I clienti valorizzano soprattutto la qualità dei tessuti e la corrispondenza con la descrizione, riportando tessuti di ottima qualità, stampa superba e risultati conformi alle aspettative. Apprezzano la rapidità della consegna e la puntualità delle consegne, con consegne veloci e articoli spediti prontamente oppure consegnati a mano da personale disponibile. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento alle esigenze e molto cortese, con esperienze positive anche per campagne di stampe personalizzate e assistenza durante l’ordine. Ampia scelta di tessuti, colori e design, e indicazioni chiare sul sito che facilitano ordini e riordini.
Non ho ricevuto la quantità ordinata. 17m20 invece di 17m50, impossibile fare l'ultimo tendaggio di 2m50, è inaccettabile. Grazie di volermi rispedire 2m50 in cambio dei 2m20.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo veramente dispiaciuti per il disagio riscontrato. Come concordato telefonicamente, vi rimandiamo 2,50m di Tessuto in tela di jeans blu scuro affinché possiate portare a termine il vostro progetto e scusarci per questo problema di taglio.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo una buona ricezione.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 2 su 5
nessuna scelta in alcune categorie e sito poco chiaro
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Nota: 1 su 5
Aspetto ancora il mio ordine rif 454330 di 80,70€
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il tuo ordine è stato consegnato oggi nel punto di ritiro scelto. Ti auguriamo una buona ricezione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Consegna molto veloce ma dei 4 tessuti nessuno misura 1 metro come ordinato! Siamo tra 95 e 97 cm!
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio, il nostro servizio clienti la contatterà riguardo a questo problema per poterle fornire una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 1 su 5
Ho fatto un ordine che doveva essere consegnato a casa. Il mio ordine è stato consegnato in un punto di ritiro. Avrei potuto andarlo a ritirare se il punto di ritiro in questione fosse stato situato a meno di 320 chilometri da casa mia!!!! Da allora non ho notizie del mio ordine.
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Buongiorno, siamo veramente dispiaciuti che si sia verificato un tale disagio con il vostro corriere. Come indicato telefonicamente, abbiamo preso le necessarie misure presso la vostra agenzia di consegna per evitare che si ripresenti questo tipo di problema e vi abbiamo anche comunicato un gesto commerciale via email. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Nessuna notizia dell'ordine effettuato giovedì scorso
Il pagamento è stato accettato
E nessuna spedizione, nessuna email
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Il vostro pacco è stato consegnato al punto di ritiro DH il 15/12/2021. Non esitate a ritirare il vostro ordine portando un documento d'identità.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 2 su 5
Come mai è passato 7 giorni e non è ancora stato spedito!
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Il vostro ordine è stato consegnato al punto di ritiro scelto il 14/12/2021. Non esitate a ritirarlo portando un documento d'identità.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla fino ad oggi e chiedete una valutazione???
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato tessuto in larghezza 160 cm mentre ne fa solo 140.
Diverse chiamate al servizio clienti sono rimaste senza risposta
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Buongiorno,
Siamo veramente dispiaciuti per questo inconveniente, come concordato telefonicamente è stata effettuata un'etichetta di reso per recuperare il tessuto ricevuto per errore e procedere al rimborso.
Vi ringraziamo per la vostra fiducia e rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 2 su 5
Non l'ho ancora ricevuto!
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Buongiorno, temo che l'ufficio postale che hai scelto per la consegna del tuo pacco non ti abbia avvisato della sua disponibilità. Il tuo pacco è stato consegnato il 18/11 presso l'ufficio postale, ovvero 3 giorni dopo la tua ordinazione. Non esitare a ritirarlo portando un documento d'identità.
Cordiali saluti.
Rebecca
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Nota: 2 su 5
Più di una settimana dopo il mio ordine, questo è ancora in preparazione...
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Nota: 2 su 5
Pacco non ricevuto
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Nota: 1 su 5
non ho ancora ricevuto il pacco
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Nota: 1 su 5
È la terza volta che mi inviate il vostro questionario. VI SCRIVO PER SEGNALARVI CHE NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO PACCO!!! MA NON RISPONDETE???
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Buongiorno, una mail di risposta è stata inviata in data 25/10/2021 ed è in attesa di una risposta da parte vostra riguardo al rinvio dei vostri campioni. Vi invitiamo a controllare la vostra posta indesiderata e a risponderci il prima possibile affinché possiamo procedere con il rinvio del vostro ordine di campioni. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Realmente delusa dagli articoli kit da cucire domino e gioco memory.
Ne ho comprati diversi che non potrò nemmeno utilizzare. In tela di cotone ma quasi impossibile da restituire tanto è rigido e spesso il tessuto! Solo per fare una carta di memory ho impiegato 10 minuti. Quindi non immagino nemmeno di girare un domino al dritto. Davvero molto molto delusa...
