I clienti valorizzano soprattutto la qualità dei tessuti e la corrispondenza con la descrizione, riportando tessuti di ottima qualità, stampa superba e risultati conformi alle aspettative. Apprezzano la rapidità della consegna e la puntualità delle consegne, con consegne veloci e articoli spediti prontamente oppure consegnati a mano da personale disponibile. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento alle esigenze e molto cortese, con esperienze positive anche per campagne di stampe personalizzate e assistenza durante l’ordine. Ampia scelta di tessuti, colori e design, e indicazioni chiare sul sito che facilitano ordini e riordini.
SERVIZIO CLIENTI MOLTO BUONO
Ma non ho ricevuto la merce a causa dell'incendio, quindi non posso valutare i prodotti né la consegna... il che porta a una valutazione media... mi dispiace.
Ma nonostante gli eventi, il servizio clienti ha risposto rapidamente alle mie richieste, il rimborso è stato effettuato in un tempo corretto.
Raccomando non appena riapriranno
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Nota: 1 su 5
Ordine annullato, incendio nel magazzino In attesa di rimborso
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Nota: 1 su 5
Ordine non consegnato a causa di un incendio del marchio. Aspetto ancora il rimborso.
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Nota: 1 su 5
Non avendo ricevuto il mio ordine né un rimborso dopo l'incendio, non posso quindi valutare...
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Nota: 1 su 5
Deplorevole: un termine per ottenere i campioni molto lungo e i campioni non assomigliano alla loro presentazione. Almeno i campioni sono serviti a non effettuare un ordine.
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Nota: 3 su 5
consegna posticipata di diversi giorni
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Nota: 3 su 5
Il colore del prodotto è davvero diverso da quello del sito. Totale delusione...
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, vi ricordiamo che disponiamo di un servizio di invio di campioni gratuiti tramite il nostro negozio online che vi permette di verificare se il tessuto corrisponde alla vostra ricerca. Sappiate che potete restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non vi soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
L'ordine non è mai arrivato a casa mia. Ho contattato il servizio clienti due volte che non mi dà informazioni e che non sembra molto interessato alla mia richiesta.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il nostro servizio clienti è già tornato da voi più volte a riguardo e un'indagine è in corso affinché il vostro corriere riprenda contatto con voi per indicarvi dove è stato depositato il vostro pacco. Stiamo facendo tutto il possibile affinché la vostra agenzia di consegna vi faccia un riscontro rapidamente. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Buongiorno, non sono deluso dal mio ordine, ma trovo le spese di consegna troppo care soprattutto per una consegna in un punto di ritiro. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
I coupon non sono ben tagliati. Ho dovuto ritagliarli con bordi dritti.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Tessuti macchiati e non della misura giusta. Essendo urgente non ho fatto reclamo ma rimango comunque molto delusa.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 27 luglio e da allora (siamo il 12 agosto) nessuna notizia, nemmeno una piccola email per dire che c'è un ritardo. Non c'è modo di contattare nessuno e sul tracciamento dell'ordine c'è scritto 'in preparazione'. Tuttavia, mi hanno già chiesto di valutare il mio acquisto due volte. Non rinnoverò la mia esperienza e non consiglio questo negozio a nessuno...
