Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Riepilogo delle recensioni

Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2020
Sono soddisfatta del mio ordine ma era molto male imballato, quindi ho 6 cartoni che sono arrivati bucati. Questo rappresenta comunque il 10% del mio ordine...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2020
Molto contenta delle mie scatole
Consegna perfetta
Pacco completo
Raccomando senza problemi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
Bel sito ben fatto ed efficace
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Alcune scatole sono state imbarcate..!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Per fortuna nessuna scatola è stata imbarcata.
Nessuna opzione di consegna espressa, tramite corriere (UPS, Chronospost 24h, ecc...), nemmeno con un supplemento.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Buona navigazione sul vostro sito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2020
Tempi rapidi, prodotti vari e di qualità. Avrei voluto che le simulazioni per creare e posizionare etichette adesive fossero più comprensibili... Di conseguenza sono andata a ordinare le mie etichette altrove
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Servizio clienti reattivo, invio di campioni possibile e prodotti di qualità. Piccolo difetto sulle spese di spedizione un po' elevate
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
consegna rapida, la qualità del cartone delle scatole non è ottima
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Molto bene, un solo neo: i campioni costano un po' cari... circa 10 € in totale per ricevere la mia scatola.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
buon sito nel complesso. meriterebbe di essere un po' più semplice e meno cose in carico
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
La navigazione sul sito non è stata facile. Ma abbiamo sempre ricevuto un buon riscontro da Christelle Dellandrea che si è sforzata di aiutarci a utilizzare il software di personalizzazione che non è davvero chiaro da usare. Tuttavia, consegna e imballaggio impeccabili. Grazie
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Liv, grazie per il tuo messaggio. Sono felice che le scatole ti piacciano. Sii certo che stiamo lavorando al miglioramento del nostro software e che rimango a tua disposizione se necessario per i prossimi ordini. Buona giornata! Christelle.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2020
il sito è ben fatto e facile da gestire
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Sito e consegna tramite UPS adeguati, ma non sono soddisfatta del contenuto. Avevo ordinato 5 scatole con coperchio color BORGOGNA. In effetti ho ricevuto 6 scatole, 5 con coperchio color MARRONE e una sola con coperchio color BORGOGNA8
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Claire, a seguito del tuo messaggio, ho appena richiesto al nostro laboratorio di rimandarti i 5 coperchi in colore bordeaux, dovresti riceverli entro la fine della settimana. Infatti, in caso di errore, è opportuno contattarci telefonicamente o via email affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la tua comprensione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Punto di ritiro UPS lontano dalla mia abitazione. Inoltre, questo aveva 30 minuti di ritardo sull'orario di apertura. 30 minuti in cui ho dovuto aspettare senza avere modo di contattarli. Il pacco era ben rovinato. Vorrei poter avere la possibilità di scegliere un altro punto di ritiro, cosa che non è possibile sul vostro sito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Sito super. Peccato che non si possa fare una stampa su entrambi i lati della scatola!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Cecile,
Ti confermo che puoi realizzare la stampa di più lati della scatola selezionando "tutti i lati" nella parte "stampa".
Non esitare a contattarci se necessario.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
R.A.S -
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Bene, tornerò da voi probabilmente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Tempi rispettati, qualità corretta con piccoli errori che fortunatamente non hanno impattato molto sul risultato finale, esemplari in più nel caso sono apprezzabili.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Ho dovuto richiamare il servizio clienti per la spedizione dell'ordine nei tempi. Altrimenti il supplemento per accelerare la consegna non sarebbe servito a nulla. Mediocre. Tuttavia, il servizio post-vendita è molto gentile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Buona qualità e montaggio facile
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Buoni prodotti ma l'imballaggio è da rivedere, i prodotti non sono stati protetti nella scatola di imballaggio, che è stata danneggiata (strappata in più punti). Alcuni prodotti sono quindi arrivati danneggiati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Navigazione sul sito buona ma spedizione molto onerosa per un servizio piuttosto mediocre. I punti di ritiro sono rari e lontani. Articoli molto mal protetti nel pacco, di conseguenza articoli in gran parte molto danneggiati. Sono riuscito a beneficiare di un rinvio del pacco a casa mia grazie a una signora di un servizio post-vendita molto gentile. Ma nonostante le mie segnalazioni riguardo alla protezione degli articoli nel pacco, il secondo pacco è arrivato protetto allo stesso modo, quindi alcuni articoli sono danneggiati anche! Ma lì non mi è stato proposto nulla per risarcirmi...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
A volte un po' lento per il caricamento delle pagine e degli strumenti di visualizzazione. Poche opzioni di colore
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Manca nell'imballaggio un manuale di montaggio.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Isabelle, Tutti i manuali di montaggio delle nostre scatole sono presenti sul nostro sito sotto forma di video. Ti basta andare sulla scheda della scatola in questione e poi cliccare sull'icona della videocamera (sopra la foto della scatola) per vedere il video. Non esitare a contattarci se necessario. Buona giornata!
