SLID'UP by Mantion viene descritto come affidabile e rapido, con consegne veloci e tempi di ritiro immediati. I clienti apprezzano l’assistenza telefonica cortese e competente, la comunicazione chiara e la disponibilità dello staff, oltre alla facilità di installazione e al materiale di qualità che soddisfa le aspettative. Molti elencano una narrazione positiva di imballaggio accurato, spedizioni tracciabili e servizio clienti reattivo, con raccomandazioni esplicite allo stesso tempo. Anche in presenza di istruzioni chiare, l’esperienza complessiva resta fortemente favorevole, includendo ripetute soddisfazioni per la precisione della consegna e la solidità dei prodotti.
Un grosso problema di consegna! devono cambiare corriere! un pacco perso, un pacco di sostituzione restituito al mittente
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci dispiace che la consegna non sia avvenuta correttamente. Nel frattempo, il suo ordine è stato rispedito tramite un altro corriere. Speriamo che questa volta vada tutto bene. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Per il resto nessun commento.
Per l'ascolto del cliente 0!
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, ci dispiace di non aver potuto rispondere favorevolmente alla vostra richiesta. Vi abbiamo confermato nella nostra email del 20 giugno che il binario di 3m da solo nella gamma Slid'Up 160 non è disponibile per la vendita. Offriamo solo un binario di 1m94. Offriamo un kit completo che include un binario di 3m. Tuttavia, essendo un centro di distribuzione, gli articoli che commercializziamo sono pre-imballati e non facciamo deconfezionamento né su misura. Cordiali saluti Dominique / Il Servizio Clienti Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Servizio clienti molto scarso
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D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Ordine non ricevuto e il vostro servizio clienti non è in grado di rispondere alle nostre domande.......
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, il vostro dossier è in fase di elaborazione. A seguito della vostra reclamo del 2 luglio, abbiamo fatto una richiesta di informazioni aggiuntive al nostro trasportatore. Siamo in attesa della loro risposta. Un sollecito sarà fatto oggi, 3 luglio, e vi terremo informati. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
G
Guillaume G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Sono deluso dal pacco ricevuto perché il pacco è stato consegnato mentre non ero presente, lasciato sulla mia terrazza. E questo nonostante le mie raccomandazioni al servizio di consegna. Inoltre, il pacco era aperto e mancava nel pacco la guida del binario e un pezzo per tenere la porta.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo che il pacco non le sia stato consegnato a mano. Ne abbiamo informato l'Agenzia di consegna. Per quanto riguarda i pezzi mancanti, abbiamo fatto il necessario per inviarli (vedere il nostro messaggio informativo del 16 maggio). Cordialmente Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Attenzione, non è menzionato, ma i cambi non sono semplicemente accettati, dovrete effettuare un reso a vostre spese. Dato le dimensioni e il peso degli articoli, tanto per dirvi che non avete diritto all'errore!
Fortunatamente, nel mio sfortuna, ho trovato molto più economico da Avosdim, quindi ho potuto ammortizzare le spese di reso, con in più un servizio clienti reattivo!
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, effettivamente i cambi non sono possibili. In caso di richiesta di recesso, gli articoli devono essere restituiti per il rimborso. Successivamente, il cliente può effettuare un nuovo ordine se desidera ottenere un altro articolo. La nostra procedura di reso è descritta nelle nostre condizioni generali di vendita. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Difficoltà con il servizio di consegna dei passaggi rinviati, perdita di tempo essendo artigiano, blocco della giornata per il passaggio del corriere, falsa scusa per non effettuare la consegna, a detta loro non raggiungibile
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro Servizio di Consegna. Riporteremo il suo messaggio al Servizio Commerciale del corriere. Cordiali saluti, Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Ancora non ho ricevuto i miei articoli
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Ci dispiace che il pacco non sia ancora arrivato. Contatteremo il corriere e faremo tutto il possibile per una consegna rapida. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Non ho ricevuto il prodotto giusto. Sono irraggiungibili per telefono e non rispondono alle email...
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, Non comprendiamo il suo commento. Abbiamo ricevuto il suo reclamo per errore di consegna il 12-10 e l'abbiamo informata venerdì 13-10 che i prodotti corretti sarebbero stati spediti lunedì 16-10. Questo è stato fatto (numero di tracciamento del pacco inviato per posta: 2L01142513502). Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Siamo il 27 e non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 4 luglio???
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo per questo ritardo nella consegna. Ci dispiace per questa situazione che è dovuta a un problema con il corriere. Ad oggi il pacco è in fase di spedizione. Ci informiamo presso il corriere affinché ci precisi la data di consegna prevista. Vi terremo informati via email non appena avremo una risposta da parte loro. Cordiali saluti Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Il binario è arrivato piegato all'estremità per 20 cm.
