I clienti valorizzano soprattutto la qualità dei tessuti e la corrispondenza con la descrizione, riportando tessuti di ottima qualità, stampa superba e risultati conformi alle aspettative. Apprezzano la rapidità della consegna e la puntualità delle consegne, con consegne veloci e articoli spediti prontamente oppure consegnati a mano da personale disponibile. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento alle esigenze e molto cortese, con esperienze positive anche per campagne di stampe personalizzate e assistenza durante l’ordine. Ampia scelta di tessuti, colori e design, e indicazioni chiare sul sito che facilitano ordini e riordini.
Dopo aver ricevuto il mio pacco mi rendo conto che mi manca un prodotto, non ho ancora ricevuto risposta dal servizio clienti.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, sembra che le nostre email siano state ricevute nella vostra posta indesiderata. A seguito della nostra conversazione telefonica, il prodotto mancante è stato rispedito per posta. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Nessun accordo con il cliente quando un ordine di tessuti è incompleto a causa di una cattiva gestione del loro stock.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il nostro Servizio Clienti è tornato da voi telefonicamente e via email più volte per trovare insieme un accordo. Poiché nessun altro prodotto vi interessava, vi abbiamo rimborsato come desiderato. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto di scarsa qualità. Non ordinerò più tessuti online.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il tessuto che hai ordinato è di buona qualità ed è anche certificato Oeko-Tex. Ti ricordiamo che abbiamo un servizio di invio di campioni gratuiti tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde bene alla tua ricerca. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Ricezione rapida e qualità impeccabile dei tessuti ricevuti. Raccomando vivamente.
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A
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Nota: 2 su 5
Il mio buono sconto non è stato preso in considerazione e ho ricevuto un tessuto macchiato, come sbiadito al sole.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci dispiace ma non dispone di alcun buono sconto per il suo primo ordine. Il nostro servizio post-vendita tornerà da lei riguardo al difetto che ha riscontrato. Non esiti a inviarci una foto a [email protected] Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE.
A
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Nota: 1 su 5
consegna rapida ma una larghezza di 1,50 m non è un valore di 1,46 a 1,48 infatti il taglio non è dritto e ondeggia. fare attenzione alla natura del suo impiego. una valutazione di una merce non si nota su una valutazione come me la presentate, cercherò di dimenticarvi cordialmente
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, le nostre larghezze sono indicate nella descrizione del prodotto e si tratta di una misura alla quale non possiamo permetterci di ricoprire. Ricordiamo anche che le larghezze indicate non comprendono il bordo del tessuto. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Da 8 giorni.
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio che avete riscontrato. Il nostro Servizio Post-Vendita è già tornato da voi per offrirvi un gesto commerciale e abbiamo già segnalato questa informazione riguardo al ritardo ai servizi di Colissimo. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario via email o al 04.22.14.50.00. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Pacco consegnato in tempo e ora. Estremamente delusa dalla qualità della similpelle. Una volta cucita, si strappa facilmente tirando leggermente.
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Buongiorno, i nostri tessuti simil sono di qualità, vi invitiamo quindi a cucirli con aghi per pelle e un filo in poliestere. Per quanto riguarda il nostro termoadesivo, non dimenticate di mettere il lato lucido a contatto con il tessuto affinché aderisca bene e, se necessario, utilizzate il vapore del vostro ferro. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato pizzo elastico: ho ricevuto un tessuto elastico così spesso che non si può chiamare pizzo.
Mi dispiace.
Inoltre, ho pagato tanto per le spese di spedizione quanto per il prezzo del tessuto.
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Buongiorno, il tessuto che hai ordinato è in realtà della guipure da cui il suo nome "Pizzo guipure". Questo è infatti più spesso e può essere utilizzato per ornare un indumento o un accessorio come indicato nella sua descrizione e mostrato dal suo grammaggio. Ricordiamo che abbiamo un servizio di campioni gratuiti. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE.
