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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema riguardo il sito stesso, la navigazione è fluida.
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Recensioni dei clienti di Selfpackaging
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Recensioni 1 e 4 stelle
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Nota: 4 su 5
perfetto! Veloce, conforme alla richiesta! Consiglio senza esitazione
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A
Nota: 4 su 5
Bene
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A
Nota: 1 su 5
Scarsa comunicazione sul prodotto, in particolare riguardo alle foto che sono insufficienti
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, prima di tutto, mi dispiace che non siate completamente soddisfatti dei nostri servizi. I vostri commenti e suggerimenti sono benvenuti per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri servizi. Potete dettagliarci il problema riscontrato riguardo alle foto? Vi ringrazio per il vostro feedback. Cordiali saluti,
A
Nota: 4 su 5
Mi piace molto questo sito dove c'è una grande scelta di scatole. Potreste forse proporre più imballaggi compostabili con diverse tonalità pastello.
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A
Nota: 4 su 5
Ordino da diversi anni e sono complessivamente soddisfatta. Trovo solo che nel mio ultimo ordine le marche di piegatura di alcune scatole sono meno buone del solito e che alcune scatole sono mal tagliate, in particolare le scatole per la pizza. Ho dovuto rifilare alcune linguette da sola, il che fa perdere tempo.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna ottima e veloce
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A
Nota: 4 su 5
Trovo che la consegna sia stata molto veloce, pacco ben imballato. Siete di un professionalità esemplare perché aggiungere articoli anticipando le esigenze non è qualcosa che molte aziende si prendono la briga di fare. Grazie
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A
Nota: 4 su 5
La navigazione non è male ma il sito stesso è un po' esigente in termini di risorse, il che non lo rende necessariamente molto facile da maneggiare a volte. Tuttavia, i prodotti sono chiari, la presentazione è buona e le opzioni comprensibili.
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A
Nota: 4 su 5
bene
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A
Nota: 4 su 5
Rispetta il termine
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A
Nota: 1 su 5
Non c'è modo di verificare il mio ordine dopo aver ricevuto quest'ultimo. Il prodotto ricevuto sembra di qualità inferiore rispetto a quello mostrato sul sito. Le immagini fanno credere che le scatole si tengano grazie a un cordino, ma è con la pistola per colla che bisogna assemblare tutto...
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Denny, le conferme degli ordini vengono inviate automaticamente via email. È possibile che arrivino anche nelle tue spam. Su ogni scheda delle nostre scatole è chiaramente indicato quali sono gli utensili necessari per il loro montaggio. Per questa scatola, la descrizione sotto il titolo indica chiaramente che è necessario avere una pistola per colla per montarla. Inoltre, mettiamo a disposizione i video di montaggio delle scatole (icona della telecamera sopra la foto principale) affinché tu possa effettuare il montaggio e renderti conto delle operazioni da eseguire. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti. Selfpackaging.
A
Nota: 4 su 5
ricevuto in tempo. nulla da dire
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A
Nota: 4 su 5
Buongiorno, piccola osservazione, non sulla qualità dei prodotti, ma sull'imballaggio dei prodotti. Ordiniamo prodotti in cartone che non sono sufficientemente protetti e bloccati, quindi il risultato è che gli angoli sono rovinati. Peccato, perché dopo le piegature sono più complicate con un risultato meno bello. Grazie
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A
Nota: 4 su 5
Un po' di confusione con le pagine del sito per il reso, altrimenti abbastanza fedele alle immagini
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A
Nota: 4 su 5
Corretto
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A
Nota: 4 su 5
Le scatole sono carine, anche il rapporto qualità-prezzo.
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A
Nota: 4 su 5
Niente da dire riguardo all'ordine in sé, ma il servizio di consegna lascia molto a desiderare. Ho dovuto andare a ritirare l'ordine in un punto di ritiro mentre avevo richiesto di essere consegnata, e sono rimasta a casa tutto il giorno per ricevere la consegna. Il corriere non si è nemmeno degnato di suonare/chiamare.
