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S
Nota: 3 su 5
La batteria che ho ordinato è ok ma il tutorial per cambiarla non è buono. Ho rotto la prolunga della tovaglia di casa! Sono davvero deluso dal tutorial
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Recensioni dei clienti di SOSAV
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 26 971 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano un'eccellente rapidità di consegna, con molti ordini ricevuti in tempi record e pacchi ben imballati. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con pezzi di ricambio che funzionano perfettamente e rispecchiano esattamente ciò che è stato ordinato. Inoltre, il servizio clienti si distingue per la sua reattività, come dimostrato da interventi pronti e risolutivi in caso di problemi con gli ordini.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Ciao, Nel complesso è molto superiore, ma per questo ordine, un problema di malfunzionamento da uno dei loro fornitori, un'etichettatura imperfetta, un pezzo non conforme alla richiesta mi è stato consegnato.
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R
Nota: 3 su 5
La consegna è stata veloce e l'articolo è piuttosto mediocre
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M
Nota: 3 su 5
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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F
Nota: 3 su 5
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto e della qualità del servizio.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
L'astuccio di plastica così come gli strumenti erano sporchi, pieni di particelle, c'era anche un pezzo di plastica rotto, ho dovuto pulire tutto prima di poterli usare, come se il kit non fosse nuovo. La spatola di plastica nera è troppo morbida, si danneggia facilmente. La ventosa è troppo grande per sbloccare uno schermo davvero rotto in diversi punti, ho dovuto usare una ventosa più piccola che avevo a casa. Ho trovato solo video per la sostituzione del kit completo. Dato che ho ordinato solo lo schermo, ho dovuto capire come trasferire il telaio metallico, la fotocamera FaceTime, l'altoparlante interno e il sensore di prossimità. Durante la fase finale del montaggio dello schermo, si è danneggiato in basso a destra, macchia nera e crepa interna, forse era leggermente troppo grande.
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Risposta di SOSAV
Ciao Michel, Grazie per il tuo feedback e siamo molto spiacenti di sentire questo. Tuttavia, sembra che lei non abbia ancora contattato il nostro team su questo argomento. Per iniziare ad occuparsi di questo ritorno nell'ambito del nostro servizio post-vendita, vi invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e ad inviarci delle foto: il nostro team sarà felice di aiutarvi :-) Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
M
Nota: 3 su 5
Sito pratico da navigare; forse manca qualche dato per l'acquisto di una batteria del telefono che richiede strumenti specifici e che possono comunque proporre!
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo commento. Non esitate a inviarci le vostre impressioni e idee di miglioramento su [email protected], il nostro team fa del suo meglio per migliorare costantemente :-) Un giorno molto bello per voi. Cordialmente, il team di SOSav.fr
M
Nota: 3 su 5
Consegna veloce Ma un leggero difetto nel posizionamento dei fori Dopo un leggero allargamento il telefono si carica correttamente
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Risposta di SOSAV
Ciao Mathieu, Grazie per il tuo commento e ci dispiace per questo leggero difetto di lavorazione. Sembra che tu non abbia contattato il nostro team per questo, in futuro non esitare, siamo sempre disponibili e troviamo sempre soluzioni :-) Buona giornata. Cordialmente, il team di SOSav.fr
S
Nota: 3 su 5
Veloce, follow-up ok Tuttavia Titolo errato: Acquisto batteria Honor 5C = Ricevuta Batteria "Compatibile" Honor 5C ---> che cambia tutto!
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Risposta di SOSAV
Ciao Stéphanie, Grazie per il tuo commento :-) Infatti, come indichiamo nella scheda prodotto, si tratta di un pezzo compatibile, equivalente al pezzo originale". https://www.sosav.fr/store/honor-5c/50198-batterie-honor-5c.html Non esitate a contattare il nostro team per qualsiasi dubbio su un articolo. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.com
J
Nota: 3 su 5
Il sito web e i video sono molto buoni. Le parti per la riparazione sono in ordine ma gli accessori non sono sempre come mostrato nelle foto.
