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A
Nota: 2 su 5
un ritardo troppo lungo
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di SOSAV
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 27 052 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
SOSAV emerge come un punto di riferimento affidabile per riparazioni: la spedizione è rapida e i pezzi consegnati sono spesso descritti come conformi alla descrizione e di buona qualità, permettendo riparazioni che risparmiano tempo e denaro. Molti clienti riportano istruzioni chiare e utili accompagnate da tutorial efficaci, che rendono possibile sostituire componenti come batterie, schermi e altri ricambi con successo. Il servizio clienti e la serietà del sito sono evidenziati come forte valore aggiunto, con ordini ricevuti in tempi rapidi, imballaggi curati e consegne affidabili. In sintesi, qualità dei pezzi, velocità di consegna e supporto pratico rendono l’esperienza SOSAV positiva e affidabile.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 1 su 5
Devo trovare una soluzione alternativa perché non posso riparare il telefono. Grazie per il vostro aiuto
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A
Nota: 2 su 5
Tempo di consegna espresso di più di 36 ore
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A
Nota: 1 su 5
Nessun numero di telefono per un contatto più facile e veloce, non va bene, non lo consiglio! Lo schermo consegnato non funziona correttamente! Come fare un reclamo e uno scambio, nessun contatto, questo non è molto serio!!!
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A
Nota: 1 su 5
Lo schermo che ho ordinato non funziona. Vorrei cambiarlo e ho inviato un'e-mail al servizio clienti senza ancora ricevere risposta.
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Risposta di SOSAV
Signora, prima di tutto, le nostre scuse per il malfunzionamento di questo schermo. Abbiamo ricevuto un messaggio da voi intorno alle 18:20 di oggi. Vi abbiamo appena proposto una soluzione per lo scambio del vostro schermo. Sinceramente,
A
Nota: 1 su 5
Su 4 prodotti ordinati, 2 non erano quello che avevo ordinato (1 errore di colore e 1 prodotto totalmente diverso). Nonostante l'apertura di un ticket e l'invio di una foto, nessuna notizia per diversi giorni...
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Risposta di SOSAV
Signore, per qualche motivo, il biglietto corrispondente alla sua richiesta è stato chiuso... Potrebbe semplicemente rispondere all'ultima e-mail che ha ricevuto da noi? Questo ci permetterà di riaprire il ticket di supporto. Saremo quindi in grado di inviarvi direttamente i pezzi attesi. Cordiali saluti,
A
Nota: 2 su 5
La mia prima esperienza non è stata davvero conclusiva. Il motivo era la pagina del tuo sito. Quando ho scelto lo schermo per il mio IPhone 6 mi sono basato sul contenuto della vostra pagina e sul tutorial che conteneva, ma il tutorial non corrispondeva al prodotto elencato in questa pagina, da qui la confusione. Il risultato è che ho ricevuto uno schermo che avete chiamato "completo" ma non assemblato e il lavoro di sostituzione è molto più complicato (o impossibile da fare) di quello che è presentato sul tutorial.
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Risposta di SOSAV
Ciao, dopo aver controllato, il tutorial per lo schermo assemblato aveva effettivamente un errore sulle proposte del prodotto. Prima di tutto, le nostre scuse per questo. Vorremmo offrirvi uno sconto per scusarci. Potresti rispondere direttamente a [email protected]? Troveremo una soluzione.
A
Nota: 1 su 5
Spedizione veloce ma prodotti di scarsa qualità. Nessuna risposta dalla SAV per una riparazione o un rimborso. 25 euro persi.
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Risposta di SOSAV
Signore, Abbiamo ricevuto una richiesta di ritorno da voi lunedì (22/08) alle 11:53, alla quale abbiamo risposto positivamente alle 17:41. Come indicato, procederemo naturalmente al rimborso della parte che non ci dà soddisfazione. Cordiali saluti,
A
Nota: 1 su 5
All'inizio tutto va bene: sito web ben fatto, pacchetto consegnato rapidamente. Tuttavia, non si può contare su un servizio post-vendita in caso di problema (da parte mia, lo schermo dell'iphone ricevuto era difettoso): nessuna risposta alla mia richiesta, senza nemmeno parlare di rimborso. Non sono sicuro di cosa aspettarmi da questa compagnia, ma sono sicuro che è una buona compagnia.
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Risposta di SOSAV
Signore, dopo aver cercato, non riusciamo a trovare alcuna traccia di contatto da parte vostra. Potrebbe inviare una richiesta al nostro indirizzo e-mail [email protected]. Di solito rispondiamo in giornata. Cordiali saluti,
A
Nota: 2 su 5
No
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A
Nota: 1 su 5
Consegna molto lenta prodotto senza qualità lo schermo nero non è incollato correttamente risultato devo comprare un nuovo schermo non parlare nemmeno del servizio clienti impossibile da raggiungere risultato non ordinerò più schermo a sos av
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A
Nota: 1 su 5
Tutto va bene se il pezzo ordinato funziona, sapendo che i prezzi sono molto cari rispetto ad altri siti. Dal momento in cui il pezzo è difettoso, dobbiamo rimandarlo indietro a nostre spese e vediamo che cominciamo a impantanarci in una lunga discussione che ci costerà, è allora che ci rendiamo conto che questo sito è effettivamente inaffidabile. Un consiglio, cercate un sito che non voglia i vostri soldi, e ce ne sono molti che sono affidabili. Il servizio è zero. Ho trovato lo stesso pezzo a 8 euro con il prezzo della spedizione mentre su questo sito mi è costato 18 euro con un pezzo difettoso...
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A
Nota: 1 su 5
Servizio clienti completamente carente, spedizione di prodotto difettoso, la batteria ha bruciato la scheda madre del mio Iphone. Diagnosi confermata da un professionista. Ovviamente nessun ritorno, nessuna risposta da SOSAV, anche il loro capitano di riparazione mi ignora. In breve, un'azione legale forse li farà svegliare.
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A
Nota: 1 su 5
Pas top !
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A
Nota: 1 su 5
000000.......
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A
Nota: 2 su 5
Nonostante la buona scelta iniziale del modello di smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, ma, avendo voluto consultare la guida alla riparazione per apprezzarne la fattibilità sono stato indirizzato alla guida S4 che mi ha poi indirizzato ad ordinare il pezzo per un S4 invece che per un S4 Active. Ritardi +1 weekend, ritorno a mie spese!!!
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A
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna non rispettati troppo lunghi
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A
Nota: 1 su 5
Lo schermo non funziona, costretto a mettere il vecchio rotto. Come si fa?
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A
Nota: 1 su 5
Suggerisce un elemento non compatibile.
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A
Nota: 1 su 5
Da evitare: azienda senza professionalità: ordine effettuato il 21/07, data di ricevimento indicata sullo schermo 23/07, non avendo ricevuto nulla il 26/07 li chiamo: mi indicano che come avevano articoli in riapprovazione non hanno fatto lasciare l'ordine! Alla fine hanno diviso l'ordine in due, ricezione il 28/07 di una parte dell'ordine ma uno degli articoli inviati NON È QUELLO GIUSTO, ricezione il 03/08 del nuovo invio e non è ancora quello giusto!!! Sembra che a questo sito non gliene freghi niente dei suoi clienti!!!
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A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una batteria Samsung Galaxy Tab 2 e ho ricevuto una batteria Samsung Galaxy Tab 4. Ho inviato un messaggio al servizio clienti, ancora nessuna risposta dopo 3 settimane.
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A
Nota: 2 su 5
più di un mese per riceverlo
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A
Nota: 1 su 5
Dopo una parte fuori stock per 1 mese, ho un dubbio sulla veridicità dello stato ... Ci sono voluti 2 messaggi tramite il sito web, un messaggio sulla segreteria telefonica e una richiesta di riparazione da parte di captain repair per apprendere che il mio pezzo è stato spedito e finalmente realizzare che il pezzo non corrisponde all'ordine.
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A
Nota: 1 su 5
Pessima esperienza: 1) doppio ritiro dopo aver ordinato lo stesso prodotto: nessuna risposta né per telefono né utilizzando il modulo sul sito per diversi giorni... 2) L'articolo che ho ricevuto non è quello che ho ordinato... Ancora una volta, il servizio post-vendita non fornisce alcuna risposta, né per e-mail, né per modulo di contatto, né per telefono... Sconsiglio vivamente questo sito.
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A
Nota: 2 su 5
Consegna corretta
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A
Nota: 1 su 5
Bene
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A
Nota: 1 su 5
Il prodotto tardava ad arrivare, sono dovuto andare sul sito per vedere che era in riassortimento, cosa che non mi è stata affatto segnalata al momento dell'acquisto che non avrei fatto vista l'urgenza. Nessuna informazione è stata data sulla futura disponibilità del prodotto. Sono stato costretto a fare qualcos'altro e il prodotto non mi è più utile. Bravo!
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Risposta di SOSAV
Salve, mettiamo in vendita prodotti in "dispo fournisseur", che generalmente richiedono un periodo di rifornimento di circa 10 a 15 giorni. Su ogni scheda prodotto, quando il prodotto non è in stock, indichiamo - in arancione e in grassetto - appena sopra il pulsante aggiungi al carrello - la disponibilità di questo prodotto entro 15 giorni. Se non avete visto questa menzione, ci dispiace. Su questo tipo di ordine, non appena il tuo ordine viene convalidato, inviamo di nuovo un avviso per farti sapere che hai uno o più prodotti che sono nella disponibilità del fornitore, e che quindi un ritardo più lungo del solito è necessario per la spedizione. Se desiderate restituire il pezzo perché non vi è più utile, non esitate a utilizzare il nostro modulo di restituzione disponibile al seguente indirizzo: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Naturalmente riprenderemo il pezzo ed emetteremo un rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti SOSav.com
A
Nota: 1 su 5
Ho appena ordinato il connettore, la batteria, gli strumenti e ho seguito con cura tutti i passi del video. Il risultato è uno schermo nero e nessun suono.
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A
Nota: 2 su 5
PRODOTTO NON COMPATIBILE CON IL MIO TELEFONO, IL VETRO PRESUMIBILMENTE FACILMENTE RIMOVIBILE RISULTATO LA TOVAGLIA SOTTO IL VETRO HS, GALAXY NOTA 4 HS
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A
Nota: 2 su 5
Servizio veloce.
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A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato uno schermo completo per il mio LG G3 su questo sito. Questo non ha funzionato... Ho dovuto rimandarlo indietro, ho chiesto un rimborso ed è stato rifiutato. Invece mi è stato offerto uno scambio del pezzo difettoso. Ho messo 2 stelle per lo scambio del pezzo che è stato fatto senza problemi. Sito da evitare da parte mia.
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A
Nota: 1 su 5
non ricevuto
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A
Nota: 1 su 5
Il tempo di attesa di PayPal è estremamente lungo! +/- 20 giorni prima di ricevere il mio ordine. DA EVITARE!
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A
Nota: 1 su 5
Ho fatto montare il pezzo e il risultato è pessimo. Lo schermo è prevalentemente giallo. Dovrò farlo smontare e restituirvelo.
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A
Nota: 2 su 5
Per quanto riguarda una parte dell'ordine tutto va bene ma un semplice cacciavite dato per MacBook Air è completamente sbagliato soprattutto a più di 7 mentre nei supermercati è meno di 2
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A
Nota: 2 su 5
Tracciamento dell'ordine da rivedere spese di spedizione troppo alte e prodotto di scarsa qualità
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A
Nota: 1 su 5
5 pacchetti difettosi (lo schermo rimane nero o il pulsante touch hs)
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A
Nota: 2 su 5
un ritardo troppo lungo per il rifornimento dei pezzi
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A
Nota: 2 su 5
Prodotto ricevuto rotto molto difficile da raggiungere il servizio clienti.
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A
Nota: 2 su 5
Consegna troppo costosa e prodotto difettoso (pulsanti del volume della tovaglia e accensione).
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