Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Le scatole sono molto belle e conformi al mio ordine, ma le etichette dovevano essere rotonde e sono quadrate... peccato
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Agathe,
Mi dispiace per il disagio riguardo le etichette, puoi contattarmi a [email protected] indicandomi il numero dell'ordine?
Ti auguro una bella giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
Non molto solido
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
Senza commento
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Dorothée,
Mi permetto di risponderti per sapere come è andata la tua esperienza su Selfpacking ?
La tua opinione è importante, ci permetterà di migliorare in futuro !
Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
non è passato dal sito per il mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2018
Il sito è buono ma ho scelto il riferimento REF. : 2262 e ho ricevuto il REF. : 2213.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Cartone sottile e fragile e non ho ricevuto il regalo promesso con l'ordine.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere al nostro questionario.
Per quanto riguarda le scatole ordinate, le loro basi sono realizzate in cartone micro-corrugato (spesso e resistente) utilizzato principalmente per le spedizioni postali e i loro coperchi sono fatti di carta cartone leggera come indicato sul sito.
Le offriamo l'opzione di ordinare campioni prima di procedere a un ordine globale per avere un'idea del risultato delle nostre scatole.
Per quanto riguarda il regalo, abbiamo incluso il file gratuito di San Valentino nel suo ordine. Era sufficiente scaricarlo dal suo account e stamparlo per poter decorare le sue scatole con esso.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
pensavo che le scatole fossero diverse.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Perrine,
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciare un commento dopo il tuo ordine.
Ti ho appena lasciato un messaggio sulla tua segreteria telefonica per capire la situazione.
Per informarti, permettiamo ai nostri clienti di ordinare campioni delle nostre scatole prima di effettuare ordini più consistenti, in modo da poterli testare e soprattutto verificare che corrispondano alle tue aspettative.
Hai anche la possibilità di restituirci le scatole se queste non ti soddisfano seguendo i passaggi presenti nel titolo "Scambi e resi".
Non esitare a contattarmi se hai bisogno di ulteriori informazioni al 01 86 65 07 34.
Sono disponibile dalle 9:00 alle 18:30 da lunedì a giovedì e dalle 9:00 alle 15:00 il venerdì.
Cordiali saluti,
Christelle - Selfpackaging
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Non molto facile da usare e poco estetico (troppo complicato)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2017
Bene ma ci sono stati errori fin dal primo ordine.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2017
Tre ordini con lo stesso indirizzo, tre indirizzi di consegna diversi..
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere al nostro questionario.
Siamo stati in contatto diretto via email riguardo alla consegna dei suoi ultimi ordini. Uno non è stato possibile perché aveva dimenticato una lettera nell'indirizzo di consegna. È per questo che il suo ordine ci è tornato indicando che l'indirizzo era sconosciuto.
Successivamente le consegne successive sono state consegnate correttamente all'indirizzo indicato.
Il nostro Servizio Clienti è sempre a sua disposizione per aiutarla in ogni situazione dalla realizzazione del suo ordine fino alla ricezione.
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2017
Bene su tutto l'ordine, ma non sono stato avvisato dell'arrivo del prodotto!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2017
Impossibile utilizzare la piattaforma di richiesta preventivi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2017
Nessuna informazione riguardo alla consegna... Non sono nemmeno stato avvisato dell'arrivo del mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2017
Sito ben fatto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2017
Sito piacevole, ma il prodotto non corrisponde alla richiesta. Peccato!
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Risposta di Selfpackaging
Grazie mille per il tuo commento.
Per favore invia un'email a [email protected] con il motivo del tuo malcontento e faremo del nostro meglio per rimediare. Grazie
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2017
I prodotti sono abbastanza buoni nel complesso, ma il servizio è davvero da migliorare!!
- aggiornate i vostri punti di ritiro UPS, per favore: quello che avevo scelto non esisteva più da 3 anni!! Quindi il mio pacco è tornato al mittente, in Spagna, e poi rispedito al mio indirizzo come richiesto. Molto tempo perso...
- impossibile avere qualcuno al telefono per un'informazione o un problema...
- non sempre c'è traduzione in francese nelle comunicazioni ricevute! A volte è completamente in spagnolo, non è affatto pratico quando non si parla la lingua!
- nessun sms o email per segnalare che il pacco è arrivato! Ancora tempo perso...
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Marianne,
Grazie per il tuo feedback. Faremo un reclamo a UPS poiché uno dei punti di ritiro UPS non è più disponibile, come hai detto. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Puoi inviarci un'email a [email protected] o puoi contattarci al 186 650 734 se hai bisogno di ulteriori informazioni. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
nessuna email di tracciamento con il numero di pacco
nessuna informazione via email sull'avanzamento dell'ordine, né sulla disponibilità del pacco
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2017
delusa! mi spiego, prima di ordinare contatto il sito che mi certifica e conferma che la mia fattura non sarà allegata al mio pacco!!!
perché si tratta di un REGALO e bene credete... hanno messo la fattura nel pacco
BRAVO per dei professori è semplicemente inammissibile!!
