Recensioni dei clienti di Senup

Salve signore, siamo spiacenti di sapere che il pacco non le è stato consegnato in perfette condizioni e vorremmo scusarci per questo inconveniente che è totalmente fuori dal nostro controllo. Faremo del nostro meglio per garantire che il suo prossimo ordine venga consegnato nelle migliori condizioni possibili. Cordiali saluti, Il team Senup

Salve, c'era solo la scatola di copertina, le 2 scatole originali non c'erano, le 8 confezioni di mutandine erano sfuse.

Salve, Si tratta di un cartone di copertura che viene utilizzato principalmente per discrezione e per tenere insieme i due cartoni originali. Le scatole originali hanno un buon spessore e una buona solidità, le scatole da imballaggio lo sono meno. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il nostro sistema di imballaggio sarà modificato tra qualche mese per essere più efficiente. Cordiali saluti, il team Smartlifetime.

Salve signore, la ringrazio per averci dedicato il suo tempo per esprimere un giudizio sulla sua esperienza di acquisto sul nostro negozio Senup, tuttavia sono sorpreso dal commento e dalla valutazione molto severa che ci ha lasciato per una questione di prezzi. In effetti, quando si effettua un ordine, tutti i prezzi vengono visualizzati prima del pagamento, comprese le spese di consegna. Se ha scelto di concludere l'acquisto, forse è perché i nostri prezzi sono ancora più competitivi rispetto a quelli delle farmacie?
Capisco la sua insoddisfazione per l'aumento delle tariffe di consegna, ma i prezzi dei trasporti sono in aumento da molto tempo e purtroppo non abbiamo avuto altra scelta che trasferire questo aumento sulle tariffe di consegna. Le spese di spedizione per la Francia sono ora gratuite a partire da 130 € e non più da 120 € con DPD e GLS. Se ci avesse contattato telefonicamente, come fa di solito, sarei stato felice di spiegarle tutto questo. Le auguro una buona giornata. Servizio clienti Senup

Salve, Siamo sorpresi da questa nota estremamente negativa perché, se non ci sbagliamo, non ci ha contattato per informarci del problema. Siamo raggiungibili ininterrottamente dalle 9 alle 17, anche durante le festività natalizie...
Inoltre, dopo aver controllato il tracking, sembra che il suo pacco sia stato consegnato il 4 gennaio alle 11:16.
Potrebbe controllare e tenerci informati?
Cordiali saluti, Il team Senup

Buongiorno signor Lorenzi, La ringrazio per il suo commento.
Deve sapere che i pacchi ingombranti sono estremamente costosi da spedire e che questi prezzi sono in costante aumento. Inoltre, dal primo gennaio subiremo un'altra importante indicizzazione da parte dei vari vettori.
Come se non bastasse, anche il prezzo dei cartoni da imballaggio ha subito un forte aumento (50%). Stiamo quindi studiando un altro sistema di imballaggio per ridurre i costi di trasporto e di imballaggio che non possiamo più sostenere. Purtroppo, non avremo altra scelta che indicizzare i costi di trasporto a partire dal primo gennaio 2022. Cordiali saluti, Frédéric. Il team Senup.