Skioccas si distingue per consegne rapide e imballaggi accurati, con molti commenti positivi sulla spedizione veloce e sulla reperibilità di prodotti da sci, inclusi articoli usati in buone condizioni e consegnati in pochi giorni. I clienti valorizzano la qualità e l’avvenuta corrispondenza tra descrizione e prodotto, spesso elogiando attacchi regolati correttamente, sci arrivati in condizioni vicine al nuovo e prezzi convenienti che rendono l’attrezzatura sciistica accessibile. Il servizio clienti e la gestione degli ordini emergono come elementi positivi in molte recensioni, con esperienze di acquisto fluide e fiducia ripetuta nell’acquisto di articoli usati o nuovi. In aggiunta, l’esperienza di ordine semplice, la disponibilità di prodotto difficili da reperire e la certezza di ricevere articoli conformi contribuiscono a una reputazione di affidabilità e soddisfazione complessiva.
Sci OK sotto ma ben usurati sopra, anche a livello di usura 2, tanto vale prendere il 3 se si vuole ottenere questo o niente.
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Risposta di Skioccas
Salve, Perché scrivere una recensione invece di contattarci per trovare una soluzione? Noi diciamo chiaramente che cambiamo o rimborsiamo se il cliente non è soddisfatto. Vuole che ritiriamo lo sci? Ha una foto del prodotto in modo che possiamo vedere se c'è stato un problema con le condizioni? Come potete vedere dai commenti, abbiamo pochissime recensioni negative, spesso dovute a un errore nelle condizioni dello sci al momento della spedizione. La cosa più importante per uno sci è la suola, che nel suo caso sembra essere perfetta. Tenga presente che il nostro prezzo è di 35 per un paio che valeva 799. Siamo a disposizione per fornirle una soluzione affinché possa essere soddisfatto del suo ordine.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2019
Gli sci Rossignol junior che ho ricevuto sono molto danneggiati in punta, ma considerando il prezzo! È un peccato, ma gli scarponi sono ok.
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Risposta di Skioccas
Salve, Desidera cambiare il prodotto? Grazie.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2019
Livello di sci 2 molto degradato
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Risposta di Skioccas
Salve, Qual è il problema del suo ordine? Siamo qui per aiutarla se un prodotto non è di suo gradimento. Grazie per il vostro tempo.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Attrezzature in cattive condizioni
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Risposta di Skioccas
Salve, possiamo avere maggiori informazioni? Avete acquistato un modello in condizione 3, che è la condizione più danneggiata. Possiamo ritirare l'attrezzatura e rimborsarla se non è di suo gradimento.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2019
I filtri del vostro sito sono totalmente inefficaci
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Risposta di Skioccas
Grazie per il suo feedback. Una valutazione negativa per un problema al filtro è un po' troppo severa, non crede? Il prodotto è quello ordinato? Qual è il problema con i filtri, perché è importante per noi sapere cosa non va per poter segnalare il problema.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2018
Ho ricevuto il paio di scarpe sbagliato
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Risposta di Skioccas
Salve, la chiameremo subito. Grazie per la sua chiamata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2018
Il grande aspetto negativo: le condizioni degli sci e degli scarponi sono sopravvalutate. Attrezzatura (condizione 2) davvero molto danneggiata (più della condizione 3), nessuna tariffa decrescente per la consegna, imballaggio molto danneggiato (la scatola degli sci era aperta e gli sci sporgevano, perché freegliss "voleva risparmiare un pacchetto raggruppando scarpe e sci " (secondo il fattorino), mentre ho pagato 5 consegne. Il lato positivo è che la consulenza tecnica al telefono è stata buona, la consegna è stata estremamente veloce (24 ore),
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Risposta di Skioccas
Salve, Siamo sorpresi dal suo feedback. Desidera un cambio, un reso o un'altra soluzione alla sua insoddisfazione? D'altra parte, nel suo commento ha citato Freegliss. Noi non siamo Freegliss, forse ha fatto un ordine anche con loro?
