Recensioni dei clienti di tompress.com

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 496 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
M
Marie-Ange D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2026
l'articolo offre la funzione principale di proteggere un ombrellone ma non è conforme alla rappresentazione sul sito. La plastica non è trasparente (il mio obiettivo è vedere l'ombrellone sotto la sua protezione) e non ci sono occhielli alla base per stringere
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao Marie-Ange,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'articolo non corrisponde alle tue aspettative e comprendiamo la tua delusione. Il tuo feedback è prezioso e ti invitiamo a contattarci in privato per discutere della tua situazione e trovare insieme una soluzione.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.
Il team di tompress.com
F
Fanny S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2026
Prima utilizzo oggi, l'importo inizia già a contorcersi
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao Fanny,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo primo utilizzo non sia andato come previsto e che tu abbia riscontrato un problema con il tuo articolo. Un dossier di assistenza è in fase di elaborazione. Sarai ricontattata dopo l'elaborazione del tuo dossier.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
P
Pascale V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2026
Errore nelle dimensioni dei coperchi. Impossibilità di restituirli! Peccato!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao Pascale,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato un problema con le dimensioni dei coperchi e comprendiamo la tua delusione. Non esitare a contattare il nostro servizio commerciale per conoscere le modalità di restituzione degli articoli.

Cordiali saluti,

Il team di tompress.com
C
Claude B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Merce ricevuta non conforme all'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao,

Siamo dispiaciuti per l'errore riguardante gli articoli ricevuti e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento.

Ti confermiamo comunque che il tuo dossier è stato preso in carico e che ti è stata fornita una soluzione per regolarizzare la situazione.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza, e rimaniamo a tua disposizione se hai ulteriori domande riguardo alla risoluzione del tuo dossier.

Cordiali saluti,

Il team di tompress.com
L
Loryne D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Prima di effettuare l'ordine e per le informazioni relative a un potenziale ordine, il servizio clienti è stato molto reattivo. Tuttavia, al ricevimento, mentre scopriamo impatti su un elemento in acciaio inox e una mancanza di vernice, le risposte si fanno più lunghe e per ora non abbiamo ancora una soluzione al nostro problema, il che ci impedisce di utilizzare il materiale in attesa della loro risposta.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.

Il suo dossier è stato trattato. Tuttavia, il ritardo è stato eccezionalmente prolungato a causa del periodo di ferie, che ha comportato un rallentamento temporaneo dei nostri tempi abituali.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.

Cordiali saluti,

Il team di tompress.com
M
Monique D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Errore di invio prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Monique,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci scusiamo per l'errore di invio. Il dossier è stato trattato dal servizio clienti ed è ora chiuso.

Cordiali saluti,

Il team di tompress.com
N
Nicolas C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
Buongiorno, volevo congratularmi con voi per la consegna eccezionale di questo pacco, che è riuscito a trasformare una semplice pallet in una vera opera d'arte astratta con i suoi spazi aperti. È importante sottolineare che lasciare gli spazi nella pallet permette di aerare la merce, una scelta audace che, spero, rifletta la vostra creatività. Per migliorare ulteriormente questa esperienza, forse potreste considerare di fissare una tavola avvitata sulla pallet, e poi fissarvi il pacco. Questo darebbe un aspetto molto più professionale e eviterebbe al mio pacco di dondolare durante il trasporto. Dopotutto, due stelle sono un po' severe per una consegna che, certo, ha un tocco artistico, ma potrebbe essere un po' più stabile. Non vedo l'ora di vedere se la vostra prossima consegna potrà coniugare estetica e solidità! Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Nicolas,

Vi ringraziamo per il vostro feedback originale e per i vostri suggerimenti costruttivi riguardo all'imballaggio dei vostri pacchi. La vostra apprezzamento per la creatività nella consegna è molto apprezzato, e prendiamo nota delle vostre osservazioni per migliorare la stabilità delle nostre spedizioni.

