La procedura di noleggio online è semplice e i clienti lodano la corrispondenza tra gli sci ricevuti e quanto ordinato, evidenziando un'accoglienza piacevole in negozio. Il team è descritto come simpatico e disponibile, con un servizio clienti reattivo che contribuisce a un'esperienza complessivamente positiva per le vacanze. La qualità del materiale è ritenuta buona, e molti apprezzano l'ottimo rapporto qualità/prezzo offerto, con prezzi competitivi soprattutto prenotando online in anticipo.
materiale ok, prezzo corretto, però, arrivato domenica sera, 30 minuti prima della chiusura, impossibile avere gli sci, è stato necessario tornare il giorno dopo, non è la prima volta che succede in questo ski republic plagne centre, se non volete prenotazioni online, cambiate il vostro modo di operare
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Pierre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che il materiale e i prezzi ti abbiano soddisfatto. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla disponibilità degli sci e ti chiediamo scusa per questo disagio. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Esamineremo i nostri processi di prenotazione per evitare tali incidenti in futuro.
Speriamo di rivederti presto da Ski Republic per un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
D
DAVID O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Accoglienza piacevole, ma il materiale da sci non era affatto all'altezza delle nostre aspettative né del nostro livello. Nonostante un prezzo esposto intorno ai 300 € (con una promozione importante), gli sci erano usurati e le scarpe chiaramente datate, lontane dagli standard attuali. In confronto con amici che hanno noleggiato presso l'agenzia vicina Intersport, la differenza di qualità è nettamente a loro favore.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno David,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che tu abbia apprezzato l'accoglienza del nostro team. Prendiamo molto sul serio i tuoi feedback sul materiale e ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità delle nostre attrezzature. La tua esperienza è preziosa per noi e speriamo di avere l'opportunità di servirti meglio durante la tua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
N
Nicolas C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
La qualità del materiale era deplorevole: snowboard di un altro tempo, sci di cui la plastica di protezione si sfalda nel corso della settimana e una attacco che addirittura si è rotto, quindi materiale pericoloso. Personale al top.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Nicolas,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici di sapere che il nostro personale è riuscito a soddisfarti. Tuttavia, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la qualità del materiale non è stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e li trasmetteremo al nostro team per migliorare la nostra offerta.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente e offrirti un'esperienza ottimale.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
E
Emmanuelle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
Ho noleggiato due pacchetti junior per 4 giorni, ma mio figlio non ha voluto sciare, quindi ho restituito il pacchetto dopo un giorno e in cambio il negozio ha rifiutato di prestarmi un paio di scarpe da donna e sci da donna per un solo giorno per evitare di perdere i miei soldi. Per niente commerciale.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Emmanuelle,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che tuo figlio non ha potuto godere del suo soggiorno sulla neve. Il nostro obiettivo è soddisfare i nostri clienti e comprendiamo la tua delusione riguardo al cambio di materiale. Il tuo feedback è prezioso e lo prendiamo in considerazione per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci direttamente per discutere della tua situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
C
Cedric V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Personale simpatico, ma le gamme di sci e scarponi non corrispondono necessariamente all'offerta pagata su internet (spesso inferiore) e la risposta data al cliente è che il sito internet contiene errori ... Materiale invecchiato e non molto ben curato, sicuramente a causa del turnover, che ha richiesto un reso per cambio già dal secondo giorno (cambio che si è svolto bene di per sé). Accompagnamento durante le prove discutibile anche per aver conosciuto di meglio in altri negozi perché troppo passivo, forse legato all'approccio di una fine stagione non lo so .. Per riassumere, abbastanza deluso dal servizio nella sua globalità .. andremo quindi dalla concorrenza l'anno prossimo ..
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Per quanto riguarda il materiale, ci impegniamo a fornire attrezzature corrispondenti alle gamme riservate, con a volte alternative o upgrade a seconda delle disponibilità. È vero che alcune gamme possono presentare materiale già utilizzato, il che è inerente al noleggio, ma questo rimane controllato e mantenuto regolarmente.
Prendiamo anche in considerazione il vostro commento sull'accompagnamento in negozio. L'ascolto e il consiglio fanno parte integrante del nostro servizio, e ci dispiace se questo non è stato percepito così durante la vostra visita.
Notiamo comunque che il cambio di materiale è stato effettuato rapidamente, il che rimane essenziale per garantire la continuità del vostro soggiorno.
