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P
Nota: 4 su 5
Perfetto il pacco
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di TISSUS PRICE
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 37 914 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti valorizzano soprattutto la qualità dei tessuti e la corrispondenza con la descrizione, riportando tessuti di ottima qualità, stampa superba e risultati conformi alle aspettative. Apprezzano la rapidità della consegna e la puntualità delle consegne, con consegne veloci e articoli spediti prontamente oppure consegnati a mano da personale disponibile. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento alle esigenze e molto cortese, con esperienze positive anche per campagne di stampe personalizzate e assistenza durante l’ordine. Ampia scelta di tessuti, colori e design, e indicazioni chiare sul sito che facilitano ordini e riordini.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriV
Nota: 4 su 5
Bella qualità del tessuto. Tuttavia, le spiegazioni del kit sono brevi.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
La qualità dei prodotti è ottima. La consegna in rotolo è un disastro perché non riesco a sollevare né a srotolare il rotolo per tagliarlo. Le consegne sono diventate a pagamento a domicilio, e nei punti di ritiro è un disastro. È un peccato.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
bene
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
Buon servizio clienti. Piccolo problema durante la consegna, mancava un prodotto ma dopo la reclamazione ho ricevuto il prodotto mancante.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Perfetto: rapidità, mai deluso dalla qualità dei prodotti
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Bene
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Le tele sono troppo aggiunte e trasparenti. Va bene risparmiare sugli imballaggi? Ma qui i tessuti erano troppo piegati in una scatola molto piccola, il che ha fatto sì che rimanessero segnati.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, il tessuto sembra di buona qualità (non ancora posato) per un progetto di sala cinema, il materiale in poliestere di 15 mm di spessore è di ottima qualità. Solo un piccolo appunto riguardo al confezionamento del tessuto in grande lunghezza (280 cm) che è stato spedito in rotolo ma piegato a metà e questo non è specificato al momento dell'acquisto, quindi non sorprendetevi alla consegna
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, prodotti conformi, è fantastico. Ma ho delle riserve su uno dei kit per cucire camicie che ha fortemente scolorito sulle mie dita quando ho assemblato i pezzi e che ha ancora scolorito durante un lavaggio a mano. Peccato!
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Consegna ok ma la qualità dei tessuti in cotone semplice lascia a desiderare... tutto ha scolorito al primo lavaggio e il tessuto perde ancora colore sotto il ferro da stiro.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che il motivo ti sia piaciuto fin dall'inizio, ma siamo dispiaciuti di sapere che il tessuto ha scolorito in questo modo.
La decolorazione può talvolta verificarsi con alcuni tessuti. Un trucco: consiste nel far immergere il tessuto prima della cucitura in un bagno d'acqua fredda con aceto bianco e sale (circa 1 tazza di aceto e 2 cucchiai di sale per 3-4 litri d'acqua). Questo può aiutare a fissare i colori. Lasciare in ammollo per diverse ore, quindi risciacquare con acqua fredda prima di lavare.
Ti consigliamo anche di fare sempre un test di decolorazione prima del taglio, soprattutto per tessuti molto colorati.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che il motivo ti sia piaciuto fin dall'inizio, ma siamo dispiaciuti di sapere che il tessuto ha scolorito in questo modo.
La decolorazione può talvolta verificarsi con alcuni tessuti. Un trucco: consiste nel far immergere il tessuto prima della cucitura in un bagno d'acqua fredda con aceto bianco e sale (circa 1 tazza di aceto e 2 cucchiai di sale per 3-4 litri d'acqua). Questo può aiutare a fissare i colori. Lasciare in ammollo per diverse ore, quindi risciacquare con acqua fredda prima di lavare.
Ti consigliamo anche di fare sempre un test di decolorazione prima del taglio, soprattutto per tessuti molto colorati.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
S
Nota: 4 su 5
corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Vi ringraziamo calorosamente per il commento che avete lasciato riguardo al vostro ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Grazie ancora per la vostra fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Vi ringraziamo calorosamente per il commento che avete lasciato riguardo al vostro ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Grazie ancora per la vostra fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
D
Nota: 4 su 5
Ho ricevuto il mio ordine. Il colore del tessuto unito è meno soddisfacente di quanto previsto. L'accesso ai diversi tessuti è noioso nel sito.
