La maggior parte delle recensioni enfatizza la rapidità della consegna, con molti clienti che attestano di aver ricevuto i loro ordini in modo tempestivo e conforme a quanto previsto. I tempi di consegna sono stati rispettati, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. La qualità dei prodotti è un altro aspetto frequentemente lodato, con utenti che si dichiarano entusiasti degli articoli ricevuti e notano che corrispondono alle loro aspettative.
La qualità è molto buona, solo la consegna ho dovuto aspettare molto tempo, così ho inviato una mail, chiamare, mi ci è voluto molto tempo e ho dovuto comprare di più in negozio durante l'attesa, peccato, riproverò questa volta sperando che sia più veloce, altrimenti dovrei cambiare,
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Molto bene, per il mio primo ordine. Mi sarebbe piaciuto essere informato meglio sull'esito dell'ordine senza doverlo chiedere. Per il resto, grazie per la rapida risposta via e-mail e per la telefonata che è seguita! L'imballaggio e la consegna sono stati perfetti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio. ho avuto diversi rinvii di consegna: ordine effettuato il 03.08 e consegnato il 19.08, nonostante la reattività del servizio clienti. problema con Smartlifetime o UPS? problema di consegna durante le vacanze nei punti di consegna Kiala? è un peccato aspettare più di 15 giorni per ricevere un pacco che doveva essere consegnato in 5 o 5 giorni. per il resto, la merce è in ordine, e i prezzi sono interessanti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
1) Sono di lingua olandese e ricevo questa domanda in francese! 2) Ho fatto una domanda due volte e ho dovuto inviare un promemoria due volte perché la mia domanda non ha avuto risposta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2021
Prodotti ancora conformi ma prezzi in aumento
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Risposta di Senup
Salve signora, prendiamo nota della sua opinione. Confrontando il suo ordine precedente con quello più recente, non notiamo un drastico aumento di prezzo. Infatti, il pantalone tena maxi largo acquistato in un lotto di 4 confezioni aveva un prezzo precedente di 58,49 euro (ordine del 6 aprile 2021) e un prezzo di 58,76 euro quando lo ha ordinato lo scorso 24 luglio. Per quanto riguarda il pantalone tena più largo, aveva preso in precedenza un lotto di 10 confezioni (prezzo per confezione: 14,43 euro) e un lotto di 12 confezioni quando lo ha ordinato l'ultima volta (prezzo per confezione: 13,86 euro). Il prezzo qui è quindi inferiore.
Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2021
Ci sono volte in cui tutto va bene e l'ordine arriva rapidamente e completamente. Ci sono volte in cui è più complicato e ci vuole più tempo per arrivare. Il complicato fa parte della vita, ciò che non va bene non va avvertito. A parte questi difetti, resto fedele a questo sito. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
In attesa della consegna
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Risposta di Senup
Salve, abbiamo preso nota della sua valutazione.
La preghiamo di notare che il suo ordine non è ancora stato spedito in quanto ha scelto un prodotto che è chiaramente indicato come esaurito. Tutti i prodotti esauriti sono accompagnati dall'indicazione dei tempi di riassortimento.
Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2021
Non è più chiaro come prima. E aggiungo che nei miei ordini ci sono regolarmente articoli in attesa di essere riforniti. Questo posticipa la consegna.
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Risposta di Senup
Salve Signore, Il nostro sito web è stato riprogettato per semplificare l'esperienza di acquisto dei nostri clienti. Tutti i nostri prodotti sono stati raggruppati per dimensione e confezione. Con un solo clic, è possibile vedere tutte le dimensioni e le confezioni disponibili per lo stesso prodotto. Abbiamo anche ampliato la scelta dei metodi di pagamento. In caso di problemi o dubbi, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci. Siamo facilmente raggiungibili via e-mail, telefono (numero gratuito) o anche tramite la chat online.
Alcuni prodotti sono effettivamente esauriti, ma ciò è sempre chiaramente indicato nella scheda prodotto per evitare spiacevoli sorprese ai nostri clienti. Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2021
Soddisfatto del prodotto, tempi di consegna corretti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2021
problema ricorrente e non corretto sui punti fedeltà Devo farlo ogni mese
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2021
Lo skotch sotto la scatola è stato completamente rimosso. Per il resto, la consegna è stata corretta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Difficoltà di connessione alla vostra pagina web. Cambio di proprietario?
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Risposta di Senup
Salve, Nessun cambio di proprietà. Siamo ancora noi i responsabili e volevamo offrirvi una nuova interfaccia. Tuttavia, non cambia nulla nel catalogo, tutte le nostre referenze sono ancora proposte ma presentate in modo diverso per una maggiore facilità. Anche i vostri vantaggi rimangono invariati. Se riscontrate un problema di connessione, non esitate a controllare i vostri identificatori e se il problema persiste, vi invito a contattarci via e-mail o telefonicamente al numero gratuito 00800 1995 1995. Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2021
La qualità della consegna è scarsa, in quanto il fattorino ha lasciato i pacchi nell'atrio senza sforzarsi di metterli nell'ascensore.
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Risposta di Senup
Salve, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma gli autisti non sono obbligati a mettere i pacchi in ascensore o a portarli al piano superiore. Tuttavia, la maggior parte degli autisti accetta di effettuare questo servizio per gentilezza. Ci dispiace che l'autista incaricato della sua consegna non abbia mostrato questa cortesia. Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Salve, nonostante la mia richiesta di ricevere una FATTURA corrispondente all'importo pagato, continuate a inviarmi un modulo di notifica dell'ORDINE, che non viene riconosciuto e non mi permette di beneficiare del rimborso del consiglio generale a cui ho diritto. Buona giornata a voi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Un po' caro ma servizio affidabile!
