I clienti evidenziano un'eccellente rapidità di consegna, con molti ordini ricevuti in tempi record e pacchi ben imballati. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con pezzi di ricambio che funzionano perfettamente e rispecchiano esattamente ciò che è stato ordinato. Inoltre, il servizio clienti si distingue per la sua reattività, come dimostrato da interventi pronti e risolutivi in caso di problemi con gli ordini.
Ciao Purtroppo lo schermo consegnato è difettoso. Lo sto usando da un po' e non funziona bene. Non sono molto motivato a riassemblarlo, ma la prossima volta lo ordinerò altrove. Non sono molto motivato a riassemblarlo, ma in ogni caso la prossima volta ordinerò altrove. Ho scelto un prodotto piuttosto prematuro che non è così buono.
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O
OLIVIER V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Sensore di prossimità difettoso
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J
Jacques C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
SOSAV mette in vendita un'attrezzatura originale del produttore (qui: cavo di collegamento Samsung) e consegna una copia senza nome. Questo è inaccettabile e sarebbe in linea di principio motivo di una causa se il prezzo di acquisto non fosse così basso.
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C
Coralie E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
Nessun feedback veloce perché ho bisogno di aiuto con i miei ordini e nessuna risposta...
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L
Laetitia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Lo schermo è difettoso e Sosav sta impiegando molto tempo per risolvere il mio problema. Di conseguenza, sono ancora senza telefono cellulare. Grazie per avermi risposto!
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F
Frédéric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Ho pagato per una consegna espressa con Chronopost e il pacco è arrivato con colissimo con il mio nome ma l'indirizzo del punto di rilancio. Ho cercato di contattarvi per avere una spiegazione. Vi ho mandato 3 email, nessuna risposta...
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F
frédéric V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
La batteria non funziona, era vuota e non si carica
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G
Germain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Ordine effettuato a luglio 2021 e consegna a ottobre 2021. Chi dice meglio? Ma lo smartphone è stato riparato (la batteria si era gonfiata e distorceva lo schermo)!
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D
David P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
2 mesi per ricevere l'ordine anche se era disponibile quando l'ho ordinato! E impossibile annullare l'ordine sul sito!!! Ho ordinato da un altro sito e in 48 ore ho avuto il pezzo! Ora ho un duplicato! Da evitare
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C
Cédric P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2021
Scarsa qualità della batteria
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N
Nathan V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
Più di 2 mesi di attesa per un prodotto disponibile tra 7 e 10 giorni. In nessun caso ho ricevuto informazioni sull'avanzamento del mio ordine. Non lo consiglio affatto.
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N
Nicolas M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Non posso essere soddisfatto del mio acquisto. Ho comprato il kit per rimuovere un joy con difettoso come raccomandato sul sito web. Il cacciavite a tre ali non è adatto e ha mangiato tutta la filettatura del joy con così ho potuto smontarlo solo una volta. Ho sollevato il problema con il servizio e mi hanno detto che era colpa mia e che non avrei dovuto forzarlo. Sono d'accordo che non sono responsabili della qualità delle viti Nintendo. Ma non si dice questo a un cliente.
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K
Killian S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Ho aspettato 1 mese prima di riceverlo, mi è stato detto di aspettare 10 giorni 3 volte. E sto ancora aspettando un ordine di cui non ho saputo nulla.
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K
khalid M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Devo stare molto attento, è meglio evitarli. Hanno cercato di rimborsarmi solo l'articolo che ho comprato senza le spese di spedizione, anche se questo è nelle loro CGC. Bisogna stare molto attenti, è meglio evitare. Quando ho ritrattato il mio ordine hanno cercato di rimborsarmi solo l'articolo che avevo comprato senza le spese di spedizione, anche se questo è indicato nelle loro CGC.
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M
Michel M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2021
Nessuna assistenza telefonica (contrariamente a quanto si può capire sul loro sito). Una risposta breve / non sviluppata alle mie domande via e-mail. Nessuna risposta alla mia ultima domanda via e-mail, quindi non "entusiasta" del servizio post-vendita di SOSAV.
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T
Tatiana L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Caricatore troppo fragile
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Y
Yassin H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
1 mese per ottenere il mio coli e per di più chiedo un rimborso che mi viene rifiutato Vergogna
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V
Vincent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Parte non in stock ma non segnalata al momento dell'acquisto. Nessuna risposta alla mia e-mail. Nessuna comunicazione e ritardo pazzesco, tanto vale ordinare la stessa cosa su Aliexpress.
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J
jean-rémi M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
uno dei prodotti ordinati non funziona (cuffie bluetooth)
Recensione tradotta
Y
Yann M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Più di 5 settimane per un rifornimento di 3 articoli sfortunati, 2 email inviate all'azienda senza risposta ancora .... Molto deluso
Recensione tradotta
G
Gwenaelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Non ho ricevuto il mio ordine per intero, ho già inviato 2 email a SOSAV per spiegazioni, non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
C
christophe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2021
Ho aspettato 2 mesi per ricevere parte del mio ordine. I pezzi erano disponibili quando li ho ordinati e aspettavano di essere forniti dopo. Più di 3 mesi dopo, sto ancora aspettando il saldo. Nessuna risposta ai miei solleciti.
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E
eric B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
La consegna è stata veloce ma dopo aver controllato su altri siti i miei prodotti erano due volte più cari che altrove. Non credo che raccomanderei questo sito !!!!
Recensione tradotta
C
Clement G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
La guida è completa. Purtroppo il cosiddetto schermo premium non è della qualità prevista. Forse avrei dovuto prendere la qualità OEM.
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A
Alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
Prodotto conforme alle nostre aspettative, spiegazioni chiare e precise per il montaggio, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi, soprattutto per riparare un cellulare (il mio prezioso), se necessario, ordineremo di nuovo su SOSAV, sperando che la consegna sia più veloce.
Recensione tradotta
C
Cedric S.
Nota: 1 su 5
L'8 luglio i prodotti sono arrivati entro dieci giorni e il 18 luglio ancora entro dieci giorni; quando i prodotti sono in stock, tutto va bene, ma quando non sono in stock, è complicato avere informazioni corrette; tuttavia, il servizio post-vendita rimane reattivo e professionale, offrendoti un rimborso o qualsiasi altra soluzione, ma quando riceverò i miei prodotti?
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Risposta di SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci scusiamo per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori stanno purtroppo subendo ulteriori ritardi per rifornire le nostre scorte :/
Non appena avremo ricevuto la nostra consegna, sarete avvisati via e-mail e il vostro pacco sarà spedito con priorità. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione.
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
D
David G.
Nota: 2 su 5
Uno dei due prodotti che ho ricevuto non è un prodotto nuovo (altoparlante iPhone 7). C'era dello sporco e anche un po' di ruggine. A questo prezzo, è abusato. Per quanto riguarda la qualità della seconda (batteria dell'iPhone 7), è molto perfettibile... Alla luce di questa esperienza, non credo che ordinerò di nuovo :(
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Risposta di SOSAV
Ciao David,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti uno scambio di pezzi!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
A
Alexandre E.
Nota: 2 su 5
Sto aspettando da più di un mese di ricevere il mio ordine...
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Risposta di SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Paul L.
Nota: 2 su 5
Un ritardo troppo lungo
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Risposta di SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
C
Cyril C.
Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto più di un mese dopo l'acquisto (da 10 a 15 giorni annunciati) senza alcuna comunicazione da SOSAV. Nessuna risposta dal servizio clienti dopo aver chiesto lo stato dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Salve,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per queste informazioni.
Infatti, ci hai contattato il 15/06/21 alle 11:03 e il nostro team ti ha risposto il 16/06/21 alle 17:23!
Non esitare a controllare la posta indesiderata e lo spam 😉
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
R
romain D.
Nota: 2 su 5
Non sono sicuro di poterlo fare... Non sono sicuro di poterlo fare. Ma appena si ha bisogno di precisione sul tablet con lunghe pressioni e altro (disegni, grafica, giochi...) il tocco diventa capriccioso e ha qualche latenza a volte. Il mio tablet non l'ha mai fatto e funzionava come un orologio prima del cambiamento. Il vetro era rotto e funzionava meglio che con questo. Non userei più il vetro qui.
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Romain,
La ringraziamo per la sua opinione e ci dispiace vedere che il suo ordine non le ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e quindi trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Marie-Héloïse V.
Nota: 2 su 5
importo errato inviato
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Marie-Héloïse,
Grazie per il tuo commento!
Il nostro servizio clienti ti ha immediatamente inviato i 2 pezzi mancanti, non appena ci hai informato di questo errore di quantità!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
X
Xavier D.
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è arrivato con più di 6 mesi di ritardo. Non mi era più utile.
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo :/
Se lo desideri, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo che possano inviarti un modulo di restituzione per una nota di credito o un rimborso del tuo ordine!
Non vediamo l'ora di sentirti!
Augurandovi una buona giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
L
Léon A.
