I clienti valorizzano soprattutto la qualità dei tessuti e la corrispondenza con la descrizione, riportando tessuti di ottima qualità, stampa superba e risultati conformi alle aspettative. Apprezzano la rapidità della consegna e la puntualità delle consegne, con consegne veloci e articoli spediti prontamente oppure consegnati a mano da personale disponibile. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento alle esigenze e molto cortese, con esperienze positive anche per campagne di stampe personalizzate e assistenza durante l’ordine. Ampia scelta di tessuti, colori e design, e indicazioni chiare sul sito che facilitano ordini e riordini.
Non rispetto dei luoghi di consegna. Di conseguenza, nessun pacco, è ripartito. E problemi per farlo rispedire di nuovo.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato. A seguito del suo messaggio, è stata presentata una reclamo al suo corriere e il suo dossier è stato trasmesso al nostro Servizio Post-Vendita. Non mancheremo di contattarla non appena possibile. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
M
Marie Claire B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Sono un po' delusa dalla presentazione dei piccoli guanti in kit. Ne ho ordinati regolarmente, ma qui, la posizione del motivo sulla striscia di tessuto non tiene conto del margine di cucitura. Alla fine, il motivo è tronco di molti dettagli (animali senza una parte delle zampe o senza orecchie, accessori in meno). Insomma, ciò che rendeva interessante il prodotto! Capisco bene che è per non "sprecare" tessuto, ma sono sicura che la regolazione possa essere fatta. Volevo segnalarvelo. Inoltre, era stato annunciato un regalo per 50€ di acquisto. Non ne ho visto il colore. Non è grave di per sé, ma aggiunto alla delusione.... Cordiali saluti Mclaire Bruni
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Sappia che ha un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se non le va bene. Riguardo al regalo, c'era un codice da registrare che non è presente sul buono d'ordine. Non esiti a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per conoscere i dettagli delle modalità di reso. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
M
Martine P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Misto
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E
Emilie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Alla fine del mio carrello, 3 oggetti erano indicati come regalo senza condizioni che non ho ricevuto perché a quanto pare era necessario un importo minimo di acquisto menzionato in un banner sulla pagina principale, alla quale non sono arrivata perché sono arrivata direttamente sulla pagina con l'articolo che cercavo. Sono quindi rimasta molto delusa alla ricezione del mio pacco nel non vedere i regali, soprattutto perché ne ho parlato con il mio entourage. Mi chiedo quindi su un futuro nuovo ordine da voi.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione al ricevimento del vostro ordine. Dopo verifica, i regali menzionati sul nostro sito erano effettivamente offerti nell'ambito di un'offerta speciale, soggetta a determinate condizioni, tra cui un importo minimo d'acquisto.
Questa offerta era visibile in banner sulla nostra homepage o nelle nostre newsletter accompagnata da un codice da inserire nel carrello per beneficiarne. Se questo codice non viene aggiunto e l'importo richiesto non viene raggiunto, i regali non vengono automaticamente aggiunti all'ordine.
Comprendiamo che questa situazione possa aver creato confusione, soprattutto se siete arrivate direttamente sulla scheda di un articolo senza passare per la homepage. Vi ringraziamo per il vostro feedback, che ci aiuta a migliorare la chiarezza delle nostre comunicazioni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi abbiano comunque soddisfatto. Non esitate a contattarci per il vostro prossimo ordine: saremo felici di assistervi affinché possiate godere appieno delle nostre offerte.
Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
I
Inès A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Il taglio del tessuto era fatto storto. Fortunatamente c'era abbastanza metraggio per compensare.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Poiché il taglio viene effettuato manualmente, non può essere perfettamente dritto; prevediamo sempre un surplus di tessuto per compensare eventuali disallineamenti.
Cordiali saluti
Aurelie
SAV - SERVIZIO CLIENTI
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Seconda volta che ordino tessuti con molti difetti, lo trovo inaccettabile. Peccato che la qualità dei tessuti sia diminuita, poiché i prezzi non sono diminuiti. Se avete tessuti con difetti, specificate che si tratta di un secondo scelta e adeguate i prezzi.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Aurelie. Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho lavato il tessuto prima di tagliarlo come faccio sempre e lì, a livello delle pieghe del tessuto in cotone create durante il lavaggio, il tessuto si è scolorito.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio riscontrato, il servizio post-vendita tornerà da voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti. Aurelie Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Colore e descrizione spessori.fluidità
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Risposta di TISSUS PRICE
Ciao,
Ti ringraziamo per il commento che hai lasciato riguardo al tuo ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie ancora per la tua fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie. Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il blu è davvero diverso da quello dello schermo. È purtroppo il rischio quando si ordina online. E anche il tessuto stretch è solo in un senso. Avrei voluto che fosse specificato.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni che ti consente di verificare il colore e la qualità di un tessuto direttamente sul nostro sito prima di effettuare un ordine.
