SLID'UP by Mantion viene descritto come affidabile e rapido, con consegne veloci e tempi di ritiro immediati. I clienti apprezzano l’assistenza telefonica cortese e competente, la comunicazione chiara e la disponibilità dello staff, oltre alla facilità di installazione e al materiale di qualità che soddisfa le aspettative. Molti elencano una narrazione positiva di imballaggio accurato, spedizioni tracciabili e servizio clienti reattivo, con raccomandazioni esplicite allo stesso tempo. Anche in presenza di istruzioni chiare, l’esperienza complessiva resta fortemente favorevole, includendo ripetute soddisfazioni per la precisione della consegna e la solidità dei prodotti.
Ho avuto un problema con il mio ordine. Sono stato sovraccaricato per la spedizione. Ho inviato un'email al servizio clienti. Nessuna risposta. Ho chiamato, nessuna risposta. Passano settimane. Ho inviato di nuovo un'email. Nessuna risposta. Chiamo di nuovo. Nessuna risposta. Servizio clienti terribile, inesistente. Assolutamente nessuna risposta. Non comprerei di nuovo da loro. Sovraccaricato e poi ignorato.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci scusiamo per l'esperienza che hai avuto con noi. Abbiamo risolto questa situazione e emesso un rimborso. Ti preghiamo di contattarci se c'è qualcos'altro. Grazie per il tuo feedback. Team SLID'UP
A
Anja L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Qualità scadente
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ciao, peccato che il prodotto non ti piaccia. Ci impegniamo a rendere la descrizione del prodotto in modo che non ci siano aspettative sbagliate. Saremmo grati per suggerimenti su cosa dovremmo migliorare. Grazie mille e cordiali saluti, il team di slidup.de
A
Alfons E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
La spedizione è stata calcolata e annunciata. Tuttavia, non ho mai ricevuto una spedizione. Per questo, però, il rimborso del prezzo d'acquisto - tuttavia con una detrazione di 5€ per la spedizione. Per me non è un buon stile......
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci scusiamo per i problemi con la spedizione: sfortunatamente, la tua spedizione annunciata non è stata consegnata, il corriere non ti ha trovato. La spedizione ha quindi atteso invano il ritiro presso il punto di ritiro ed è stata successivamente restituita a noi. Che il cliente debba comunque pagare le spese di spedizione non è insolito, anche se con la restituzione sono emersi ulteriori costi. Purtroppo, la nostra richiesta di una nuova consegna è rimasta senza risposta - ti abbiamo però rimborsato i 4,95€ anche per cortesia. Cordiali saluti, il team di slidup.de
D
Daniel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Purtroppo non ho ricevuto l'ordine
Non ho ricevuto nemmeno una cartolina di avviso
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ciao, peccato che non sia riuscito a ritirare la spedizione annunciata - purtroppo il corriere non ti ha trovato. Il pacco è tornato da noi questa settimana, dovresti già aver ricevuto il rimborso. Ci scusiamo per i disagi. Cordiali saluti, il tuo team di slidup.de
A
Alban D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Ordine che non corrisponde a ciò che volevo ordinare, ho contattato per un reso ma nessuna notizia, ho poi un altro ordine che dovrebbe arrivare ma nessuna notizia, quindi penso che saranno gli ultimi ordini che effettuo.....
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, Vi abbiamo inviato le indicazioni per il reso del vostro ordine il 16 gennaio. Il pacco non ci è ancora pervenuto. Per quanto riguarda il seguente ordine, salvo errori da parte nostra, è stato effettuato sul nostro sito il 13 gennaio, è stato consegnato al corriere il 14 gennaio ed è segnato come consegnato il 16 gennaio. Questi tempi corrispondono bene ai tempi annunciati sul nostro sito. Speriamo che nonostante il vostro malcontento riguardo alla consegna, l'articolo sia adatto al vostro progetto. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
I
Ines R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Non posso raccomandare questa azienda.
L'ordine non è mai arrivato.
Non ho nemmeno ricevuto un'email con il numero di tracciamento. A quanto pare non abbiamo mai ritirato il pacco nel punto di ritiro. Come possiamo sapere che si trova nel punto di ritiro se non abbiamo ricevuto alcuna email e nessun biglietto nella cassetta della posta? Lo troviamo strano.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie mille per il feedback! In effetti, la spedizione è stata consegnata due giorni dopo - ma era ovviamente troppo tardi. Qui purtroppo non solo le festività natalizie hanno causato ritardi sia da parte nostra che del corriere. Nel frattempo, la spedizione funziona di nuovo come al solito. Provalo pure! Cordiali saluti, il tuo team di slidup.de Un'ultima nota: controlla anche le email nella tua cartella di spam, perché inviamo SEMPRE sia la conferma dell'ordine che le informazioni sullo stato della spedizione.
