Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Riepilogo delle recensioni

Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Difficoltà per il pagamento con carta di credito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Non capisco perché il mio ordine sia arrivato in 3 volte. È una perdita di tempo per il cliente e un bilancio carbonico molto più elevato!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Laurence, negli ultimi mesi, considerando il contesto attuale, i trasportatori sono sopraffatti dal grande volume di consegne da effettuare e invece di consegnarti i tuoi 5 pacchi in 1 volta, il corriere te li ha consegnati in 3 volte. Si tratta di una situazione eccezionale e ci scusiamo per il disagio causato.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Consegna lunga e mediocre. Il corriere lascia il pacco in un punto di ritiro anche se ho scelto la consegna a domicilio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Alcune scatole sono state imbarcate..!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Per fortuna nessuna scatola è stata imbarcata.
Nessuna opzione di consegna espressa, tramite corriere (UPS, Chronospost 24h, ecc...), nemmeno con un supplemento.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
consegna rapida, la qualità del cartone delle scatole non è ottima
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Sito e consegna tramite UPS adeguati, ma non sono soddisfatta del contenuto. Avevo ordinato 5 scatole con coperchio color BORGOGNA. In effetti ho ricevuto 6 scatole, 5 con coperchio color MARRONE e una sola con coperchio color BORGOGNA8
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Claire, a seguito del tuo messaggio, ho appena richiesto al nostro laboratorio di rimandarti i 5 coperchi in colore bordeaux, dovresti riceverli entro la fine della settimana. Infatti, in caso di errore, è opportuno contattarci telefonicamente o via email affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la tua comprensione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Punto di ritiro UPS lontano dalla mia abitazione. Inoltre, questo aveva 30 minuti di ritardo sull'orario di apertura. 30 minuti in cui ho dovuto aspettare senza avere modo di contattarli. Il pacco era ben rovinato. Vorrei poter avere la possibilità di scegliere un altro punto di ritiro, cosa che non è possibile sul vostro sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Ho dovuto richiamare il servizio clienti per la spedizione dell'ordine nei tempi. Altrimenti il supplemento per accelerare la consegna non sarebbe servito a nulla. Mediocre. Tuttavia, il servizio post-vendita è molto gentile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Buoni prodotti ma l'imballaggio è da rivedere, i prodotti non sono stati protetti nella scatola di imballaggio, che è stata danneggiata (strappata in più punti). Alcuni prodotti sono quindi arrivati danneggiati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Navigazione sul sito buona ma spedizione molto onerosa per un servizio piuttosto mediocre. I punti di ritiro sono rari e lontani. Articoli molto mal protetti nel pacco, di conseguenza articoli in gran parte molto danneggiati. Sono riuscito a beneficiare di un rinvio del pacco a casa mia grazie a una signora di un servizio post-vendita molto gentile. Ma nonostante le mie segnalazioni riguardo alla protezione degli articoli nel pacco, il secondo pacco è arrivato protetto allo stesso modo, quindi alcuni articoli sono danneggiati anche! Ma lì non mi è stato proposto nulla per risarcirmi...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2019
La consegna non è conforme, abbiamo un nastro stampato mentre volevamo un nastro unito! Dicono spedizione gratuita a partire da 95 euro, e ti addebitano 20 euro di spedizione! No, non è perfetto
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Tony, Il nastro corrisponde bene a quello che hai ordinato, semplicemente c'è stato un bug sul sito che non mostrava le anteprime di tutti i nastri. Ti confermo che abbiamo appena risolto questo bug e che i nastri appaiono correttamente ora. Ti contatterò in privato per l'invio di un nuovo nastro. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la gratuità si applica a determinate condizioni, in particolare quella di scegliere un punto di ritiro come destinatario. Avendo richiesto una consegna diretta al tuo indirizzo, la gratuità non si applicava per il tuo ordine. Puoi leggere le condizioni attraverso questo link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
incoerenze nel modulo dei prezzi che possono indurre in errore
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2019
Ordine ricevuto in uno stato mediocre, email inviata al servizio clienti con foto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Eva,
In effetti, ti ringrazio per averci inviato le foto del tuo pacco. Fortunatamente, le scatole presenti all'interno non sono state danneggiate dalla mancanza di delicatezza del corriere!
Ho trasmesso le tue foto per chiedere loro maggiore attenzione nella spedizione dei nostri pacchi.
Buona giornata.
Christelle
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
le etichette autoadesive che si attaccano sulla scatola fanno davvero un brutto effetto e non sono professionali, le scatole dobbiamo piegarle noi stessi... insomma, non professionale affatto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Cyril, come puoi vedere su tutte le schede delle nostre scatole, indichiamo se sono facili o meno da montare da soli. Come indica il nostro marchio "Selfpackaging", tutti i nostri riferimenti sono da montare a cura vostra.
Riguardo agli adesivi, si tratta dell'opzione di personalizzazione più economica. Sappi che possiamo anche stampare direttamente la scatola a partire da 300 unità. Per questo, è opportuno mettersi in contatto con il nostro servizio commerciale tramite l'email seguente: [email protected]
Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2019
Buon prodotto! Ma non consegnato all'indirizzo fornito mentre ero presente! Costretto ad andare in un magazzino a 4 km per ritirare il mio pacco!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Campioni ricevuti conformi tranne per la nitidezza della stampa digitale che potrebbe essere migliorata.
La mia delusione: niente tariffe preferenziali per i professionisti!