Il vostro feedback è importante per noi per migliorare, e speriamo di avere l'occasione di offrirvi una migliore esperienza in futuro.
Cordiali saluti.
D
David M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Prenotazione impeccabile, personale gentile ma non abbastanza numeroso, troppa attesa in negozio!!
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao David,
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato la nostra prenotazione impeccabile e che tu abbia apprezzato il nostro team. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo all'attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio in negozio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di accoglierti presto per un'esperienza ancora migliore!
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
B
BAPTISTE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
Un'assicurazione piuttosto costosa, una richiesta non accettata (scelta di sci), sci di buona qualità ma comunque abbastanza danneggiati sopra
Recensione tradotta
A
AURELIEN M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Ciao, Deluso per questa scelta.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Aurelien,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare la nostra offerta. Puoi dirci di più?
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
B
Benoit R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Gli sci proposti non erano male, ma è un peccato che le taglie (larghezza e lunghezza) siano imposte (170 cm per 182 cm è un po' stretto)
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Benoit,
Ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo alla tua esperienza sul nostro sito "Ski Republic". Comprendiamo perfettamente il tuo commento riguardo alle taglie proposte e terremo in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare la nostra offerta. La tua soddisfazione è essenziale per noi.
Buona giornata,
D
Delphine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Fine stagione, i venditori sono stanchi.
Recensione tradotta
D
Debbie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Sono rimasto molto deluso dalla mia esperienza questa volta! Ho prenotato per noleggiare da Val d'isere e quando sono arrivato per ritirare gli sci il negozio era chiuso. Anche gli altri punti vendita nel villaggio erano chiusi! Abbiamo sprecato 2 ore del nostro primo giorno cercando di trovare un noleggio di sci anche se avevo già pagato con ski republic!
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di sentire della tua esperienza e comprendiamo quanto possa essere frustrante arrivare e trovare il negozio chiuso, specialmente dopo aver già pagato.
Durante l'ultima settimana della stagione, il negozio è stato eccezionalmente chiuso tra le 12:30 e le 15:30. Questa informazione è stata comunicata in anticipo sul nostro sito web e affissa all'ingresso del negozio.
Per garantire la continuità del servizio durante questo periodo, altri negozi Ski Republic nelle vicinanze sono rimasti aperti e disponibili per assistere i clienti.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e per il tempo impiegato a trovare una soluzione alternativa.
Cordiali saluti.
M
Mengxue Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2026
Affitto economico è fantastico. Personale non molto gentile. Sci molto deteriorato
Recensione tradotta
D
David T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Abbiamo quattro pacchetti da sci. Mia figlia aveva uno sci che andava bene e uno che non si regolava e non poteva essere agganciato allo scarpone. Ha dovuto tornare indietro e sistemarlo. Il mio amico aveva uno sci buono e uno che continuava a cadere. Non è stato fantastico.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di leggere dei problemi che hai riscontrato con l'attrezzatura e comprendiamo quanto possa essere stato scomodo durante il tuo soggiorno.
Per quanto riguarda gli sci di tua figlia, confermiamo che è tornata al negozio e che l'attrezzatura è stata riadattata. Il nostro team ha anche consigliato di tornare immediatamente se il problema si fosse ripresentato in modo da poter fornire un sostituto. Sfortunatamente, non siamo stati informati di ulteriori problemi durante la settimana.
Per quanto riguarda gli sci del tuo amico, siamo stati informati del problema solo alla fine del periodo di noleggio, il che purtroppo non ci ha permesso di intervenire prima e offrire una soluzione durante il tuo soggiorno.
Si prega di notare che tutta la nostra attrezzatura viene controllata e mantenuta regolarmente, ma problemi tecnici possono occasionalmente verificarsi. Quando ciò accade, i nostri team sono sempre disponibili per regolare o sostituire l'attrezzatura il più rapidamente possibile.
Ci dispiace per l'inconveniente causato e apprezziamo la tua comprensione.
Cordiali saluti.
J
Jerome A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Il carrello non riprende le informazioni delle prenotazioni precedenti.