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Risposta di SOSAV
Ciao Jean-Philippe, Ti ringraziamo per il tuo messaggio e ci dispiace che la tua esperienza cliente su SOSav non sia andata perfettamente. Se avete qualsiasi domanda riguardante questo articolo, non esitate a contattare il nostro team a [email protected], troviamo sempre soluzioni soddisfacenti :-) Nel frattempo, il nostro team vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario. Cordialmente, il team di SOSav.fr
L
Nota: 3 su 5
Screen protector pieno di micro graffi all'arrivo, quindi sicuramente un prodotto di seconda mano.
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Risposta di SOSAV
Ciao Lauriane, Grazie per il tuo commento e ci dispiace sentire questo. Il nostro supporto clienti sta aspettando il tuo feedback via e-mail in seguito a questo incidente. Non esitate a controllare la vostra posta indesiderata se necessario :-) Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.fr
J
Nota: 3 su 5
Toop
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Risposta di SOSAV
Ciao James, Grazie per il tuo commento incoraggiante! Non esitate a far sapere al nostro team cosa dobbiamo migliorare per raggiungere le 5 stelle che stiamo cercando ;-) Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.fr
A
Nota: 3 su 5
la batteria si carica solo al 70 %, discussioni in corso con SAV ..... non è semplice!!!
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Risposta di SOSAV
Ciao André, Grazie per il tuo commento. I componenti elettronici non sono immuni da malformazioni o casse difettose, essendo molto fragili. Nel caso in cui, effettivamente, il componente in questione si riveli difettoso, possono essere incolpati diversi fattori. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Come già sapete, una nuova batteria in ottima forma vi è stata spedita ieri e sarà presto nelle vostre mani :-) Non esitate a contattare il nostro team per ulteriori informazioni. Cordialmente, il team di SOSav.com
J
Nota: 3 su 5
Il tuto è un grande aiuto, la spatola è danneggiata molto rapidamente e i cacciaviti a tre ali avevano un difetto, impossibile svitare le piccole viti che nasconde i collegamenti.
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Risposta di SOSAV
Ciao Julie, Ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace vedere che il tuo ordine non ti ha dato piena soddisfazione. Tuttavia, sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team a questo proposito. Non esitate a contattarci via e-mail a [email protected] se avete bisogno di aiuto :-) Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.com
M
Nota: 3 su 5
Non ho avuto problemi con i prodotti ma il mio ordine non è stato convalidato anche se il pagamento è stato preso. Ho dovuto chiamare di nuovo il servizio dopo una settimana senza alcuna notizia del mio ordine. Sono stati abbastanza reattivi e hanno riconosciuto la loro colpa ma nessun gesto commerciale.
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Risposta di SOSAV
Ciao Morgane, Siamo spiacenti per questo incidente tecnico, che è fuori dal nostro controllo. Non abbiamo applicato alcuno sconto aggiuntivo al suo ordine perché uno sconto del 15% era già stato applicato ad esso :-) Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
S
Nota: 3 su 5
Parte adattabile la cui qualità e installazione non è la stessa della parte originale
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Risposta di SOSAV
Ciao Sebastien, Siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine non ti offre una soddisfazione completa. Sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per questa parte che non ti soddisfa. Per iniziare a prendere in considerazione la vostra richiesta, vi invitiamo a contattarci via e-mail a [email protected] : il nostro team sarà felice di aiutarvi :-) Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
P
Nota: 3 su 5
Il prezzo è conveniente, la spedizione è veloce, ma c'è un problema nel contattare il servizio clienti. È un peccato. Perché il prodotto acquistato non funziona.
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Risposta di SOSAV
Ciao Patrice, Grazie per il tuo commento. Dopo aver controllato tramite il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail, sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per quanto riguarda questo pezzo difettoso. Possiamo essere raggiunti per telefono, chat online, e-mail (rispondiamo entro poche ore) e sulla maggior parte dei social network. Quindi non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] : il nostro team sarà felice di aiutarvi non appena saremo informati :-) Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
A
Nota: 3 su 5
il sito è buono, facile da ordinare, molto reattivo
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Risposta di SOSAV
Ciao Alain, Grazie per il tuo commento. Non esitate a dirci cosa possiamo migliorare per ottenere 5 stelle ;-) Cordialmente, il team di SOSav.fr
F
Nota: 3 su 5
Il pacco è stato consegnato rapidamente, ma i prodotti non erano ben fissati nella scatola d'imballaggio. Di conseguenza, i sacchetti dei prodotti erano strappati e i prodotti vagavano nella scatola d'imballaggio...
