La maggior parte delle recensioni enfatizza la rapidità della consegna, con molti clienti che attestano di aver ricevuto i loro ordini in modo tempestivo e conforme a quanto previsto. I tempi di consegna sono stati rispettati, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. La qualità dei prodotti è un altro aspetto frequentemente lodato, con utenti che si dichiarano entusiasti degli articoli ricevuti e notano che corrispondono alle loro aspettative.
Ho lasciato il mio numero di telefono per essere avvisata e nei commenti avevo lasciato istruzioni in caso di assenza con il numero di un vicino che abita nello stesso palazzo da contattare... A cosa serve lasciare istruzioni se poi non le si lascia al fattorino? E perché GLS non ci avvisa della data di consegna? La consegna è stata fatta ad un vicino che non conosco, ma fortunatamente onesto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
Mentre di solito non ho problemi, questa volta non ho potuto scegliere il luogo di consegna e ho avuto difficoltà a ricevere il mio ordine.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Ho avuto un problema con il corriere, GLS, che ha lasciato il pacco in un punto di smistamento senza preavviso e aggiungo che non è mai venuto a casa mia perché ero presente il giorno della consegna.
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a seguito di un acquisto di 31/07/2018
Consegna sbagliata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2018
Per nulla assorbente
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
Spedizione molto lenta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2018
Il corriere ha impiegato 10 giorni per consegnare il pacco.
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Risposta di Senup
Salve, purtroppo non siete gli unici in questo caso.
In effetti, i vettori hanno accumulato molti ritardi a causa della nevicata e hanno impiegato più di una settimana per riassorbirli. Ecco la risposta del nostro vettore: "Siamo qui in caso di forza maggiore, non in caso di guasto operativo." Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Smartlifetime.
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a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Ho ordinato un articolo che non è disponibile in magazzino, ma non mi è stato comunicato sul sito web. Oltre all'attesa per l'ordine, non ti avvisano nemmeno via e-mail della condizione di esaurimento scorte. Quando si ordina questo tipo di articolo, è piuttosto urgente, non è vero?
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Risposta di Senup
Salve signora Gros, Quando il prodotto è in stock, è indicato in verde nella scheda prodotto "x prodotti in stock". Quando il prodotto è esaurito, è indicato in arancione (più visibile) "Esaurito - Spedizione entro 7 giorni max." Tuttavia, è possibile che questo periodo di 7 giorni sia stato superato a causa di una mancanza di scorte presso il produttore. Ci scusiamo per questo eccezionale inconveniente. Cerchiamo di mantenere i tempi di consegna il più possibile realistici. Abbiamo proceduto al rimborso dell'ordine come richiesto. A titolo informativo, il prodotto è nuovamente disponibile e può essere consegnato entro 24-48 ore: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric del team Smartlifetime.
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a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Gli ordini precedenti sono andati bene.
Ma l'ultimo ordine è stato consegnato in un punto Kiala lontano da casa nostra. Non capisco perché, avete una risposta per favore?
Grazie e buon anno 2018?
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Risposta di Senup
Salve signora Goujon, ci sono stati effettivamente dei cambiamenti in KIALA, che è stata recentemente acquisita da UPS.
Purtroppo, l'interfaccia Kiala che permetteva di visualizzare le schede non sarà più disponibile per alcune settimane. Stiamo lavorando attivamente per fornire una nuova interfaccia con i punti relè UPS.
Per evitare questo problema, vi invito a comunicarci il punto di connessione desiderato nel riquadro "Informazioni aggiuntive relative a questo ordine:" Vi ringrazio in anticipo e vi chiedo di scusarci per l'inconveniente. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
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a seguito di un acquisto di 25/01/2017
state vendendo articoli che non avete in magazzino, il che ha ritardato notevolmente le consegne
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a seguito di un acquisto di 31/10/2016
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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Risposta di Senup
Salve, Abbiamo effettivamente riscontrato un ritardo nel rifornimento di questo prodotto. Abbiamo segnalato il problema a Wait. Eviteremo problemi simili in futuro. Il prodotto è attualmente disponibile in magazzino. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Il team Smartlifetime.com
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a seguito di un acquisto di 31/07/2016
consegna prevista entro 6 giorni lavorativi, ricevuta dopo 20 giorni lavorativi. Nessun gesto, nessuna spiegazione se non l'attesa...
In breve, una brutta esperienza
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2016
Pur avendo il codice d'ingresso, il fattorino ha semplicemente inserito un avviso nella cassetta delle lettere, senza usare il citofono, anche se il destinatario era presente!
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a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Progettato in modo inadeguato per gli anziani
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2016
Progettato in modo inadeguato per il pubblico interessato
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2016
Ho ordinato il 29/06 e ricevuto il 15/07... 16 giorni sono tanti per una spedizione di meno di 24 ore... Il fattorino non ha voluto consegnare a casa nostra, mio figlio ha dovuto scendere in fondo alla strada per prendere i pacchi...
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a seguito di un acquisto di 03/07/2016
Sito mal progettato per la fascia d'età delle persone interessate.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2016
Male perché lo scambio è stato impossibile, a causa di un errore da parte mia. Impossibile restituire l'ordine non utilizzato e quindi ho perso un buon cliente.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2016
Ho ricevuto il mio ordine ma quando volevo prendere un barattolo di detersivo da meno di 3 kg la clip si è rotta all'altezza del sistema reversibile. Vi ho mandato una mail 1 settimana fa senza ricevere risposta quindi vi chiedo nuovamente cosa intendete fare;
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2016
Problema con il prodotto in quanto le dimensioni non sono le stesse tra le protezioni plastificate e quelle tessute Mr ROSIERE
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2016
L'ordine non è arrivato in 48 ore come annunciato. Ho dovuto rimandare l'ordine di 15 giorni e non ho avuto alcuna protezione per partire per un viaggio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2016
Problema della disponibilità dei prodotti e della mancanza di informazioni.
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a seguito di un acquisto di 30/03/2016
Ordinato il 17 marzo, consegnato il 13 aprile, quasi un mese di esaurimento scorte, problema di consegna ed è sempre il cliente che torna a chiedere notizie.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2015
I tempi di consegna sono troppo lunghi, più di un mese non è possibile.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2015
Ho avuto un grosso problema con il servizio di 48 ore, ho ricevuto il pacco in 1 settimana, ho chiesto il rimborso delle spese di spedizione per 10 giorni Mr FORY
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a seguito di un acquisto di 01/08/2015
ordine effettuato il 28 ottobre e ricevuto il 17 novembre, nel frattempo avevo esaurito le scorte e quindi ho dovuto acquistare altri pannolini in attesa della consegna.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2015
Niente da dire, ma per quanto riguarda la consegna, lascia a desiderare. Se avessi saputo che a Ciney c'erano dei punti di staffetta, sarei stato meno preoccupato. Il resto va bene, niente da dire ;)
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2015
ordine consegnato: perfetto, ma c'è un grave problema con voi e con smartlife per quanto riguarda la mia carta Visa, che uso più volte alla settimana SENZA alcun problema, e questo mi fa esitare a ordinare di nuovo da voi.
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