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto sbagliato consegnato, risulta che quello giusto non è in stock. Servizio clienti reattivo e gentile ma inutile...
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Buongiorno, siamo realmente dispiaciuti per il problema che ha riscontrato con il suo tessuto. Purtroppo non siamo riusciti ad ottenere quello giusto per inviarle e siamo stati costretti a procedere rapidamente al rimborso del suo ordine. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Alcuni prodotti del mio ordine erano danneggiati. Skai pieno di brutte pieghe. Molto delusa da questo ordine. Tuttavia, consegna rapida.
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Buongiorno, il nostro Servizio Post Vendita è tornato da voi oggi per risolvere il problema riscontrato. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Non mi hanno consegnato correttamente il mio ordine perché non ci siamo capiti e non rispondono alla mia email
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Buongiorno, ci dispiace ma a causa della mancanza di metraggio ci avete indicato di voler un sostituto di tessuto e non un sostituto del metraggio mancante di tessuto. Il vostro ordine è stato quindi inviato come desiderato e vi abbiamo messo il tessuto giusto in sostituzione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
(acquisto di 2 rotoli di tessuto da 30m: 630 Euro)
Nonostante una richiesta particolare a causa dei tempi brevi che desideravamo, la consegna del tessuto è stata rinviata due volte. Dopo essere andati a prenderlo noi stessi all'agenzia di trasporto, a diversi chilometri dal luogo di consegna desiderato. Il tessuto ignifugo una volta è arrivato macchiato in diversi punti, quindi non è possibile lavarlo.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Alcuni tessuti ricevuti non corrispondevano alla loro descrizione. Altri erano danneggiati. Contattato, il servizio clienti mi ha trattato molto male e mi ha offerto solo un buono di 10 per riparare il danno subito (40€ di tessuto inutilizzabile). Sicuramente il mio ultimo ordine.
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Buongiorno, Ci dispiace per il disagio che avete riscontrato. Il nostro Servizio Clienti è già tornato da voi. Vi ricordiamo che abbiamo un servizio di invio di campioni gratuiti tramite il nostro negozio online che vi consente di verificare se il tessuto corrisponde alla vostra ricerca. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto macchiato.
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Buona qualità dei tessuti per super. Non troppa scelta su grandi dimensioni.
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Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Cerchiamo di ampliare la nostra gamma di tessuti in grande larghezza per offrire maggiori scelte. Nel caso in cui stiate cercando un tessuto specifico non esitate a contattare il nostro servizio clienti al 04.22.14.50.00 o all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
Tessuti di pessima qualità. Ho ordinato cotone e ho ricevuto tessuto plastificato con un odore molto sgradevole e difficile da lavare. Su 5 tessuti diversi, 4 presentano questi problemi. Completamente delusa.
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Buongiorno, avete ordinato tessuti rivestiti, il che spiega l'aspetto "cerato" e l'odore di questi tessuti. Infatti, questi tessuti sono trattati con vernice a base di olio di lino per renderli idrorepellenti. Ricordiamo che abbiamo un servizio clienti ma anche un servizio di invio campioni. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Dopo il pagamento nessuna consegna...
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Buongiorno, il vostro ordine è stato consegnato come concordato il 12/04/2018 dal vostro corriere DPD. È stata richiesta anche una firma dato che il pacco era contro firma. Nel caso in cui non abbiate ricevuto il vostro pacco vi invitiamo a contattare la vostra agenzia e il nostro servizio clienti via email o al 04.22.14.50.00. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 su 5
buono d'ordine consegna a domicilio
consegna effettuata punto di ritiro
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Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Abbiamo segnalato questa informazione a Colissimo e un gesto commerciale è stato anche inviato via email per scusarci di questo disagio. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Aspetto ancora il mio pacco e non so se è già stato spedito dal vostro servizio. Dopo un'annullamento del mio ordine a causa di un problema informatico del vostro negozio, doveva essere spedito il prima possibile, e da allora aspetto. Spero di avere notizie al più presto e ora aspetto un bel gesto commerciale da parte vostra
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. A causa di un bug informatico, il resto dell'ordine è stato spedito come indicato telefonicamente affinché potesse riceverlo il prima possibile. È stato anche fatto un gesto commerciale per scusarci di questo problema. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Aspetto ancora. Finora ho ricevuto solo un pacchetto di bottoni... Vorrei sapere dove sia il resto del mio ordine...
