Recensioni dei clienti di Ski Republic

Buongiorno,

Siamo spiacenti per la situazione riscontrata e comprendiamo il vostro malcontento.

A seguito del vostro messaggio, vi confermiamo che il nostro servizio clienti è stato informato della vostra richiesta e che vi ha contattato per procedere al trattamento del vostro dossier.

Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione se necessario.

Cordiali saluti,

Ciao,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici di leggere che sei stato soddisfatto dell'attrezzatura e della sua preparazione.

Siamo però sorpresi da alcuni dei tuoi commenti riguardo alla tua esperienza in negozio. Le discussioni sulla selezione dell'attrezzatura, le impostazioni degli attacchi (DIN) e le misure sono rigorosamente guidate da standard di sicurezza che il nostro team deve seguire e non possono sempre essere adattate in base alle preferenze personali.

Vogliamo anche essere molto chiari: non tolleriamo alcuna forma di discriminazione all'interno dei nostri team. Sulla base degli elementi esaminati, questa situazione sembra derivare da un disaccordo tecnico piuttosto che da qualsiasi altra cosa.

Detto ciò, ci dispiace che l'interazione non abbia soddisfatto le tue aspettative e che lo scambio sia stato scomodo. Questo non è il livello di servizio che ci proponiamo di fornire.

Il tuo feedback è stato condiviso internamente per garantire che continuiamo a offrire un'esperienza professionale e rispettosa a tutti i nostri clienti.

Cordiali saluti,

Buongiorno Jérémie,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso Ski Republic non è stata all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.

Ci impegniamo a migliorare la qualità delle nostre attrezzature e la formazione del nostro team. Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno durante una prossima visita.

Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic

Buongiorno Agathe,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza di accoglienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi feedback sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente per discutere della sua esperienza.

Cordiali saluti,
Il team di Ski Republic

Buongiorno,

Siamo spiacenti per l'accoglienza che descrivi e comprendiamo la tua frustrazione di fronte a questa situazione.

A seguito del tuo messaggio, abbiamo parlato con il nostro servizio clienti che ha preso in considerazione la tua richiesta. Il rimborso sarà effettuato a breve!

Non esitare a contattarci se necessario, siamo a tua disposizione.

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Alla luce del tuo commento, abbiamo la sensazione che la tua valutazione non rifletta pienamente la tua esperienza. Se è così, non esitare a modificarla affinché corrisponda di più ai tuoi sentimenti.

Siamo naturalmente a tua disposizione se desideri fornirci ulteriori dettagli.

Sarà un piacere scambiare due parole con te,

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback. Siamo però sorpresi dal vostro commento, che non riflette l'insieme degli scambi e degli aggiustamenti effettuati durante il vostro soggiorno.

Per quanto riguarda l'attrezzatura, degli sci di 158 cm erano stati inizialmente preparati in base alle informazioni fornite al momento della prenotazione. Tuttavia, per adattarci alle vostre preferenze, sono stati effettuati diversi cambiamenti in negozio, permettendovi di testare diversi modelli e lunghezze, fino a uno sci finale di 163 cm.

Per quanto riguarda gli scarponi, un primo modello con flex 110 vi era stato proposto. A seguito della vostra richiesta riguardo alla calzata, vi è stata fornita una coppia più adeguata e recente, in una logica di comfort e precisione.

Il nostro approccio consiste proprio nell'adattare l'attrezzatura al profilo e alle aspettative di ogni sciatore, rispettando al contempo gli standard tecnici e di sicurezza. Gli scambi effettuati in negozio andavano in questa direzione, con diversi aggiustamenti effettuati per rispondere alle vostre richieste.

Infine, notiamo che nessuna insoddisfazione ci è stata segnalata durante le vostre visite in negozio, nonostante diversi scambi durante il vostro soggiorno.

Ci dispiace che la vostra percezione non rifletta questi aggiustamenti e rimaniamo a vostra disposizione per discuterne se necessario.

Cordiali saluti,