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Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per questo disagio. Sappiate che potete restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non vi soddisfa. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo inviarvi le nostre condizioni di reso. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
tessuto rovinato quando si vogliono fare delle fodere per materassi di camion non molto pratico quando ci sono difetti in mezzo al tessuto avevo 6 fodere di materasso da fare quindi 2 con difetti su ogni materasso che misura 120mx40
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Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema riscontrato nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Delusa, più di una settimana e ancora in preparazione, senza notizie dal servizio clienti... Eppure non è il mio primo ordine.
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Buongiorno, confermiamo che il vostro ordine è stato consegnato sabato 23/07/2021 dai servizi postali del Belgio, ovvero B-Post. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Consegna un po' lunga
Ho ordinato l'organizzatore da auto con le unicorni e uno dei pannelli non corrisponde affatto alla foto, e in più ho ordinato il bias per andare con il pannello, quello con le foglie, e lì non va affatto, non è affatto carino, il pannello è di un colore unico che non si abbina al resto.
Sono delusa.
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Buongiorno, i nostri prodotti "stampati in Francia" sono stampati direttamente dalla nostra azienda, il che può influenzare il tempo di preparazione a seconda del numero di prodotti stampati in Francia che hai nel tuo ordine. Il kit organizzatore unicorno corrisponde bene al kit acquistato sul nostro sito www.tissus-price.com Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Nessuna notizia del mio ordine, e 2 volte mi dicono impossibile consegnare in quel giorno. Mi stanno prendendo in giro, prima e ultima volta che ordino su questo sito. Molto delusa, nel frattempo chiedo il rimborso visto che non ho ancora visto il colore del mio ordine..
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Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per un tale disagio e abbiamo contattato nuovamente il vostro corriere affinché il vostro pacco venga consegnato rapidamente. Vi confermiamo inoltre che, per questo motivo, le spese di spedizione vi sono state rimborsate. Vi auguriamo una buona ricezione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Il destinatario della mia carta regalo non ha ricevuto alcuna notifica. Ti prego di tenermi informato.
Cordiali saluti
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. La tua carta regalo è stata rinviata via email affinché il destinatario possa utilizzarla. Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Ordine spedito secondo il conto ma il numero di tracciamento è quello di un altro ordine che sembra sia stato consegnato altrove e io non ho ancora ricevuto nulla
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. A causa di un bug nella visualizzazione del tracciamento dei pacchi sul nostro sito, ti invitiamo a seguire il tuo pacco con il link che ti è stato inviato via email. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto i tessuti giusti anche se era la richiesta di rilascio del mio ordine precedente.. Spero che il servizio reclami risolva rapidamente il problema perché ha bloccato la realizzazione di una copertura per un divano ad angolo per una cliente.
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Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti per questo disagio e vi ringraziamo per averci comunicato le precisazioni via email. Il nostro servizio post-vendita tornerà da voi a breve. Ringraziandovi per la vostra fiducia, rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Non solo i tempi non vengono rispettati, ma l'ordine non arriva mai. Ho chiesto il rimborso più volte ma non si degnano nemmeno di rispondermi... Una perdita di tempo e di denaro soprattutto, che truffa! Non ho mai visto niente di simile, è vergognoso e disgustoso
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Buongiorno, numerose email di risposta ti sono state inviate per informarti che ci sono stati problemi di consegna con la spedizione del tuo pacco tramite B-post in Belgio. Considerando questa attesa eccezionale, ti confermiamo di aver proceduto al rimborso. Ti ringraziamo per la tua fiducia e rimango a tua disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Il tessuto bianco sporco bio in grande larghezza macchiato, nessuna risposta dal servizio clienti....
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Buongiorno, il reso del tessuto stato effettuato e il nostro servizio clienti vi ha contattato il giorno dopo la vostra segnalazione. Vi auguriamo una buona ricezione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
La tua menzione
Il tuo pacco è troppo voluminoso per entrare nella tua cassetta postale. È necessaria la tua presenza per la consegna del pacco.
È dannoso: il mio tessuto stava in una grande busta che poteva facilmente entrare nella mia cassetta di cui il corriere aveva le chiavi.
Quindi informazione errata. Ho perso la mia giornata.
Migliorate e fornite una stima delle dimensioni.
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Buongiorno, confermiamo che il tuo pacco è stato consegnato da Colissimo nella tua cassetta postale. Ti auguriamo una buona ricezione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Spero di ricevere il mio ordine con il prodotto giusto se il corriere si degna di manifestarsi prima del 15 maggio...
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Nota: 2 su 5
Ordine su un tessuto zebratto écru, ricevuto tessuto su fondo bianco....
