SLID'UP by Mantion viene descritto come affidabile e rapido, con consegne veloci e tempi di ritiro immediati. I clienti apprezzano l’assistenza telefonica cortese e competente, la comunicazione chiara e la disponibilità dello staff, oltre alla facilità di installazione e al materiale di qualità che soddisfa le aspettative. Molti elencano una narrazione positiva di imballaggio accurato, spedizioni tracciabili e servizio clienti reattivo, con raccomandazioni esplicite allo stesso tempo. Anche in presenza di istruzioni chiare, l’esperienza complessiva resta fortemente favorevole, includendo ripetute soddisfazioni per la precisione della consegna e la solidità dei prodotti.
Buongiorno Signore, ci scusiamo per questo errore di consegna. È stata fornita un'etichetta di trasporto affinché possa restituirci l'articolo non conforme e una procedura è stata trasmessa per l'invio del prodotto corretto. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
C
Christine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Non posso restituire il prodotto perché costa troppo. L'azienda non pagherà per restituire il prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback. Il mio collega del servizio clienti avrebbe dovuto contattarti per risolvere questo problema. Ci scusiamo per l'inconveniente. Team SLID'UP
P
Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Prodotto un po' scarso in qualità!
Recensione tradotta
B
Bruno B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Buongiorno,
Mi aspettavo binari molto più 'robusti', il sistema di fissaggio, in particolare le viti che passano tra i binari, sono 1 mm troppo grosse e ci ha fatto perdere molto più tempo del previsto. Tempistiche e accoglienza al top
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2024
Il mio binario è arrivato PIEGATO dalla USPS nel tubo di cartone e voglio un rimborso!!! Come posso ottenere il mio rimborso???
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Ciao Dale, mi dispiace molto per questo. Ti ho appena inviato un'email offrendo di inviarti una traccia di ricambio, gratuitamente ovviamente. Fammi sapere! Team SLID'UP
E
Erwan D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
Bene, ma ho perso un'offerta del -10% perché non era abbastanza visibile, quindi tolgo 2 stelle!
Recensione tradotta
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Un grosso problema di consegna! devono cambiare corriere! un pacco perso, un pacco di sostituzione restituito al mittente
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci dispiace che la consegna non sia avvenuta correttamente. Nel frattempo, il suo ordine è stato rispedito tramite un altro corriere. Speriamo che questa volta vada tutto bene. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
P
Philippe E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
Ok ma ho ricevuto un binario di 2m
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Ci dispiace che non abbia ricevuto l'articolo ordinato. La preghiamo di inviarci un reclamo via email ([email protected]) affinché possiamo aprire un dossier di non conformità e spedirle l'articolo ordinato. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
D
Denis L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2024
Binari di 1m95 consegnati senza viti di fissaggio.
Recensione tradotta
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Per il resto nessun commento.
Per l'ascolto del cliente 0!
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, ci dispiace di non aver potuto rispondere favorevolmente alla vostra richiesta. Vi abbiamo confermato nella nostra email del 20 giugno che il binario di 3m da solo nella gamma Slid'Up 160 non è disponibile per la vendita. Offriamo solo un binario di 1m94. Offriamo un kit completo che include un binario di 3m. Tuttavia, essendo un centro di distribuzione, gli articoli che commercializziamo sono pre-imballati e non facciamo deconfezionamento né su misura. Cordiali saluti Dominique / Il Servizio Clienti Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
La traccia era a posto, ma le guide erano sottodimensionate. Abbiamo dovuto procurare un set di guide di terze parti per far funzionare le porte.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Kathy! Mi dispiace leggere questo. È molto strano perché la guida inferiore inclusa nel kit che hai acquistato è regolabile per qualsiasi spessore di porta. Team SLID'UP
J
Julien H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Le porte e le fissazioni sulla porta sono in realtà in plastica + mancanza di cura nell'imballaggio (angolari messi nello stesso cartone con le loro viti, dadi e rondelle in modo sparso = mancanza di elementi all'arrivo). Opinione molto mista.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace che il pacco non sia arrivato conforme alle vostre aspettative. Effettivamente le fissazioni e le porte sono in nylon, molto robuste. L'articolo è garantito 5 anni, non esitate a contattarci in caso di degrado all'uso. Per quanto riguarda gli angolari messi nello stesso cartone con viti, dadi e rondelle, faremo un intervento presso i nostri preparatori. Infatti, l'insieme avrebbe dovuto essere messo in un sacchetto. Se mancano dei pezzi, vi preghiamo di indicarci quali via email, all'indirizzo indicato nella vostra conferma d'ordine affinché possiamo inviarveli. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Servizio clienti molto scarso
Recensione tradotta
D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Ordine non ricevuto e il vostro servizio clienti non è in grado di rispondere alle nostre domande.......