L'unica parte non protetta
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, abbiamo preso nota della sua osservazione. Abbiamo un servizio post-vendita e possiamo sostituire gli elementi danneggiati (e/o mancanti) nei nostri kit durante il trasporto. Per questo deve inviarci un reclamo via email e foto del pezzo non conforme. Rimaniamo a sua disposizione Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Il prodotto sembra buono ma il processo di consegna deve essere seriamente rivisto.
prima di tutto il sito non indica mai se l'ordine è trattato e/o inviato. Non riceviamo email né SMS per avvisarci della partenza del pacco. È tramite il corriere che veniamo a sapere che il pacco sarà consegnato.
Il sito web è recente a quanto pare ma chiaramente "non secco" e non esente da bug nel sistema di tracciamento degli ordini.
Inoltre, i binari arrivano in tubi ma non abbastanza ben imballati e quindi all'arrivo un tubo è vuoto, manca un binario e delle staffe.
Le persone al servizio clienti sono adorabili, ma sopraffatte e non aiutano a un sistema informatico troppo difettoso.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo per la mancanza di informazioni e il disagio causato. Ci sono stati alcuni malfunzionamenti durante la migrazione dei nostri vecchi siti verso il nuovo sito https://slidup.fr/ Tutto funziona normalmente ora. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato il tracciamento, questo tracciamento non è lungo, sono andato da ups per tornare alla persona, ma ups addebita lo stesso prezzo per il tracciamento, mi è costato
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace per questo Mahendra. Team SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2023
Niente da dire
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Esperienza molto negativa, 3 settimane per un ordine per percorrere 15 km, a causa di un punto di ritiro momentaneamente chiuso.
Comunicazione mediocre perché nessun aggiornamento sull'ordine: nessuna risposta alle email, difficoltà a contattare il servizio clienti telefonicamente, promesse di richiamare non mantenute.
È piuttosto ipocrita per un servizio clienti che mette in evidenza l'ascolto sul sito web.
Un gesto commerciale sarebbe il minimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Non abbiamo mai ricevuto l'ordine!
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Risposta di SLID’UP by Mantion
David, riguardo al tuo scambio con il nostro servizio clienti, riceverai un'email da Verified Review per aggiornare la tua recensione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2022
Così così!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2022
Il pacco è arrivato bene nei tempi, ma se volete chiamare per avere informazioni sui prodotti vi rispondono che il numero che chiedete non è più attivo, non parlo nemmeno della garanzia in caso di guasto.
Sconsiglio questo sito!!!!
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Z
Zweryfikowany Kupujący
Nota: 2 su 5
Il sistema slide 110 è semplicemente scarso. Non fornisce alcuna regolazione del livello dopo aver appeso la porta, la guida in basso, mantenendo le tolleranze dimensionali indicate nelle istruzioni nel range inferiore, non consente di rimuovere la porta.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2022
consegna annunciata 5 volte e 5 volte non effettuata.......nessuna chiamata...nessuna scusa trasporti DPD sono nel senso di essere persone volgari e sprezzanti. non sono omofoba. annullo il mio ordine....
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2022
Ho effettuato il mio ordine il 22 giugno 2020 e ora è il 10 luglio e non ho ancora idea di quando riceverò il mio ordine completo. Ho ordinato il kit hardware per porta scorrevole SLID'UP 110 - 106" - per 3 porte. Il 30 giugno ho ricevuto due guide senza hardware. Ho chiamato il servizio clienti in diverse occasioni per far sapere del mio ordine e non ho mai ricevuto una risposta. Ho anche inviato loro un'email e ci sono voluti quattro giorni per ricevere una risposta. Mi è stato detto che l'ordine sarebbe stato evaso, ma non mi è stata data una data su quando aspettarmi l'hardware. Ho costruito alcune porte dell'armadio personalizzate per cui questo prodotto sembrava la soluzione perfetta. Tuttavia, ora ho iniziato a cercare alternative poiché non ho idea di quando o se riceverò l'hardware. Non ho idea di quale sia il problema, ma scegliere il loro prodotto ha reso le cose davvero difficili per completare questo lavoro. Fortunatamente, il mio cliente è qualcuno che conosce il mio lavoro, altrimenti questa potrebbe essere stata un'esperienza disastrosa.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ciao Allen, mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Lavoriamo per fornire la migliore esperienza possibile ai clienti. Mi dispiace che tu abbia avuto dei problemi a contattare il nostro servizio clienti e che non ti abbiamo fornito le informazioni di tracciamento per la seconda spedizione. Questo non è nelle nostre abitudini. Posso vedere che hai ricevuto la seconda spedizione l'11 luglio. Spero che ora tu sia in grado di completare il tuo progetto. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. Team SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
Sono molto scontento che il mio ordine sia stato raddoppiato e mi sia stato addebitato circa $15 per la consegna. Voglio restituire le 4 porte a tasca extra ma non riesco a trovare nessuno che le invii per meno di $350+HST. Slid'up dovrebbe inviare un'etichetta di reso proprio come Amazon o offrire una soluzione migliore. Il tuo sito web ha sbagliato l'ordine e lo ha raddoppiato. Ho ordinato solo 4. Ne sono stati inviati 8 e mi è stato addebitato per 8. Non è giusto per il consumatore. Voi avete tariffe di acquisto all'ingrosso con Purolator e la spedizione è molto minima per una grande organizzazione. Questi telai per porte a tasca sono ancora nella scatola avvolti e occupano spazio. [email protected] 613-371-8278
