Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Ho ricevuto il mio ordine di bottiglie di succo di frutta con una bottiglia rotta. Ho segnalato la cosa e mi è stato detto che una bottiglia sarebbe stata rimborsata, ma ad oggi non ho ricevuto né un rimborso né una nota di credito. Demolin J-C 2 LD la Planchette 35190 Trimer [email protected]
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Risposta di tompress.com
Si tratta di un altro ordine, che è stato rimborsato il 21 marzo.
P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2024
non sono convinti di diserbare i vialetti in ghiaia
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
In caso di difficoltà, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì per telefono o via e-mail, che sarà lieto di aiutarla nell'uso della sua sarchiatrice termica.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
TomPress
M
Maurice L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Non sono stata informata dei saldi che si sono svolti subito dopo il mio ordine, anche se l'ho effettuato telefonicamente, e quindi non ho potuto approfittarne!
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Risposta di tompress.com
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Il suo articolo non era in promozione.
Se ciò dovesse accadere, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
TomPress
J
Jean-Pierre R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
LEGGETE LA MIA MAIL AL REPARTO VENDITE Un prodotto totalmente inadatto e inutilizzabile.
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Risposta di tompress.com
Grazie mille per aver trovato il tempo di darci il suo feedback.
Sono lieto che abbiamo trovato una soluzione insieme.
Saremo lieti di risentirla.
Tom Press
H
Henri B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Dispositivo molto mediocre, per nulla professionale
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se sta cercando un articolo specifico e ha dei dubbi sull'uso o sulla qualità del prodotto, può contattare il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Faremo sempre del nostro meglio per consigliarvi.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Vi auguriamo una buona giornata.
TomPress.
L
Louis-Philippe H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Ricevuto bene, ma sono un po' deluso dalla qualità rispetto al prezzo. La struttura è molto leggera e la chiusura è molto fragile. La rete è troppo grande e lascia passare i topi. Ho dovuto raddoppiare la rete con una più piccola. Grazie mille
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A
Ariane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
tempi di consegna inaccettabili (oltre 6 mesi, nessuna notizia dal sito, impossibile ottenere informazioni, blocco dell'intero ordine anche se alcuni articoli sono in magazzino)
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Risposta di tompress.com
Grazie per aver condiviso la tua recensione su tompress.com,
Grazie per aver condiviso la tua opinione su tompress.com
Ci scusiamo per questo insolito ritardo, che sfugge al nostro controllo.
Vi assicuriamo che facciamo del nostro meglio per migliorare la disponibilità dei prodotti e annunciare tempi di consegna precisi non appena ne veniamo a conoscenza.
Cordiali saluti.
TomPress
J
Jean-Paul R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Niente da dire sull'imbuto. I filtri sono troppo fini e si intasano subito, anche con liquori pre-filtrati leggermente torbidi. Due giorni per filtrare 1 litro!
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
La filtrazione dipende da molti criteri, dal tipo di liquido, dalla viscosità, dal livello di impurità e così via.
Al momento dell'acquisto, potete contattare il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare la soluzione più soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
TomPress
C
Catherine G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Mancava il rubinetto dell'aceto
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se il prodotto non corrisponde al suo ordine o se manca un pezzo, non esiti a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Non ho ricevuto il cesto giusto, sono molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
A volte può verificarsi uno storno del prodotto, anche se è raro.
Se il prodotto non corrisponde al vostro ordine, non esitate a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Sono sorpreso dalla sua risposta.
Il suo pacco ci è stato dichiarato consegnato il 04/12/2024 presso il suo punto di consegna da Collissimo.
Nel caso in cui il pacco non sia mai stato ricevuto, potete naturalmente contattarci rapidamente in modo che possiamo fare ciò che è necessario.
Siamo a vostra disposizione per telefono e per e-mail dal lunedì al venerdì.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
termometro non funzionante. Obbligo di fornire la prova con altri 2 termometri che il prodotto non funziona. SERVIZIO NON PROFESSIONALE
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Queste richieste di verifica sono richieste dal nostro produttore per il follow-up del servizio post-vendita.
Il loro scopo è quello di determinare la causa del problema nel modo più accurato possibile e di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Tom Press
S
Socca R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Sto ancora aspettando il mio acquisto da più di 2 mesi... Da buon cliente abituale, non capisco il vostro modo di procedere.
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Risposta di tompress.com
Salve,
Grazie per il suo messaggio.
Prevediamo di rifornire gli articoli entro 1 o 2 settimane.
Sarete informati della partenza del vostro ordine via e-mail.
Grazie per la vostra comprensione.
Restiamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
condizioni deplorevoli dell'appezzamento, anche se non fragile
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A
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Nota: 3 su 5
-
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A
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Nota: 3 su 5
Tempo troppo lungo
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A
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Nota: 3 su 5
Il monitoraggio dei pacchi deve essere migliorato, a parte questo il sito è ben concepito e facile da usare.
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A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato un pezzo di ricambio (estrattore di lame) per la mia affettatrice Berkel HOME LINE 200 ma il pezzo consegnato non corrispondeva affatto al mio ordine. Ho chiamato una settimana fa e sono sicuro che faranno il necessario per ordinare il pezzo giusto! Come potete vedere dalla foto, la dicitura non corrisponde al pezzo! Sto aspettando e spero di non dover aspettare troppo a lungo!
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A
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Nota: 1 su 5
Salve, il pacco è arrivato ben imballato ma è stato lasciato ai miei vicini, quindi non l'hanno aperto. Il bbq all'interno è arrivato graffiato e con alcune parti storte. Uno scandalo per un prodotto di questo prezzo. Ovviamente è facile per voi dire che dovete aprire il pacco davanti al fattorino. Chi lo fa nel 2023, quando sappiamo che i corrieri sono sovraccarichi. La legge non è sempre la realtà.
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Nota: 3 su 5
L'attacco del beccuccio non era piegato correttamente. Ho dovuto piegare l'attacco per adattarlo correttamente al beccuccio!
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Nota: 1 su 5
Le dimensioni non corrispondono a quelle dell'annuncio. Le dimensioni sono 38 x 35.
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Risposta di tompress.com
Salve, queste sono le dimensioni esterne indicate sulla scheda del prodotto. Se il prodotto non è di suo gradimento, può restituircelo. Prima di farlo, ci contatti via e-mail all'indirizzo [email protected] o al numero 05 63 71 44 99.
A
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Nota: 2 su 5
7 mesi dall'ordine alla consegna senza alcuna informazione sui possibili tempi di consegna è un po' poco lungimirante. Detto questo, la qualità sembra esserci
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A
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Nota: 3 su 5
usare colissimo è il peggiore, è impossibile controllare una pialla in modo corretto, non suonano MAI e non lasciano bolle di consegna.
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Risposta di tompress.com
Grazie per il vostro feedback. Al momento dell'ordine offriamo altre modalità di consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
dopo più di un anno di attesa e diverse chiamate o la risposta è stata in 15 giorni la consegna, finalmente la disponibilità del prodotto, in grigio perché in rosso penso che mai che disponibile me che è stato fino ad ora soddisfatto con tom stampa sono MOLTO DECU perché proporre prodotti che uno non può avere, penso che made in France prende un colpo un prodotto cinese arriva in 15 giorni
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per il ritardo. L'acetiera è prodotta artigianalmente in Portogallo. Vi abbiamo informato delle difficoltà di produzione e di rifornimento di questo articolo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'articolo è conforme alla descrizione. Purtroppo ho dovuto inviare un'e-mail perché non avevo ricevuto l'articolo (ho aspettato 2 settimane) e mi hanno detto che era esaurito fino ad agosto".