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Risposta di Senup
La ringraziamo per il suo feedback sull'ordine effettuato sul nostro sito, ma devo informarla che il prezzo pagato per i prodotti da lei scelti è molto più basso di quello praticato dai nostri concorrenti. L'acquisto di "lotti" o "confezioni" consente di ottenere un grande risparmio. Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
La descrizione degli articoli è poco chiara e troppo breve (caratteristiche dimensionali).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
avviso di spedizione e nulla più...
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Risposta di Senup
Salve signora, sono abbastanza sorpreso dalla sua valutazione e dal suo commento perché ho risposto immediatamente alla mail che ci ha inviato per ottenere informazioni sul tracking della consegna. Le informazioni fornite erano molto precise.
Buona giornata. Il team Senup
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a seguito di un acquisto di 08/03/2021
La confezione è danneggiata e parzialmente aperta. Il contenuto non è visibile al negoziante.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Un po' costoso
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
Consiglio questo prodotto a chiunque voglia acquistarlo. Consiglio questo prodotto a chiunque voglia acquistarlo per uso personale, ma è un peccato trascurarlo.
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Risposta di Senup
La ringrazio per il suo commento costruttivo e mi scuso per l'inconveniente. Utilizziamo adesivi ad alte prestazioni, adatti al peso dei nostri pacchi. Purtroppo, le temperature inferiori a 5°-0° hanno un impatto negativo sull'adesione degli adesivi. Attualmente stiamo testando diversi adesivi per trovare il prodotto più adatto. Sono sicuro che troveremo presto una soluzione. Cordiali saluti, Frédéric. Il team Senup.
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a seguito di un acquisto di 12/01/2021
problema con le lenzuola ma risolto molto rapidamente dall'azienda
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Ho ricevuto il codice via sms, ma ero in day hospital. Mi aspettavo di ricevere informazioni su una seconda visita. Ma hanno dato il mio pacco a un vicino; che senso ha inviarmi un codice se poi il pacco viene dato a un vicino.
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a seguito di un acquisto di 11/01/2021
tempi di consegna (24 ore) troppo lunghi non mantenuti pietà
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2020
Ho avuto un grosso problema con la consegna del pacco a casa mia, anche se doveva essere consegnato da DPD Pick UP. Non sono riuscito a risolvere il problema, nonostante un servizio clienti reattivo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Ho effettuato l'ordine il 3 gennaio e la consegna è avvenuta l'11 gennaio. Di solito è molto più veloce. Ho dovuto acquistare i prodotti altrove, in attesa della consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2020
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Tuttavia, è stato impossibile convalidare il codice di sconto SLTFIRST per il primo ordine per beneficiare del -5%.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Peccato che non ci sia un programma di fidelizzazione per le protezioni.
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Risposta di Senup
Salve, Come indicato sul nostro sito web Senup, offriamo un programma di fidelizzazione a tutti i nostri clienti. Ogni acquisto vi fa guadagnare un certo numero di punti fedeltà che potete convertire in buoni sconto. Questi buoni possono essere applicati direttamente al carrello quando si effettua l'ordine. Cordiali saluti, il team Senup
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a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Tempi di consegna più lunghi di quelli annunciati.
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Risposta di Senup
Salve, Come indicato sul nostro sito web, i tempi di consegna sono attualmente più lunghi in questo periodo.
Auguri per le festività natalizie, Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Prodotto molto buono ma è stato 2 volte che l'imballaggio della consegna è danneggiato.L'ultima volta il fattorino ci ha anche aiutato pacco per pacco ciao discrezione.Inoltre è per mia madre e pensiamo che sia per me.grrrrr
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
La descrizione dei prodotti non è necessariamente veritiera, ma la consegna è veloce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Una vasta scelta, ma non molto commerciale, in quanto una vasta gamma di negozi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Il ritardo nel ricevere gli articoli ordinati è stato particolarmente lungo e l'imballaggio era difettoso e non sufficientemente protettivo! Si può fare di meglio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
Sono molto soddisfatto del vostro servizio, ma credevo di acquistare prodotti belgi, invece si è rivelato che erano cinesi :((((
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Risposta di Senup
Salve signor Sauvage, le mascherine chirurgiche che ha acquistato sono effettivamente prodotte in Cina e sono di ottima qualità. Non capisco perché pensa di aver acquistato delle mascherine prodotte in Belgio, visto che non se ne fa menzione. Attendo sue notizie e sono a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
Ho avuto un problema di blocco della consegna perché era parzialmente disponibile, e l'errore di tracciamento era nella consegna al deposito. Per il resto prodotti sempre perfetti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2020
per la prima volta da quando ho ordinato da sen up ho avuto problemi di lunghi ritardi, pacchi danneggiati e ordini incompleti
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Risposta di Senup
Salve, è vero che il suo ordine è stato eccezionalmente consegnato con 48 ore di ritardo e ci scusiamo per questo. Ci scusiamo per il ritardo. Per quanto riguarda i 6 pacchetti dimenticati durante la preparazione, sono stati immediatamente spediti non appena vi siete messi in contatto con noi.
Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo. Cordiali saluti, Il team Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2020
tempi di consegna molto lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
I prodotti non sono più all'altezza della qualità che conoscevo ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Non sono riuscito a trovare le flanelle usa e getta.
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