Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Riepilogo delle recensioni

Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensione 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Le spese di spedizione sono diventate a pagamento anche con grosse quantità... e che spese!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2019
Bene ma avevo richiesto un campione con stampa e non c'era nulla sulla scatola...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2018
Sono soddisfatta del prodotto, cioè della qualità. Tuttavia, sono rimasta sorpresa di vedere la finestra della scatola aperta. Per poter conservare alimenti o biscotti è impossibile metterli direttamente nella scatola perché rischiano di cadere, quindi ho dovuto acquistare sacchetti aggiuntivi per poter conservare le cose dentro, quindi delusa su questo punto. Cosa si può conservare a vostro avviso in un sacchetto aperto senza finestra in plastica???. E la mia più grande delusione è stata per la dogana perché già le spese di spedizione sono care, sono rimasta delusa di dover aggiungere un importo supplementare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Sono soddisfatta della qualità dei prodotti ordinati.
Tuttavia, assolutamente non della qualità dell'imballaggio del mio ordine: alla ricezione, cartone completamente strappato, nastro di sicurezza strappato. Quindi ricezione del mio ordine aperto (scatole di e-commerce), e le mie scatole danneggiate! Non posso allegare foto al mio commento, ma gli angoli sono piegati, addirittura strappati... Sono delusa di dover rinunciare a alcune delle mie scatole, soprattutto considerando che le spese di spedizione non sono gratuite per questo tipo di prodotti... per 11,71€ di spese di spedizione, avrei voluto ricevere il mio ordine intatto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2018
consegna molto rapida
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2018
sito un po' disordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
Mancanza di chiarezza
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2018
Il sito è ben fatto, funzionale, ma poco preciso, sarebbe bene informare il cliente sulla qualità e lo spessore dei materiali utilizzati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2018
Spese di spedizione troppo care. Nessuna spedizione gratuita per alcuni prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
il prodotto molto bene ma consegna tramite ups deplorevole
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Gli ordini sono conformi alla mia richiesta ma non ho ricevuto il campione richiesto che mi è stato comunque fatturato più di 3€.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2018
Il prezzo è allettante ma il costo della spedizione è semplicemente esorbitante, per il prezzo ci si potrebbe aspettare un imballaggio di lusso ma lontano da ciò, un semplice cartone, nessun rinforzo, e nulla protegge l'ordine. Il mio cartone è arrivato completamente rovinato, ho avuto la fortuna che la merce fosse in buone condizioni. Quindi servizio da rivedere o abbassare i prezzi!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Rozenn,
Ti ringrazio per il tuo parere riguardo alla nostra offerta e alla consegna. Cerchiamo di offrirti un servizio di consegna (UPS) al miglior prezzo. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
molto serio
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2018
Consegna veloce e conforme, ma non sono riuscito a farmi rimborsare uno dei miei ordini e alcune parti del sito e delle email non sono nella mia lingua.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2018
Le scatole sono molto belle e conformi al mio ordine, ma le etichette dovevano essere rotonde e sono quadrate... peccato
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Agathe,
Mi dispiace per il disagio riguardo le etichette, puoi contattarmi a [email protected] indicandomi il numero dell'ordine?
Ti auguro una bella giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
Non molto solido
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
non è passato dal sito per il mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2018
Il sito è buono ma ho scelto il riferimento REF. : 2262 e ho ricevuto il REF. : 2213.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Cartone sottile e fragile e non ho ricevuto il regalo promesso con l'ordine.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere al nostro questionario.
Per quanto riguarda le scatole ordinate, le loro basi sono realizzate in cartone micro-corrugato (spesso e resistente) utilizzato principalmente per le spedizioni postali e i loro coperchi sono fatti di carta cartone leggera come indicato sul sito.
Le offriamo l'opzione di ordinare campioni prima di procedere a un ordine globale per avere un'idea del risultato delle nostre scatole.