Z
Zweryfikowany Kupujący
Nota: 1 su 5
Tempo di consegna
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D
D R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Ho aspettato oltre 2 settimane per il mio originale trak. Il mio primo ordine di sei set di binari. Quando finalmente è arrivato, solo metà è arrivata. Ci sono voluti quasi 10 giorni perché arrivasse il sostituto. Molto frustrante quanto tempo ci è voluto per ricevere il mio ordine.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback! Ci scusiamo ancora per questo problema. Infatti, la nostra piattaforma logistica ha commesso un errore con il tuo ordine. Team SLID'UP
C
Catalin J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, sono 15 giorni che lo aspetto
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A
Ashran Ahmed M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Non ha funzionato sulla mia pista scorrevole
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Ashran! I fermi che hai acquistato sono compatibili solo con le nostre gamme SLID'UP 110, 120 o 180. Team SLID'UP
C
Christine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Non posso restituire il prodotto perché costa troppo. L'azienda non pagherà per restituire il prodotto.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback. Il mio collega del servizio clienti avrebbe dovuto contattarti per risolvere questo problema. Ci scusiamo per l'inconveniente. Team SLID'UP
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Un grosso problema di consegna! devono cambiare corriere! un pacco perso, un pacco di sostituzione restituito al mittente
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci dispiace che la consegna non sia avvenuta correttamente. Nel frattempo, il suo ordine è stato rispedito tramite un altro corriere. Speriamo che questa volta vada tutto bene. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Per il resto nessun commento.
Per l'ascolto del cliente 0!
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, ci dispiace di non aver potuto rispondere favorevolmente alla vostra richiesta. Vi abbiamo confermato nella nostra email del 20 giugno che il binario di 3m da solo nella gamma Slid'Up 160 non è disponibile per la vendita. Offriamo solo un binario di 1m94. Offriamo un kit completo che include un binario di 3m. Tuttavia, essendo un centro di distribuzione, gli articoli che commercializziamo sono pre-imballati e non facciamo deconfezionamento né su misura. Cordiali saluti Dominique / Il Servizio Clienti Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Servizio clienti molto scarso
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D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Ordine non ricevuto e il vostro servizio clienti non è in grado di rispondere alle nostre domande.......
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, il vostro dossier è in fase di elaborazione. A seguito della vostra reclamo del 2 luglio, abbiamo fatto una richiesta di informazioni aggiuntive al nostro trasportatore. Siamo in attesa della loro risposta. Un sollecito sarà fatto oggi, 3 luglio, e vi terremo informati. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Attenzione, non è menzionato, ma i cambi non sono semplicemente accettati, dovrete effettuare un reso a vostre spese. Dato le dimensioni e il peso degli articoli, tanto per dirvi che non avete diritto all'errore!
Fortunatamente, nel mio sfortuna, ho trovato molto più economico da Avosdim, quindi ho potuto ammortizzare le spese di reso, con in più un servizio clienti reattivo!
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, effettivamente i cambi non sono possibili. In caso di richiesta di recesso, gli articoli devono essere restituiti per il rimborso. Successivamente, il cliente può effettuare un nuovo ordine se desidera ottenere un altro articolo. La nostra procedura di reso è descritta nelle nostre condizioni generali di vendita. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Difficoltà con il servizio di consegna dei passaggi rinviati, perdita di tempo essendo artigiano, blocco della giornata per il passaggio del corriere, falsa scusa per non effettuare la consegna, a detta loro non raggiungibile
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro Servizio di Consegna. Riporteremo il suo messaggio al Servizio Commerciale del corriere. Cordiali saluti, Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Ancora non ho ricevuto i miei articoli
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Ci dispiace che il pacco non sia ancora arrivato. Contatteremo il corriere e faremo tutto il possibile per una consegna rapida. Cordiali saluti Dominique / Servizio Clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Non ho ricevuto il prodotto giusto. Sono irraggiungibili per telefono e non rispondono alle email...
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, Non comprendiamo il suo commento. Abbiamo ricevuto il suo reclamo per errore di consegna il 12-10 e l'abbiamo informata venerdì 13-10 che i prodotti corretti sarebbero stati spediti lunedì 16-10. Questo è stato fatto (numero di tracciamento del pacco inviato per posta: 2L01142513502). Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Siamo il 27 e non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 4 luglio???