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Come indicato per telefono, il suo pacco ha subito un incidente tecnico durante la consegna e abbiamo quindi dovuto modificare il suo percorso affinché le fosse consegnato direttamente a casa. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione al 04.22.14.50.00. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Sito migliorabile. Impossibile comunicare rapidamente in caso di problema.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo raggiungibili telefonicamente al 04.22.14.50.00 o via email all'indirizzo [email protected], al quale puoi accedere sul nostro sito cliccando su "Contatto" per ottenere una risposta rapidamente. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
tessuto molto bello ma si stropiccia troppo in fretta
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ti ricordiamo che abbiamo un servizio di invio di campioni gratuiti tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde alla tua ricerca. Sappi che puoi restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non ti soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
beh diciamo che... 7 giorni per ricevere tre campioni... pensavo di avere tempo... quindi non riceverò mai il mio ordine perché parto lunedì... ecco ecco
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Il periodo estivo e il periodo dei saldi possono effettivamente influenzare i tempi di consegna. Tuttavia, puoi effettuare un ordine presso un punto di ritiro e/o ufficio postale in modo che il tuo pacco possa essere messo a disposizione e tu possa ritirarlo al tuo ritorno. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
È da molto tempo che ordino tessuti online e questa è la prima volta che c'è una tale differenza tra la foto del sito commerciale e ciò che ho ricevuto. Ovviamente il servizio clienti dice di no. Non sono sorpresa, viviamo in un mondo disonesto
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Nota: 3 su 5
Consegna rapida ma pacco aperto, staccato, merci incomplete
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Nota: 3 su 5
Un po' lungo per la consegna e difetto nella trama del tessuto.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Per risolvere questo problema, vi invitiamo a inviarci via email all'indirizzo [email protected] il vostro numero d'ordine accompagnato da foto che mostrano il difetto riscontrato. In attesa, rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Il tessuto non corrisponde affatto al colore in foto sul vostro sito
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde alla tua ricerca. Puoi anche restituirlo se non ti soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS
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Nota: 3 su 5
Un articolo non è arrivato conforme al colore richiesto, aspetto una risposta dal servizio post-vendita.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato. Il nostro servizio post-vendita è tornato da voi per confermare che si tratta di un errore di preparazione e che il prodotto ricevuto vi è stato quindi offerto. Il tessuto corretto ordinato vi è stato precedentemente inviato per riceverlo rapidamente. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Bravo. L'ordine non è ancora arrivato. Nonostante le mie chiamate quotidiane, Tissus privé sembra trovare tutto ciò normale poiché non è stato fatto nulla per cercare il problema. Grazie per averci messo in una bella imbarazzo (preciso che era stata aggiunta una nota all'ordine per spiegare l'urgenza (festa scolastica). L'ordine è previsto per il 17 giugno: altri 10 giorni, bravo e grazie a voi.
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che i pacchi non vengono spediti durante i fine settimana e che i giorni festivi, così come il tempo di preparazione del vostro ordine, possono influenzare i tempi di consegna come indicato nei nostri CGV. Un gesto commerciale è stato inviato via email per scusarci di questo disagio. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Ordine ancora non ricevuto..
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Il nostro servizio clienti è tornato da voi per fornirvi ulteriori informazioni sul tracciamento del pacco che è stato lasciato in ufficio postale. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Campioni tagliati in modo casuale e minuscoli. Uno dei materiali non era quello giusto. Consegnato 3 giorni dopo rispetto a quanto previsto. Peccato, è un servizio molto pratico non solo per gli acquirenti ma anche per gli studenti delle scuole di moda che possono utilizzarlo per i loro progetti e hanno bisogno che sia preciso.
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Nota: 1 su 5
Mi chiedete di valutare ma non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il vostro ordine è stato messo a disposizione presso l'ufficio postale che avete scelto. Vi invitiamo a andarlo a ritirare muniti di un documento d'identità. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Passo sempre attraverso la vostra azienda per ordinare i miei chiodi e lo consiglio a tutte le mie clienti che fanno lo stesso e quale non è stata la sorpresa della mia ultima cliente che ha ordinato 7m di chiodi neri (abbiamo verificato il buono d'ordine) e che ne ha ricevuti solo 6 (scatola non aperta, prodotto ben imballato) insomma, piccola delusione
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio, ti invitiamo a fornirci il tuo numero d'ordine all'indirizzo email [email protected] per poter inviarti il prodotto dimenticato. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Bei velluti ma alcuni difetti, un similpelle segnato dalla fine del rotolo su tutta la larghezza, mancanza di informazioni sulle fasi dell'ordine per 4 giorni, due similpelli molto belli e senza difetti per fortuna, le etichette attaccate direttamente sulla parte anteriore del velluto che lasciano segni, opinione mista
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato. I nostri messaggi possono finire nella posta indesiderata, ti invitiamo a controllare le tue email poiché dettagliamo al massimo il tracciamento del tuo ordine. Puoi inviarci una foto del problema riscontrato sul similpelle per risolverlo. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Troppo lungo per la partenza, la consegna è stata di una settimana. Non soddisfatta
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che i pacchi non vengono spediti durante i fine settimana e che i giorni festivi, così come il tempo di preparazione del vostro ordine, possono influenzare il termine di consegna come indicato nei nostri CGV. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde alla tua ricerca. Puoi anche restituirlo se non ti soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS
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Risposta di TISSUS PRICE
sempre rapidi nelle consegne e la merce conforme all'ordine
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Nota: 3 su 5
Ho ricevuto la mia richiesta di campione e spero di essere contattata rapidamente per il prodotto che vorrei ma che non avete in stock.
