Recensioni dei clienti di Senup

Salve signore, la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per commentare la sua esperienza di acquisto sul nostro negozio Smartlifetime. Tuttavia, siamo sorpresi dalla gravità della sua recensione. In effetti, non è riuscito ad accedere perché ha dimenticato la password. La password è stata ripristinata per consentirle di accedere nuovamente al suo account cliente.
D'altra parte, al momento del pagamento ha indicato un importo diverso. Questo è strano perché non ci ha mai comunicato questo problema. Ho appena rivisto i nostri scambi di e-mail per accertarmene. Se l'importo era diverso, perché ha deciso di concludere l'acquisto senza cercare una soluzione contattandoci?
Cordiali saluti, Il team Smartlifetime

Salve signora Coffin, mi dispiace per la sua insoddisfazione nei confronti del corriere DPD. Dopo aver controllato la consegna del suo ultimo ordine, ho visto che abbiamo spedito il suo pacco l'11/10 e che è stato consegnato il 13/10. Il suo ordine precedente era stato spedito il 25/08 e consegnato il 27/08. I tempi di consegna sono quindi rispettati, ma evidentemente vi trovate di fronte a un autista poco collaborativo. La invitiamo a provare un altro dei nostri corrieri.

Salve, capisco la sua insoddisfazione.
Con il corriere GLS, le consiglio di rispondere all'SMS o all'e-mail che annuncia la consegna (inviati da questo corriere) per forzare la consegna a domicilio. In questo caso, il punto di smistamento sarà evitato MA, la consegna senza prova di ricezione è quindi autorizzata. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric. Il team di Senup.com

Grazie per averci raccontato la sua esperienza con il nostro negozio Senup. Mi dispiace leggere che la consegna non sia andata così bene come avrebbe voluto. Tuttavia, vorrei richiamare la sua attenzione sul fatto che non è possibile scegliere un giorno per la consegna. Si deve presumere che quando si effettua un ordine (e i prodotti sono disponibili in magazzino), l'ordine viene automaticamente consegnato il giorno lavorativo successivo. Se non si desiderava la consegna il martedì, la soluzione sarebbe stata quella di effettuare l'ordine il martedì per la consegna il mercoledì, ad esempio. Purtroppo, il corriere non può essere ritenuto responsabile della mancata consegna, poiché il vostro indirizzo era incluso nel giro del martedì. In caso di assenza, i pacchi vengono depositati automaticamente in un punto di smistamento.
Per il resto, siamo lieti di leggere che siete soddisfatti del servizio offerto sul nostro negozio e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti, Stefania Senup Servizio Clienti

Grazie per averci raccontato la sua esperienza di acquisto presso Senup. Come indicato sul nostro sito, ogni acquisto permette di accumulare punti fedeltà che possono poi essere convertiti in buoni sconto. Troverà tutte le informazioni utili cliccando su questo link: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite. Inoltre, se desidera avere altre informazioni, resto a sua completa disposizione. Buona giornata. Il team Senup

Salve signora, grazie per aver trovato il tempo di inviarci il suo feedback sulla sua esperienza sul nostro sito. Le ho spiegato personalmente il nostro sistema di punti fedeltà e, se non ricordo male, non mi ha mai chiesto ulteriori chiarimenti. Ho quindi ritenuto che tutto fosse chiaro per lei. Inoltre, il sistema di conversione dei punti fedeltà è spiegato in dettaglio anche sul nostro sito web. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team Senup

Salve Signore, La ringraziamo per averci dedicato il Suo tempo per darci un feedback sulla Sua esperienza con il nostro negozio Senup. Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali cambiamenti di prodotto che possono verificarsi nelle diverse gamme offerte sul nostro sito. Infatti, siamo un rivenditore e non un produttore. Tena ha cambiato la sua gamma più di un anno fa. La vecchia versione di Tena Pants che si poteva acquistare non è più prodotta e quindi non è più in vendita. Il produttore Tena offre ora solo la nuova versione. Cordiali saluti, Il team Senup