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Ho scelto di prendere sci con un livello di usura pari a 2, ma mi rendo conto che gli sci sono davvero danneggiati nella parte superiore. Penso che sia un peccato.
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Risposta di Skioccas
Salve, la condizione 2 presenta un'usura sulla parte superiore dello sci, chiamata Top Sheet. Questo non ha alcun effetto sulla qualità degli sci, è una parte che serve solo a sopportare gli urti ricevuti. Desidera uno scambio con un altro modello?
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2018
Esperienza mista, il paio di sci rossignol (stato di usura 2) ordinati per mia moglie corrispondono alle mie aspettative e alla descrizione dei livelli di usura sul vostro sito, sono soddisfatto.D'altro canto, il paio di k2 (livello di usura 2) ricevuto questa mattina è in pessimo stato, ci sono dei buchi sulla parte superiore, sono così usurati che non credo di poterli rimettere per la prossima stagione, sono stati ricuciti male, mi chiedo addirittura se siano stati sciolinati, per me questi sci corrispondono a quello che voi chiamate livello di usura 3, quindi sì, molto deluso...
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Risposta di Skioccas
Salve, ci dispiace molto, ma potrebbe inviarci alcune foto del prodotto in modo da poter verificare se c'è stato un errore nella consegna? Possiamo anche offrirle un rimborso o una sostituzione del prodotto. È più facile contattarci tramite l'assistenza per un problema, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere i problemi. Attendiamo con ansia il vostro ritorno.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2018
I criteri di selezione non consentono una selezione perfetta. Vengono visualizzati i prodotti che non corrispondono ai criteri.
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Risposta di Skioccas
Non capiamo bene il suo messaggio sui criteri di scelta. Se potesse farci un esempio per aiutarci a capire.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2018
Li ho contattati via e-mail per avere maggiori informazioni sul mio futuro acquisto di sci. La risposta è stata molto breve e non ci sono state risposte concrete alle mie domande.
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Risposta di Skioccas
Salve, il suo commento è un po' troppo severo. Abbiamo ancora la sua e-mail, in cui chiedeva informazioni sullo sci e su di noi. Le abbiamo risposto che siamo un gruppo con 110 negozi e che le informazioni da lei richieste erano tutte sulla scheda prodotto. Abbiamo creato più pagine con tutte le informazioni sul sito in modo da non dover rispondere a domande in cui le informazioni sono già presenti. Grazie per il suo feedback, mi dispiace che non sia rimasto soddisfatto della risposta.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
sciolinatura non molto pulita e suola non correttamente sigillata
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Risposta di Skioccas
Salve, Siamo sorpresi da questo feedback. Sarebbe possibile inviarci una foto delle solette in modo da poterle analizzare? Ci contatti, le offriamo un reso gratuito per un rimborso se il prodotto non è adatto. Saremo lieti di ascoltarla per trovare una soluzione che la soddisfi. Grazie per il vostro feedback.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2018
Una descrizione delle condizioni dell'apparecchiatura che non rispecchia la realtà.
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Risposta di Skioccas
Buonasera, le condizioni sono spiegate molto bene sul sito in vari punti. Tuttavia è possibile che ci sia un problema con il suo ordine, lei aveva ordinato una condizione 2. Potrebbe per favore dirci qual è il problema con il paio di sci che ha ricevuto. Saremo lieti di ricevere il suo feedback. Saremo lieti di ricevere il suo commento.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2018
ben imballato, ricevuto rapidamente, ma gli sci non sono stati sciolinati quando avrebbero dovuto...
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Risposta di Skioccas
Salve, grazie per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza di acquisto con noi non sia andata come previsto. Il nostro servizio clienti la contatterà per trovare una soluzione :) A presto, Il team Skioccas
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
La parte superiore degli sci è piuttosto danneggiata...
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Risposta di Skioccas
Salve, gli sci che le ho inviato sono in condizioni 2. Ci sono alcuni urti sulla lamina superiore ma questo non pregiudica la qualità dello sci. Se lo desidera, possiamo organizzare uno scambio?
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