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Kershan. Mi dispiace molto leggere questo. Chiederò al mio collega del servizio clienti di chiamarti questo pomeriggio, troveremo una soluzione non preoccuparti. Team SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2022
Servizio orribile, volevo restituire il mio articolo. Ho inviato 2 email chiedendo come restituire il mio articolo e adesso non ho ancora ricevuto risposta.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Fiona! Il mio collega del servizio clienti mi ha detto che hai detto che le email erano nella tua cartella spam. Team SLID'UP
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Pacco dichiarato consegnato non consegnato e dopo intervento del servizio post-vendita, pacco infine consegnato a un vicino ma deteriorato e inutilizzabile! Ho perso i miei soldi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
Mi è piaciuto che il sistema sia personalizzabile. La pista superiore sembra nascondersi molto bene. Tuttavia, il mio ordine mancava di parti e ho trovato le istruzioni difficili da seguire con poche parole per spiegare cosa fare. I piccoli clip ai lati per tenere la porta nella pista sono molto corti e la porta esce facilmente dalla pista. La chiusura morbida rendeva molto difficile aprire, quindi i miei bambini non riuscivano nemmeno ad aprire la porta. Mi aspettavo molto di più per aver pagato più del doppio di quanto avresti pagato nei grandi negozi.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
il mio ordine non corrispondeva alle mie esigenze a causa della mancanza di precisione nella presentazione, il motore va bene ma non gli attacchi di posizionamento
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2022
Non funziona affatto.
È così difficile contattare il servizio clienti
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Rajan. Secondo il nostro servizio clienti, non hai acquistato il chiudiporta morbido compatibile con il tuo binario. Team SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Buongiorno
Molto deluso per il mio primo ordine da questo fornitore.
Meccanismo di arresto rotto nel pacco. L'imballaggio del pacco essendo conforme sospetto che il mittente abbia messo un pezzo difettoso nel pacco. Cordiali saluti Christian
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Buongiorno
Molto deluso per il mio primo ordine da questo fornitore.
Meccanismo di arresto rotto nel pacco. L'imballaggio del pacco essendo conforme sospetto che il mittente abbia messo un pezzo difettoso nel pacco. Cordiali saluti Christian
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Non intendo più ordinare da questo commerciante a causa del comportamento del corriere.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2022
I binari in alluminio non sono protetti, nessun imballaggio, sono graffiati e rigati da tutti i lati, peccato visto il prezzo del kit per 2 pezzi di alluminio, 3 pezzi di plastica e alcune viti!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2022
L'azienda si trova a 5 minuti da casa mia. Tuttavia, mi viene richiesto di pagare la consegna completa e rifiutano che io vada a ritirare il prodotto di persona. Stessa cosa per il reso.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Marie-Ève. Sfortunatamente, non siamo un negozio, dal punto di vista legale, ci è vietato accogliere clienti nei nostri locali. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho acquistato l'unità di chiusura morbida ma il CSR non mi ha detto che funziona solo con il loro binario, l'unità era inutile per me.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Walter! Mi dispiace che il nostro CSR non ti abbia ricordato queste informazioni. Puoi trovarle anche nella descrizione del prodotto nella scheda del prodotto. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Dovrebbero fornire una politica di reso migliore
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace che tu sia deluso dalla nostra politica di reso. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
I profili in alluminio non erano imballati correttamente, senza protezione, il che ha causato un graffio, colpendoli. In conclusione, non hanno potuto essere utilizzati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Ho pagato molti soldi per un prodotto che non posso usare, ho anche pagato per la spedizione credo e per restituirlo devo spendere più dell'acquisto originale per la spedizione di ritorno. Tutte le altre aziende pagano per la spedizione di ritorno, la vostra azienda no. Non dirò a nessuno di questa azienda né farò mai un altro acquisto.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Mi dispiace per la tua delusione. Sfortunatamente, non vendiamo e spediamo prodotti normali che sono economici e facili da spedire. Pertanto, non gestiamo le spese di spedizione in caso di restituzione richiesta dal cliente. Team SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
Non potendo dare un parere per il momento poiché non ho ancora ricevuto la merce, vorrei solo segnalare che dopo aver ordinato sul vostro sito, ho messo una piccola annotazione nel campo riservato a questo, che volevo una partenza della merce all'inizio di gennaio poiché non posso riceverla a fine anno, ho ricevuto un'email che la merce era in fase di spedizione il 24 dicembre, ho chiamato i vostri servizi simpatici per far posticipare la partenza se fosse ancora possibile, nel dubbio la persona che ho avuto al telefono doveva tenermi aggiornato, non sono mai stato ricontattato né per email, né per sms, né per email, non so nemmeno se è stata consegnata sapendo che i trasportatori fanno spesso qualsiasi cosa, è un pacco fragile, non vorrei che arrivasse danneggiato. Deluso da questa mancanza di comunicazione e rimanere nel vago. Spero che tutto andrà bene. Cordiali saluti. Vincent
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