Recensione tradotta
M
Mélanie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Servizio clienti deplorevole, per lo sci Repubblica del fronte neve a Val d'Isère. Sono stata accolta con molto disprezzo. Nonostante la pazienza che ho dimostrato, mi hanno parlato come a un cane. Da anni vado lì e bene, non tornerò
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Mélanie,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il vostro accoglienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative. Presso Ski Republic, attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti e alla qualità del nostro servizio. I vostri feedback ci sono preziosi per migliorare il nostro approccio. Speriamo di avere l'occasione di dimostrarvi che la vostra esperienza era un'eccezione e non la norma.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
A
Alastair S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Siamo arrivati alle 19:00 per ritirare il nostro equipaggiamento da sci e ci è stato detto di tornare il giorno successivo poiché il noleggio sci chiudeva alle 19:00. Abbiamo detto che il sito web indicava la chiusura alle 19:30, ma ci hanno detto che quello è solo il lato vendite del negozio, non il noleggio. Sarebbe utile che l'email di conferma o il sito web lo dicessero, poiché avrebbe significato che avremmo perso lo sci il mattino successivo. Fortunatamente alla fine ha accettato di servirci quel giorno. Più in generale, i miei stivali non si adattavano bene e ho trovato il personale scortese e sprezzante quando ho segnalato questo. Anche una delle maniglie dei miei stivali era rotta e il mio casco era scomodo.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Alastair,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo per la confusione riguardo agli orari di noleggio e miglioreremo le nostre comunicazioni per evitare questo tipo di disagio in futuro. Prendiamo anche a cuore i tuoi commenti sull'attrezzatura e sul servizio per garantire una migliore esperienza ai nostri clienti. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
A
Alexandre A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2026
Accoglienza inesistente. Materiale limitato che avevo fotografato per evitare un problema al ritorno per sicurezza. Se i lavoratori stagionali non amano l'attività, devono cambiarla.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Alexandre,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di sapere che non sei stato soddisfatto dell'accoglienza e del materiale. Il tuo feedback è prezioso e lo prendiamo molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore durante la tua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
C
Colin F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Scelta di stivali leggermente limitata per qualcuno con piedi grandi. Gli sci per entrambi erano buoni
Recensione tradotta
G
Guillaume K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
Ordine facile e sito ben fatto, unico problema, il codice promo allski26 messo sulla prima pagina del sito non ha funzionato...
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo lieti che la vostra esperienza sul sito vi abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda il codice promozionale, ci scusiamo per questo disagio. In questo tipo di situazione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che può verificare il vostro dossier e, se necessario, applicare il codice a posteriori.
Questo ci consente di trovare rapidamente una soluzione ed evitare qualsiasi frustrazione legata a questo tipo di problema.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione.
Cordiali saluti.
A
Alexandra L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Se mi faccio rimborsare a causa della non apertura del negozio, potrei forse lasciare una recensione positiva, per ora esperienza catastrofica. Il negozio non apre all'orario, nessun preavviso, nessuna risposta al telefono…come iniziare male le vacanze, non avere gli sci all'inizio del tuo soggiorno!
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questa esperienza che purtroppo ha iniziato male il suo soggiorno.
A seguito della sua situazione, il rimborso è stato effettuato correttamente.
Se il suo problema è ora risolto, le saremmo grati se potesse riconsiderare la sua recensione. Questo ci aiuterebbe a riflettere più giustamente la gestione del suo dossier.
Restiamo naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti.
S
Sandra V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Non raccomando il noleggio di attrezzature da snowboard a La Plagne. Gli stivali erano scomodi (ho avuto dei lividi) e la tavola era danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative. Il comfort delle scarpe è un elemento molto personale, ma i nostri team sono proprio lì per regolare o sostituire l'attrezzatura se necessario.
Per quanto riguarda la tavola, tutta la nostra attrezzatura è mantenuta e controllata regolarmente. Se viene riscontrato un problema durante il noleggio, invitiamo sempre i nostri clienti a tornare in negozio per procedere a uno scambio immediato.
Il nostro obiettivo rimane quello di garantirvi un equipaggiamento adatto e confortevole durante tutto il vostro soggiorno.
Cordiali saluti.
L
Ludovic M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Materiale e prezzo corretti ma mancanza di precisione sulla posizione e sul nome reale del negozio
Recensione tradotta
G
GARETH L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2026
Abbiamo ordinato sci intermedi e ci sono stati dati sci per principianti
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Gareth,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che gli sci ricevuti non corrispondevano al tuo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
D
Djibril J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
Il gestore era infame poco cooperativo e assente, ha davvero rovinato il mio viaggio infame, scappate via!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di leggere il suo sentimento.
