I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Soddisfatto anche se l'armadietto ha qualche mancanza di vernice ma messo in una cantina non si vedrà Un commento anche sull'ordine con una mail di ringraziamento ma senza indicare i tempi di consegna un po' troppo lunghi da aspettare senza notizie .... nonostante tutto lo consiglio volentieri
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Nota: 4 su 5
Sono molto contento, è un peccato che non ho avuto l'intero del mio ordine che ho modificato per avere il diritto alla mia promozione.Altrimenti per il servizio clienti un fegato e per fortuna che una volta sono caduto su una signora non amichevole a tutti quando ho chiesto informazioni sul mio ordine che era stato fatto diversi mesi fa. Questa signora mi ha detto che stavo cancellando il tuo ordine e così è stata la fine della questione.
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Nota: 4 su 5
Niente da dire: l'ordine era corretto
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Nota: 4 su 5
Comfort del prodotto come descritto
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Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
2 stelle su Consegna e servizio clienti perché il tracking dei pacchi non funziona, il link non è buono, e quando lo si segnala, si ha il link giusto ma non si risolve nulla quando si riordina!
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Nota: 4 su 5
problema del prodotto risolto molto rapidamente con olivier molto soddisfatto del prodotto
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Nota: 4 su 5
Ho notato un ritardo nella consegna. Quando ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto, mi è stato detto che mancava un articolo e che non potevano consegnare ciò che non c'era.
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Risposta di tompress.com
Si prega di leggere le Condizioni Generali". Nelle Condizioni generali di contratto
A
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Nota: 4 su 5
- Consegna ritardata di 2 mesi ...
- Ottimo prodotto: programmazione della temperatura flessibile ma semplice, praticamente nessuna pulizia, volume di ripiegamento molto ridotto - Ma la risposta del servizio clienti (23/07) quando ho chiesto dove fosse stato realizzato il prodotto è stata: "È fatto in Francia:
È fatto in Francia". Ma è prodotto in Cina su licenza americana.
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Nota: 1 su 5
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
Articolo ricevuto due mesi dopo l'ordine (ritardo iniziale di 2 settimane), nessuna comunicazione spontanea da parte del negozio per avvisare del ritardo
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una rottura e non sono stato rimborsato per la rottura causata.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il rimborso è stato effettuato questa mattina. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La rastrelliera deve essere fissata a una parete per evitare il rischio di ribaltamento, soprattutto se la maggior parte delle bottiglie viene riposta in alto. Inoltre, gli spazi in cui sono collocate le bottiglie non sono ben disposti per consentire di riporle correttamente dalla testa ai piedi.
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A
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Nota: 4 su 5
Nel complesso, tutto è filato liscio, dall'ordine alla consegna. Un piccolo punto da migliorare riguarda l'imballaggio della pressa elettrica per frutta e pomodoro n°5. Alcuni degli accessori non erano sufficientemente imballati e con il trasporto erano visibili segni e alcune piccole ammaccature (probabilmente dovute al trasporto e all'impatto tra il grande motore e gli accessori).
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Nota: 3 su 5
Salve, sono passati diversi anni da quando abbiamo scoperto il vostro sito e acquistato diversi prodotti. Ho dovuto ricreare un account perché non eravamo riconosciuti I vostri prodotti sono di buona qualità Non necessariamente i più economici sul mercato ma di buona qualità.
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Nota: 2 su 5
Il diametro della griglia non corrisponde non è di 10 mm. Dovrebbe essere consegnato entro 48 ore, ma questo non è stato il caso.
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Nota: 4 su 5
BENESSERE
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Nota: 4 su 5
Servizio clienti molto cordiale: a causa di un problema di approvvigionamento, comprensibile durante la Covid, il prodotto è arrivato qualche mese dopo l'ordine sul sito. Il servizio clienti ha aspettato che tornassimo dalle vacanze per iniziare la consegna.
Il prodotto in sé: ho dovuto riavvitare il chiavistello, che era posizionato male per chiudere la porta, e raddrizzare una delle cerniere.
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Nota: 4 su 5
Ciao a Tom ptess Mi dispiace solo una cosa la consegna è troppo lento
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Nota: 4 su 5
non ancora ricevuto colissimo problema di consegna grazie
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Nota: 4 su 5
Consegna che richiede tempo.
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Nota: 4 su 5
Negozio eccellente, servizio rapido ed efficiente.
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Nota: 3 su 5
Quando ho effettuato l'ordine, i tempi di consegna erano di circa 10 giorni, ma ci sono volute 3 settimane per spedire la merce. Alla consegna mancavano 2 viti. Sono state inviate all'indirizzo di fatturazione invece che a quello di consegna. Una telefonata per chiederci dove consegnarle avrebbe evitato questo inconveniente e il prolungamento dei tempi di rifornimento. Per il resto, il fumatore è ancora funzionale come sempre.
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Nota: 4 su 5
Salve, avete la stessa terrina in un formato più grande? Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Problema del pacco risolto in modo soddisfacente dai vostri servizi
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Nota: 4 su 5
nulla da segnalare
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Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga Descrizione incompleta, ad esempio per le pale da neve non è specificato che manca il manico.
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Nota: 2 su 5
consegna presumibilmente in 48 ore. Ho aspettato 13 giorni per il mio pacco. Dopo averli contattati telefonicamente, mi hanno detto di aspettare altri 4 giorni prima di presentare un reclamo.
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Nota: 4 su 5
Il pacco è stato lanciato oltre la mia siepe ed è finito nel mio giardino. Fortunatamente non si è rotto nulla durante la spedizione. Non so se sia stato il fattorino o un vicino a ricevere il mio ordine per errore. Non mi è piaciuto questo tipo di consegna, tanto che non mi sono lamentata con Colissimo. Sembra che in questo periodo ci siano stati molti incidenti di consegna.
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Nota: 4 su 5
Pacco rifiutato a causa di un vetro rotto!
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Nota: 4 su 5
Buon libro
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 3 su 5
Uno dei libri ordinati era contrassegnato come "in corso".
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Risposta di tompress.com
anche se non è più pubblicato. Di conseguenza, l'intero ordine è stato bloccato in attesa di questo libro, che difficilmente sarebbe arrivato! Il pacco è quindi arrivato troppo tardi
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Nota: 4 su 5
L'autista non fornisce alcuna indicazione sull'orario di consegna.
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V
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Nota: 3 su 5
Ritardo nel ricevere l'ordine a causa di problemi con il codice postale, l'indirizzo non è stato riconosciuto dai sistemi del venditore. Soddisfatto della qualità della merce.
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Nota: 4 su 5
È la prima volta che ordino da TOMPRESS e nel complesso ho trovato un'azienda seria. Potrò dire di più quando effettuerò ordini futuri.
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Nota: 4 su 5
ordine ricevuto rapidamente, ben imballato e senza problemi
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Nota: 3 su 5
Avrei voluto un messaggio che mi avvertisse del ritardo degli ordini o che mi desse un tempo di consegna approssimativo. Ho ricevuto il mio pacco più di 2 mesi dopo l'ordine, senza alcun contatto da parte del servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
Sul sito viene indicato che il prodotto è disponibile e in magazzino. Tuttavia, arriva 2 mesi dopo l'ordine e il servizio clienti è assente.
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A
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Nota: 4 su 5
Solo un ritardo sull'orario previsto
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