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
L'articolo arrivato non assomiglia affatto alla foto del sito web. La sezione superiore è alta 1/4 di quella del sito web. Ho inviato un'e-mail chiedendo se mi fosse stato inviato l'articolo sbagliato per errore. Nessuno mi ha risposto
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A
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Nota: 1 su 5
Apparecchio difettoso apparecchio funzionante con la frutta richiesta ai vostri servizi e ancora nessuna notizia acquisto inutile in quanto difettoso
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Risposta di tompress.com
È stato aperto un dossier post-vendita e abbiamo informato il produttore del problema. Siamo in attesa della loro risposta. Vi risponderemo molto presto. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
la consegna è stata veloce, i vasetti WECK erano come descritti ma non avevano i ganci di chiusura. non ho quindi potuto utilizzare i miei vasetti. non ho trovato sul sito nessuna specifica particolare al riguardo.
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Risposta di tompress.com
Salve, i ganci Weck sono venduti separatamente dai vasetti, come indicato nella scheda del prodotto. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ordinato piatti con socca il 5 aprile ho dovuto telefonare con il mese tre volte nel mese mi dicono che c'è la rottura che dovrei riceverlo con il corrente di maggio nessuna risposta n y di posta niente telefono a maggio cado su una signora affascinante che mi dice si c'è ben la rottura di piatto con socca di 32 cm ma io aiuto piatto con socca di 30 ho detto perfetto perché non l'avevano d' a me
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Risposta di tompress.com
Salve, al momento dell'ordine non avevamo più scorte di piatti da socca da 30 e 32 cm. Il rifornimento del 32 cm è stato posticipato dal fornitore, quindi abbiamo potuto offrirle il 30 cm in sostituzione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
2 articoli ordinati ma solo 1 consegnato in busta chiusa. La fattura è relativa ai 2 articoli addebitati sul mio conto il 17/05/2023! Ho inviato un'e-mail di reclamo il giorno stesso ma non ho ricevuto risposta, forse a causa del lungo fine settimana. Aspetto ancora un po' ma non mi arrendo. Sono un po' deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, non abbiamo ricevuto la sua e-mail di reclamo. La preghiamo di rinviarcela all'indirizzo [email protected] in modo che il nostro servizio post-vendita possa occuparsi della sua richiesta. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Apparecchiature difettose
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A
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Nota: 2 su 5
Buon prodotto ma consegna tardiva, 8 giorni dopo l'ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho danneggiato la mia lastra alla prima cottura perché la lastra è ricoperta di stagno, che ha un punto di fusione molto più basso del rame. La presenza di stagno non è affatto indicata nell'inserzione, che riporta la dicitura copper clad.
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Risposta di tompress.com
Salve, il nostro servizio clienti è qui per aiutarvi. Se ha domande o necessità di ulteriori informazioni, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di ulteriori informazioni per fare ciò che è necessario e la ricontatterà. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La descrizione del prodotto potrebbe essere più precisa e completa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Imballaggio corretto e apparecchio molto bello ma deluso perché alla fine della fonduta quando ho voluto lavare l'apparecchio c'erano delle verdure attaccate al fondo e ho fatto molta fatica a pulirlo anche se sono anni che faccio fondute con tefal e non ho mai avuto problemi. Ho chiamato per chiedere un gesto commerciale ma non c'è stato verso. È una vergogna che una grande azienda come la vostra
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Risposta di tompress.com
Salve, l'apparecchio ha due impostazioni di calore. Assicurarsi di selezionare l'intensità giusta per evitare che le verdure si attacchino. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Acquisto effettuato nel settembre 2022, ricevuto a fine aprile 2023. Nessun gesto commerciale di sorta.......
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, con Amazon potevo riceverlo in 48h al massimo per 8 spese di spedizione incluse, volevo rimanere fedele a tompress, peccato Cordialmente Francis Cambois
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ha pagato 5,90 per la consegna entro 48-72 ore. Offriamo anche la consegna espressa (24 ore). Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non ci sono informazioni sul diametro, si vedano le brevi istruzioni sull'etichetta, è necessario pesare i sacchetti per dedurre il diametro.
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Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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