Tieni presente che hai un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se questo non è v
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Delusa dal colore ricevuto.
Ho ordinato un tessuto oro che era giallo.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni che ti consente di verificare il colore e la qualità di un tessuto direttamente sul nostro sito prima di effettuare un ordine.
Tieni presente che hai 48 ore dopo la ricezione del tuo ordine per segnalare un errore o un problema nel tuo ordine. M
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Buongiorno,
super kit, nulla da dire sulla qualità del tessuto, però nessuna spiegazione per realizzare il progetto.
Ho dovuto andare su YouTube per avere accesso a un tutorial.
Trovo che sia un peccato, è l'unico punto che non ho apprezzato.
Era il mio primo ordine.
Buona serata.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Vi informiamo che il tutorial di cucito è disponibile nella descrizione del prodotto. Infatti, c'è un link diretto che vi porta al nostro blog.
Vi informiamo anche che potete accedere al blog direttamente dal nostro sito in alto a destra, dove potete trovare tutti i tutorial dei kit proposti sul nostro sito.
Rimaniamo a vostra disposizione al 04.22.14.50.00
Cordiali saluti
Au
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Felice dei modelli di poncho stampati! Ma delusa dai tessuti per sciarpe, colori sbiaditi che non corrispondono a quelli del sito.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
La ringraziamo calorosamente per il commento che ha lasciato riguardo al suo ordine. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e servizi hanno soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Ancora grazie per la sua fiducia e a presto! Cordiali saluti, Aurelie SAV servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ero molto soddisfatta all'inizio, ma utilizzando il tessuto mi sono resa conto che si sfila. Ho acquistato un tessuto stampato in popeline
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
ci dispiace che il suo articolo la deluda, tuttavia se il prodotto "file" è perché non ha effettuato orli sul suo tessuto. Pertanto, un tessuto che non è rifinito può sfilacciarsi ai bordi. Non esiti a contattare il servizio clienti per chiedere consiglio.
Può contattarci a [email protected] o al 04.22.14.50.00.
Cordiali saluti
Aurelie
Tissus-Price / servizio sav
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho effettuato un ordine per un valore di circa 49 euro. Poi un secondo per circa la stessa somma. Ho ricevuto la merce....
Tuttavia, non ho potuto partecipare all'estrazione per vincere buoni acquisto o anche una ricamatrice perché l'ordine doveva essere di 49,95 euro !!!!!! Penso che non ordinerò per un po' di tempo: il tempo di calmarmi.....
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
comprendiamo perfettamente la vostra delusione per non aver potuto partecipare all'estrazione. Tuttavia, per partecipare all'estrazione, l'importo minimo dell'ordine deve effettivamente essere di 49,90 euro, come specificato nelle nostre condizioni. Sarebbe quindi stato necessario aggiungere un piccolo articolo supplementare al vostro carrello per raggiungere questa soglia e così partecipare all'estrazione. Non esitate
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'imballaggio come tessuti in una busta senza alcuna protezione lascia a desiderare.
E niente di troppo......veramente giusto quello che serve di tessuti.
Spedizione mediamente rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ordinato delle salviette struccanti e la qualità del tessuto spugna è molto mediocre. Non ne prenderò più.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni che ti consente di verificare il colore e la qualità di un tessuto direttamente sul nostro sito prima di effettuare un ordine.
Tieni presente che hai un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire dalla data di consegna se questo non è
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Miglioramento da fare sulla qualità del tessuto grammatura della spugna.
Mi piace la scelta delle stampe, molto carine e l'idea dei kit.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatta di questo prodotto. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni che ti consente di verificare il colore e la qualità di un tessuto direttamente sul nostro sito prima di effettuare un ordine di metri, così come una richiesta di approvazione del campione. Tieni presente che hai un termine di 14 giorni per restituire il prodotto acquistato a partire da
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non perché il mese di maggio sia pieno di ponti e festivi che ci vogliono 3 settimane per consegnare un ordine!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'imballaggio era molto scarso per un grande coupon molto pesante: sacchetti di plastica che sono arrivati con delle lacerazioni....
