Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo commento e ci dispiace che la carta di seta non abbia soddisfatto le tue aspettative. Allo stesso modo, non credo ci sia carta di seta più bianca.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Questo è il link per iniziare il processo di restituzione se desideri richiedere un rimborso.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging.
V
VALERIA D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
spedizione veloce e prodotto come da descrizione. soddisfatta
M
Maria P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
Pro: sito web agile, spedizioni rapide e prodotto di qualità. Migliorabile: gamma di dimensioni (S-M-L ecc.) corta, scatola premium grande poco resistente, ripetizione degli ordini non affinata (per difetto non ricorda XL), prezzi un po' elevati.
Recensione tradotta
M
Michele D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Servizio Clienti di SelfPackaging ottimo, ho avuto problemi con il tracciamento del pacco da parte del corriere. Il sistema di tracciamento non ha aggiornato lo stato del pacco. Il pacco è arrivato e il tracciamento riportava ancora da spedire.
A
Alejandra D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Ho ordinato 2 scatole di campione, ho pagato per entrambe poiché volevo vedere come si presentavano in entrambi i colori. Ho ricevuto 2 scatole nere (ne avevo chiesta 1 bianca e una beige) e 2 campioni di colore a parte. Se avessi saputo che i campioni erano così e non la scatola nei colori che volevo, avrei ordinato solo 1 scatola di campioni. In ogni caso volevo decidere per uno dei colori e alla fine vederle in nero non mi permette di decidere per nessuno. Le scatole sono molto belle ma la mia esperienza riguardo ai campioni non è soddisfacente.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Alejandra,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata quella attesa.
Nella finestra che appare quando richiedi campioni c'è l'avviso che i campioni vengono sempre inviati in colore casuale e con essi inviamo i pezzi dei colori scelti quando non abbiamo direttamente le scatole. È che non possiamo produrre una sola scatola.
Utilizzeremo comunque la tua opinione per migliorare il nostro processo di invio dei campioni. Non esitare a contattarci se desideri ulteriori informazioni o assistenza.
Mille grazie,
Il team di Selfpackaging
P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
bene
Recensione tradotta
E
Emelyn H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Ben fatto, tranne che non si possono eliminare i design creati, il che può creare confusione.
Recensione tradotta
N
Nathalie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ottimi prodotti, ma attenzione all'imballaggio! Non è la prima volta che le scatole sono mal mantenute nella scatola di imballaggio, risultato scatole strappate, piegate... un numero esiguo certo sulla quantità, ma inutilizzabili, quindi da buttare. Peccato perché rappresenta comunque un costo!!
Recensione tradotta
M
Marine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Buoni prodotti, conformi alle indicazioni. Consegnato piatto.
Recensione tradotta
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Sito piacevole e facile da usare. Alcuni piccoli disagi tecnici dovuti all'incorporazione di immagini ma molto rapidamente risolti dal servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Alexandre M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Mi aspettavo molto di più. Molto deluso. Prodotti di bassa qualità. Gli adesivi sono molto mal ritagliati, sono praticamente impossibili da rimuovere!