Il suo commento è molto generale e contiene affermazioni personali, non ci permette di comprendere precisamente la situazione incontrata. Tuttavia, attribuiamo grande importanza alla qualità dell'accoglienza e al professionalismo delle nostre squadre.
Rimaniamo a sua disposizione se desidera fornirci ulteriori dettagli affinché possiamo comprendere meglio la sua esperienza.
M
Marc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Buonasera, non sono affatto soddisfatto. Infatti, l'importo è stato incassato da Ski republic, ma quando mi sono presentato al negozio sono stato ricevuto molto male dal venditore che mi ha rimproverato di aver noleggiato il giorno prima e che quindi non aveva sci da fornirmi. Ha anche indicato che non rimborsava nulla e che dovevo arrangiarmi sul sito internet. Se posso capire che un noleggio tardivo non possa essere soddisfatto, l'atteggiamento del venditore era molto aggressivo e in nessun modo d'aiuto. A seguito di ciò ho inviato una richiesta di rimborso sul sito di ski republic, spero che tutto si risolva senza difficoltà.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Ci dispiace per l'esperienza che descrivete e comprendiamo la vostra frustrazione di fronte a questa situazione.
In alcuni casi, le prenotazioni effettuate in ritardo potrebbero non lasciare abbastanza tempo per preparare il materiale in negozio. Tuttavia, riconosciamo che questo può mancare di chiarezza al momento della prenotazione, e ce ne scusiamo.
Ci dispiace anche che l'accoglienza e le spiegazioni fornite in negozio non siano state all'altezza delle vostre aspettative. Non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
A seguito della vostra richiesta, vi confermiamo che il rimborso sarà preso in considerazione e trattato nel minor tempo possibile dal nostro servizio clienti.
Vi ringraziamo per il vostro feedback, che ci consente di identificare queste situazioni e di continuare a migliorare i nostri processi.
Cordiali saluti,
N
Nedelcu C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2026
Ho prenotato il pacchetto sensazione. Ho ricevuto degli sci che tremavano a qualsiasi velocità superiore a quella di una pizza. Ho chiesto un sostituto, mi hanno mostrato un modello che avevano e che mi piaceva, ho ricevuto qualcosa che era troppo alto per me, venendo detto che 'quelli sono per la velocità'. Erano per la velocità, poiché si muovevano solo dritti in discesa, qualsiasi altra cosa significava che dovevo camminare. Sento che il servizio è buono solo se sei un professionista, altrimenti verrai preso per un idiota e riceverai della spazzatura di 15 anni fa.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non ha soddisfatto le tue aspettative.
La gamma Sensation è progettata per offrire stabilità e prestazioni, e il comportamento degli sci può variare a seconda della tecnica dello sciatore, delle condizioni e dell'impostazione dell'attrezzatura. Ecco perché i nostri team sono sempre disponibili per regolare o cambiare l'attrezzatura durante il tuo soggiorno per garantire la migliore esperienza possibile.
Ci dispiace che l'attrezzatura non ti sia stata adatta e che questo non sia stato completamente risolto durante la tua visita. Ti preghiamo di notare che tutti i nostri sci sono regolarmente mantenuti e controllati per soddisfare i nostri standard di qualità.
Cordiali saluti,
G
gregory M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Ho lasciato un messaggio al vostro centro contatti per recuperare il doppio pagamento dell'assicurazione che non riuscivo a ritirare, l'assicurazione pagata una volta di troppo e 5 giorni dopo non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte vostra. In negozio mi spiegano che non possono cambiare l'ordine e che devo rivolgermi al servizio clienti. Chi ha messo in piedi un sistema simile????
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Siamo spiacenti per la situazione riscontrata e comprendiamo il vostro malcontento.
A seguito del vostro messaggio, vi confermiamo che il nostro servizio clienti è stato informato della vostra richiesta e che vi ha contattato per procedere al trattamento del vostro dossier.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
R
REZA T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2026
Gli sci erano buoni. Sembravano un po' vecchi ma avevano una buona cera e bordi. Il servizio era veloce. Il ragazzo nel negozio era poco professionale e irrispettoso. Quasi ostile. Non consiglio il negozio se non sei un madrelingua francese o non sei bianco. (Se sei davvero interessato a sapere: La nostra località di riferimento è Whistler e siamo sciatori esperti. Ma lo sci è fondamentalmente diverso in Europa rispetto all'America del Nord. Siamo sciatori di powder e abbiamo sci larghi qui. Faccio anche piccole regolazioni nei nostri attacchi a seconda della situazione. Ho cercato di discutere queste opzioni con il tuo ragazzo (Christian). Non voleva saperne e ha essenzialmente rifiutato di impegnarsi in qualsiasi conversazione o discutere altre opzioni. Non penso che nessuno legga davvero questo, ma lo scrivo comunque perché lo hai chiesto!)
