I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Buongiorno,
Siamo felici che il prodotto corrisponda perfettamente alle sue aspettative.
Siamo lieti di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
nessun problema e spedizione rapida
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo felici che il suo ordine si sia svolto bene e che la spedizione sia stata rapida.
Siamo lieti di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
E
Evelyne L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
nella mia ordinazione avevo delle piastre triskell antiaderenti (piastre certamente efficaci ma costose). Sono arrivate nella scatola messe in modo disordinato (senza alcuna protezione), piegate e scheggiate, il che le rende meno efficaci. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato precisato che il reso era a mie spese. Trovo questo inaccettabile dato che all'inizio siete stati voi a danneggiare il prodotto. Un rimborso anche parziale sarebbe stato un gesto onesto e commerciale
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua delusione riguardo alla ricezione delle sue piastre.
Un dossier di assistenza clienti è attualmente in corso a seguito della sua segnalazione per fornirle una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
charlotte P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Articolo molto ben imballato, spedizione rapida, tuttavia manca un articolo nel pacco, ho inviato una richiesta ma non ho ricevuto risposta, nessun ritorno da Tompress, questo è deludente
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo dispiaciuti per l'articolo mancante. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua segnalazione, motivo per cui non è stato possibile fornirle un riscontro.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al 05 63 71 44 99 per ottenere ulteriori informazioni e consentire un seguito più rapido della sua richiesta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
CHRISTIAN T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Molto veloce e ben ricevuto Grazie
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il suo pacco le sia arrivato rapidamente e in buone condizioni.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
CLAUDINE G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Manuale d'uso troppo succinto! Manca uno schema esplicativo dettagliato del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il manuale d'uso le sia sembrato troppo succinto.
Per poterle fornire una risposta precisa e, se necessario, inviarle informazioni aggiuntive adeguate, potrebbe indicarci di quale articolo si tratta?
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
JOEL P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Bene. Sito affidabile
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback positivo e la sua fiducia.
Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia stata soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Pascal V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Il pacco ricevuto era vuoto perché l'imballaggio non doveva essere sufficientemente rinforzato e il prodotto è stato rubato.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua reclamo e le ha fornito una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Y
Yves P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
1 sacchetto su 4 era forato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che uno dei sacchetti ricevuti era forato.
Per questo tipo di problema, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
A meno di un errore nell'invio delle griglie supplementari al tritacarne, ho dovuto rimandarli e lo scambio effettuato per telefono è stato molto soddisfacente. Nessun gesto commerciale è stato proposto, è un peccato poiché ho dovuto sostenere le spese di ritorno e di scambio.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo apprezzamento riguardo lo scambio effettuato con il nostro servizio post-vendita.
Le griglie ordinate inizialmente non corrispondevano al modello del suo tritacarne, il che ha reso necessaria l'intervento del nostro servizio clienti per procedere allo scambio.
Per quanto riguarda le spese di ritorno, queste rimangono a carico del cliente nel caso di un recesso, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
una transazione senza problemi e prodotti conformi alle mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback positivo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
arlette M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
un po' confuso per effettuare un ordine soprattutto per quanto riguarda il pagamento
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti se il processo di ordinazione e pagamento le è sembrato confuso.
La sua osservazione è stata presa in considerazione per migliorare la chiarezza e la semplicità del nostro percorso di ordinazione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
O
Olivier L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Il cartone era leggermente squarciato e la piastra è tutta storta e si accentua quando la si mette sul fuoco
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che la piastra presenta una deformazione.
Per questo tipo di situazione, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita, che potrà occuparsi della sua richiesta e proporle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
E
Elisabeth D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Tutto ok
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che tutto sia andato bene.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
V
Vyacheslav O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2026
Ciao, il prodotto è perfetto, ritardo nella consegna di un giorno nonostante la consegna espressa, prodotto inutile.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao,
Siamo felici che il prodotto ti abbia soddisfatto.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo riscontrato nonostante la scelta di una consegna espressa e comprendiamo la tua delusione. Il tuo commento è stato preso in considerazione per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Adrien P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Ci dispiace che il tempo di consegna non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2026
Già risposto al tuo sondaggio. Il tuo invio non mi ha convinto. Mi dispiace, Jean Ducarouge
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Prendiamo atto del tuo feedback e siamo dispiaciuti di apprendere che il nostro invio non ti ha convinto pienamente.
La tua opinione ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
B
Béatrice L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
-
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo.
Siamo felici che tutto sia andato bene.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Patrick B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo.
Speriamo di rivederti per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
B
benoit C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Buongiorno, grosso problema con la data di consegna, fortunatamente non ero davvero di fretta. Prodotto all'altezza delle mie aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che il prodotto sia all'altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e prendiamo in considerazione il suo commento per migliorare il nostro servizio.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
R
Raymond B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo.
Speriamo di rivederti per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Vi è stato inviato un prodotto non conforme, reclamate. Vi rispondono: dovevate leggere le condizioni generali, le foto non sono contrattuali. Se non vi va bene, rispedite a vostre spese e avrete un credito valido un anno. È quasi una truffa!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il vostro malcontento.