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Risposta di SOSAV
Ciao Fabien, Grazie per il tuo commento e ci dispiace per questo contrattempo. Stiamo immediatamente inoltrando queste informazioni al team dedicato per assicurarci che questo non accada di nuovo. Il nostro team rimane a vostra disposizione, se necessario, su [email protected]. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.com
L
Nota: 3 su 5
Non ho capito che non c'erano strumenti nel kit, ma il prodotto è molto buono
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo commento. Ci dispiace che questa informazione non sia stata chiara. Il nostro team rimane a disposizione per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci. Cordialmente, il team di SOSav.fr
R
Nota: 3 su 5
ben ricevuto e in tempo ma purtroppo la ventosa nel kit era difettosa (deformata) che non ha aderito al vetro dell'iPhone
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Risposta di SOSAV
Ciao Rose-Marie, Ti ringraziamo per il tuo messaggio e ci dispiace sentire questa notizia :- / Al fine di rimediare rapidamente alla situazione, ti invitiamo semplicemente a inviare una foto del pezzo ricevuto direttamente al supporto clienti all'indirizzo [email protected] senza esitare a richiamare il tuo numero d'ordine, perché sembra che tu non ci abbia ancora contattato in merito. Il nostro team tornerà presto da voi con una soluzione, statene certi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Un giorno molto bello a voi! Cordialmente, il team di SOSav.fr
G
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto della batteria e del tuto per essere in grado di sostituirla da solo perché tutto era ottimo, ma il vetro temperato era già rotto quando ho voluto disimballarlo...
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Risposta di SOSAV
Ciao, Il nostro team ti ringrazia per il tuo commento e si scusa per questo incidente. Un nuovo ordine è già stato creato per te e sarà spedito nelle prossime ore ;-) Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione. Buon pomeriggio a voi. Cordialmente, il team di SOSav.fr
J
Nota: 3 su 5
Uso questo prodotto da un po' di tempo ormai, ed è un ottimo prodotto. Ho usato questo prodotto per un po' di tempo, ed è un ottimo prodotto, ma non sono sicuro che mi piacerebbe poterlo usare ancora. Ho danneggiato la mia unità ottica per mettere l'adattatore e l'ssd (ho seguito il tutorial) quando dovrebbe semplicemente essere messo al posto dell'HDD... cosa che ho fatto per deduzione, ma troppo tardi... unità ottica HS. Devo ordinarne un altro
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Risposta di SOSAV
Ciao Jean-Pierre, Grazie per il tuo commento. Ci dispiace sentire che la riparazione del tuo dispositivo non è stata ideale :- / Il nostro team rimane a tua disposizione se hai bisogno di ulteriori consigli, non esitare! Un giorno molto bello per voi. Cordialmente, il team di SOSav.fr
G
Nota: 3 su 5
Quasi 3 settimane per ricevere l'ordine.
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Risposta di SOSAV
Ciao Gabriel, Grazie per il tuo commento. Vediamo che il suo ordine è stato ricevuto questa mattina e siamo felici di questa notizia! Il nostro team rimane a vostra disposizione se necessario, non esitate. Cordialmente, il team di SOSav.fr
D
Nota: 3 su 5
Non era la stessa confezione della foto ....