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici di leggere che sei stato soddisfatto dell'attrezzatura e della sua preparazione.
Siamo però sorpresi da alcuni dei tuoi commenti riguardo alla tua esperienza in negozio. Le discussioni sulla selezione dell'attrezzatura, le impostazioni degli attacchi (DIN) e le misure sono rigorosamente guidate da standard di sicurezza che il nostro team deve seguire e non possono sempre essere adattate in base alle preferenze personali.
Vogliamo anche essere molto chiari: non tolleriamo alcuna forma di discriminazione all'interno dei nostri team. Sulla base degli elementi esaminati, questa situazione sembra derivare da un disaccordo tecnico piuttosto che da qualsiasi altra cosa.
Detto ciò, ci dispiace che l'interazione non abbia soddisfatto le tue aspettative e che lo scambio sia stato scomodo. Questo non è il livello di servizio che ci proponiamo di fornire.
Il tuo feedback è stato condiviso internamente per garantire che continuiamo a offrire un'esperienza professionale e rispettosa a tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti,
J
Jérémy A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Gestione per niente professionale, un paio di sci in cattivo stato. Non ripeteremo l'esperienza in questo negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Jérémie,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso Ski Republic non è stata all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.
Ci impegniamo a migliorare la qualità delle nostre attrezzature e la formazione del nostro team. Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno durante una prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
A
Agathe G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
L'accoglienza del personale lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Agathe,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza di accoglienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi feedback sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente per discutere della sua esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
P
philippe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
La stazione Ski Republic di Val d'Isère non aveva sci da fornirmi, come posso farmi rimborsare dai vostri servizi?
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Siamo spiacenti per l'accoglienza che descrivi e comprendiamo la tua frustrazione di fronte a questa situazione.
A seguito del tuo messaggio, abbiamo parlato con il nostro servizio clienti che ha preso in considerazione la tua richiesta. Il rimborso sarà effettuato a breve!
Non esitare a contattarci se necessario, siamo a tua disposizione.
S
Simion M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2026
Perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Alla luce del tuo commento, abbiamo la sensazione che la tua valutazione non rifletta pienamente la tua esperienza. Se è così, non esitare a modificarla affinché corrisponda di più ai tuoi sentimenti.
Siamo naturalmente a tua disposizione se desideri fornirci ulteriori dettagli.
Sarà un piacere scambiare due parole con te,
F
Frédéric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Esperienza tecnica inesistente – Gamma Prestige/polyvalente discutibile Sciatore esperto (48 anni di pratica, Chamois di bronzo ottenuto in giovane età), ho noleggiato attrezzatura presunta di alta gamma. L'esperienza è stata deplorevole: • Sci: Hanno cercato di impormi sci di 1m58 (per il mio 1m70), con la scusa di una regola generica dei "-15cm". È un'assurdità per uno sciatore del mio livello in questa fascia di prezzo. Ho dovuto insistere pesantemente per ottenere sci di 1m64. • Scarponi: Forniti con un flex di 85, totalmente inadeguato e troppo morbido per uno sci impegnato. Ma ero stanco di discutere. Risultato: ho passato la settimana a stringere le fibbie al massimo per compensare la mancanza di precisione. Il personale applica standard da principianti a sciatori esperti. Se cercate attrezzatura di qualità e un consiglio tecnico all'altezza del prezzo "Prestige"/alta gamma, passate oltre. Negozio da evitare.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Siamo però sorpresi dal vostro commento, che non riflette l'insieme degli scambi e degli aggiustamenti effettuati durante il vostro soggiorno.
Per quanto riguarda l'attrezzatura, degli sci di 158 cm erano stati inizialmente preparati in base alle informazioni fornite al momento della prenotazione. Tuttavia, per adattarci alle vostre preferenze, sono stati effettuati diversi cambiamenti in negozio, permettendovi di testare diversi modelli e lunghezze, fino a uno sci finale di 163 cm.