Non esitate a contattarci direttamente per discutere della vostra esperienza più in dettaglio, saremo felici di aiutarvi.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
B
Benoît L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2026
Buongiorno, ho dovuto rimuovere una cerniera da due porte e rimontarla correttamente altrove. La cerniera non era montata bene, il che ha fatto sì che non potesse rimanere chiusa. Peccato, perché il prezzo non è da poco. L'imballaggio, invece, era impeccabile e il pacco è arrivato in buone condizioni nonostante il corriere che conosco bene e che non si prende cura dei pacchi che deve trasportare. Ha, ad esempio, solo una cinghia di fissaggio per tutto il camion... non è accettabile.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Benoît,

Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback dettagliato. Siamo felici di sapere che l'imballaggio del vostro ordine è stato all'altezza delle vostre aspettative, anche se ci dispiace sapere che la cerniera non era montata correttamente. I vostri commenti sono preziosi per noi e ci aiuteranno a migliorare i nostri prodotti.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
E
Eric M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Pacco restituito, il prodotto era mal imballato, quindi è arrivato rotto. Nessun ritorno da Tompress....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Eric,

Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia ricevuto il pacco danneggiato. Il nostro servizio post-vendita ha ricevuto il tuo pacco e il rimborso è stato effettuato. Non esitare a contattarci per qualsiasi informazione.

Cordiali saluti,
Il team di Tompress
M
Marie-Pierre P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
La plancha ordinata non funziona. Ho dovuto rispedirla per riparazione. Spero che arrivi prima dell'inverno, è ora che ne ho bisogno! Mi chiedo anche perché ho ricevuto adattatori a gas e il manuale sbagliato, mentre è elettrica! L'unico punto positivo è che la signora del centralino è gentile. Da seguire…
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Marie-Pierre,

Innanzitutto, un grande grazie per le sue parole gentili nei confronti del nostro team! Trasmettere un sorriso, anche per telefono, ci sta particolarmente a cuore.
Siamo spiacenti per questo imprevisto. Speriamo che possa godere appieno della plancha con il manuale corretto.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
S
Sébastien G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Lo strumento è venduto come un reber N5, mentre non si adatta al reber N5 che possiedo. La dimensione è ben inferiore, la designazione non è conforme.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo spiacenti che questo accessorio non corrisponda alle sue aspettative.

Dopo verifica, il riferimento spedito è conforme alla descrizione dell'annuncio. Tuttavia, esistono diverse versioni di accessori, e il modello ordinato non corrisponde a quello della sua epineuse.

Ne abbiamo discusso questa mattina al telefono e il riferimento dell'accessorio compatibile con il suo modello le è stato comunicato.

Attendiamo il ritorno degli articoli per procedere al rimborso.

Il nostro servizio clienti è a sua disposizione.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
Y
Yann R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2026
Il peso alcolico ricevuto è così lungo che tocca il fondo in tutti i recipienti di cui dispongo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Siamo spiacenti di apprendere che il peso alcolico non si adatta ai suoi recipienti. Questo tipo di strumento richiede effettivamente un cilindro o un recipiente sufficientemente alto e stretto per consentire al galleggiante di misurare correttamente il grado di alcol senza toccare il fondo.

Se lo desidera, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Potremo consigliarle un recipiente adatto o verificare con lei che il modello ordinato corrisponda alla sua utilizzo.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
D
Denis J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Mi era stato assicurato che il prodotto sarebbe arrivato il giorno dopo, ma non è stato così, è arrivato troppo tardi!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative a causa di questo ritardo nella consegna.

Come concordato con il nostro servizio post-vendita, il suo dossier è stato preso in carico e le spese di spedizione espressa le sono state rimborsate per compensare questo disagio.

Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo tipo di situazione si ripeta. Speriamo di avere l'occasione di offrirle una migliore esperienza in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
J
Jean-Luc R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2026
non ho ancora ricevuto il mio pacco ?????.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Jean-Luc,

Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbia ancora ricevuto il suo pacco. Un dossier di assistenza è stato aperto e la sua richiesta è in fase di elaborazione presso Colissimo. Stiamo facendo il possibile per risolvere questo problema.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
D
Daniel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Pacco non completo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Daniel,

Siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato durante il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua richiesta, abbiamo preso in carico la sua domanda e proceduto all'invio di un nuovo pacco in data 06 luglio 2026.

Speriamo che questa soluzione abbia soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua disposizione se ha la minima domanda. La sua soddisfazione rimane la nostra priorità.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
A
Andre S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
buongiorno, la mia pala è arrivata danneggiata, imballaggio non adeguato. Ho avuto molte difficoltà a contattare il servizio post-vendita (numerose email), che non risponde più. Ho richiesto un rimborso. Ecco cosa significa voler far lavorare le aziende francesi. La prossima volta ordinerò su Amazon per un servizio post-vendita degno di questo nome.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno André,

Siamo dispiaciuti che abbia avuto questa impressione.

Dopo verifica, la sua richiesta è stata presa in carico dal nostro servizio post-vendita. Un'etichetta di reso prepagata le è stata inviata per facilitare la restituzione del suo articolo, e il suo reso è stato registrato correttamente.

