I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
bjr; sono soddisfatto dei prodotti (alberi cardanici), ma vorrei ottenere un buon sconto se dovessi averne bisogno di nuovo".
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perché questo prodotto è molto costoso!
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Nota: 3 su 5
Il tappetino in fibra di vetro si è rotto dopo 2 ore di utilizzo
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Ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di inviarci una foto a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Cordiali saluti.
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Nota: 1 su 5
Caro Tom Press Team, Secondo il seguente link di tracciamento, la spedizione di Geodis non è ancora stata consegnata a Como. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GE9KLFLJQGP Vi sarei grato se poteste informarmi sull'attuale posizione di questa spedizione. Con i migliori saluti, Juergen Moll
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Buongiorno, vi chiedo innanzitutto di rimuovere il link dal vostro post. Poi noto che il tracking indica una consegna. Verrà aggiornato non appena la data di consegna verrà accettata dal destinatario del pacco. Con i migliori saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, ho acquistato della segatura. Molto deluso, il macinato era troppo grosso e impossibile da leggere. Ho dovuto passare tutto attraverso un setaccio da muratore per ottenere della vera segatura degna di questo nome. Questo sarà il mio ultimo acquisto da TOMPRESS, che a mio parere offre un catalogo di articoli troppo variegato e quindi non può garantire qualità e conformità.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che la segatura non sia adatta a lei. È pubblicizzata per una granulometria da 1 a 2,8 mm. La difficoltà di accensione può essere dovuta all'umidità, quindi non esiti ad asciugarla prima dell'uso per farla bruciare più facilmente. Si può riscaldare con una fiamma ossidrica prima di mettere le braci incandescenti. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Ho dovuto ordinare una griglia da 8 mm per un chopper Reber, anche se il prodotto che vendete doveva esserne dotato, ma alla fine è stato montato con una griglia da 6 mm.
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Risposta di tompress.com
Salve, lei si riferisce al modello n. 12, che da qualche mese viene fornito con una griglia forata da 6 mm. La descrizione è stata aggiornata dopo la modifica del produttore sul nostro sito web tompress.com. Cordiali saluti
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Nota: 2 su 5
Le etichette si stropicciano, sono molto sottili rispetto a quelle che ho acquistato in precedenza, di un'altra marca, che purtroppo non sono più in vendita. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo notato che siete insoddisfatti, potete dirci di più? Possiamo aiutarla? Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Ho inviato un messaggio per dire che le 4 gambe del mio chopper non sono della stessa altezza e ho chiesto un rimborso per poterne acquistare uno di qualità migliore. Mi è stato detto che le 4 gambe dovevano essere riparate e che se avessi ottenuto un rimborso sarebbe stato con uno sconto.... Il prodotto merita un richiamo in fabbrica. Avete perso un cliente. Che era pronto ad acquistare un prodotto migliore, ma non lo farà.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che l'articolo ordinato non sia di suo gradimento. L'articolo verrà fissato a un supporto utilizzando i piedini preforati. Le condizioni per la restituzione sono le seguenti: # prodotto nuovo, non utilizzato # prodotto nella sua confezione originale e non danneggiata (cartone e imbottitura) / !
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Nota: 3 su 5
Niente da dire sui prodotti. Ma ordine effettuato a novembre, consegna a marzo... Nessuna spiegazione, contatto o informazione. Molto sfortunato
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Nota: 3 su 5
Questa camera di germinazione, scelta ok, non la trovo ottimale per la sua leggerezza, il fatto che sia convertibile dà prese d'aria" a causa delle "cerniere"......
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Nota: 4 su 5
informazioni e assistenza. I prodotti sono sempre di buona qualità. Affumicatore Bradley + kit di affumicatura a freddo. Extra, in sostituzione di un affumicatore puramente manuale, questo affumicatore è pura gioia. Un vero piacere sia a caldo che a freddo, piace a tutti.
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Nota: 4 su 5
Nel complesso sono stato soddisfatto, tranne che per i tempi di consegna.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Macchina difettosa, sapone complicato!
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Salve, mi dispiace che l'articolo si sia rotto, sono stati presi i provvedimenti necessari e il rimborso è in corso. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
rispetto della consegna fatturata = 0/10
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Motore assemblato e testato con 2 uccelli Grazie
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Nota: 4 su 5
Eravamo consapevoli della qualità dei prodotti ordinati (questo è il nostro secondo ordine) e per questo abbiamo scelto Tompress. Tuttavia, ci rammarichiamo di aver dovuto attendere dal settembre 2022 per la consegna del nostro ordine (e anche in quel caso, la consegna è avvenuta su nostra richiesta) perché un piccolo articolo era esaurito (insignificante in relazione alla
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Nota: 2 su 5
dopo aver cliccato sulla griglia, il coltello è stato spedito!!! servizio pessimo!!!
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Salve, la conferma dell'ordine indica che ha ordinato un coltello da taglio, per cui ha ricevuto il coltello che ha ordinato. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Servizio veloce e conforme. Grazie mille.
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Nota: 4 su 5
Consegna veloce
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Nota: 4 su 5
Precisione e velocità del servizio.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 2 su 5
Mi sono state consegnate 24 bottiglie di vino invece di 24 bottiglie di sidro. Il mio contatto ha riconosciuto l'errore il 07 02 e mi ha promesso una nuova consegna. Da allora non ho avuto nessuna notizia e nessuna risposta alle e-mail che ho inviato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Il prodotto inviato è effettivamente quello sbagliato. Per poterle inviare il suo ordine, abbiamo avviato una nuova operazione di riassortimento perché, come ha visto, aveva ordinato gli ultimi lotti. Non appena li riceveremo, le invieremo i 2 lotti da lei ordinati. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Salve! Gli annegati possono essere beatificati, ma sono sempre annegati. È importante che Tompress capisca che quando pubblica una ricetta sulla sua rivista deve stare molto attento. Mi riferisco alla preparazione delle salsicce merguez e ai suoi 20 g di sale per kg, che rendono il prodotto quasi immangiabile. Ho provato con 15 g per kg e sembra che a 12 g il tutto diventi immangiabile.
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Nota: 4 su 5
L'affidabilità e la reattività del servizio.
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Nota: 4 su 5
velocità di consegna
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato e non ricevuto per intero ma pagato per intero. Tuttavia, il personale è sempre raggiungibile al telefono e stiamo aspettando il resto della nostra consegna.
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Salve, Come concordato, le invieremo il resto dell'ordine non appena sarà di nuovo disponibile in magazzino. Cordiali saluti.
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Tempi di consegna dei pacchi
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Velocità di consegna
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Nota: 4 su 5
Gli articoli venduti non sono abbastanza dettagliati, soprattutto gli accessori.
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Nota: 2 su 5
Salve, Innanzitutto ho ordinato una padella da 12 cm di diametro che mi ha soddisfatto pienamente. In secondo luogo, ho ordinato una padella da 24 cm di diametro, che non può essere utilizzata su una piastra elettrica perché la base non è perfettamente piatta. Sarebbe più adatta a un piano cottura a gas.
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Salve, la padella che ha ordinato è compatibile con tutti i bruciatori tranne quelli a induzione con un aumento graduale della potenza, forse è questo il suo caso? Il nostro servizio post-vendita è stato informato della sua insoddisfazione ed è in attesa di ulteriori informazioni con il riferimento 30455. La preghiamo di inviare loro le informazioni necessarie in modo che possano continuare la procedura. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
Prodotti top Spedizione lenta
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Cocotte molto danneggiata, ho 67 anni e mi sono fidata di questa azienda, più che delusa. Non posso mettere foto perché non so come fare e non ho nessuno che possa farlo per me.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. È stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita, che sta cercando di offrirle la soluzione migliore. È vero che con l'impossibilità di vedere il problema con l'aiuto di foto e quella di restituirci l'articolo, non vediamo di meglio che il gesto proposto il 28/02/2023. Cordiali saluti
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