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2019
La consegna non è conforme, abbiamo un nastro stampato mentre volevamo un nastro unito! Dicono spedizione gratuita a partire da 95 euro, e ti addebitano 20 euro di spedizione! No, non è perfetto
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Tony, Il nastro corrisponde bene a quello che hai ordinato, semplicemente c'è stato un bug sul sito che non mostrava le anteprime di tutti i nastri. Ti confermo che abbiamo appena risolto questo bug e che i nastri appaiono correttamente ora. Ti contatterò in privato per l'invio di un nuovo nastro. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la gratuità si applica a determinate condizioni, in particolare quella di scegliere un punto di ritiro come destinatario. Avendo richiesto una consegna diretta al tuo indirizzo, la gratuità non si applicava per il tuo ordine. Puoi leggere le condizioni attraverso questo link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Cordiali saluti,
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2019
Ordine effettuato facilmente e consegnato rapidamente. Imballaggio curato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Non avevo capito che dovevamo montare tutto noi stessi!!!!!! forse una nota esplicativa all'interno non sarebbe di troppo!!!! Nonostante tutto, va bene.....
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Pascale, i video di montaggio di ciascuna delle nostre scatole sono presenti sul nostro sito. Ti basta andare sulla scheda di ogni modello scelto e poi cliccare sull'icona della videocamera (sopra la foto della scatola). Non esitare a contattarci se necessario.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2019
Gamma molto ricca, dal più semplice al molto sofisticato. Manca forse un manuale di piegatura quando è un po' complesso. E di conseguenza, consegnato con un po' di surplus per il diritto all'errore :-)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2019
PECCATO CHE NON CI SIA PIÙ SCELTA DI COLORI PER LE SCATOLE
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
Sito molto ben fatto, facilità di navigazione e comprensione. Articoli proposti molto interessanti, i prezzi rimangono un po' alti per le piccole quantità, per un'azienda che inizia, è un po' difficile pagare questi prezzi, perché non si può bloccare liquidità su una grossa quantità di cartoni. Consegna rapida e grazie per i cartoni supplementari, un vero plus, perché a volte i cartoni si strappano sui lati quando li richiudiamo ed è un peccato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
incoerenze nel modulo dei prezzi che possono indurre in errore
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Sito affidabile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Consegna nei tempi e sito facile da usare
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2019
Ordine ricevuto in uno stato mediocre, email inviata al servizio clienti con foto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Eva,
In effetti, ti ringrazio per averci inviato le foto del tuo pacco. Fortunatamente, le scatole presenti all'interno non sono state danneggiate dalla mancanza di delicatezza del corriere!
Ho trasmesso le tue foto per chiedere loro maggiore attenzione nella spedizione dei nostri pacchi.
Buona giornata.
Christelle
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
BENE
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Peccato che le spese di spedizione non siano gratuite per le scatole di cartone.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2019
Il sito è molto ben fatto e pratico. L'ho utilizzato tramite il mio smartphone. L'unico punto un po' fastidioso riguarda il ritorno in cima alla pagina dopo aver visualizzato un articolo.. Ma non è affatto un problema!
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