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Risposta di SOSAV
Ciao Damien, Ci dispiace vedere che il tuo ordine non ti dà piena soddisfazione. Sembra che lei non abbia ancora contattato il nostro team per quanto riguarda questo pezzo evidentemente difettoso. Per iniziare a occuparsi di questo ritorno nell'ambito del nostro servizio post-vendita, vi invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]: il nostro team sarà felice di aiutarvi :-) Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
C
Nota: 3 su 5
L'ordine non è mai arrivato, pacchetto perso e devo chiamare di nuovo il servizio clienti per sapere che il mio pacchetto è perso
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Risposta di SOSAV
Ciao Christophe, Grazie per il tuo commento. Come sapete, dipendiamo interamente dai trasportatori una volta che il pacco è nelle loro mani, proprio come voi, e ci dispiace per questo incidente totalmente fuori dal nostro controllo. Siamo molto spiacenti per questo incidente, che è totalmente fuori dal nostro controllo. L'ordine è già stato rimborsato dal nostro supporto clienti, e tutto è tornato alla normalità. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda su [email protected]. Buona giornata! Cordialmente, il team SOSAv.com
P
Nota: 3 su 5
Il kit di strumenti non contiene tutti gli elementi presentati nel video o nella guida alla risoluzione dei problemi. I contenuti sono quelli descritti sul sito web. Dovresti considerare di guardare il video E la guida illustrata, poi confrontare con il contenuto del kit di strumenti per scoprire iSlack e iHold
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Risposta di SOSAV
Ciao Paul, Grazie per il tuo commento. Notiamo che non ha contattato il nostro team su questo argomento: non esiti a scriverci a [email protected] se ha qualche richiesta di chiarimento, siamo disponibili con piacere. Buona giornata. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
P
Nota: 3 su 5
Ho acquistato 2 schermi e solo 1 funziona. Sto aspettando di vedere se il servizio post-vendita si occuperà del rimborso o di una nota di credito.
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Risposta di SOSAV
Ciao Philippe, Siamo spiacenti di apprendere che un prodotto è difettoso. Il nostro team non mancherà di ricontattarvi via e-mail per proporvi uno scambio nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,
A
Nota: 3 su 5
Il sito sembra buono, ma non posso giudicare il tutorial perché non ho ricevuto il mio ordine. Inoltre, penso che sia necessario mettere avanti gli adesivi per incollare i componenti di nuovo insieme quando è necessario rimuoverli per riparare il dispositivo (da aggiungere alla lista dei prodotti necessari per la riparazione).
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Risposta di SOSAV
Ciao, Ci dispiace che la consegna non sia andata come previsto. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sulla consegna una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere. Soprattutto in questo periodo di vacanze e di crisi della salute. Tuttavia, secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il suo pacco è indicato come consegnato fino ad oggi. Prendiamo nota della sua osservazione sugli adesivi. Sono molto contento di ricevere il vostro ordine,
B
Nota: 3 su 5
Ho ordinato da voi diverse volte. La prima volta ero soddisfatto. La seconda volta, un po' meno perché alcune parti erano difettose, ma lo scambio è stato facile e veloce. Questa volta, meno soddisfatto perché lo schermo ordinato ha un piccolo difetto ed è polarizzato in una direzione non pratica (con gli occhiali da sole) e diversa dall'originale. Sembra che io abbia sicuramente danneggiato alcune tovaglie mentre la cambiavo, ma non è colpa tua.
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Risposta di SOSAV
Ciao Baptiste, Ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto sapere che quest'ultima riparazione non è andata bene. Comunque, sei riuscito a riparare il tuo iPhone 6 da solo e puoi essere orgoglioso di te stesso, è un dispositivo in meno in natura! La prossima riparazione sarà perfetta ;-) Il nostro team rimane disponibile per qualsiasi domanda su tutte le reti sociali, o su [email protected]. Non esitate a contattarci! Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
A
Nota: 3 su 5
Cambiare la batteria è piuttosto difficile perché l'adesivo è molto appiccicoso e la piccola spatola del kit di strumenti è deformata e rotta (pessima qualità = cinese). Consegna veloce.