Recensione tradotta
F
Nota: 2 su 5
Molto delusa dal servizio clienti. Ho chiamato perché non avevo risposta alla mia email, la persona del servizio era molto scortese. Era colpa mia se non avevo visto che servivano materiali di cucito aggiuntivi per realizzare i kit organizzatori per auto. Trovo un peccato che non ci sia un documento di reso e nessun modo per farne uno sul sito. Se esistesse sarebbe più facile e le spese di reso minori. Ho pagato quasi 9€ di spese postali.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro servizio non è stata soddisfacente.
Desideriamo porgerle le nostre scuse se lo scambio telefonico che ha avuto con il nostro team le è sembrato sgradevole. Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere i nostri clienti in modo gentile e professionale. Faremo un punto con la persona coinvolta per evitare che ciò si ripeta.
Per quanto riguarda i kit organizzatori per auto, comprendiamo la sua frustrazione se l'informazione sui materiali aggiuntivi non era sufficientemente chiara. Rivedremo la scheda prodotto affinché gli elementi necessari siano indicati in modo più visibile ed esplicito.
Per quanto riguarda la procedura di reso, comprendiamo che la sua assenza online possa rendere la procedura più complicata. Tuttavia, per motivi tecnici e logistici, purtroppo non ci è possibile offrire un sistema di reso automatizzato tramite il nostro sito al momento. Ne siamo ben consapevoli e stiamo comunque cercando soluzioni affinché questo passaggio sia il più semplice possibile per i nostri clienti.
Infine, comprendiamo che le spese di reso possano rappresentare un costo significativo. Queste rimangono a carico del cliente secondo le nostre condizioni generali, ma la sua osservazione è del tutto legittima e sarà presa in considerazione nella nostra riflessione sull'ottimizzazione del servizio.
Grazie ancora per il suo feedback costruttivo.
Cordiali saluti, Aurelie, Servizio Clienti
La ringraziamo per il suo messaggio e siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro servizio non è stata soddisfacente.
Desideriamo porgerle le nostre scuse se lo scambio telefonico che ha avuto con il nostro team le è sembrato sgradevole. Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere i nostri clienti in modo gentile e professionale. Faremo un punto con la persona coinvolta per evitare che ciò si ripeta.
Per quanto riguarda i kit organizzatori per auto, comprendiamo la sua frustrazione se l'informazione sui materiali aggiuntivi non era sufficientemente chiara. Rivedremo la scheda prodotto affinché gli elementi necessari siano indicati in modo più visibile ed esplicito.
Per quanto riguarda la procedura di reso, comprendiamo che la sua assenza online possa rendere la procedura più complicata. Tuttavia, per motivi tecnici e logistici, purtroppo non ci è possibile offrire un sistema di reso automatizzato tramite il nostro sito al momento. Ne siamo ben consapevoli e stiamo comunque cercando soluzioni affinché questo passaggio sia il più semplice possibile per i nostri clienti.
Infine, comprendiamo che le spese di reso possano rappresentare un costo significativo. Queste rimangono a carico del cliente secondo le nostre condizioni generali, ma la sua osservazione è del tutto legittima e sarà presa in considerazione nella nostra riflessione sull'ottimizzazione del servizio.
Grazie ancora per il suo feedback costruttivo.
Cordiali saluti, Aurelie, Servizio Clienti
M
Nota: 2 su 5
La mussola bordeaux acquistata in coordinato con il satin poliestere bordeaux non corrisponde al colore. È rossa e non bordeaux. Sono delusa dalla risposta del servizio clienti che dice in sintesi: dopo verifica tutto è corretto a livello di tessuto e colore. Non potrò realizzare il progetto che desideravo con questo coordinato che alla fine non lo è.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Comprendiamo la sua delusione riguardo alla differenza di tonalità tra la mussola bordeaux e il satin poliestere bordeaux.
Effettivamente, dopo verifica, il servizio clienti ha confermato che l'ordine era conforme in termini di riferimento tessuto e colore. Detto ciò, se la tonalità non corrisponde alle sue aspettative o non si adatta al suo progetto, è possibile restituirci il prodotto. Sappia che ha un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non le va bene. Non esiti a contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per conoscere i dettagli delle modalità di reso. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Comprendiamo la sua delusione riguardo alla differenza di tonalità tra la mussola bordeaux e il satin poliestere bordeaux.