Nota: 2 su 5
servizio molto buono in teoria, non molto raccomandabile in pratica, parte ricevuta difettosa, il nuovo pezzo ha impiegato 3 mesi per arrivare
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Salve,
Dopo il primo pezzo difettoso che abbiamo ricevuto, vi abbiamo immediatamente inviato un servizio post-vendita, che purtroppo avete ricevuto con un mese di ritardo e non tre. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del servizio che abbiamo fornito.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
I
Isabelle N.
Nota: 2 su 5
Anche se c'erano problemi di fornitura al di fuori del loro controllo, ho dovuto seguire il negozio due volte per avere una risposta, una delle quali è stata per loro di inviarmi il mio ordine anche se da allora erano stati riforniti. Ho aspettato 3 mesi in totale per ricevere il mio ordine.
Recensione tradotta
M
Martial L.
Nota: 1 su 5
La batteria che ho ordinato non era quella giusta.
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Martial,
Grazie per la tua recensione e siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine per la batteria del Galaxy Gear 2 non è di tua completa soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: sentiti libero di scriverci a [email protected] in modo che possiamo essere a conoscenza di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Maxime B.
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio ricevuto a maggio Se non contatto la chat nessuno ti dice niente 2 interlocutori 1 totalmente nullo Il secondo in alto pacchetto arrivato 1 giorno dopo Proposta di sconto sul prossimo ordine Non sono pronti a vederlo di nuovo
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Maxime,
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace leggere queste informazioni...
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Di conseguenza, l'ordine diventa un "pre-ordine", il che significa che abbiamo bisogno di raccogliere il pagamento per poter ordinare il prodotto mancante dal nostro fornitore.
Tuttavia, alcuni riferimenti possono aver incontrato ritardi nella fornitura da parte dei fornitori nelle circostanze attuali e il vostro ordine è stato colpito.
Finché non c'è un aggiornamento, lo stato online del tuo ordine mostrerà "In attesa di rifornimento".
Purtroppo dipendiamo dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficaci per garantire che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Ci dispiace per l'impatto che questo ha avuto sulla vostra riparazione...
Non esitate a contattarci, siamo qui per aiutarvi.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
Il team di SOSav.fr
C
Christian H.
Nota: 2 su 5
Se tutto sembra semplice nel video, la realtà è molto diversa: ordinato uno schermo per il modello A5 2017 corretto ma quando arriva il momento di montarlo, non corrisponde al modello da sostituire. La connettività è diversa
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Christian,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace sapere che il tuo ordine non ha incontrato la tua completa soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e quindi trovare una soluzione rapidamente :-)
Gli errori di riferimento dei fornitori possono esistere, lo scopriremo con certezza.
Il nostro team vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Pablo P.
Nota: 2 su 5
Ciao, ho cambiato la batteria del mio honor 5x perché dopo 3 anni non regge affatto il carico. Il risultato è nessun cambiamento, stessa autonomia o un po' meno. Sono un po' deluso ma devo dire che potrebbe anche essere un problema di software, visto che sono passato ad Android 10.
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Pablo,
Grazie per la vostra opinione!
Infatti, è possibile che il nuovo sistema operativo pompi troppa energia e che la nostra batteria non cambi nulla...
Su uno smartphone Android, è abbastanza facile conoscere lo stato di salute della batteria poiché si trova in un menu nascosto accessibile tramite il codice segreto *#*#4636#*#* da inserire direttamente nel dialer dell'applicazione Phone. Vedrete quindi varie informazioni criptate.
Se accanto alla vostra batteria è indicato il valore 100, significa che tutto va bene. Se invece è indicato il valore 70 o 50, significa che la batteria ha già iniziato a perdere parte della sua capacità. Il vostro telefono vi dirà quindi direttamente se le condizioni della batteria sono buone.
Il nostro team è sempre disponibile se hai delle domande, quindi non esitare a scriverci.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
Il team di SOSav.com
J
Jérôme S.
Nota: 2 su 5
Ordine parziale informato 1 mese dopo ...
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Ciao Jérôme,
Grazie per la vostra risposta.
Siete informati in tempo reale dello stato del vostro ordine sulla vostra area clienti online.
In questo caso, indicava che il tuo ordine era ancora "In attesa della fornitura completa dell'ordine", e finché non è stato registrato nessun aggiornamento sul tuo ordine, il nostro team non ti ha contattato in quanto non ti avremmo dato altre informazioni oltre a quelle già visibili sulla tua area clienti.
Inoltre, ci possono essere circostanze impreviste e imponderabili in termini di scadenze dei fornitori che non controlliamo, soprattutto in questo periodo particolare, e ci dispiace per l'impatto che questo ritardo può aver causato da parte vostra.
Il nostro team rimane a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione, non esitate.
Cordiali saluti
Il team di SOSav.fr
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