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Risposta di SOSAV
Ciao Antoine, Grazie per il tuo commento e ci dispiace vedere che questa riparazione non è andata come previsto :- / Usiamo gli stessi strumenti nel nostro centro di riparazione e dato quello che descrivi, evidentemente l'adesivo non è stato sufficientemente ammorbidito dal calore, la batteria potrebbe essere stata forata... Fortunatamente, tutto si è rivelato abbastanza buono. Se necessario, descriviamo la procedura di sostituzione in questo video: https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ A 2.47', indichiamo che bisogna scaldare la parte posteriore del dispositivo per un massimo di 20 secondi, e ricominciare qualche istante dopo se si sente qualche resistenza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
S
Nota: 3 su 5
Non sono sicuro che questa sia una buona idea o meno, ma sono sicuro che è una buona idea.
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Risposta di SOSAV
Ciao Sebastien, Grazie per il tuo commento :-) La guida allo smontaggio dello schermo dell'iPhone SE (disponibile qui https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indica nel passo #8 le seguenti informazioni: Usa la spatola di nylon per scollegare il cavo che gestisce la fotocamera frontale / il microfono secondario / l'altoparlante interno e il gruppo del sensore di prossimità. Non esitare a contattare il nostro team per qualsiasi informazione aggiuntiva o se hai bisogno di assistenza! Un giorno molto bello per voi. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
S
Nota: 3 su 5
L'articolo che ho ricevuto non era quello che mi aspettavo. Il tutorial mi ha ingannato.
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
M
Nota: 3 su 5
Scadenze superate
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo messaggio :-) Hai ricevuto una risposta dal nostro team il 23 novembre, e il tracking del tuo pacco indica che è stato consegnato proprio quel giorno all'indirizzo che volevi. Non esitate a contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] se notate qualche problema con questo ordine. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.com
J
Nota: 3 su 5
All'apertura della busta ho trovato la ventosa parzialmente inutilizzabile perché deformata (bordo piegato) e soprattutto l'adesivo previsto per attaccare la batteria completamente inutilizzabile, la protezione della parte adesiva scollata e l'adesivo parzialmente incollato sulla tasca degli strumenti..... ho dovuto così improvvisare
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
D
Nota: 3 su 5
Lo schermo è più scuro.
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Risposta di SOSAV
Ciao, siamo molto spiacenti di sentire che il tuo ordine non ti dà piena soddisfazione :-( Sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per quanto riguarda questo problema di visualizzazione. Per saperlo con certezza, ti suggeriamo di fare quanto segue: dal menu HOME della console, seleziona " Console settings " poi " Brightness ". Selezionate "Auto Brightness" per far sì che la luminosità dello schermo si regoli in base alla luminosità dell'ambiente, o impostatela manualmente. Se questo non risolve il problema, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] e lo esamineremo insieme. Buona giornata! Il team di SOSav.com
A
Nota: 3 su 5
Consegna 1 settimana troppo lunga!!! ordine il Mercoledì ricevuto Martedì 7 giorni incluso Weekend per un semplice pile lettera...può fare meglio altrimenti RAS per un prodotto di occase
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Risposta di SOSAV
Ciao Akim, grazie per il tuo messaggio. Il tuo pacco è stato spedito in meno di 24 ore dal nostro team di logistica, ci dispiace se i ritardi postali potrebbero essere estesi in questo particolare periodo, siamo come sai interamente dipendenti dai vettori, proprio come te. Siamo felici di sapere che il pezzo ricevuto è adatto a voi! Non esitate a contattare il nostro team all'indirizzo [email protected]. Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
Q
Nota: 3 su 5
Nessun problema per l'articolo e la consegna.
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Sito ben progettato, consegna Ok
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Risposta di SOSAV
Ciao Julien, Ti ringraziamo per il tuo messaggio e ci dispiace sentire questa notizia :- / Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento. Al fine di rimediare rapidamente alla situazione, vi invitiamo a contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] senza esitare a richiamare il vostro numero d'ordine. Il nostro team controllerà con voi. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione! Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
M
Nota: 3 su 5
Purtroppo non ho ricevuto la giusta pellicola di idrogel. La parte appiccicosa non era sul lato destro della pellicola. Non ho potuto attaccarlo a causa del taglio per la fotocamera frontale. Peccato.
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Risposta di SOSAV
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav