Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Riepilogo delle recensioni

Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensione 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Consegna molto rapida, ben imballata.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Il packaging per l'invio del prodotto è troppo grande e nessuna protezione per fissare il prodotto: alcuni coperchi si ritrovano con un angolo rovinato o spiegazzato perché i diversi elementi si muovono nella scatola di spedizione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ho ricevuto il mio ordine rapidamente. Tuttavia, il corriere non l'ha consegnato a casa mia ma in un punto di ritiro, anche se ho pagato per una consegna a domicilio. Non ci sono istruzioni di montaggio nel pacco, né rimandi a un tutorial. La scatola ricevuta non è davvero identica alla foto, sembra che manchi una parte all'interno, non ci sono incavi per fissare la scheda. Sono delusa.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Françoise, grazie per aver preso il tempo di comunicarci queste informazioni. Riguardo alla consegna, infatti, quando il corriere non riesce a effettuare la consegna al primo tentativo, lascia i pacchi nel punto di ritiro più vicino. Per quanto riguarda la scatola ricevuta, hai ragione, manca il link al video di montaggio sul sito. Ho appena fatto richiesta di aggiunta alla persona interessata e nel frattempo ti invio il link via email. Dovrai confermarmi se il supporto interno per la scheda è davvero mancante per poterlo inviarti. Ti porgo le mie scuse per questi disagi. Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Il sito è molto buono, la consegna rapida. Tuttavia, c'è un difetto su tutte le scatole ordinate, un errore di 58mm invece dei 60 indicati sul sito che fa sì che nessuna fiala passi correttamente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il cartone era troppo grande e troppo morbido. Inoltre, non c'era alcun supporto all'interno. Le scatole si sono mosse molto e alcune erano piegate. Peccato che l'imballaggio non sia stato meglio previsto perché le scatole ordinate mi vanno perfettamente.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline, grazie per le tue precisazioni. Ti ho appena inviato un'email per chiederti di inviarmi delle foto e indicarmi la quantità di scatole assegnate in modo da poterti restituire delle scatole e specificare al nostro personale di sistemarle bene nei pacchi per evitare questo disagio. Ti porgo le nostre scuse per il disturbo arrecato. Cordialmente, Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
Quando ho ordinato un campione, le scatole avevano un nastro adesivo per l'incollaggio e nel mio ordine successivo, non era così: nessun nastro adesivo previsto. Ho dovuto usare della colla. (riferimenti 2520 S / 2520 M). Puoi indicarmi il motivo per favore? Grazie in anticipo
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Edwigde, in effetti per il rif. 2520 (S e M), è ben indicato sulla scheda del prodotto (descrizione) che è necessario avere una pistola per colla per montare questa scatola. È per questo motivo che hai ricevuto le barre di colla nel tuo ordine. Per il campione, lo incolliamo con un nastro adesivo in modo che tu possa vedere la scatola montata e verificare che le dimensioni interne ti soddisfino. Tuttavia, come avrai potuto notare, il nastro adesivo non aderisce sufficientemente su questo tipo di cartone micro-corrugato. Non esitare a contattarci se hai altre domande. Cordialmente, Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Ergonomia del sito corretta ma prodotti mediocri
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che le scatole ricevute non siano di tua soddisfazione. Mettiamo a disposizione campioni delle nostre scatole sul nostro sito web affinché tu possa verificare che ti vadano bene prima di effettuare un ordine finale. Se le scatole presentano un difetto, ti preghiamo di inviarci delle foto all'indirizzo: [email protected] affinché possiamo trovare la soluzione adeguata. Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
I cartoni sono buoni, ma il sito inganna, sulla pagina dei cartoni che acquisto, è scritto che a partire da 95€, la consegna è gratuita... Ma no, non si applica a questi cartoni lì
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
la descrizione degli articoli deve essere migliorata per non rimanere delusi quando si riceve l'articolo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
Qualità soddisfacente della scatola ma errore di dimensione durante la spedizione. Dimensione XL inviata e non L
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Prodotti carini, bella presentazione ma peccato che i campioni siano limitati.
E peccato anche che siano arrivati in cattivo stato, tutti ammaccati :(
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Medio, un'esperienza corretta ma alcuni servizi sono da migliorare. In particolare, la navigazione sul sito non è intuitiva e la consegna tramite UPS è stata una vera catastrofe!!!! 3 giorni di ritardo. Ho dovuto andare io stesso a ritirare il mio pacco in un magazzino UPS perché i corrieri non erano capaci di consegnarmelo. Ho ricevuto messaggi di assenza mentre ero a casa tutto il giorno! Peccato!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
cartone e prodotti danneggiati non utilizzabili prodotto campione troppo costoso
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Elise, grazie per il tuo feedback. In caso di deterioramento degli imballaggi durante il trasporto, è necessario inviarci un'email informandoci con le foto corrispondenti affinché possiamo inviarti dei nuovi. D'altra parte, il prezzo dei campioni ti verrà rimborsato sotto forma di buono sconto valido 1 anno sul nostro sito. Ti contatterò nel frattempo per inviarmi le foto dei campioni ricevuti. Cordiali saluti. Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Poco ergonomico per creare il visuale con stampa. Sistema non ancora a punto e impreciso
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Ottimo prodotto, marcatura molto pulita ma i tempi di consegna non sono stati rispettati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
L'indirizzo sull'etichetta era incompleto e il corriere UPS non essendo molto sveglio ho dovuto chiamare l'ufficio locale UPS per essere consegnato a casa...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2021
Il mio pacco è arrivato aperto, il contenuto esposto all'aria aperta e alle intemperie. Per fortuna, nulla è stato rubato o danneggiato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
sito corretto e buon prodotto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Un po' delusa dal servizio clienti con cui è difficile portare a termine azioni commerciali a lungo termine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Il sito non è male e i prodotti sono di qualità ma c'è stato un errore di colore nel mio ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
mediocre
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Un po' peccato che le spese di spedizione non siano gratuite per l'importo ordinato
Peccato anche che le spese di reso siano a nostro carico. L'ordine ci costa quindi caro per quello che riceviamo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
Ordine complicato: ad ogni articolo messo nel carrello, le quantità sono 2 volte più elevate.. Da verificare bene per non ordinare e pagare più del previsto. Scelta del punto di ritiro UPS impossibile tramite safari e non disponibile durante il lockdown..
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
sito da migliorare
ad esempio cercando 2210M, nessuna risposta.
il sito non sa inviare sul 2210, M essendo un'opzione
il prezzo è difficile da interpretare anche, al netto, comprensivo di tasse?
prezzo che cambia da un ordine all'altro
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2020
Il sito non è male ma il prodotto è deludente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Difficoltà per il pagamento con carta di credito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Non capisco perché il mio ordine sia arrivato in 3 volte. È una perdita di tempo per il cliente e un bilancio carbonico molto più elevato!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Laurence, negli ultimi mesi, considerando il contesto attuale, i trasportatori sono sopraffatti dal grande volume di consegne da effettuare e invece di consegnarti i tuoi 5 pacchi in 1 volta, il corriere te li ha consegnati in 3 volte. Si tratta di una situazione eccezionale e ci scusiamo per il disagio causato.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Consegna lunga e mediocre. Il corriere lascia il pacco in un punto di ritiro anche se ho scelto la consegna a domicilio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Alcune scatole sono state imbarcate..!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Le scatole sono arrivate sfuse nella scatola troppo grande. I legami che tenevano le scatole hanno ceduto. Per fortuna nessuna scatola è stata imbarcata.
Nessuna opzione di consegna espressa, tramite corriere (UPS, Chronospost 24h, ecc...), nemmeno con un supplemento.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
consegna rapida, la qualità del cartone delle scatole non è ottima
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Punto di ritiro UPS lontano dalla mia abitazione. Inoltre, questo aveva 30 minuti di ritardo sull'orario di apertura. 30 minuti in cui ho dovuto aspettare senza avere modo di contattarli. Il pacco era ben rovinato. Vorrei poter avere la possibilità di scegliere un altro punto di ritiro, cosa che non è possibile sul vostro sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Ho dovuto richiamare il servizio clienti per la spedizione dell'ordine nei tempi. Altrimenti il supplemento per accelerare la consegna non sarebbe servito a nulla. Mediocre. Tuttavia, il servizio post-vendita è molto gentile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Buoni prodotti ma l'imballaggio è da rivedere, i prodotti non sono stati protetti nella scatola di imballaggio, che è stata danneggiata (strappata in più punti). Alcuni prodotti sono quindi arrivati danneggiati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Navigazione sul sito buona ma spedizione molto onerosa per un servizio piuttosto mediocre. I punti di ritiro sono rari e lontani. Articoli molto mal protetti nel pacco, di conseguenza articoli in gran parte molto danneggiati. Sono riuscito a beneficiare di un rinvio del pacco a casa mia grazie a una signora di un servizio post-vendita molto gentile. Ma nonostante le mie segnalazioni riguardo alla protezione degli articoli nel pacco, il secondo pacco è arrivato protetto allo stesso modo, quindi alcuni articoli sono danneggiati anche! Ma lì non mi è stato proposto nulla per risarcirmi...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
incoerenze nel modulo dei prezzi che possono indurre in errore
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2019
Buon prodotto! Ma non consegnato all'indirizzo fornito mentre ero presente! Costretto ad andare in un magazzino a 4 km per ritirare il mio pacco!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Campioni ricevuti conformi tranne per la nitidezza della stampa digitale che potrebbe essere migliorata.
La mia delusione: niente tariffe preferenziali per i professionisti!
Il servizio clienti è disponibile ma non ha trovato soluzione a questa richiesta.....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
soddisfatto, a parte la stampa del logo sulla scatola.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2019
La qualità di stampa è relativamente media così come quella dei tagli, ma l'ordine è stato consegnato in tempo e il servizio post-vendita è molto disponibile.
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