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, il vostro dossier è in fase di elaborazione. A seguito della vostra reclamo del 2 luglio, abbiamo fatto una richiesta di informazioni aggiuntive al nostro trasportatore. Siamo in attesa della loro risposta. Un sollecito sarà fatto oggi, 3 luglio, e vi terremo informati. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
va bene - l'hardware ha un po' di flessibilità e funziona decentemente.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Aaron! Team SLID'UP
E
Emmanuelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Un po' di tempo per capire dove trovare i diversi componenti necessari per un neofita
Recensione tradotta
G
Guillaume G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Sono deluso dal pacco ricevuto perché il pacco è stato consegnato mentre non ero presente, lasciato sulla mia terrazza. E questo nonostante le mie raccomandazioni al servizio di consegna. Inoltre, il pacco era aperto e mancava nel pacco la guida del binario e un pezzo per tenere la porta.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo che il pacco non le sia stato consegnato a mano. Ne abbiamo informato l'Agenzia di consegna. Per quanto riguarda i pezzi mancanti, abbiamo fatto il necessario per inviarli (vedere il nostro messaggio informativo del 16 maggio). Cordialmente Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
L
Lionel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
Il mio ordine è incompleto e non ho notizie dal servizio clienti dopo aver inviato un'email e fatto una telefonata..
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nel trattamento della sua richiesta. Il necessario sarà fatto già da oggi. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Kit porta scorrevole 200kg: caro per quello che è... e lavoro alla francese: taglio non dritto, il binario si allontana alle estremità, nessun raccordo tra 2 binari; da vedere nel tempo....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Attenzione, non è menzionato, ma i cambi non sono semplicemente accettati, dovrete effettuare un reso a vostre spese. Dato le dimensioni e il peso degli articoli, tanto per dirvi che non avete diritto all'errore!
Fortunatamente, nel mio sfortuna, ho trovato molto più economico da Avosdim, quindi ho potuto ammortizzare le spese di reso, con in più un servizio clienti reattivo!
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, effettivamente i cambi non sono possibili. In caso di richiesta di recesso, gli articoli devono essere restituiti per il rimborso. Successivamente, il cliente può effettuare un nuovo ordine se desidera ottenere un altro articolo. La nostra procedura di reso è descritta nelle nostre condizioni generali di vendita. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2024
non ci sono problemi di sito, consegna, trasporto né di tempi di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Il sito è buono. Tuttavia, è complicato scambiare o restituire un prodotto. Nessuna informazione. Sempre in attesa di una risposta per scambiare il mio prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, abbiamo effettivamente ricevuto la sua richiesta di recesso il 01/04/2024. Una risposta con un file allegato le è stata inviata il 02/04/2024. Il file contiene le indicazioni per il ritorno del pacco. La invitiamo a controllare le sue email e le sue spam (il nostro indirizzo email è: [email protected] e il titolo dell'email è: RE: [SLID'UP by Mantion] Messaggio di un cliente) Non esiti a contattarci se non l'ha ricevuto affinché possiamo rinviarglielo. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Navigazione corretta
La vostra consulente mi dice che è vietato consegnare al vostro punto di ritiro perché il pacco è troppo grande, e il corriere lo ha depositato direttamente al punto di ritiro
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, il nostro corriere GLS ci impone pacchi di lunghezza massima di 1m20 per la consegna al punto di ritiro. Tuttavia, i conducenti hanno la possibilità di depositare pacchi di lunghezza superiore in caso di assenza del destinatario. Cordiali saluti Dominique / Il Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
La consegna è stata veloce ma non sono stato avvisato con sufficiente anticipo per poter essere presente al ricevimento.
Ho ricevuto un SMS 15 minuti prima dell'arrivo del corriere e, poiché ero assente, l'ha lasciato in un luogo discreto.