Il nostro servizio post-vendita vi ha comunicato le condizioni di reso applicabili nel caso di un recesso, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
David H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
1 dente danneggiato su pignone durante la ricezione ma che non avrà impatto sul funzionamento. Ma per principio....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che un dente del pignone è stato danneggiato durante la ricezione del suo ordine.
Per questo tipo di problema, non esiti a contattarci direttamente, poiché abbiamo un servizio clienti dedicato per fornirle rapidamente una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
James C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Ordinato 2 mesi fa! Troppo lungo dopo l'ordine prima dell'accettazione dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il ritardo particolarmente lungo riscontrato tra il suo ordine e la sua convalida, così come per la ricezione tardiva del suo pacco.
Alcuni riferimenti possono eccezionalmente richiedere un rifornimento più lungo del previsto, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le porgiamo le nostre scuse per questa attesa.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Il prodotto non è efficace
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative.
L'efficacia può variare a seconda dell'uso, delle condizioni di utilizzo e del rispetto delle raccomandazioni indicate. Non esiti a contattarci affinché possiamo consigliarla al meglio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
H
Hatemane H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Consegna estremamente lenta
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Alcune restrizioni logistiche possono purtroppo allungare i tempi di elaborazione e di trasporto.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
michel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
un po' lungo per la detenzione da tompress, nelle relazioni con i clienti online riguardo alla convalida del bonifico (perché proporlo senza allegare il modulo di bonifico istantaneo ???)...ma va bene, il prodotto è arrivato nel posto giusto. Avrei pensato a un imballaggio più consistente trattandosi di un contenitore di plastica, lì c'era solo un sottile strato di pellicola trasparente.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci scusiamo per il ritardo nella convalida del suo bonifico e comprendiamo il suo commento a riguardo.
Siamo comunque felici che il suo ordine sia arrivato a destinazione e che il prodotto sia stato ricevuto correttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
F
FRANCOIS R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Conforme
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
César T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Durante il vostro ordine, avete selezionato il metodo di consegna "ritiro". Il vostro pacco non è stato quindi spedito e rimane attualmente a vostra disposizione nel nostro showroom.
Non esitate a venire a ritirarlo durante gli orari di apertura.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
V
virginie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Scatola di consegna non molto seria, il mio pacco è arrivato aperto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto.
Dopo verifica, nessun articolo era comunque mancante nel suo pacco. Comprendiamo tuttavia il suo disappunto riguardo allo stato del pacco al momento della ricezione e faremo presente l'informazione al corriere per migliorare la qualità della consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
dominique M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
Due barattoli rotti nel mio pacco. Non localizzato al punto di consegna. Visto a casa. Ho fatto delle foto ma non sono sufficienti per essere rimborsato. Non è fantastico per la vendita a distanza. I corrieri non si preoccupano di nulla. Pacco contrassegnato VETRO. quindi rispettiamo. Ecco.
Recensione tradotta
P
pascal M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
Il pacco conteneva articoli rotti (barattoli di conserva) Ordine: GTWWEJLUJ effettuato il Mail di reclamo inviato il 25 marzo, senza risposta ad oggi.
Recensione tradotta
G
gérard M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
Ras
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo felici che tutto sia andato bene.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean François P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
tempi eccessivamente lunghi che hanno portato all'annullamento dell'ordine e all'emissione di un credito in corso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo riguardo al suo pezzo.
Comprendiamo il suo malcontento e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
Soddisfatto del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata soddisfacente.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
claude J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2026
Ho ordinato un guarnizione per una macchina sottovuoto con in foto un sacchetto di plastica contenente 2 guarnizioni (1 per la parte fissa e 1 per la parte mobile) e poiché mia figlia ha la mia stessa macchina, ho quindi messo 2 pezzi nel mio carrello. Alla ricezione, ho ricevuto solo 2 guarnizioni, ma ho pagato il prezzo per 2 lotti! Ho quindi chiamato, e lì mi hanno detto che la foto non è contrattuale!!! A due passi dal contattare la DGCCRF. Non raccomando.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo malinteso.
Tuttavia, è ben indicato nella descrizione dell'annuncio che il prodotto è venduto singolarmente. La quantità ordinata corrisponde quindi al numero di guarnizioni ricevute.
Le foto servono a illustrare il prodotto, ma il dettaglio esatto del contenuto è specificato nella descrizione dell'articolo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
B
brice J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
Bene
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata soddisfacente.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Arnaud P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
Dispositivo che non funziona e che non è stato testato dalla società Tom Press. Dopo averli contattati, abbiamo dovuto restituire il dispositivo a nostre spese. 19€ di restituzione per 80€ di acquisto. Società da evitare... Molti messaggi su recensioni google identici al mio...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il suo dispositivo. Il suo ordine è stato rimborsato integralmente.
Le sue osservazioni ci aiutano a migliorare i nostri controlli e il nostro servizio affinché ciò non si ripeta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
Daniel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Sì, soddisfatto della consegna e del prodotto. Grazie mille, vorrei un catalogo con i prezzi, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che la consegna e il prodotto l'abbiano soddisfatta. Può ordinare il nostro catalogo direttamente dal nostro sito internet.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
E
edmond J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
buoni prodotti, consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che i nostri prodotti e la nostra consegna l'abbiano soddisfatta.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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