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. A causa di un bug informatico, il resto dell'ordine è stato spedito come indicato telefonicamente affinché possiate riceverlo il prima possibile. È stato anche fatto un gesto commerciale per scusarci di questo problema. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Modalità di imballaggio scadente
Qualità dei tessuti davvero mediocre
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Vi ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che vi consente di verificare se il tessuto corrisponde alla vostra ricerca. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Piastra non tagliata
dritta con la linea di tratto apparente in feltro nero. Macchie di terra e sorprendente umidità sul bordo.
Consegna disastrosa.
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema il prima possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TESSUTI PRICE
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Nota: 1 su 5
Ordine ancora non ricevuto.
Molto delusa dai tempi
L'ordine ha impiegato tempo prima di essere inviato mentre ho ordinato solo questi pezzi. Ordine effettuato martedì sera e ancora non arrivato. Avrei voluto che fosse qui per il fine settimana.
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Buongiorno, il vostro ordine è stato consegnato entro 72 ore e questo termine corrisponde ai nostri tempi di consegna indicati nelle nostre condizioni generali di vendita. Vi ricordiamo anche che il tempo di preparazione non è incluso nel tempo di consegna e quindi è necessario prevedere 24-48 ore in più a seconda della quantità del vostro ordine. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Aspetto ancora la mia consegna da 2 settimane e nessuna notizia
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Buongiorno, il nostro servizio clienti è tornato da voi per fornirvi ulteriori informazioni sulla consegna. Il vostro pacco è stato messo a disposizione presso il punto di ritiro che vi abbiamo indicato. Vi invitiamo a andarlo a ritirare entro 10 giorni lavorativi, accompagnati dal numero di pacco che vi è stato comunicato via email e da un documento d'identità. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Tempi di consegna molto lunghi..
Indagine di soddisfazione ricevuta prima dell'ordine
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il vostro pacco è stato depositato nel punto di ritiro che avete scelto al momento dell'ordine. L'ordine è stato effettivamente depositato entro 72 ore, quindi nei tempi di consegna che proponiamo come indicato nelle nostre condizioni generali di vendita. Vi auguriamo ora una buona confezione e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
non ho ancora ricevuto il prodotto.
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Buongiorno, il vostro ordine è stato consegnato il 6 marzo 2018 dal vostro corriere DPD che vi ha informato delle diverse fasi del tracciamento durante la consegna del vostro pacco. Questo era anche contro firma per maggiore sicurezza. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
0 per me molto contenta di solito ma non ho ancora ricevuto il mio ordine :( Mi è stata proposta una consegna giovedì 21 o venerdì 22. Ho quindi proposto il 21, mi è stato detto impossibile e non ho ancora ricevuto nulla
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Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, le intemperie di questo inizio anno 2018 sono state infatti abbastanza difficili da gestire dal punto di vista della consegna. Il nostro partner DPD ha fatto tutto il possibile per consegnarvi il prima possibile il vostro ordine nonostante i tre giorni aggiuntivi per la consegna. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Sul sito era indicato che restavano 2 metri di tessuto, poi alla fine 1 o 2 giorni dopo ricevo una chiamata dicendo che non c'era più tessuto in stock...
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio che avete riscontrato. Il nostro Servizio Post-Vendita è tornato da voi riguardo a questo disagio per proporvi una soluzione. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Il sito web e la selezione di prodotti sono buoni.
L'acquisto è stato effettuato e pagato il 27-1-2018.
