I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, sono deluso dal prodotto consegnato, la ciotola in acciaio inox ha un'ammaccatura. Ovviamente è ancora funzionante, ma esteticamente non è il massimo, tenendo conto che il danno è originale, in quanto l'imballo è intatto. Perché avete consegnato questo elettrodomestico in queste condizioni? Non ho preso nota del servizio clienti perché sto aspettando una vostra risposta a questo commento. Buona giornata!
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Risposta di tompress.com
Salve, segnalo immediatamente il problema al nostro servizio post-vendita. Le risponderò al più presto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Oltre un mese di ritardo, promesse da parte del servizio clienti di richiamare per fornire i tempi, ma niente...
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Risposta di tompress.com
Salve, Con la mania di fare il burro in casa, sono stati realizzati molti prodotti. Ci dispiace che le scadenze non possano essere più precise. Cercheremo di migliorare il follow-up. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Non consiglierò mai il vostro sito: sito non aggiornato. Mi viene detto che il prodotto non è più in magazzino quando sul vostro sito risulta essere in magazzino. Mi è stato detto che la consegna avverrà nell'ultima settimana di maggio con chronopost mentre la consegna avviene a giugno con gsl. Nessuna spiegazione da parte vostra e nessun gesto commerciale, che sarebbe il minimo da fare quando si sbaglia.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti che non sia stato possibile rispettare i termini di rifornimento. Era prevista una consegna tradizionale di 48 ore, ma come indicato telefonicamente, abbiamo optato per una consegna espressa di 24 ore tramite GLS a nostre spese. In questo modo è stato possibile consegnare il prodotto il giorno successivo. Ci auguriamo che abbiate apprezzato questo sforzo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Nel complesso sono soddisfatto di ciò che ho acquistato da voi.
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A
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Nota: 4 su 5
ordine espresso e consegna veloce, lo consiglio...molto professionale, grazie
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A
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Nota: 2 su 5
l'abbaiatore per uccelli non funziona, si trova a meno di 4 metri da dove atterrano e nidificano le rondini (sul legno bianco davanti alla casa), emette segnali ma non spaventa nulla, mi dispiace.
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Risposta di tompress.com
Salve, a volte possono essere necessari alcuni giorni perché il dispositivo diventi completamente efficace, quindi non esiti a controllare regolarmente la batteria. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
niente da dire
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Nota: 4 su 5
il manico della sarchiatrice era piegato. un po' deluso, ma l'attrezzo è molto pratico.
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A
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Nota: 4 su 5
CHIARO
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A
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Nota: 4 su 5
Il pacco deve essere rinforzato per evitare di ammaccare le lattine contenenti il mosto per la birra; fortunatamente il metallo delle lattine era intatto. Considerate una lama rimovibile per tagliare il foglio di alluminio.
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per i suggerimenti. Il rotolo di alluminio viene fornito con una lama da taglio, è nel rotolo, basta metterla sul cartone per tagliare facilmente il foglio. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il nostro imbuto è arrivato molto tempo dopo l'ordine, e un po' deformato (ma funzionante)... Un peccato per il prezzo
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A
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Nota: 4 su 5
Non è la prima volta che ordino e i prodotti sono sempre di buona qualità, la consegna è abbastanza veloce.
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A
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Nota: 2 su 5
Avevo bisogno di questa padella per un giorno ben preciso e mi è stata consegnata puntualmente, come previsto. Quando l'abbiamo disimballata il giorno dopo, abbiamo notato che il fondo della padella era rigonfio, quindi abbiamo avuto qualche problema perché non era molto stabile sul piano cottura elettrico.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo consulente ha preso nota della sua chiamata. Può inviare dettagli sulle condizioni del suo pacco, foto, ecc. a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Dopo l'accensione, la segatura si spegne molto rapidamente (+/-15 minuti).
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Risposta di tompress.com
Probabilmente è un po' umido. Asciugatelo al sole o davanti a una fonte di calore per una migliore combustione. D'altra parte, se brucia troppo rapidamente, lo inumidisca. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Consegna 3 settimane dopo l'ordine e ogni settimana il servizio clienti ci dice che la consegna è imminente...la prossima settimana....
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A
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Nota: 1 su 5
Ho adito il tribunale d'istanza perché non ho ricevuto una risposta favorevole alla mia controversia dopo aver inviato diverse e-mail. Anche il servizio consumatori è stato informato. Zero punti e non consiglierei il vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo provato a contattarla più volte al numero che ci ha fornito al momento dell'ordine, ma purtroppo senza successo. La preghiamo di contattarci al numero 05 63 71 44 99 (non a pagamento). Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Con l'affumicatore doveva essere incluso un sacchetto di segatura che non abbiamo ricevuto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Questi modelli non sono pubblicizzati con campioni di segatura. Non esiti a tornare da noi per maggiori informazioni e per darvi piena soddisfazione. Spero di aver migliorato la sua valutazione, che potrà aggiornare a suo piacimento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Facile da ordinare, consegna veloce. Il prezzo è relativamente alto ma non l'avevo trovato in negozio.