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Buongiorno Signore, ci scusiamo per questo ritardo nella consegna. Ci dispiace per questa situazione che è dovuta a un problema con il corriere. Ad oggi il pacco è in fase di spedizione. Ci informiamo presso il corriere affinché ci precisi la data di consegna prevista. Vi terremo informati via email non appena avremo una risposta da parte loro. Cordiali saluti Dominique / Servizio clienti SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato il tracciamento, questo tracciamento non è lungo, sono andato da ups per tornare alla persona, ma ups addebita lo stesso prezzo per il tracciamento, mi è costato
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace per questo Mahendra. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2023
Niente da dire
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Esperienza molto negativa, 3 settimane per un ordine per percorrere 15 km, a causa di un punto di ritiro momentaneamente chiuso.
Comunicazione mediocre perché nessun aggiornamento sull'ordine: nessuna risposta alle email, difficoltà a contattare il servizio clienti telefonicamente, promesse di richiamare non mantenute.
È piuttosto ipocrita per un servizio clienti che mette in evidenza l'ascolto sul sito web.
Un gesto commerciale sarebbe il minimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Non abbiamo mai ricevuto l'ordine!
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Risposta di SLID’UP by Mantion
David, riguardo al tuo scambio con il nostro servizio clienti, riceverai un'email da Verified Review per aggiornare la tua recensione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
Molto insoddisfatto Prodotto mai ricevuto, il sito non risponde alle richieste di rimborso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2022
consegna annunciata 5 volte e 5 volte non effettuata.......nessuna chiamata...nessuna scusa trasporti DPD sono nel senso di essere persone volgari e sprezzanti. non sono omofoba. annullo il mio ordine....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
Sono molto scontento che il mio ordine sia stato raddoppiato e mi sia stato addebitato circa $15 per la consegna. Voglio restituire le 4 porte a tasca extra ma non riesco a trovare nessuno che le invii per meno di $350+HST. Slid'up dovrebbe inviare un'etichetta di reso proprio come Amazon o offrire una soluzione migliore. Il tuo sito web ha sbagliato l'ordine e lo ha raddoppiato. Ho ordinato solo 4. Ne sono stati inviati 8 e mi è stato addebitato per 8. Non è giusto per il consumatore. Voi avete tariffe di acquisto all'ingrosso con Purolator e la spedizione è molto minima per una grande organizzazione. Questi telai per porte a tasca sono ancora nella scatola avvolti e occupano spazio. [email protected] 613-371-8278
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Kershan. Mi dispiace molto leggere questo. Chiederò al mio collega del servizio clienti di chiamarti questo pomeriggio, troveremo una soluzione non preoccuparti. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2022
Servizio orribile, volevo restituire il mio articolo. Ho inviato 2 email chiedendo come restituire il mio articolo e adesso non ho ancora ricevuto risposta.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Fiona! Il mio collega del servizio clienti mi ha detto che hai detto che le email erano nella tua cartella spam. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Pacco dichiarato consegnato non consegnato e dopo intervento del servizio post-vendita, pacco infine consegnato a un vicino ma deteriorato e inutilizzabile! Ho perso i miei soldi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
il mio ordine non corrispondeva alle mie esigenze a causa della mancanza di precisione nella presentazione, il motore va bene ma non gli attacchi di posizionamento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2022
Non funziona affatto.
È così difficile contattare il servizio clienti
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Rajan. Secondo il nostro servizio clienti, non hai acquistato il chiudiporta morbido compatibile con il tuo binario. Team SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Non intendo più ordinare da questo commerciante a causa del comportamento del corriere.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho acquistato l'unità di chiusura morbida ma il CSR non mi ha detto che funziona solo con il loro binario, l'unità era inutile per me.
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Grazie per il tuo feedback Walter! Mi dispiace che il nostro CSR non ti abbia ricordato queste informazioni. Puoi trovarle anche nella descrizione del prodotto nella scheda del prodotto. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Dovrebbero fornire una politica di reso migliore
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Risposta di SLID’UP by Mantion
Ci dispiace che tu sia deluso dalla nostra politica di reso. Team SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
I profili in alluminio non erano imballati correttamente, senza protezione, il che ha causato un graffio, colpendoli. In conclusione, non hanno potuto essere utilizzati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Ho pagato molti soldi per un prodotto che non posso usare, ho anche pagato per la spedizione credo e per restituirlo devo spendere più dell'acquisto originale per la spedizione di ritorno. Tutte le altre aziende pagano per la spedizione di ritorno, la vostra azienda no. Non dirò a nessuno di questa azienda né farò mai un altro acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di SLID’UP by Mantion
Mi dispiace per la tua delusione. Sfortunatamente, non vendiamo e spediamo prodotti normali che sono economici e facili da spedire. Pertanto, non gestiamo le spese di spedizione in caso di restituzione richiesta dal cliente. Team SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Ho specificato durante il mio ordine di consegnare direttamente al cliente, me l'hai lasciato in un punto di ritiro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Molto leggero, fissaggi insufficienti, il motore destro blocca...
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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