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Buongiorno, il prodotto che hai ricevuto è stampato su misura e quello che hai richiesto è écru. Ti consigliamo di inviarci una foto del prodotto ricevuto o di ordinare un campione in modo da poter constatare la differenza. Rimaniamo a tua disposizione via email all'indirizzo [email protected] e al 04.22.14.50.00. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato delle schiume per sedili Citroen AX. Ho chiamato 3 volte per sapere dove fossero. Al terzo chiamata mi dicono che non le avrei potute avere perché il loro fornitore aveva dato loro delle schiume che si disgregavano (troppo vecchie) e che il prodotto non era più disponibile. Non sono stata avvisata al ricevimento delle schiume, sono stata io a dover chiamare, è così così. Ma il rimborso è stato effettuato.
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Buongiorno, temo che vi siate sbagliati di sito. Non vendiamo prodotti Citroen e non abbiamo alcun ordine di schiuma riguardante il vostro conto cliente. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Davvero delusa. Non corrisponde ai criteri del catalogo.
Attenzione!! Le larghezze del passamaneria in dimensioni 1.5 sono in realtà solo metà, una bella truffa.
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Buongiorno, ci dispiace che non sia soddisfatta del suo acquisto. Ricordiamo che la larghezza del passamaneria comprende la parte cordino e la parte da cucire nella sua dimensione di 15mm e non solo la parte cordino. Può restituirci i prodotti se non li ha utilizzati affinché possiamo effettuare un rimborso. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Davvero delusa. Volevo fare un ordine, non sono riuscita a pagare con la mia carta di credito.
Qualsiasi sito propone il pagamento con carta di credito.
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Buongiorno, puoi pagare il tuo ordine con carta di credito cliccando su "Paga con carta di credito" al momento della finalizzazione del tuo carrello. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto con oggetti danneggiati
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Il campione è così minuscolo che non riesco ancora a visualizzarlo bene. Ho pagato 1,90 per la spedizione per un francobollo, sono delusa!
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Buongiorno, le nostre strisce di tessuto per i campioni sono di dimensioni casuali e possono variare facilmente da circa 4 cm a 9 cm. Ricordiamo che il nostro servizio di campioni è effettivamente addebitato 1,90 per un ordine di campione, ma tale importo ti viene restituito come buono acquisto valido per un anno. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Consegna troppo lunga, poi cambio di punto di ritiro. Risultato: pacco per Natale arrivato dopo Natale. Nessun tutorial per i tessuti, qualità mediocre dei disegni, qualità del tessuto mediocre per la busta. Troppi email per valutare il prodotto non arrivato.
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Buongiorno, ci dispiace che non sia soddisfatto del suo acquisto. I nostri tempi di consegna erano prolungati a causa del Covid-19 e si è scoperto che il punto di ritiro scelto non poteva gestire altri pacchi. Un servizio di invio campioni è disponibile tramite il nostro sito che le consente di verificare se il tessuto corrisponde alla sua ricerca. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Estremamente delusa dall'ordine. La definizione è completamente fraudolenta. Si acquista un tessuto ardesia (grigio bluastro scuro) e ci si ritrova con un raso di bella qualità certo, ma che non corrisponde assolutamente al colore annunciato (è in realtà Bordeaux scuro). E quando ne parlo al servizio clienti, mi dicono che posso restituire il prodotto a mie spese. Sconsiglio questo sito.
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Buongiorno, ci dispiace che non sia soddisfatto del suo acquisto. Le ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che le consente di verificare se il tessuto corrisponde alla sua ricerca. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Articoli originali, ma informazioni insufficienti sulla spedizione dell'ordine. E una risposta da parte del servizio clienti senza alcun dettaglio, ho avuto l'impressione di disturbarli.
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Buongiorno, ci dispiace che non sia soddisfatto dei nostri servizi. Ricordiamo che un numero di tracciamento le viene inviato via email non appena il suo pacco viene spedito e che gli stati del suo ordine sono indicati sul nostro sito per ottenere le fasi dettagliate dei suoi acquisti. La ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tempi più lunghi del previsto
Errore nella preparazione dell'ordine
2 ordini ad oggi / 2 errori
Il servizio clienti non richiama, bisogna sollecitarli...
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il nostro Servizio Post-Vendita è tornato da voi per risolvere il problema riscontrato con il vostro ordine. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto male tagliato, mi mancano quasi 10 cm da ogni lato perché è stato tagliato in obliquo
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per un tale disagio. Il nostro Servizio Clienti tornerà da voi al più presto per risolvere il problema riscontrato. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Ho fatto un reclamo riguardo a un tessuto tagliato male completamente storto e non ho ricevuto risposta...
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Buongiorno, una mail di risposta vi è stata inviata in data 12/11/2020 per fornirvi una soluzione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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