Effettivamente, dopo verifica, il servizio clienti ha confermato che l'ordine era conforme in termini di riferimento tessuto e colore. Detto ciò, se la tonalità non corrisponde alle sue aspettative o non si adatta al suo progetto, è possibile restituirci il prodotto. Sappia che ha un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non le va bene. Non esiti a contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per conoscere i dettagli delle modalità di reso. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
E
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto il certificato che attesta la conformità del tessuto (ignifugo)
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Il certificato le è stato inviato via email. Cordiali saluti, Aurelie, Servizio Clienti
Il certificato le è stato inviato via email. Cordiali saluti, Aurelie, Servizio Clienti
C
Nota: 4 su 5
Veloce e di qualità!!!
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Effettuando l'ordine, pensavo che questo tessuto avesse delle sottili righe. E delusa alla consegna. Non potrò usarlo per fare il gilet del cameriere. Cordiali saluti, Compagnia teatrale Carpe Diem
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che il tessuto non corrisponde alle sue aspettative.
Desideriamo tuttavia precisare che le dimensioni delle righe sono ben indicate nelle foto del prodotto, utilizzando un righello visibile nell'immagine. Questo permette di farsi un'idea precisa del motivo prima dell'ordine.
Non esiti a contattarci se desidera effettuare un reso o per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che il tessuto non corrisponde alle sue aspettative.
Desideriamo tuttavia precisare che le dimensioni delle righe sono ben indicate nelle foto del prodotto, utilizzando un righello visibile nell'immagine. Questo permette di farsi un'idea precisa del motivo prima dell'ordine.
Non esiti a contattarci se desidera effettuare un reso o per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
F
Nota: 3 su 5
Il tessuto blu reale non era popeline di cotone come ordinato ma assomigliava più a rayon.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Pacco ben ricevuto, imballaggio minimalista, alcuni offrono campioni... ma soddisfatta dei miei acquisti.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Non rispetto dei luoghi di consegna. Di conseguenza, nessun pacco, è ripartito. E problemi per farlo rispedire di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato. A seguito del suo messaggio, è stata presentata una reclamo al suo corriere e il suo dossier è stato trasmesso al nostro Servizio Post-Vendita. Non mancheremo di contattarla non appena possibile. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
V
Nota: 4 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
La ringraziamo calorosamente per il commento che ha lasciato riguardo al suo ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Ancora grazie per la sua fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
La ringraziamo calorosamente per il commento che ha lasciato riguardo al suo ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Ancora grazie per la sua fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
R
Nota: 4 su 5
Nessun problema
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Sono un po' delusa dalla presentazione dei piccoli guanti in kit. Ne ho ordinati regolarmente, ma qui, la posizione del motivo sulla striscia di tessuto non tiene conto del margine di cucitura. Alla fine, il motivo è tronco di molti dettagli (animali senza una parte delle zampe o senza orecchie, accessori in meno). Insomma, ciò che rendeva interessante il prodotto! Capisco bene che è per non "sprecare" tessuto, ma sono sicura che la regolazione possa essere fatta. Volevo segnalarvelo. Inoltre, era stato annunciato un regalo per 50€ di acquisto. Non ne ho visto il colore. Non è grave di per sé, ma aggiunto alla delusione.... Cordiali saluti Mclaire Bruni
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Sappia che ha un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non le va bene. Riguardo al regalo, c'era un codice da registrare che non è presente sul buono d'ordine. Non esiti a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per conoscere i dettagli delle modalità di reso. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Sappia che ha un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non le va bene. Riguardo al regalo, c'era un codice da registrare che non è presente sul buono d'ordine. Non esiti a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per conoscere i dettagli delle modalità di reso. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
E
Nota: 2 su 5
La consegna ha subito un enorme ritardo dato che chiedo sempre di essere consegnata a domicilio, e qui non è stato il caso, la consegna è avvenuta presso l'ufficio postale con diversi giorni di ritardo. Ma molto contenta dei prodotti, invece.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Bene, grazie
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Misto
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Pile molto carina ma pensavo fosse un po' più spessa
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Alla fine del mio carrello, 3 oggetti erano indicati come regalo senza condizioni che non ho ricevuto perché a quanto pare era necessario un importo minimo di acquisto menzionato in un banner sulla pagina principale, alla quale non sono arrivata perché sono arrivata direttamente sulla pagina con l'articolo che cercavo. Sono quindi rimasta molto delusa alla ricezione del mio pacco nel non vedere i regali, soprattutto perché ne ho parlato con il mio entourage. Mi chiedo quindi su un futuro nuovo ordine da voi.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione al ricevimento del vostro ordine. Dopo verifica, i regali menzionati sul nostro sito erano effettivamente offerti nell'ambito di un'offerta speciale, soggetta a determinate condizioni, tra cui un importo minimo d'acquisto.