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Alexandre, Ti invierò un messaggio in privato affinché tu possa inviarmi delle foto degli adesivi per capire il problema. Per quanto riguarda le scatole, si tratta di una base in cartone da 300gr e di un coperchio in plastica PET. Mettiamo a tua disposizione i video di montaggio delle scatole (icona della camera sopra la foto principale) affinché tu possa renderti conto dei materiali una volta manipolati. È anche possibile ordinare un campione in anticipo prima di effettuare un ordine più grande. Cordiali saluti, Christelle
O
Othmane N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
consegna nei tempi e conforme
Recensione tradotta
A
Alessandro T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Navigazione rapida, invio curato
Recensione tradotta
C
Claire C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2024
Non ordinavo da un po' e il servizio clienti purtroppo non è più lo stesso. Delusa, sia per la qualità dei prodotti che per il servizio post-vendita.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Grazie Claire per il tuo commento. Come indicato durante i nostri scambi via email, quando il tuo ordine comprende una stampa, è importante verificare il file inviato nel tuo ordine affinché sia conforme a ciò che desideri. Purtroppo non è stato il caso di quest'ultimo ordine poiché mancava un elemento del tuo design. Avremmo potuto evitare questa situazione se ci avessi contattato dopo aver verificato il tuo file per poterne inviare uno nuovo al nostro laboratorio. Anche se il nostro laboratorio non ha commesso alcun errore e ha stampato correttamente il file ricevuto nel tuo ordine, ti ho proposto un gesto commerciale ma sono rimasta senza risposta da parte tua. Non esitare a contattarmi via email per applicarti questo gesto. Cordiali saluti, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Navigazione sul sito molto buona. Un piccolo "Couak" per la consegna ma che è stata poi regolarizzata
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Il motivo delle 4 stelle è che sul sito è difficile trovare il prodotto giusto. Per quanto riguarda il mio ordine, sono molto soddisfatta e il tempo di consegna è stato rapido nonostante le spese di spedizione elevate.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Il sito, il servizio, la rapidità, la consegna, sono buoni!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Ordine ricevuto in ritardo ma prodotti impeccabili.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Nessuna possibilità di salvare progetti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Difficoltà a scaricare sul mio tablet.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Ho ordinato solo un prodotto ma sono contenta del mio acquisto! Tempi di elaborazione molto brevi, spedizione molto rapida. Le scatole sono di ottima qualità e le piccole attenzioni fanno piacere.
Ho comunque tolto una stella per l'importo delle spese di spedizione perché per delle piccole scatole in piccole quantità ho pagato il 33% di spese di spedizione (un po' più di 13€) che è enorme per il colpo... ma raccomanderei senza esitazione e sicuramente più prodotti la prossima volta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Consegna molto rapida, ben imballata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
Azienda non raggiungibile direttamente per il servizio clienti, ho inviato un messaggio sulla messaggeria di contatto e ancora nessuna risposta.
Un numero di telefono sarebbe più semplice
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Valérie, Ti confermo di aver risposto alla tua email lo stesso giorno, ovvero il 3 novembre alle 11:05 (ricorda di controllare la tua posta indesiderata) e d'altra parte, il nostro numero di telefono di contatto è presente sul sito: 01 86 65 07 34. Siamo disponibili dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:30 alle 14:30. Non esitare a contattarci di nuovo se necessario. Cordiali saluti. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Il packaging per l'invio del prodotto è troppo grande e nessuna protezione per fissare il prodotto: alcuni coperchi si ritrovano con un angolo rovinato o spiegazzato perché i diversi elementi si muovono nella scatola di spedizione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ho ricevuto il mio ordine rapidamente. Tuttavia, il corriere non l'ha consegnato a casa mia ma in un punto di ritiro, anche se ho pagato per una consegna a domicilio. Non ci sono istruzioni di montaggio nel pacco, né rimandi a un tutorial. La scatola ricevuta non è davvero identica alla foto, sembra che manchi una parte all'interno, non ci sono incavi per fissare la scheda. Sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Françoise, grazie per aver preso il tempo di comunicarci queste informazioni. Riguardo alla consegna, infatti, quando il corriere non riesce a effettuare la consegna al primo tentativo, lascia i pacchi nel punto di ritiro più vicino. Per quanto riguarda la scatola ricevuta, hai ragione, manca il link al video di montaggio sul sito. Ho appena fatto richiesta di aggiunta alla persona interessata e nel frattempo ti invio il link via email. Dovrai confermarmi se il supporto interno per la scheda è davvero mancante per poterlo inviarti. Ti porgo le mie scuse per questi disagi. Christelle.