in più consegna pagata in express e consegnata 4 giorni dopo per 48€ la consegna è più un furto che una rapidità, quindi non raccomando questo sito, che nonostante la loro conferma non tiene assolutamente conto dei desideri di questi clienti
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Risposta di Selfpackaging
Ciao! Grazie per il tuo feedback. Invierò la tua recensione al dipartimento di controllo qualità per analizzare il tuo caso. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2017
Niente è andato come previsto... Quando ho voluto effettuare un ordine, mi è stato comunicato che l'offerta che mi era stata fatta era presuntamente falsa e che l'importo finale era in realtà il doppio per lo stesso prodotto! Poi ci sono stati molteplici ritardi nella produzione, nella consegna e ogni volta che ho chiesto di essere informato sui tempi di consegna, ho sempre dovuto sollecitare 2-3 volte, poiché non c'era alcun tracciamento del mio ordine! È un peccato perché il risultato delle scatole personalizzate che ho ordinato è molto soddisfacente, ma a quale costo di energia per riceverle…
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Cédric,
Scusa per la confusione riguardo al prezzo. Il prezzo è stato quotato da un altro agente di vendita che non lavora più con noi.
Riguardo ai tempi di consegna, ci dispiace davvero non riuscire a rispettare la tua scadenza. Succede raramente. Scusaci per questo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
Pacco OK,
Bella attenzione,
Tempi OK tranne che i rapporti con il corriere sono stati molto difficili! 3 giorni di ritardo a causa di UPS... È costosa la consegna espressa.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
I prodotti sono sempre di buona qualità. Tuttavia, il pacco enorme era troppo pesante da sollevare. Il punto di ritiro non era contento e da parte mia, ho dovuto trovare una persona con un veicolo. Sarebbe stato preferibile decomporlo. Il punto di ritiro mi ha informato che il volume e il peso del pacco non erano conformi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
che si trova sopra ogni foto del prodotto.
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Risposta di Selfpackaging
Molto reattivi, buona qualità e buon risultato del prodotto
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2017
Problema di stampa e tempi di elaborazione troppo lunghi per rimediare
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Siamo spiacenti e come spiegato attraverso i nostri scambi di email, i nostri laboratori hanno avuto un problema di stampa. È per questo motivo che una volta risolto questo problema tecnico di stampa, vi abbiamo inviato i vostri prodotti con una migliore qualità di stampa.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2017
mancanza di prodotti più semplici
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Florent,
Grazie per il vostro interesse per Selfpackaging!
Mettiamo a disposizione di tutti video tutorial sul nostro sito per ogni prodotto (Clicca sul piccolo logo della camera in alto a ogni foto) per aiutarvi nel montaggio delle vostre scatole. Speriamo che questo vi aiuterà.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Tempi rispettati.
Tuttavia, le spese di spedizione sono eccessive per l'invio di un semplice campione.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Aurélie,
Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda!
Siamo comunque spiacenti per le spese di trasporto, ma la nostra azienda è basata a Barcellona, è per questo che le spese di spedizione internazionali sono più elevate rispetto a quelle per una spedizione sul territorio francese.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Ho ordinato 2 campioni... 10€ fa male comunque soprattutto che ci sono poche possibilità che io ordini!
Gli imballaggi dovrebbero essere consegnati con una spiegazione per il montaggio!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Logo sfocato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
Eccellente follow-up da Cécile, consegna puntuale.
Piccola discrepanza nell'illustrazione sulla scatola che non era visibile sul BAT, è un peccato. L'illustrazione era complessa ma il BAT era perfetto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2017
Alcuni imballaggi erano piegati e le richieste di campioni non erano della giusta dimensione né del colore corretto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2016
Il sito non permette di modificare bene la presentazione grafica e il team di Selfpackaging non verifica affatto l'allineamento del testo. Mi ritrovo con delle scatole il cui testo non è centrato. La qualità delle scatole è buona e quindi do 3 stelle.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Non ho capito perché ho dovuto pagare delle spese di spedizione quando il mio ordine era superiore a 95 euro, contrariamente a tutto ciò che appare sul vostro sito, quindi sì deluso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2016
il mio ordine è stato assegnato a un altro cliente, ho reclamato, ritardo prolungato, avrebbero potuto offrirmi le spese di spedizione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2016
Le scatole sono molto buone ma il servizio di consegna UPS è catastrofico e l'imballaggio di invio troppo fragile (il cartone era strappato)
Inoltre c'è stato un ritardo nella consegna a causa di una rottura di stock senza che fossi avvisato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2016
servizio rapido, serio, niente da dire
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2016
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, il link per il tracciamento dell'ordine non funziona, ho contattato il servizio clienti per sapere dove si trova il mio ordine e non ho ricevuto risposta!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2016
le scatole sono molto buone, tuttavia non raccomanderei le etichette adesive personalizzabili, la qualità è mediocre
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2016
Tre settimane di attesa per segnalarmi che non possono più produrre il prodotto ordinato a causa di un errore di produzione. Prodotto sostitutivo soddisfacente e di buona qualità. Deluso di non aver potuto ottenere il prodotto desiderato nonostante la mia richiesta telefonica (quantità troppo bassa).
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2016
Sito ben fatto, consegna rapida. Scatole facili da realizzare e ben pulite. Servizio etichettatura e stampa da migliorare a mio gusto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2016
il fatto che bisogna montare da soli le scatole implicherebbe fornire un manuale d'istruzioni (istruzioni di montaggio) in ogni invio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2016
Buongiorno,
Ho personalizzato delle etichette con il mio ordine di scatole inviti ma dopo la finalizzazione dell'ordine constato che solo le scatole sono state prese in considerazione. Delusa. Ma le scatole sono comunque ottime.
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