I clienti evidenziano un'eccellente rapidità di consegna, con molti ordini ricevuti in tempi record e pacchi ben imballati. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con pezzi di ricambio che funzionano perfettamente e rispecchiano esattamente ciò che è stato ordinato. Inoltre, il servizio clienti si distingue per la sua reattività, come dimostrato da interventi pronti e risolutivi in caso di problemi con gli ordini.
Il prodotto tardava ad arrivare, sono dovuto andare sul sito per vedere che era in riassortimento, cosa che non mi è stata affatto segnalata al momento dell'acquisto che non avrei fatto vista l'urgenza. Nessuna informazione è stata data sulla futura disponibilità del prodotto. Sono stato costretto a fare qualcos'altro e il prodotto non mi è più utile. Bravo!
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Risposta di SOSAV
Salve, mettiamo in vendita prodotti in "dispo fournisseur", che generalmente richiedono un periodo di rifornimento di circa 10 a 15 giorni. Su ogni scheda prodotto, quando il prodotto non è in stock, indichiamo - in arancione e in grassetto - appena sopra il pulsante aggiungi al carrello - la disponibilità di questo prodotto entro 15 giorni. Se non avete visto questa menzione, ci dispiace. Su questo tipo di ordine, non appena il tuo ordine viene convalidato, inviamo di nuovo un avviso per farti sapere che hai uno o più prodotti che sono nella disponibilità del fornitore, e che quindi un ritardo più lungo del solito è necessario per la spedizione. Se desiderate restituire il pezzo perché non vi è più utile, non esitate a utilizzare il nostro modulo di restituzione disponibile al seguente indirizzo: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Naturalmente riprenderemo il pezzo ed emetteremo un rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti SOSav.com
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Ordine preso in considerazione rapidamente e consegnato rapidamente
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
qualità dello schermo molto al di sotto dell'originale
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Ho appena ordinato il connettore, la batteria, gli strumenti e ho seguito con cura tutti i passi del video. Il risultato è uno schermo nero e nessun suono.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
fuorviante le spese di spedizione non sono gratuite come pubblicizzato
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Bene
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Asez bien
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Buon materiale, lo schermo funziona, tempo di consegna troppo lungo per il materiale in rifornimento.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Un buon rapporto qualità-prezzo, ma un servizio post-vendita che non è abbastanza attento. Niente telefono, quindi non è sempre facile farsi capire per iscritto, quindi in alcuni casi preferisco scambiare per telefono per capire meglio un problema. Ho avuto davvero difficoltà a farmi capire durante uno scambio di email con un rappresentante del servizio clienti. Solo per fargli capire che mi mancava un cavo USB per iPhone.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Sito ben progettato con tutorial dettagliati
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
non ricevuto
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Il tempo di attesa di PayPal è estremamente lungo! +/- 20 giorni prima di ricevere il mio ordine. DA EVITARE!
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Mi dispiace che nella descrizione della vendita non sia indicato che si tratta di una batteria ricondizionata, ma dovrebbe essere specificato.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Ho voluto cambiare il blootooth e l'antenna wifi e ora non riesco a ottenere alcuna rete. seguendo la guida DEG
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Ho fatto montare il pezzo e il risultato è pessimo. Lo schermo è prevalentemente giallo. Dovrò farlo smontare e restituirvelo.
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A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
Bene
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Migliorare e ridurre i costi di spedizione
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
5 pacchetti difettosi (lo schermo rimane nero o il pulsante touch hs)
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Pezzi di qualità ma mancanza di disponibilità
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Discrepanza di prezzo sulla versione mobile del sito web. Le spese di spedizione sono piuttosto alte.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
primo acquisto, e si è rotto dopo 2 giorni di utilizzo
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto le parti mancanti.
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Risposta di SOSAV
Salve, Dopo aver controllato, come indicato durante gli scambi, il Tool Kit è stato effettivamente inviato a voi una prima volta, e il numero di tracking è stato inviato a voi via e-mail: "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Prodotto Standard Tool Kit Signore, Abbiamo appena inviato i seguenti prodotti: -Kit di strumenti standard È possibile monitorare questa spedizione con il seguente numero di lettera max: 1H01908837545" Il pacchetto è stato restituito a noi. Ne abbiamo rispedito un secondo, e il numero di tracking vi è stato fornito via e-mail: "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Prodotto Kit di utensili standard Signore, vi abbiamo appena spedito i seguenti prodotti: -ordine APIJG2QSJ Potete seguire questa spedizione con il seguente numero di lettera max: 1H01908837057" Capirete che non abbiamo la capacità di controllare i problemi di consegna che l'ufficio postale può incontrare. Cordiali saluti,
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Mancanza di comunicazione sul breve di reapro dopo l'ordine
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Ne marche pas
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Beh, piuttosto deluso perché per un 1° acquisto, mancava un elemento dell'articolo ordinato. Biglietto in corso. Se potessi avere l'articolo entro sabato, allora darei sicuramente una recensione positiva!