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Ci dispiace e vi ringraziamo per averci informato della situazione riguardante l'imballaggio del vostro ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'imballaggio non fosse adeguato.
Prendiamo molto sul serio le vostre preoccupazioni e apprezziamo i vostri commenti, poiché ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri servizi. Abbiamo immediatamente trasmesso il vostro
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Era indicato che il pacco sarebbe arrivato entro 2 giorni ed è arrivato più di una settimana dopo
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Ci teniamo a esprimere le nostre più sincere scuse per i disagi che hai incontrato a causa della mancata consegna del tuo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e vogliamo risolvere questa situazione il prima possibile.
Ti informiamo che sul sito è chiaramente specificato che il termine di stampa è di 2 a 5 giorni lavorativi (questo termine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Gli ordini stanno impiegando sempre più tempo ad arrivare mentre in 2-3 giorni avevo il mio ordine, quindi rimango con le mie creazioni non vendute.
Ordino spesso, mi piacerebbe se possibile essere un VIP
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il problema riscontrato, infatti il nostro termine di stampa è di 2 a 5 giorni lavorativi (questo termine può variare a seconda del materiale scelto e dell'afflusso degli ordini) per i nostri tessuti stampati in Francia (contrassegnati con una bandiera), più la consegna di 96 ore. Notiamo che il suo ordine ha rispettato questo termine a seguito del fine settimana e del materiale scelto.
Può aprire un conto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
I primi acquisti erano corretti, ma cercando di riacquistare gli stessi prodotti non ho trovato lo stesso materiale, quindi ho acquistato 2 materiali diversi con lo stesso motivo, che delusione a livello di colore... Uno era blu elettrico e l'altro blu verde, il mio primo acquisto era blu turchese. Ho contattato il servizio che mi ha semplicemente detto che i colori possono variare, quindi è proprio così.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
I tessuti sono soddisfacenti, però non ci sono offerte commerciali nonostante grossi ordini e promozioni sul sito due giorni dopo di cui non ho potuto beneficiare. Il tracciamento dell'ordine è catastrofico, non so dove sia il mio pacco, doveva essere alla posta questa mattina e nessuno lo trova... e io non ho nemmeno la possibilità di tracciarlo. Di conseguenza, il mio weekend di cucito è rovinato.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, ci scusiamo, offriamo regolarmente offerte promozionali durante tutto l'anno. Puoi seguire i dettagli della tua spedizione nell'email di spedizione che hai ricevuto. Controlla bene la tua posta indesiderata perché è possibile che la nostra email sia considerata spam. Ti auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Delusa dal prodotto, troppo sottile per sostituire il tessuto originale in Textilène per lettini da giardino.
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia soddisfatto di questo prodotto. Ricordiamo che abbiamo un servizio di invio campioni che le consente di verificare il colore e la qualità di un tessuto direttamente sul nostro sito prima di effettuare un ordine di metraggio.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Sono contento del colore che corrisponde bene alle foto sul sito, tuttavia il tessuto arriva davvero molto stropicciato e richiede un lavoro di stiratura che fa perdere molto tempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il mio primo ordine... è stato lungo!
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Risposta di TISSUS PRICE
Buongiorno, il tuo ordine è stato effettuato il 25/01 ma abbiamo ricevuto il tuo assegno solo a partire dal 07/02. Il tuo ordine è stato quindi spedito l'08/01 per essere consegnato rapidamente. Non esitare a effettuare un prossimo ordine con carta di credito o Paypal per rendere tutto più veloce. Cordiali saluti. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Azienda seria. Risponde al telefono e rispetta i tempi di invio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ottima accoglienza e consigli, ma prezzi troppo elevati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il mio pacco è stato smarrito ma ritrovato dopo 3 giorni.
Sarebbe davvero più pratico se aveste le vostre consegne in Drive e in più non ci sarebbero spese di spedizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Le spiegazioni o i tutorial non sono molto espliciti per i principianti, così come le definizioni dei materiali. Quando si inizia a cucire e si ordina online, non si conoscono le texture dei tessuti e le vostre spiegazioni sono troppo sommarie.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ero molto soddisfatta fino ad ora dei vostri invii. L'ultimo ordine 7 buste, di cui 3 le chiusure sono troppo piccole 5/7 cm, certo adattate al colore della busta. Forse sarebbe più saggio avere la giusta lunghezza... infatti le ho sostituite.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il tessuto spugna è abbastanza sottile, la qualità è media. Rischia di deteriorarsi in lavaggio.
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