Questa offerta era visibile in banner sulla nostra homepage o nelle nostre newsletter accompagnata da un codice da inserire nel carrello per beneficiarne. Se questo codice non viene aggiunto e l'importo richiesto non viene raggiunto, i regali non vengono automaticamente aggiunti all'ordine.
Comprendiamo che questa situazione possa aver creato confusione, soprattutto se siete arrivate direttamente sulla scheda di un articolo senza passare per la homepage. Vi ringraziamo per il vostro feedback, che ci aiuta a migliorare la chiarezza delle nostre comunicazioni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi abbiano comunque soddisfatto. Non esitate a contattarci per il vostro prossimo ordine: saremo felici di assistervi affinché possiate godere appieno delle nostre offerte.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione al ricevimento del vostro ordine. Dopo verifica, i regali menzionati sul nostro sito erano effettivamente offerti nell'ambito di un'offerta speciale, soggetta a determinate condizioni, tra cui un importo minimo d'acquisto.
Questa offerta era visibile in banner sulla nostra homepage o nelle nostre newsletter accompagnata da un codice da inserire nel carrello per beneficiarne. Se questo codice non viene aggiunto e l'importo richiesto non viene raggiunto, i regali non vengono automaticamente aggiunti all'ordine.
Comprendiamo che questa situazione possa aver creato confusione, soprattutto se siete arrivate direttamente sulla scheda di un articolo senza passare per la homepage. Vi ringraziamo per il vostro feedback, che ci aiuta a migliorare la chiarezza delle nostre comunicazioni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi abbiano comunque soddisfatto. Non esitate a contattarci per il vostro prossimo ordine: saremo felici di assistervi affinché possiate godere appieno delle nostre offerte.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
B
Nota: 2 su 5
Non la qualità attesa di uno dei tessuti, richiesta di rimborso dopo restituzione del coupon
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Tessuto arrivato un po' stropicciato. Dovevo ricevere una pochette in regalo, non ho ricevuto nulla
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Vi confermiamo che nessuna pochette era prevista in regalo con il vostro ordine.
Una pochette di primavera era effettivamente offerta per ogni acquisto fino al 23 marzo, ma poiché il vostro ordine è stato effettuato il 24 marzo, purtroppo non rientrava in questa offerta.
Per quanto riguarda il tessuto, è molto probabile che sia stato leggermente stropicciato durante il trasporto. Un semplice passaggio con il ferro a bassa temperatura dovrebbe riportarlo al suo aspetto originale.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
Vi confermiamo che nessuna pochette era prevista in regalo con il vostro ordine.
Una pochette di primavera era effettivamente offerta per ogni acquisto fino al 23 marzo, ma poiché il vostro ordine è stato effettuato il 24 marzo, purtroppo non rientrava in questa offerta.
Per quanto riguarda il tessuto, è molto probabile che sia stato leggermente stropicciato durante il trasporto. Un semplice passaggio con il ferro a bassa temperatura dovrebbe riportarlo al suo aspetto originale.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
A
Nota: 4 su 5
Modelli di kit molto carini e facili da realizzare
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Mi piace acquistare kit di cucito (gonne, camicette) e far stampare tessuti. La consegna è rapida e ricevo sempre il mio ordine completo in buone condizioni. Quello che non mi piace è la navigazione sul sito che non è affatto fluida.
Recensione tradotta
I
Nota: 3 su 5
Il taglio del tessuto era fatto storto. Fortunatamente c'era abbastanza metraggio per compensare.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Poiché il taglio viene effettuato manualmente, non può essere perfettamente dritto; prevediamo sempre un surplus di tessuto per compensare eventuali disallineamenti.
Cordiali saluti
Aurelie
SAV - SERVIZIO CLIENTI
Poiché il taglio viene effettuato manualmente, non può essere perfettamente dritto; prevediamo sempre un surplus di tessuto per compensare eventuali disallineamenti.
Cordiali saluti
Aurelie
SAV - SERVIZIO CLIENTI
A
Nota: 4 su 5
La morbidezza del tessuto
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Seconda volta che ordino tessuti con molti difetti, lo trovo inaccettabile. Peccato che la qualità dei tessuti sia diminuita, poiché i prezzi non sono diminuiti. Se avete tessuti con difetti, specificate che si tratta di un secondo scelta e adeguate i prezzi.
Recensione tradotta
Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Aurelie. Servizio Clienti
A
Nota: 4 su 5
Consegna rapida dei prodotti ordinati. Navigazione sul sito da migliorare.
Recensione tradotta