Ma... la consegna a oggi (15-2-2018) è nulla
Rispondono alle varie email, solo che risponderanno il prima possibile. Ho chiesto quanto tempo il prima possibile, non c'è ancora risposta
Domanda: Questo sito è affidabile? Quali sono le esperienze degli altri
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Buongiorno, il nostro servizio clienti e post-vendita è già tornato da voi più volte via email da diversi giorni per informarvi sulla consegna del vostro ordine. Ricordiamo che siamo anche raggiungibili direttamente al 04.22.14.50.00. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto di qualità molto media, fili non del colore ordinato
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a fornirci una foto del prodotto ricevuto che non corrisponde al colore desiderato via email all'indirizzo [email protected] in modo da poter risolvere questo problema. Ti ricordiamo che abbiamo un servizio di invio di campioni gratuiti. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Riguardo all'articolo M7466 mi è inutilizzabile dato che ho ricevuto le spiegazioni in 3 lingue diverse: tedesco, inglese e spagnolo. Non l'ho ricevuto in francese. Sono principiante nella cucito e non sono in grado di tradurlo. Se potete inviarmelo nella mia lingua: FRANCESE, sarebbe effettivamente più adatto
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Non ricevuto
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Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, le intemperie di questo inizio anno 2018 sono state infatti abbastanza difficili da gestire dal punto di vista della consegna. Il nostro partner DPD ha fatto tutto il possibile per consegnarvi il prima possibile il vostro ordine nonostante i giorni supplementari della vostra consegna. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
La consegna tramite dpd è deplorevole:
1) È necessario scegliere una fascia oraria ampia, che blocca mezza giornata, o è a cavallo su 2 mezze giornate, poi ci avvisano alla fine di questa fascia oraria che, ci dispiace, la consegna non potrà avvenire quel giorno, e quindi bisogna scegliere un altro giorno e un'altra fascia oraria
Non ho quindi ricevuto il mio pacco
2) i punti di ritiro sono troppo rari
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Buongiorno,
Siamo spiacenti per il disagio riscontrato, è stata presentata una lamentela presso la società di trasporto. Il nostro servizio clienti tornerà da voi per scusarsi per questa attesa. Vi ringraziamo per la vostra comprensione
Cordiali saluti,
Corinne
TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Nessuna consegna dopo una settimana? È normale??
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Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio riscontrato, è stata presentata una reclamo al corriere.
Il nostro servizio clienti si occuperà di contattarvi al più presto per offrirvi un gesto commerciale.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti
Corinne
TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato in precedenza dei campioni prima di ordinare il mio tessuto, e il tessuto ricevuto non corrisponde affatto al campione. Ho inviato due messaggi e non ho ancora ricevuto risposte. Sono un professionista e non posso accontentarmi del tessuto ricevuto quando le mie clienti hanno scelto il colore del campione. Grazie di rispondermi e di trovare una soluzione.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio che ha riscontrato. Il nostro Servizio Post Vendita è tornato da lei riguardo a questo disagio per proporle una soluzione. Cordiali saluti, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
Consegna molto lenta
Tessuto macchiato e pacco strappato ...
Pessimo
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Corinne TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 su 5
Tessuto ricevuto con enormi macchie e soprattutto nessuna risposta dal servizio clienti e ordine che non arriva nei tempi
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Buongiorno,
A seguito della vostra segnalazione del 17.01 riguardo a un tessuto ricevuto macchiato, il servizio post vendita è tornato da voi il 18.01 in risposta alla vostra email (vi consigliamo di controllare le vostre email indesiderate) e rimane in attesa di ulteriori elementi da parte vostra per risolvere questo disagio.
Cordiali saluti,
Corinne
TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 su 5
all'apertura del pacco il boa si è spelato (senza gioco di parole). SOS aspirapolvere impossibile da maneggiare senza essere invasi da piume. Non consiglierò questo prodotto. Saluti,
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A
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Nota: 1 su 5
Estremamente deluso dalla consegna che è stata rinviata 2 volte e non ho ancora ricevuto il mio pacco attualmente. Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna tardiva.
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