Il suo rimborso è attualmente in fase di elaborazione. Non appena sarà finalizzato, riceverà una conferma.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda nel frattempo.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
D
Dominique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Mi aspettavo di meglio per il prezzo, un tritaverdure è altrettanto efficace con meno rifiuti e più pratico da pulire.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Dominique,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Apprezziamo il suo feedback e siamo sempre in ascolto delle aspettative dei nostri clienti per migliorare i nostri prodotti. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento.

Cordiali saluti,
Il team di Tompress
A
Albert G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2026
le linguette "ciliegie" non dimensionate per questo denocciolatore. troppo spesse e un po' troppo larghe Tom press rimane un buon fornitore
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Albert,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per la fiducia in Tom Press. Siamo felici di averla tra i nostri clienti e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo le linguette "ciliegie". Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o necessità, saremo felici di aiutarla nuovamente.

Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
H
Hubert T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
È una grande follia!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Hubert,

Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua opinione è preziosa per noi e ci piacerebbe comprendere meglio la sua situazione. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
J
Julien Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Peccato che non si possa mettere zero capucino o la vernice non tiene e cola nella carne alla prima utilizzo!!!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Julien,
Siamo spiacenti per il disagio riscontrato durante il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, ci siamo occupati della sua richiesta e abbiamo proceduto al rimborso della stessa.
Speriamo che questa soluzione abbia soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua disposizione se ha la minima domanda. La sua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
S
Stephane T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2026
Peccato che le 2 parole richieste per la incisione siano state annotate troppo al centro, uno spostamento di riga sarebbe stato benefico dal punto di vista estetico per un bilanciamento in altezza.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Stéphane,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Dopo verifica, sembra che il tuo commento non corrisponda all'articolo ordinato da noi. È possibile che ci sia stata una confusione con un altro acquisto.

Se desideri segnalarci un problema riguardante il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di esaminare la tua situazione e di fornirti una soluzione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
M
Marie Th Odile M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2026
Molto bene, grazie
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per i suoi commenti positivi. Siamo felici di leggere che la sua esperienza le ha dato piena soddisfazione.

Tuttavia, abbiamo notato che la sua recensione è accompagnata da un punteggio di 3 stelle. Se questo punteggio non riflette il suo sentimento e si tratta di un errore di selezione, può certamente modificarlo.

Grazie ancora per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
L
Lepetit M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
5 mesi per un cucchiaio, certo grande, ma comunque!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che il tempo di ricezione del suo ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative.

Questo tempo, eccezionalmente lungo, è legato a vincoli di approvvigionamento indipendenti dalla nostra volontà. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per questa attesa.

La ringraziamo comunque per la sua pazienza e speriamo che la qualità di questo grande cucchiaio soddisfi le sue aspettative.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
M
Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2026
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo commento, che ci fa molto piacere!

Tuttavia, abbiamo notato che la sua recensione mostra un punteggio di una stella, mentre il suo commento è molto positivo. Potrebbe trattarsi di un errore di selezione.

Se è così, non esiti a modificare il suo punteggio. Questo ci aiuterebbe molto e rifletterebbe meglio la sua esperienza.

Ancora grazie per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente!

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
A
Alexandre R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2026
Consegna veloce ma il prodotto non corrisponde a quello che pensavo di ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Alexandre,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che la consegna sia stata veloce, ma ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti invitiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione che ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
B
Bertrand Maryse R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Una griglia di 1,1 mm con un urto nel pacco quindi blocca la vite senza fine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato con un impatto.

Anche se prestiamo la massima attenzione alla preparazione e alla spedizione dei nostri ordini, un incidente può purtroppo verificarsi durante il trasporto. Tuttavia, ci sarebbe piaciuto essere informati di questo problema per poterla assistere e proporle una soluzione adeguata.

Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci qualsiasi problema riscontrato al ricevimento del suo ordine. Il nostro team è a sua disposizione per aiutarla.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
J
Jean Louis V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Tutto arriva, basta avere pazienza...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

La ringraziamo per la sua pazienza e siamo felici che il suo ordine sia finalmente arrivato a destinazione. Comprendiamo tuttavia che l'attesa possa essere stata lunga e ci scusiamo per i disagi causati.

Speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
Y
Yvette D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
utensile "matbecve" beccuccio in silicone rimovibile inutilizzabile. davvero delusa
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il beccuccio in silicone rimovibile non le ha dato soddisfazione.

Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e ci sarebbe piaciuto poter scambiare con lei per comprendere il problema riscontrato e proporle una soluzione adeguata.

Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci qualsiasi difficoltà con un articolo ricevuto. Il nostro team è a sua disposizione per assisterla e trovare la migliore soluzione.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
J
Jacqueline R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Le dimensioni indicate non corrispondono alla mandolina.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che le dimensioni della mandolina non corrispondono alle vostre aspettative.

Le dimensioni indicate nella scheda prodotto corrispondono alle caratteristiche dell'articolo, ma comprendiamo che queste potrebbero non essere adatte al vostro utilizzo.

Tuttavia, ci sarebbe piaciuto poter scambiare con voi per verificare insieme le informazioni del vostro ordine e aiutarvi nella ricerca di una soluzione.

Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci eventuali problemi riscontrati con un articolo ricevuto. Il nostro team è a vostra disposizione per aiutarvi.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
O
Olivier N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
serio e veloce
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Olivier,

La ringraziamo per il suo feedback. La sua soddisfazione è importante per noi.
A presto!

Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
C
Cathie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Ritardo troppo lungo per i ricambi, più di 2 mesi e mezzo di attesa tra l'ordine e la consegna.
Recensione tradotta
C
Claudine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
Prodotto non conforme alle nostre aspettative. Volevamo in gomma e non in plastica e il diametro non corrisponde. Niente a che vedere con la vostra descrizione del prodotto.
Recensione tradotta
M
Marica S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
niente va...le dimensioni sono troppo piccole
Recensione tradotta
L
Lhoussaine N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2026
Corretto, consegnato nei tempi
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il suo ordine sia stato consegnato nei tempi previsti.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Tom Press
P
Patrick R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
consegna troppo lunga
Recensione tradotta
H
Hervé J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Buongiorno, l'ordine non è stato completamente evaso nonostante il sito mostrasse gli articoli in promozione disponibili al momento della convalida. Attualmente penso che un aggiornamento quasi istantaneo del sito debba essere possibile. La pentola in acciaio inox è arrivata ammaccata... Peccato, perché le offerte erano allettanti.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e per il suo ordine.
Per quanto riguarda gli articoli in liquidazione, questi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Purtroppo può succedere che le scorte si esauriscano molto rapidamente, a volte simultaneamente tra la convalida dell'ordine e la sua presa in carico logistica.
Facciamo il necessario per migliorare l'aggiornamento delle disponibilità.
Per la pentola arrivata danneggiata, la invitiamo a inviarci una foto del prodotto ricevuto affinché il nostro servizio clienti possa gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Tom Press
M
Marot H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Comandato delle cinghie con un tonnellaggio e ricevuto delle cinghie più piccole... fascicolo Sav ecc... insomma è frustrante
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,

Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Per aiutarla a risolvere questo problema, il nostro servizio clienti le ha inviato un'etichetta di reso prepagata affinché possiamo ricevere l'articolo e procedere al rimborso.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a utilizzare questo reso prepagato affinché il nostro team possa finalizzare il trattamento della sua richiesta nel minor tempo possibile.

Cordiali saluti,

Il team di Tom Press
E
Evelyne L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
nella mia ordinazione avevo delle piastre triskell antiaderenti (piastre certamente efficaci ma costose). Sono arrivate nella scatola messe in modo disordinato (senza alcuna protezione), piegate e scheggiate, il che le rende meno efficaci. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato precisato che il reso era a mie spese. Trovo questo inaccettabile dato che all'inizio siete stati voi a danneggiare il prodotto. Un rimborso anche parziale sarebbe stato un gesto onesto e commerciale
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua delusione riguardo alla ricezione delle sue piastre.
Un dossier di assistenza clienti è attualmente in corso a seguito della sua segnalazione per fornirle una risposta adeguata.
Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Tom Press
C
Charlotte P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Articolo molto ben imballato, spedizione rapida, tuttavia manca un articolo nel pacco, ho inviato una richiesta ma non ho ricevuto risposta, nessun ritorno da Tompress, questo è deludente
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo dispiaciuti per l'articolo mancante. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua segnalazione, motivo per cui non è stato possibile fornirle un riscontro.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al 05 63 71 44 99 per ottenere ulteriori informazioni e consentire un seguito più rapido della sua richiesta.
Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Tom Press
C
Claudine G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Manuale d'uso troppo succinto! Manca uno schema esplicativo dettagliato del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il manuale d'uso le sia sembrato troppo succinto.
Per poterle fornire una risposta precisa e, se necessario, inviarle informazioni aggiuntive adeguate, potrebbe indicarci di quale articolo si tratta?
Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Tom Press