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A
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Nota: 4 su 5
Articoli come ordinati, ma consegna ancora complicata come sempre
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Nota: 4 su 5
esattamente quello che ci aspettavamo
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Nota: 4 su 5
Nulla da dire, articoli come da descrizione. Ben ricevuto.
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Nota: 4 su 5
I prodotti fragili sono stati consegnati senza danni perché molto ben imballati. La data di consegna prevista (23/05) è stata ampiamente superata (disponibile all'ufficio postale il 28/05).
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A
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Nota: 4 su 5
Materiale molto buono, tempi di consegna un po' lunghi.
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto la mia merce
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco ci è stato restituito dalle Poste e vi contatteremo non appena lo riceveremo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ho avuto un problema con la data di consegna, poi è stato riportato il messaggio che il pacco era partito, ma non c'era nessun messaggio che indicasse che era arrivato al punto di smistamento. Per il resto, il servizio clienti è stato piacevole. Il materiale non è stato una sorpresa, apparentemente di buona qualità. Posso confermare che i cereali setacciati erano un po' sottili, ma lo sapevo dai commenti dei clienti, quindi RAD.
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A
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Nota: 4 su 5
Ho ordinato un truciolatore e la finitura lascia a desiderare: il manico e i piedi sono in ferro grezzo e si stanno arrugginendo, nemmeno una piccola mano di vernice potrebbe evitarlo.
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A
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Nota: 4 su 5
Ampia gamma di prodotti per i professionisti del settore alimentare
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Nota: 4 su 5
Bof
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Risposta di tompress.com
Salve, Se non siete soddisfatti del vostro articolo, potete restituircelo; i termini e le condizioni per la restituzione sono indicati sul sito. Può anche contattarci al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del funzionamento di TomPress. Solo un'osservazione: dovrebbe essere più facile accedere ai punti di consegna in Francia quando si ha un indirizzo in Belgio, e i costi di spedizione verso i paesi vicini dovrebbero essere gestiti meglio e notevolmente ridotti (se altri hanno trovato soluzioni più economiche, dovreste essere in grado di trovarle anche voi).
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Nota: 1 su 5
Merce in cattive condizioni al momento del ricevimento.
Consegna in 24 ore, ricevuta in 5 giorni per 32. Nessun seguito per quanto riguarda il rimborso.
Una vergogna
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Risposta di tompress.com
Salve, il reclamo è stato accettato. Non conosciamo il motivo del ritardo, ma abbiamo vinto la nostra causa. Il nostro servizio post-vendita la contatterà per confermarle che le spese di spedizione saranno rimborsate. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei mezzi utilizzati per trattare il suo caso e la incoraggiamo a fare una nuova valutazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
NIENTE DA DIRE MOLTO SODDISFATTO
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Nota: 4 su 5
OTTIMO PRODOTTO, L'HO ORDINATO DIVERSE VOLTE.
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Nota: 4 su 5
Prodotti conformi
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Nota: 4 su 5
buon sito
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Nota: 4 su 5
servizio clienti molto efficiente, prodotto come descritto
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A
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Nota: 4 su 5
Il fattorino ci ha dato appuntamento in un parcheggio vicino all'indirizzo indicato. È normale doversi recare in un luogo pubblico per la consegna? Ho i miei dubbi. A parte la consegna, i prodotti erano come descritti e il servizio clienti è stato molto reattivo. Resto a vostra disposizione se avete bisogno di ulteriori dettagli sulla consegna. Grazie Damien Le Moal.
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Risposta di tompress.com
Salve, Questo non è usuale, infatti, per i dettagli, il nostro servizio clienti la contatterà molto rapidamente. Ci auguriamo di poter migliorare la sua esperienza con i nostri servizi e non esiti a condividere il suo nuovo apprezzamento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il mio ordine è stato confermato e consegnato alla mia cassetta delle lettere molto rapidamente. Lo consiglio.
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A
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Nota: 4 su 5
Il prodotto era ben confezionato ma la consegna è stata un po' lenta.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo il giovedì festivo ha ritardato la consegna di 24 ore. A presto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine dal 12 maggio presso il centro postale 97 di Guadalupa.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo non possiamo fare nulla, vi preghiamo di contattare Colissimo o la Dogana per maggiori informazioni sullo sdoganamento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
prodotto come descritto
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