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A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un campione nel colore VERDE ERBA e ho ricevuto un campione ROSSO. Quando ho fatto la segnalazione via email, la risposta è stata che i campioni venivano inviati nel colore che era disponibile e "che può essere di qualsiasi colore" (sic). In questo caso, perché proporre una scelta di colori al momento dell'ordine? Mentre chiedevo nella mia email di reclamo che mi rimandassero un campione VERDE, mi hanno risposto: "Mi dispiace ma non potremo rimandarti questo campione in rosso".
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A
Nota: 4 su 5
Ben fatto
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A
Nota: 4 su 5
Bene, nessun problema.
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A
Nota: 4 su 5
attenzione, non è possibile effettuare ordini su alcuni browser, questo dovrebbe essere specificato nel carrello
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A
Nota: 4 su 5
Spedizione nei tempi, curata e veloce.
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A
Nota: 4 su 5
Mi piacciono molto i prodotti, sono di alta qualità.
L'imballaggio dell'ordine è leggero, tutto arriva sfuso ma poiché ci sono alcuni pezzi extra va bene. Ma è sempre uno stress ricevere gli ordini.
Il servizio clienti è reattivo in caso di problemi.
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L'imballaggio dell'ordine è leggero, tutto arriva sfuso ma poiché ci sono alcuni pezzi extra va bene. Ma è sempre uno stress ricevere gli ordini.
Il servizio clienti è reattivo in caso di problemi.
A
Nota: 4 su 5
Bene
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A
Nota: 4 su 5
Bene, conforme e nei tempi!
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A
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatta del mio ordine: imballaggi in cartone + etichette personalizzate. Ho dovuto ripetere più volte per personalizzare le etichette perché la presentazione del sito non si visualizzava correttamente. Ma molto soddisfatta del risultato e della rapidità di consegna.
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A
Nota: 1 su 5
Consegna di taglia sbagliata, impossibile avere un ritorno dal servizio clienti
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Léa,
Abbiamo ricevuto la tua email che ci informava della situazione venerdì 9 aprile mattina.
Ti ho risposto via email lo stesso giorno alle 13:00.
Come hai potuto constatare, abbiamo risolto la situazione inviandoti le scatole nella giusta misura. Dovresti riceverle giovedì 15 aprile.
Ancora tutte le nostre scuse per questo errore.
Cordiali saluti,
Élia.
Abbiamo ricevuto la tua email che ci informava della situazione venerdì 9 aprile mattina.
Ti ho risposto via email lo stesso giorno alle 13:00.
Come hai potuto constatare, abbiamo risolto la situazione inviandoti le scatole nella giusta misura. Dovresti riceverle giovedì 15 aprile.
Ancora tutte le nostre scuse per questo errore.
Cordiali saluti,
Élia.
A
Nota: 4 su 5
Bene come al solito
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A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato delle scatole ma ho ricevuto le misure sbagliate
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Anissa, abbiamo ricevuto il tuo messaggio a riguardo e ti abbiamo confermato che le scatole ricevute sono effettivamente della misura che avevi ordinato (misura M). Puoi verificarlo nel tuo storico ordini controllando la tua fattura.
Se desideri un'altra misura, è necessario effettuare un nuovo ordine e nel frattempo restituirci le scatole non desiderate per un rimborso. Devi seguire i passaggi indicati nel seguente link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
Se desideri un'altra misura, è necessario effettuare un nuovo ordine e nel frattempo restituirci le scatole non desiderate per un rimborso. Devi seguire i passaggi indicati nel seguente link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
A
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficiente
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A
Nota: 4 su 5
Ottima esperienza sul sito, i prodotti sono conformi alle mie aspettative.
L'unico neo sarebbe il tempo di spedizione che è un po' lungo.