Non ho quindi potuto verificare lo stato del pacco prima della ricezione e avrei potuto farmelo rubare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Difficoltà con il servizio di consegna dei passaggi rinviati, perdita di tempo essendo artigiano, blocco della giornata per il passaggio del corriere, falsa scusa per non effettuare la consegna, a detta loro non raggiungibile
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro Servizio di Consegna. Riporteremo il suo messaggio al Servizio Commerciale del corriere. Cordiali saluti, Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Ancora non ho ricevuto i miei articoli
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Ci dispiace che il pacco non sia ancora arrivato. Contatteremo il corriere e faremo tutto il possibile per una consegna rapida. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
VIDEO più esplicativi per SLID UP 160 perché questo non è davvero adatto per la ristrutturazione. Nessuna informazione per rendere scorrevoli le porte esistenti diverse da isoplane e ci si fa fregare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
La qualità del tulipano lascia a desiderare, la plastica è fragile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Non ho ricevuto il prodotto giusto. Sono irraggiungibili per telefono e non rispondono alle email...
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, Non comprendiamo il suo commento. Abbiamo ricevuto il suo reclamo per errore di consegna il 12-10 e l'abbiamo informata venerdì 13-10 che i prodotti corretti sarebbero stati spediti lunedì 16-10. Questo è stato fatto (numero di tracciamento del pacco inviato per posta: 2L01142513502). Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2023
Ricevuto bene LA SERIE MA NON LA CHIAVE
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, per dare seguito alla vostra lamentela, vi abbiamo inviato un nuovo kit serratura poiché non abbiamo chiavi separate. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Un po' confuso: bisognerebbe raggruppare i prodotti in base al loro utilizzo e per uno stesso prodotto avere le diverse possibilità di colore, di dimensione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2023
Consegna rapida, sito internet semplice ed efficace ma l'ordine è arrivato incompleto ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Siamo il 27 e non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 4 luglio???
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo per questo ritardo nella consegna. Ci dispiace per questa situazione che è dovuta a un problema con il corriere. Ad oggi il pacco è in fase di spedizione. Ci informiamo presso il corriere affinché ci precisi la data di consegna prevista. Vi terremo informati via email non appena avremo una risposta da parte loro. Cordiali saluti Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Il binario è arrivato piegato all'estremità per 20 cm.
L'unica parte non protetta
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, abbiamo preso nota della sua osservazione. Abbiamo un servizio post-vendita e possiamo sostituire gli elementi danneggiati (e/o mancanti) nei nostri kit durante il trasporto. Per questo deve inviarci un reclamo via email e foto del pezzo non conforme. Rimaniamo a sua disposizione Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Il prodotto sembra buono ma il processo di consegna deve essere seriamente rivisto.
prima di tutto il sito non indica mai se l'ordine è trattato e/o inviato. Non riceviamo email né SMS per avvisarci della partenza del pacco. È tramite il corriere che veniamo a sapere che il pacco sarà consegnato.
Il sito web è recente a quanto pare ma chiaramente "non secco" e non esente da bug nel sistema di tracciamento degli ordini.
Inoltre, i binari arrivano in tubi ma non abbastanza ben imballati e quindi all'arrivo un tubo è vuoto, manca un binario e delle staffe.
Le persone al servizio clienti sono adorabili, ma sopraffatte e non aiutano a un sistema informatico troppo difettoso.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo per la mancanza di informazioni e il disagio causato. Ci sono stati alcuni malfunzionamenti durante la migrazione dei nostri vecchi siti verso il nuovo sito https://slidup.fr/ Tutto funziona normalmente ora. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
Z
Zweryfikowany Kupujący
Nota: 3 su 5
Il corriere FedEx non solo è uno dei più costosi sul mercato, ma non offre nemmeno l'opzione (a pagamento!) di contattare il destinatario al momento della consegna. Cosa significa che qualcuno deve essere a casa e aspettare dalle 8 alle 18.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Non c'è un sistema per regolare l'orizzontalità o la verticalità della porta una volta fissati i supporti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
L'hardware è ottimo ma le istruzioni sono tra le peggiori che abbia mai visto. Forse se sei un ingegnere o sei familiare con equazioni e formule di design potrebbe essere facile, ma per la persona comune non lo è. Sono abbastanza portato per la meccanica e ho ristrutturato e ricostruito tutti i tipi di macchine e mobili e ho trovato le istruzioni molto frustranti.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback! Mi dispiace per le guide di installazione. Condividerò il tuo feedback con il dipartimento interessato. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato il tracciamento, questo tracciamento non è lungo, sono andato da ups per tornare alla persona, ma ups addebita lo stesso prezzo per il tracciamento, mi è costato
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace per questo Mahendra. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2023
Niente da dire
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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