Per quanto riguarda il regalo, abbiamo incluso il file gratuito di San Valentino nel suo ordine. Era sufficiente scaricarlo dal suo account e stamparlo per poter decorare le sue scatole con esso.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Non molto facile da usare e poco estetico (troppo complicato)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2017
Bene ma ci sono stati errori fin dal primo ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2017
Bene su tutto l'ordine, ma non sono stato avvisato dell'arrivo del prodotto!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2017
Impossibile utilizzare la piattaforma di richiesta preventivi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2017
Nessuna informazione riguardo alla consegna... Non sono nemmeno stato avvisato dell'arrivo del mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2017
Sito ben fatto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
nessuna email di tracciamento con il numero di pacco
nessuna informazione via email sull'avanzamento dell'ordine, né sulla disponibilità del pacco
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2017
delusa! mi spiego, prima di ordinare contatto il sito che mi certifica e conferma che la mia fattura non sarà allegata al mio pacco!!!
perché si tratta di un REGALO e bene credete... hanno messo la fattura nel pacco
BRAVO per dei professori è semplicemente inammissibile!!
in più consegna pagata in express e consegnata 4 giorni dopo per 48€ la consegna è più un furto che una rapidità, quindi non raccomando questo sito, che nonostante la loro conferma non tiene assolutamente conto dei desideri di questi clienti
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Risposta di Selfpackaging
Ciao! Grazie per il tuo feedback. Invierò la tua recensione al dipartimento di controllo qualità per analizzare il tuo caso. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
Pacco OK,
Bella attenzione,
Tempi OK tranne che i rapporti con il corriere sono stati molto difficili! 3 giorni di ritardo a causa di UPS... È costosa la consegna espressa.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
I prodotti sono sempre di buona qualità. Tuttavia, il pacco enorme era troppo pesante da sollevare. Il punto di ritiro non era contento e da parte mia, ho dovuto trovare una persona con un veicolo. Sarebbe stato preferibile decomporlo. Il punto di ritiro mi ha informato che il volume e il peso del pacco non erano conformi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2017
mancanza di prodotti più semplici
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Florent,
Grazie per il vostro interesse per Selfpackaging!
Mettiamo a disposizione di tutti video tutorial sul nostro sito per ogni prodotto (Clicca sul piccolo logo della camera in alto a ogni foto) per aiutarvi nel montaggio delle vostre scatole. Speriamo che questo vi aiuterà.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Tempi rispettati.
Tuttavia, le spese di spedizione sono eccessive per l'invio di un semplice campione.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Aurélie,
Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda!
Siamo comunque spiacenti per le spese di trasporto, ma la nostra azienda è basata a Barcellona, è per questo che le spese di spedizione internazionali sono più elevate rispetto a quelle per una spedizione sul territorio francese.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Logo sfocato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
Eccellente follow-up da Cécile, consegna puntuale.
Piccola discrepanza nell'illustrazione sulla scatola che non era visibile sul BAT, è un peccato. L'illustrazione era complessa ma il BAT era perfetto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2017
Alcuni imballaggi erano piegati e le richieste di campioni non erano della giusta dimensione né del colore corretto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2016
Il sito non permette di modificare bene la presentazione grafica e il team di Selfpackaging non verifica affatto l'allineamento del testo. Mi ritrovo con delle scatole il cui testo non è centrato. La qualità delle scatole è buona e quindi do 3 stelle.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Non ho capito perché ho dovuto pagare delle spese di spedizione quando il mio ordine era superiore a 95 euro, contrariamente a tutto ciò che appare sul vostro sito, quindi sì deluso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2016
il mio ordine è stato assegnato a un altro cliente, ho reclamato, ritardo prolungato, avrebbero potuto offrirmi le spese di spedizione
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2016
Le scatole sono molto buone ma il servizio di consegna UPS è catastrofico e l'imballaggio di invio troppo fragile (il cartone era strappato)
Inoltre c'è stato un ritardo nella consegna a causa di una rottura di stock senza che fossi avvisato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2016
servizio rapido, serio, niente da dire
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2016
le scatole sono molto buone, tuttavia non raccomanderei le etichette adesive personalizzabili, la qualità è mediocre
Recensione tradotta
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