Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Molto soddisfatta del mio ordine: imballaggi in cartone + etichette personalizzate. Ho dovuto ripetere più volte per personalizzare le etichette perché la presentazione del sito non si visualizzava correttamente. Ma molto soddisfatta del risultato e della rapidità di consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
sito corretto e buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Bene come al solito
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
Prodotto poco conforme, nessuna istruzione di montaggio, nessuna regolarità nella finitura
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Antoine,
Sul sito, le istruzioni di montaggio sono disponibili sotto forma di video (icona della telecamera sopra la foto della scatola).
La base è fatta di cartone micro-corrugato resistente e il coperchio è fatto di carta bristol (come indicato nella sua descrizione).
Prima di fare un ordine finale, quando non conosci la scatola, è preferibile ordinare un campione in anticipo.
Sappi che hai un termine di 14 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del tuo ordine per restituircelo con rimborso (esclusi i costi di spedizione).
Non esitare a contattarci via email: [email protected] se necessario.
Cordiali saluti. Christelle.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Ho creduto di acquistare una scatola di cartone per trasportare una grande torta.
Il corpo in carta è troppo fragile. Delusa
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Nathalie,
Infatti, questa scatola ref 3300 è perfetta per panetterie e pasticcerie come indicato nella sua descrizione. Ho appena completato la descrizione affinché sia ben indicato che non è valida per la spedizione poiché la parte centrale è fatta di carta bristol da 300gr (a differenza della base e del coperchio fatti di cartone micro-corrugato resistente).
Prima di fare un ordine finale, quando non conosci la scatola, è preferibile ordinare un campione in anticipo.
Sappi che hai un termine di 14 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del tuo ordine per restituircelo con rimborso (esclusi i costi di spedizione).
Non esitare a contattarci via email: [email protected] se necessario.
Cordiali saluti. Christelle.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Veloce ed efficiente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Ottima esperienza sul sito, i prodotti sono conformi alle mie aspettative.
L'unico neo sarebbe il tempo di spedizione che è un po' lungo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Un po' delusa dal servizio clienti con cui è difficile portare a termine azioni commerciali a lungo termine.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Peccato che non abbiate messo un campione che ho richiesto.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Gohsran, il suo ordine comprendeva solo 200 scatole e nessun campione. Per ordinare un campione, è necessario selezionare la dimensione e il colore della scatola desiderata e poi cliccare su "voglio campioni" (sopra la foto della scatola). Vedo che aveva indicato dei commenti nel suo ordine, ma purtroppo, le persone dell'atelier parlano solo spagnolo. È preferibile contattare il nostro servizio clienti francese se ha domande per poterla aiutare in tempo utile. Grazie e buona giornata. Cordiali saluti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Il sito è buono, ma non funzionava al momento di convalidare l'ordine, ho dovuto gestire l'ordine via email.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Jérôme, in effetti, a seconda del browser con cui effettua il suo ordine sul nostro sito, questo può registrare dei "bug" e essere capriccioso al momento di confermare l'ordine. Si tratta di eliminare i file nascosti e i cookie del suo browser o semplicemente cambiare browser se ciò dovesse ripetersi. In ogni caso, ha fatto bene a contattare il nostro servizio clienti per aiutarla in questo processo per riuscire a finalizzare l'ordine. Grazie e a presto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
ok da selfpackaging ma consegna UPS 0. Ho pagato spese di spedizione elevate affinché il pacco non arrivasse nemmeno a casa mia!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Il sito non è male e i prodotti sono di qualità ma c'è stato un errore di colore nel mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Chiaro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
mediocre
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2020
È molto bene, solo il tempo di consegna è stato più lungo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Il pacco è arrivato nei tempi, grazie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Un po' peccato che le spese di spedizione non siano gratuite per l'importo ordinato
Peccato anche che le spese di reso siano a nostro carico. L'ordine ci costa quindi caro per quello che riceviamo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Sito chiaro, con molta scelta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
Ordine complicato: ad ogni articolo messo nel carrello, le quantità sono 2 volte più elevate.. Da verificare bene per non ordinare e pagare più del previsto. Scelta del punto di ritiro UPS impossibile tramite safari e non disponibile durante il lockdown..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
sito da migliorare
ad esempio cercando 2210M, nessuna risposta.
il sito non sa inviare sul 2210, M essendo un'opzione
il prezzo è difficile da interpretare anche, al netto, comprensivo di tasse?
prezzo che cambia da un ordine all'altro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
mancano solo i riferimenti sulle scatole.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Super servizio clienti ma la scatola che ho ordinato era troppo grande per il mio prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Molto ben imballato invio super rapido.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2020
Il sito non è male ma il prodotto è deludente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2020
Consegna a domicilio al prezzo del punto relais a causa del COVID. Contatto rapido ed efficace. Prodotto corretto.
Avrei voluto che il grammaggio del cartone fosse indicato o un'indicazione della rigidità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2020
Ottimo sito, sono riuscita a trovare tutto ciò di cui avevo bisogno. Consegna molto rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Consegna rapida e ordine conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Controllare bene il proprio ordine.
Personale francese al telefono molto efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Sito un po' lento ma molto pratico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2020
Buona qualità in generale, seguito perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2020
Super!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Difficoltà per il pagamento con carta di credito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Non capisco perché il mio ordine sia arrivato in 3 volte. È una perdita di tempo per il cliente e un bilancio carbonico molto più elevato!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Laurence, negli ultimi mesi, considerando il contesto attuale, i trasportatori sono sopraffatti dal grande volume di consegne da effettuare e invece di consegnarti i tuoi 5 pacchi in 1 volta, il corriere te li ha consegnati in 3 volte. Si tratta di una situazione eccezionale e ci scusiamo per il disagio causato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Il pacco era molto ben imballato e il prodotto all'interno protetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
per una migliore informazione, si prega di indicare se il prezzo visualizzato di un prodotto è al netto o al lordo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
sito ben progettato, tunnel di acquisto semplice ma bisogno di assistenza per la personalizzazione. un 'aggiungi al carrello' piuttosto che 'stampa da noi' sarebbe più semplice. tuttavia il servizio chat è molto reattivo e permette di ovviare a certe difficoltà riscontrate sul sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Consegna lunga e mediocre. Il corriere lascia il pacco in un punto di ritiro anche se ho scelto la consegna a domicilio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Spese di spedizione elevate per testare due campioni,
restituzione completa e rapida su richiesta di preventivo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Ho fatto 2 ordini in breve tempo. La consegna è stata rapida. Le scatole sono davvero belle. Tuttavia c'è stata una dimenticanza sul secondo ordine, e un'aggiunta di una scatola non richiesta. Da qui le mie 4 stelle.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Maryetou, grazie per aver dedicato del tempo a rispondere. Puoi contattarmi via email: [email protected] per sapere di quale dimenticanza si tratta? Grazie in anticipo. Cordiali saluti,
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