Recensioni dei clienti di SOSAV

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 26 971 recensioni pubblicate
5 21k 78% 4 4 196 16% 3 921 3% 2 328 1% 1 524 2%

Riepilogo delle recensioni

I clienti evidenziano un'eccellente rapidità di consegna, con molti ordini ricevuti in tempi record e pacchi ben imballati. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con pezzi di ricambio che funzionano perfettamente e rispecchiano esattamente ciò che è stato ordinato. Inoltre, il servizio clienti si distingue per la sua reattività, come dimostrato da interventi pronti e risolutivi in caso di problemi con gli ordini.

Recensioni 1 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
Anrhony M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2021
Truffa, ha ricevuto un semplice pezzo di plastica. Attenzione
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P
Pierre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2021
Servizio post-vendita che non risponde, parte sbagliata ricevuta
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J
Jerome W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2021
Materiale molto buono, ma dopo un mese ho dovuto rifare la domanda per ottenere il mio ordine. Ho avuto un ritiro veloce ed è arrivato qualche giorno dopo
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F
Franck L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Il servizio è ottimo e il materiale video è perfetto ma lo schermo dell'iPhone 8 non rende i colori originali!
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J
julien D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Servizio pessimo, ho ricevuto una copertura per computer portatile che non era affatto quella che avevo ordinato (brutta e di pessima qualità). Ho inviato un'e-mail per segnalare l'errore e fino ad oggi nessuna risposta. Scappa da !!!!
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G
gilbert P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2021
È una vergogna! Mi avete mandato un dispositivo che non funziona e ve lo sto dicendo da quasi una settimana. Non potete essere seri. Voglio i miei soldi indietro il più presto possibile. G.P
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F
Franco S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2021
Ho ricevuto prima un tempo di consegna da 7 a 14 giorni; visto il ritardo, ho chiesto di annullare l'ordine; ho poi ordinato da un altro fornitore il cui tempo di consegna era di due giorni. La mia cancellazione non è stata presa in considerazione e il giorno dopo ho ricevuto un messaggio che l'ordine era in preparazione. Ho ricevuto la stessa merce due volte.
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J
James B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Manca ogni altra batteria!!!
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B
Benoit L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
Servizio veloce e competente. La batteria è compatibile con il mio Galaxy s7 ma l'autonomia è troppo bassa.
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O
OLIVIER V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Sensore di prossimità difettoso
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J
Jacques C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
SOSAV mette in vendita un'attrezzatura originale del produttore (qui: cavo di collegamento Samsung) e consegna una copia senza nome. Questo è inaccettabile e sarebbe in linea di principio motivo di una causa se il prezzo di acquisto non fosse così basso.
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C
Coralie E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
Nessun feedback veloce perché ho bisogno di aiuto con i miei ordini e nessuna risposta...
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F
Frédéric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2021
Era lo schermo di un iPhone 6. Le spiegazioni di smontaggio e rimontaggio sono molto ben fatte. Il pacchetto è stato ricevuto in tempo e in buone condizioni. Ma lo schermo acquistato sembra essere difettoso (linee orizzontali in basso). Si sta controllando.
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L
Laetitia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Lo schermo è difettoso e Sosav sta impiegando molto tempo per risolvere il mio problema. Di conseguenza, sono ancora senza telefono cellulare. Grazie per avermi risposto!
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F
Frédéric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Ho pagato per una consegna espressa con Chronopost e il pacco è arrivato con colissimo con il mio nome ma l'indirizzo del punto di rilancio. Ho cercato di contattarvi per avere una spiegazione. Vi ho mandato 3 email, nessuna risposta...
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F
frédéric V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
La batteria non funziona, era vuota e non si carica
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G
Germain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Ordine effettuato a luglio 2021 e consegna a ottobre 2021. Chi dice meglio? Ma lo smartphone è stato riparato (la batteria si era gonfiata e distorceva lo schermo)!
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D
David P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
2 mesi per ricevere l'ordine anche se era disponibile quando l'ho ordinato! E impossibile annullare l'ordine sul sito!!! Ho ordinato da un altro sito e in 48 ore ho avuto il pezzo! Ora ho un duplicato! Da evitare
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C
Cédric P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2021
Scarsa qualità della batteria
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P
philippe J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
i riferimenti dell'ordine del cliente non sono affatto presi in considerazione. non sono menzionati nella fattura
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N
Nathan V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
Più di 2 mesi di attesa per un prodotto disponibile tra 7 e 10 giorni. In nessun caso ho ricevuto informazioni sull'avanzamento del mio ordine. Non lo consiglio affatto.
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K
Killian P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Il pezzo era andato, sono riuscito a cambiare tutto grazie al tutorial ma il cacciavite fornito per smontare lo Switch era di pessima qualità, ho dovuto comprarne un altro.... Non sono sicuro di cosa fare, ma sono sicuro che è una buona idea farlo!
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P
Pascal L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2021
Batteria difettosa finalmente sostituita dopo lo smontaggio per la fotografia.
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P
Philippe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Gli articoli che ho ordinato perché erano visualizzati come disponibili quando ho convalidato il mio carrello si sono rivelati non disponibili a causa di un riassortimento in corso... Inoltre, mi è stato chiesto di nuovo l'indirizzo di un punto di relè per inviare l'ultimo articolo finalmente disponibile, ma è stato inviato ad un altro indirizzo... Non sono sicuro...
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K
khalid M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Devo stare molto attento, è meglio evitarli. Hanno cercato di rimborsarmi solo l'articolo che ho comprato senza le spese di spedizione, anche se questo è nelle loro CGC. Bisogna stare molto attenti, è meglio evitare. Quando ho ritrattato il mio ordine hanno cercato di rimborsarmi solo l'articolo che avevo comprato senza le spese di spedizione, anche se questo è indicato nelle loro CGC.
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T
Tatiana L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Caricatore troppo fragile
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Y
Yassin H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
1 mese per ottenere il mio coli e per di più chiedo un rimborso che mi viene rifiutato Vergogna
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V
Vincent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Parte non in stock ma non segnalata al momento dell'acquisto. Nessuna risposta alla mia e-mail. Nessuna comunicazione e ritardo pazzesco, tanto vale ordinare la stessa cosa su Aliexpress.
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J
jean-rémi M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
uno dei prodotti ordinati non funziona (cuffie bluetooth)
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Y
Yann M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Più di 5 settimane per un rifornimento di 3 articoli sfortunati, 2 email inviate all'azienda senza risposta ancora .... Molto deluso
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G
Gwenaelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Non ho ricevuto il mio ordine per intero, ho già inviato 2 email a SOSAV per spiegazioni, non ho ancora ricevuto risposta.
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S
Stéphane B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2021
Peccato che manchino gli adesivi della batteria
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R
Régis S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2021
Sono stato molto soddisfatto della qualità del prodotto e del prezzo. La risposta del servizio clienti alla mia e-mail è stata un po' lunga: 24 ore Istruzioni di applicazione per il film del telefono: non in conformità con il film, quindi c'è un segno nell'angolo del film (non buono)
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C
christophe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2021
Ho aspettato 2 mesi per ricevere parte del mio ordine. I pezzi erano disponibili quando li ho ordinati e aspettavano di essere forniti dopo. Più di 3 mesi dopo, sto ancora aspettando il saldo. Nessuna risposta ai miei solleciti.
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J
John-Henry M.
Nota: 3 su 5
Servizio post-vendita molto buono... Fortunatamente, ci sono stati molti ritardi dovuti a difficoltà di approvvigionamento...
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Risposta di SOSAV
Salve,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, che era totalmente fuori dal suo controllo.

Saremo felici di ascoltarvi se avete delle domande, quindi non esitate a scriverci.

Buona giornata.

Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
B
Benjamin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2021
Un pasticcio nell'ordine con poche informazioni senza che io ne abbia chieste. Quando sono stato contattato, il servizio clienti ha finalmente confermato il ritardo, mi ha dato un nuovo tempo di consegna approssimativo ma si è anche offerto di rimborsare il costo dell'ordine più la consegna se volevo cancellare il mio ordine. Il cacciavite pac che ho comprato è di scarsa qualità. Il pezzo di ricambio, invece, sembra essere in ordine.
Recensione tradotta
B
BRUNO I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2021
Il mio pacco è arrivato ma con un ritardo. Ho dovuto inviare diverse e-mail per sapere lo stato del mio ordine. Avrei preferito che SOSAV avesse preso il comando, da qui il mio voto di 3 stelle. Altrimenti la risposta alle mie e-mail è stata rapida. Avrei preferito che SOSAV fosse stata più proattiva, da qui il mio voto di 3 stelle.
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G
Guy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2021
un primo ordine era per un set di attrezzi per aprire un iPhone 6S e la torx più piccola era troppo grande... il secondo ordine era per delle viti per iPhone 6S e il ritardo è stato superato di oltre un mese... Resta il fatto che SOSAV offre materiali di riparazione che sono difficili da trovare altrove e più costosi...
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A
Alexandre P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2021
Salve, ho ricevuto il mio ordine 2 mesi dopo averlo effettuato senza essere stato informato di alcun ritardo. La parte funziona bene. Penso che per il miglioramento del pianeta SoSav dovrebbe raccogliere pezzi usati dai loro clienti per vedere se possono ripararli. Sinceramente
Recensione tradotta
J
Joseph F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
tempi di consegna troppo lunghi, ordinato il 01/07 e spedito il 11/08!
Recensione tradotta
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