Il servizio clienti è disponibile ma non ha trovato soluzione a questa richiesta.....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
soddisfatto, a parte la stampa del logo sulla scatola.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Poche informazioni generali
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Valérie, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alle vostre email, siamo in un periodo di forte afflusso di ordini, alterando i tempi di risposta del nostro servizio clienti. Siamo finalmente riusciti a rispondere alle vostre domande per telefono questa mattina e ne siamo felici. Ottima giornata e a presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2019
La qualità di stampa è relativamente media così come quella dei tagli, ma l'ordine è stato consegnato in tempo e il servizio post-vendita è molto disponibile.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2019
Il mio ordine è arrivato incompleto. 3 scatole su 7.
Tuttavia, complimenti al servizio clienti che ha saputo rispondere rapidamente e fornirmi una soluzione.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il vostro commento. Diamo infatti la stessa importanza alla qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Siamo felici di aver potuto soddisfarvi nonostante l'errore commesso. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Le spese di spedizione sono diventate a pagamento anche con grosse quantità... e che spese!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2019
Bene ma avevo richiesto un campione con stampa e non c'era nulla sulla scatola...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
Per trovare un punto di ritiro si blocca sempre
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Infatti, il sito del nostro corriere su cui si effettua la ricerca di punti di ritiro è regolarmente in aggiornamento, il che altera la sua visualizzazione.
Inoltre, è preferibile utilizzare un browser come Chrome o Internet Explorer per accedere al nostro sito per garantire la sua fluidità. Il browser Safari non è raccomandato.
Non esitate a contattarci se necessario durante il vostro prossimo ordine.
Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2018
Sono soddisfatta del prodotto, cioè della qualità. Tuttavia, sono rimasta sorpresa di vedere la finestra della scatola aperta. Per poter conservare alimenti o biscotti è impossibile metterli direttamente nella scatola perché rischiano di cadere, quindi ho dovuto acquistare sacchetti aggiuntivi per poter conservare le cose dentro, quindi delusa su questo punto. Cosa si può conservare a vostro avviso in un sacchetto aperto senza finestra in plastica???. E la mia più grande delusione è stata per la dogana perché già le spese di spedizione sono care, sono rimasta delusa di dover aggiungere un importo supplementare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Sono soddisfatta della qualità dei prodotti ordinati.
Tuttavia, assolutamente non della qualità dell'imballaggio del mio ordine: alla ricezione, cartone completamente strappato, nastro di sicurezza strappato. Quindi ricezione del mio ordine aperto (scatole di e-commerce), e le mie scatole danneggiate! Non posso allegare foto al mio commento, ma gli angoli sono piegati, addirittura strappati... Sono delusa di dover rinunciare a alcune delle mie scatole, soprattutto considerando che le spese di spedizione non sono gratuite per questo tipo di prodotti... per 11,71€ di spese di spedizione, avrei voluto ricevere il mio ordine intatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2018
consegna molto rapida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2018
sito un po' disordinato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
Mancanza di chiarezza
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2018
Il sito è ben fatto, funzionale, ma poco preciso, sarebbe bene informare il cliente sulla qualità e lo spessore dei materiali utilizzati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2018
Spese di spedizione troppo care. Nessuna spedizione gratuita per alcuni prodotti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
il prodotto molto bene ma consegna tramite ups deplorevole
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2018
Molto delusa dal mio ultimo ordine (« selfpackaging » scritto sulle scatole di cartone mentre non è il caso nelle foto delle schede prodotto), e ancora più delusa dal servizio post-vendita.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Valorizziamo il nostro marchio presso professionisti e privati, per ottenere una scatola personalizzata senza la dicitura "Selfpackaging" vi prego di contattarci tramite il modulo "Sono un'azienda"
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Ciao, pacco in condizioni molto cattive un cambio di corriere sarebbe utile
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringraziamo per aver lasciato un commento. Prendiamo in considerazione ogni osservazione per migliorarci e offrirle un servizio di consegna migliore per i suoi prossimi ordini.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Per tutto ciò che riguarda le scatole, nessun problema. Tuttavia, per la stampa degli adesivi, molto molto deluso. I colori non corrispondono anche se i file erano ben forniti in CMJN e ho telefonato per assicurarmi della corretta esecuzione di questi colori. Poiché faceva parte di un insieme con altri gadget, la differenza cromatica è notevole. Sfortunatamente impossibile rifare gli adesivi perché troppo in ritardo. Stampa da rivedere.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Manon,
Terremo conto del tuo commento per migliorare il nostro sistema di stampa in futuro offrendoti una migliore qualità di stampa, in cambio ti invitiamo a scriverci a [email protected] per ottenere un buono sconto sul tuo prossimo ordine.
Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
Le scatole non sono di qualità, sono delusa.... la perforatrice a stella funziona male, si inceppa e strappa il supporto..
Articolo ancora di scarsa qualità
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Aurélie,
Siamo spiacenti che i prodotti siano arrivati in cattive condizioni, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email: salut@selfpackaging per trovare una soluzione a questa brutta esperienza.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Gli ordini sono conformi alla mia richiesta ma non ho ricevuto il campione richiesto che mi è stato comunque fatturato più di 3€.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2018
Il prezzo è allettante ma il costo della spedizione è semplicemente esorbitante, per il prezzo ci si potrebbe aspettare un imballaggio di lusso ma lontano da ciò, un semplice cartone, nessun rinforzo, e nulla protegge l'ordine. Il mio cartone è arrivato completamente rovinato, ho avuto la fortuna che la merce fosse in buone condizioni. Quindi servizio da rivedere o abbassare i prezzi!
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Rozenn,
Ti ringrazio per il tuo parere riguardo alla nostra offerta e alla consegna. Cerchiamo di offrirti un servizio di consegna (UPS) al miglior prezzo. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
molto serio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2018
Consegna veloce e conforme, ma non sono riuscito a farmi rimborsare uno dei miei ordini e alcune parti del sito e delle email non sono nella mia lingua.
Recensione tradotta
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