Per quanto riguarda gli scarponi, un primo modello con flex 110 vi era stato proposto. A seguito della vostra richiesta riguardo alla calzata, vi è stata fornita una coppia più adeguata e recente, in una logica di comfort e precisione.
Il nostro approccio consiste proprio nell'adattare l'attrezzatura al profilo e alle aspettative di ogni sciatore, rispettando al contempo gli standard tecnici e di sicurezza. Gli scambi effettuati in negozio andavano in questa direzione, con diversi aggiustamenti effettuati per rispondere alle vostre richieste.
Infine, notiamo che nessuna insoddisfazione ci è stata segnalata durante le vostre visite in negozio, nonostante diversi scambi durante il vostro soggiorno.
Ci dispiace che la vostra percezione non rifletta questi aggiustamenti e rimaniamo a vostra disposizione per discuterne se necessario.
Cordiali saluti,
R
Rob C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Il servizio è stato veloce e semplice e l'attrezzatura era ok - tuttavia ho prenotato attrezzatura di prestigio e mi è stata data quella che avevano sugli scaffali, dicendomi 'cosa ti aspetti, è venerdì'. Ho anche avuto problemi con le attacchi che si sganciavano un certo numero di volte passando su compressioni, non a causa delle impostazioni DIN. A causa di uno sconto per prenotazione online probabilmente ho ricevuto ciò per cui ho pagato, ma non ciò che mi aspettavo in base alla prenotazione.
Recensione tradotta
R
Romain B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
Venditore scortese, irrispettoso
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Romain,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza con il nostro team non è stata all'altezza delle tue aspettative. Presso Ski Republic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Sii certo che prendiamo molto sul serio i tuoi feedback e faremo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di servirti nuovamente e offrirti un'esperienza completamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
R
Rafael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Una tassa di gestione di 1,50€ mentre tutto è fatto in self service sul sito, è scandaloso al limite dell'illegale
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Rafael,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alle spese di gestione. Queste sono state introdotte per coprire i costi di elaborazione, anche in modalità self-service. Il tuo feedback è prezioso e lo esamineremo attentamente per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
D
didier A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2026
uno dei miei sci non era regolato alla mia scarpa, ho dovuto tornare a piedi da Belle Plage a Belle Côte per fare la regolazione
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Didier,
Ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la regolazione dei tuoi sci non era ottimale. Il tuo comfort e la tua sicurezza sono la nostra priorità, e ci impegneremo a migliorare i nostri servizi. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
L
Loris B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Materiale di scarsa qualità e personale poco gentile e professionale
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Buongiorno Loris,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il nostro materiale e il servizio non hanno soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci impegneremo a migliorare la qualità dei nostri prodotti e l'accoglienza dei nostri team. Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno verso la soddisfazione dei nostri clienti durante la tua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
G
Guy B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
- Il personale era un po' scortese - Le solette degli stivali non erano attaccate e si muovevano durante l'uso - Ho pagato per sci di alto livello ma i bordi non erano molto affilati e nel complesso erano piuttosto usurati.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Guy,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che alcuni aspetti della tua visita non sono stati all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e li trasmetteremo al nostro team per un miglioramento continuo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di accoglierti di nuovo per un'esperienza più piacevole.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
V
VIVIEN C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Ho ordinato materiale di fascia media beneficiando di buoni sconti. In negozio, abbiamo avuto articoli che avevano già diverse stagioni. Penso che avrei avuto gli stessi se avessi preso il pacchetto a basso costo perché non penso che sarebbe stato peggio. Sono tornato due volte per trovare un paio di scarpe adatte ai miei piedi. È certo che questo negozio non beneficia delle ultime tecnologie in termini di servizio. Questo mi ha fatto perdere 2 giorni di sci divertente. Per il prezzo e l'accoglienza, metto comunque una seconda stella.
Recensione tradotta
Risposta di Ski Republic
Ciao Vivien,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza presso Ski Republic. Siamo spiacenti di apprendere che la tua visita non è stata all'altezza delle tue aspettative e comprendiamo l'importanza di un'attrezzatura adeguata per goderti appieno il tuo soggiorno sulla neve.
Sappi che il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi e i nostri prodotti. Ci impegniamo a offrirti la migliore qualità possibile e a supportarti nella tua scelta. Non esitare a contattarci affinché possiamo trovare insieme una soluzione per il tuo materiale.
Speriamo di accoglierti di nuovo e offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic
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