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Nota: 4 su 5
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Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 376 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
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Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
la velocità di consegna è molto buona.
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A
Nota: 3 su 5
Il prodotto contrassegnato come disponibile non lo era. Ho dovuto annullare l'ordine dopo un mese di attesa.
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A
Nota: 1 su 5
Ho l'impressione che il vostro sito sia in realtà una truffa. Ho ordinato un articolo a fine dicembre, numero di pacco CB612711517FR. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'articolo e sono stata informata che le poste francesi si occuperanno del mio caso a partire dal 21 gennaio. Ho quindi richiesto il rimborso del mio diario e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stato aperto un reclamo per lo smarrimento del suo pacco da parte dei servizi postali, n°43291103, il rimborso è stato richiesto e dovrebbe arrivare sul suo conto non appena il reclamo sarà chiuso. Cordiali saluti.
A
Nota: 4 su 5
Consegna conforme, veloce e sicura. Tuttavia, il pacco era molto grande e poco ecologico.
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A
Nota: 2 su 5
2 mesi per ricevere una guarnizione per la smerigliatura che costa quasi nulla è un tempo lungo !!!!!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, i tempi di rifornimento sono stati più lunghi del previsto. Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
elaborazione rapida dell'ordine
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A
Nota: 4 su 5
Tempistica corretta
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Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme.
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A
Nota: 4 su 5
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A
Nota: 3 su 5
l'imballaggio è scadente, l'articolo dovrebbe essere protetto meglio dagli urti durante il trasporto, altrimenti sarà spedito rapidamente
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Risposta di tompress.com
Grazie per il suo suggerimento, cercheremo di essere più vigili. Cordiali saluti.
A
Nota: 4 su 5
Materiale conforme e inviato rapidamente. Azienda da consigliare.
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A
Nota: 1 su 5
Consegna effettuata, all'interno della scatola non c'era il mio ordine ma quello di un altro cliente. Ho fatto i passi necessari per restituire il pacco telefonicamente e poi l'ho rispedito. Nemmeno un gesto commerciale per l'inconveniente.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per questa inversione di rotta, stiamo aspettando il ritorno dell'ordine ricevuto per errore. Le confermo che ci siamo fatti carico delle spese di restituzione della merce e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
Salve, Nonostante un piccolo errore di comunicazione, la qualità e il prezzo dell'articolo ordinato corrispondevano a quanto richiesto! Cordiali saluti!
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A
Nota: 4 su 5
Serietà nell'ordine, ma un po' di tempo per ricevere il pezzo.
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A
Nota: 1 su 5
essere onesti sui tempi di consegna e non nascondersi dietro una carenza di scorte".
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna eccessivamente lunghi, quasi 1 mese, sembra che il mio ordine sia stato dimenticato.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti.
A
Nota: 4 su 5
Buona attrezzatura. Migliorare la consegna.
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A
Nota: 2 su 5
Il mio ordine è arrivato con 3 settimane di ritardo senza un messaggio che mi avvertisse... Nessun gesto commerciale per scusarsi... molto deluso per questo primo ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, la vostra soddisfazione è importante per Tom Press. Siamo ovviamente spiacenti per il ritardo nella fornitura di alcuni articoli del suo ordine e rimaniamo mobilitati per mantenere la qualità del nostro servizio nonostante le difficoltà operative incontrate. Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
Salve, il servizio telefonico è molto piacevole. Abbiamo avuto un piccolo problema" con la consegna.
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Risposta di tompress.com
ma alla fine tutto è andato bene.
A
Nota: 4 su 5
p Soddisfatti
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A
Nota: 2 su 5
Molto deluso dal tempo di attesa per ricevere il mio pacco. Ordinato il 19 novembre, arrivato il 23 dicembre senza alcun messaggio nel frattempo. Ho dovuto fare un reclamo per sentirmi dire che il prodotto era esaurito. Se lo avessi saputo prima avrei potuto scegliere un altro articolo.
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo il suo disappunto, sul sito indichiamo le giacenze in tempo reale e la disponibilità è indicata con la dicitura "In stock" subito a destra della foto.
A
Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
consegna più veloce
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A
Nota: 1 su 5
nota esplicativa
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Risposta di tompress.com
Salve, Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per l'utilizzo del tappo asettico. Si monta sul coperchio con un adattatore in silicone, poi si riempie il contorno con acqua o liquido asettico, che si cambia regolarmente. Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
Facile da contattare e ordinare. Velocità di spedizione da migliorare
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A
Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato un mese dopo l'ordine, non sono stato informato di nulla, ho dovuto chiamare per sapere cosa stesse succedendo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, ma sono state inviate due e-mail il 22/11 e il 22/12. Cordiali saluti
V
Nota: 4 su 5
Ottimi prodotti e servizio perfetto
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna non rispettati, grande ansia per il Natale. Servizio clienti disinteressato al mio problema, nessuna scusa, nessun messaggio e ovviamente nessun gesto Non consiglio !!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il fatto che non siamo riusciti a rispettare i tempi di produzione del marmo granito inizialmente previsti. Tuttavia, non appena è arrivato nei nostri magazzini, è stato spedito immediatamente e la promessa di consegnarlo entro 24 ore al punto di consegna è stata mantenuta. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Salve, è il 3 gennaio e non c'è nessun pacco....., anche se c'è scritto 2× pacco consegnato....
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco ci è appena stato restituito. La preghiamo di contattare il servizio clienti al numero +33563714499 o [email protected], è in corso una pratica con il riferimento 28380. Cordiali saluti.
A
Nota: 4 su 5
Prodotti ricevuti rapidamente e senza problemi. Come al solito
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A
Nota: 1 su 5
prodotto mal confezionato. Nessuna protezione intorno al prodotto nella scatola interna. Di conseguenza, il piatto si è rotto e sono molto, molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi preghiamo di fornire le informazioni richieste per la pratica aperta con il numero 28383. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
i prodotti sono molto buoni, ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi; se si è fuori servizio non è il massimo.
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Nota: 4 su 5
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A
Nota: 4 su 5
Consegna come da ordine, ma il tempo di consegna è stato di una settimana invece delle 48 ore annunciate.
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A
Nota: 1 su 5
Francamente, mi ci è voluto un sacco di tempo per ottenere l'olio per il mio chopper. Ho dovuto fare un ordine alla concorrenza per poter usare il mio chopper! Molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per il ritardo, facciamo del nostro meglio per abbreviare i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.