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Nota: 3 su 5
Mancava un tessuto e il coupon non era delle dimensioni indicate.
Aspetto la risposta del servizio clienti
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Non sono mai riuscita a effettuare il mio ultimo ordine poiché la mia carta di credito è stata rifiutata dai vostri servizi, mentre era stata correttamente validata durante la mia richiesta di campioni. Nessun problema con la mia banca. Quindi molto delusa. Ho fatto una richiesta tramite bonifico che non ha mai avuto esito. Finita per me Tissus-price, mentre ero entusiasta del vostro sito.
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Buongiorno, il pagamento con carta di credito ha funzionato correttamente, ma non abbiamo ricevuto alcun bonifico bancario. Ricordiamo che i bonifici bancari devono essere effettuati collegandosi alla propria banca e registrando il nostro RIB. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Sono soddisfatta del mio acquisto ma per quanto riguarda la consegna sono molto scontenta
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Ho ricevuto i campioni richiesti ma nessuna informazione sulla manutenzione del tessuto che mi piace, non so se si lava o meno?
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Buongiorno, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al 04.22.14.50.00 o all'indirizzo [email protected] nel caso aveste bisogno di ulteriori informazioni su un tessuto. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
Pacco ricevuto danneggiato così come uno dei prodotti. Reclamo effettuato, in attesa di un riscontro positivo.
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Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio e abbiamo preso in considerazione il suo reclamo. Un buono è stato emesso oggi per scusarci del difetto riscontrato nel suo tessuto a causa dell'imballaggio danneggiato. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 su 5
Ordine ancora non ricevuto anche se il mio pacco sarebbe in punto di ritiro mentre non è così
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Buongiorno, come indicato via email, il vostro ordine è disponibile presso il punto di ritiro "Coquelicot" con prova di firma di questo ritiro. Nel caso in cui quest'ultimo non vi fornisca alcun pacco non esitate a richiedere una lettera attestante la non ricezione di questo pacco da trasmettere ai servizi di Colissimo. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 su 5
tessuto di garza di cotone Camel con brillantini di scarsa qualità (i brillantini si scoloriscono) taglio fatto con le forbici e non netto affatto tessuto mancante sostituito con un altro aggiunto al mio ordine ma in un ritaglio e non in totale del stesso tessuto ordinato
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Nota: 3 su 5
Delusa dall'aspetto del similpelle, non ha l'aspetto ricamato come nelle foto.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde alla tua ricerca. Puoi anche restituirlo se non ti soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS.
A
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Nota: 3 su 5
Avevo ordinato un metro di ciascuno dei miei tessuti per fare 5 rettangoli di 20 cm di altezza, ma il tessuto non è stato tagliato dritto, quindi posso farne solo 4. Trovo che sia molto peccato perché modifica i miei costi per la produzione dei miei prodotti. Ho 15 cm di tessuto inutilizzabile. Grazie per prenderne nota, perché non sono soddisfatta a questo livello.
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Nota: 1 su 5
Tessuto ricevuto piegato (velluto in più) qualità mediocre.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, i nostri tessuti in velluto vengono inviati piegati perché non si sgualciscono. Tuttavia, prestiamo attenzione ad altri tessuti che potrebbero presentare segni di pieghe che non scompaiono, come i nostri similpelle, le nostre tele cerate o i nostri tessuti impermeabili.
Cordiali saluti.
Rebecca
TESSUTI PRICE
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Nota: 3 su 5
Bof
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni tramite il nostro negozio online che ti consente di verificare se il tessuto corrisponde alla tua ricerca. Puoi anche restituirlo se non ti soddisfa. Cordiali saluti. Rebecca TESSUTI
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