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L'unico neo sarebbe il tempo di spedizione che è un po' lungo.
A
Nota: 4 su 5
ok da selfpackaging ma consegna UPS 0. Ho pagato spese di spedizione elevate affinché il pacco non arrivasse nemmeno a casa mia!
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A
Nota: 4 su 5
Chiaro
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A
Nota: 1 su 5
Ordine non consegnato
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Catherine,
Il corriere non è riuscito a effettuare la consegna perché si è presentato durante i vostri giorni di chiusura (non essendo stato informato in precedenza).
Come confermato via email poco fa, ho appena inviato i vostri giorni di apertura a UPS affinché il corriere possa effettuare la consegna corrispondente.
Ho anche specificato questa informazione importante nel vostro indirizzo affinché il corriere possa avere l'informazione per i prossimi ordini.
Buona giornata.
Il corriere non è riuscito a effettuare la consegna perché si è presentato durante i vostri giorni di chiusura (non essendo stato informato in precedenza).
Come confermato via email poco fa, ho appena inviato i vostri giorni di apertura a UPS affinché il corriere possa effettuare la consegna corrispondente.
Ho anche specificato questa informazione importante nel vostro indirizzo affinché il corriere possa avere l'informazione per i prossimi ordini.
Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto un'email che specificasse che il prodotto ordinato non era più disponibile. Avevo chiamato il servizio clienti per essere sicura di riceverlo e nei tempi, l'operatrice mi aveva confermato tutto. Ho dovuto contattare io stessa l'azienda per chiedere perché non avessi notizie del mio ordine più di una settimana dopo averlo effettuato, e lì mi hanno risposto che l'articolo non era più disponibile. Essendo un ordine per uso professionale sono rimasta molto delusa. Inoltre, l'ordine è arrivato in due scatole completamente distrutte con il prodotto a contatto con gli urti esterni.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline,
Ci scusiamo per il disagio causato riguardo al tuo ordine.
Infatti, abbiamo ricevuto molte più ordinazioni nelle ultime settimane che in tutta la storia di Selfpackaging e abbiamo sofferto di una rottura di stock sulle scatole con stampa di Natale molto prima del previsto.
Durante questi periodi di fine anno, è importante tenere presente che facciamo del nostro meglio per soddisfare il grande volume di ordini e cercare di non avere ritardi nella produzione.
Tuttavia, purtroppo non è stato il caso per alcuni ordini.
È per questo che ti abbiamo inviato scatole con adesivi stampati come alternativa.
Riguardo allo stato in cui hai ricevuto le scatole, ti prego di inviarmi le foto e la quantità di scatole interessate dagli urti via email a [email protected] in modo da poterle trasferire al nostro corriere e inviarti un risarcimento.
Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
Ci scusiamo per il disagio causato riguardo al tuo ordine.
Infatti, abbiamo ricevuto molte più ordinazioni nelle ultime settimane che in tutta la storia di Selfpackaging e abbiamo sofferto di una rottura di stock sulle scatole con stampa di Natale molto prima del previsto.
Durante questi periodi di fine anno, è importante tenere presente che facciamo del nostro meglio per soddisfare il grande volume di ordini e cercare di non avere ritardi nella produzione.
Tuttavia, purtroppo non è stato il caso per alcuni ordini.
È per questo che ti abbiamo inviato scatole con adesivi stampati come alternativa.
Riguardo allo stato in cui hai ricevuto le scatole, ti prego di inviarmi le foto e la quantità di scatole interessate dagli urti via email a [email protected] in modo da poterle trasferire al nostro corriere e inviarti un risarcimento.
Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
Nota: 4 su 5
È molto bene, solo il tempo di consegna è stato più lungo
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A
Nota: 4 su 5
Il pacco è arrivato nei tempi, grazie
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A
Nota: 4 su 5
Sito chiaro, con molta scelta
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A
Nota: 4 su 5
mancano solo i riferimenti sulle scatole.
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