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Molto deluso
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Sito Bon
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Ben consegnato ma parte difettosa
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Risposta di SOSAV
Ciao, Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Potrebbe dirci di più sul problema che sembra aver incontrato? Avete contattato il servizio clienti ([email protected])? Cordialmente, Frédéric
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Navigazione facile, prodotti accessibili.
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Ritardo molto lungo e la consegna non corrisponde all'ordine
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Più di 9 giorni ho ordinato e vedo nel mio ordine di monitoraggio: in attesa di rifornimento. Dopo 9 giorni trovo incredibile che non mi sia stato riassortito e ancora più incredibile che non l'abbia segnalato quando ho ordinato. Ordinando in Cina e in barca quindi senza costi di trasporto, sono consegnato in meno di 15 giorni esperienza fatta prima di Natale, quindi quando gli ordini sono molto alti. In breve, sono deluso e non penso di ordinare altri articoli da voi. Con mio grande rammarico.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto del servizio offerto, del tutorial di riparazione ma la batteria che mi è stata inviata si è rivelata completamente vuota! La tengo a vostra disposizione per una possibile verifica....Non sono stato quindi in grado di riparare correttamente il mio dispositivo.
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A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
Avrei davvero voluto mettere 5 stelle, consegna veloce e un'ottima alternativa al riacquisto! Ma in primo luogo la ventosa è inutilizzabile (e in definitiva inutile), e in secondo luogo ero sicuro che avessi incluso il cacciavite Torx... Ma no! Ho dovuto aprire il mio Xperia Z1 come un bruto, riuscire a svitare 5 viti su 9 pagando un kfc a chi ci è riuscito ^^, togliere la batteria e far scorrere quella nuova come un vichingo. Tutto incollato di nuovo insieme con la super colla! E la parte migliore è che funziona di nuovo! Vediamo se durerà più a lungo... Da migliorare: Temo che la parte del negozio sia indipendente dal sito, ma per favore, dite esattamente di cosa abbiamo bisogno per riparare il suo smartphone! Il meglio sarebbe vendere il kit appropriato, ma è troppo da chiedere? (è possibile, lo capisco) in ogni caso tutto è ottimo ma il miglioramento da fare è sull'accompagnamento del cliente dal tuto al negozio. Ma per favore! Grazie! Buona sera! (bella sorpresa nel pacchetto)
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A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
Ciao, Il mio pacchetto non era molto ben imballato e la scatola era molto danneggiata. Ho esitato a rimandarlo indietro. Devo dire che sono molto contento del modo in cui il pacco è stato imballato e del suo aspetto. Ma era vicino. Fate attenzione all'imballaggio! D'altra parte riguardo all'assemblea. Nessun problema, ho seguito la procedura. Il mio telefono funziona di nuovo perfettamente. Grazie
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi...
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Molto deluso
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anonymous A.
Nota: 1 su 5
Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità dei prodotti e del prezzo. Il servizio è ancora peggio di quanto immaginassi. Mi dispiace che sia stato il mio primo e ultimo acquisto da sosav
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Risposta di SOSAV
Ciao, Come l'agente incaricato del tuo caso ti ha indicato, essendo il tuo ordine già preso in carico dal trasportatore, non può più essere annullato. Tuttavia, ti ha proposto di restituirci i prodotti per la realizzazione di un rimborso: "Marco ha risposto 12 giorni fa (Thu, 31 Dec, 2015 at 3:11 PM) Ha risposto a: [email protected] , cc: [email protected] Ciao, Abbiamo preso buona nota del tuo messaggio. Sfortunatamente, i pacchetti sono già stati spediti circa un'ora fa. Abbiamo ricevuto il tuo pacco, per favore non disfare la scatola e contattaci a questo indirizzo email. Vi informeremo sulla procedura di restituzione per ottenere una nota di credito o un rimborso del pezzo. Stiamo aspettando il vostro ritorno. Cordiali saluti, Marco" Cordiali saluti,
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Primo ordine effettuato, in attesa di consegna.
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anonymous A.
Nota: 3 su 5
Sito pratico ed ergonomico Nonostante il prezzo elevato
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A
anonymous A.
Nota: 1 su 5
Niente di che per un errore della batteria.
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Risposta di SOSAV
Ciao, Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Potrebbe dirci di più sul problema che sembra aver riscontrato? Ha contattato il servizio clienti? Cordiali saluti,
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