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Grazie per la precisione della consegna, e per avermi dato i più extra degli ordini! Penso che ordinerò di nuovo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Il sito è molto buono, la consegna rapida. Tuttavia, c'è un difetto su tutte le scatole ordinate, un errore di 58mm invece dei 60 indicati sul sito che fa sì che nessuna fiala passi correttamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Sito chiaro e abbastanza intuitivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il cartone era troppo grande e troppo morbido. Inoltre, non c'era alcun supporto all'interno. Le scatole si sono mosse molto e alcune erano piegate. Peccato che l'imballaggio non sia stato meglio previsto perché le scatole ordinate mi vanno perfettamente.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline, grazie per le tue precisazioni. Ti ho appena inviato un'email per chiederti di inviarmi delle foto e indicarmi la quantità di scatole assegnate in modo da poterti restituire delle scatole e specificare al nostro personale di sistemarle bene nei pacchi per evitare questo disagio. Ti porgo le nostre scuse per il disturbo arrecato. Cordialmente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
Quando ho ordinato un campione, le scatole avevano un nastro adesivo per l'incollaggio e nel mio ordine successivo, non era così: nessun nastro adesivo previsto. Ho dovuto usare della colla. (riferimenti 2520 S / 2520 M). Puoi indicarmi il motivo per favore? Grazie in anticipo
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Edwigde, in effetti per il rif. 2520 (S e M), è ben indicato sulla scheda del prodotto (descrizione) che è necessario avere una pistola per colla per montare questa scatola. È per questo motivo che hai ricevuto le barre di colla nel tuo ordine. Per il campione, lo incolliamo con un nastro adesivo in modo che tu possa vedere la scatola montata e verificare che le dimensioni interne ti soddisfino. Tuttavia, come avrai potuto notare, il nastro adesivo non aderisce sufficientemente su questo tipo di cartone micro-corrugato. Non esitare a contattarci se hai altre domande. Cordialmente, Christelle.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Ergonomia del sito corretta ma prodotti mediocri
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che le scatole ricevute non siano di tua soddisfazione. Mettiamo a disposizione campioni delle nostre scatole sul nostro sito web affinché tu possa verificare che ti vadano bene prima di effettuare un ordine finale. Se le scatole presentano un difetto, ti preghiamo di inviarci delle foto all'indirizzo: [email protected] affinché possiamo trovare la soluzione adeguata. Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
La navigazione sul sito non è evidente riguardo alle opzioni, ma l'aiuto ricevuto per telefono, molto efficace, ha permesso di risolvere il mio dubbio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Sito ben fatto.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Ho richiesto una consegna a domicilio con il corriere UPS.
Sono rimasta a casa tutto il giorno ad aspettare il mio pacco che è stato infine consegnato in un punto di ritiro nel villaggio accanto.
UPS non fa più il giro delle case, è più facile depositare tutto nello stesso posto.
Un servizio deludente ma l'articolo ordinato è di buona qualità, ne sono soddisfatta
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Léa, grazie per il tuo feedback. Sono felice che l'articolo ti soddisfi. Riguardo alla consegna, vedo che nel tuo ordine è stata indicata solo la tua via senza alcun numero. Quando mancano informazioni nell'indirizzo, i corrieri hanno 2 opzioni: restituire il pacco al mittente o depositarlo in un punto di ritiro vicino all'indirizzo desiderato. Se hai informazioni precise da trasmettere al corriere per garantire la consegna, non esitare a includerle nel tuo ordine o altrimenti a comunicarcele via email a [email protected] per poterle trasmettere direttamente. Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Christelle.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Cartone un po' sottile ma di buona qualità.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Sito facile da usare
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
I cartoni sono buoni, ma il sito inganna, sulla pagina dei cartoni che acquisto, è scritto che a partire da 95€, la consegna è gratuita... Ma no, non si applica a questi cartoni lì
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
A volte un po' caro per alcuni articoli! consegna veloce e prodotti conformi all'ordine!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
la descrizione degli articoli deve essere migliorata per non rimanere delusi quando si riceve l'articolo
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