I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, Il nostro servizio post-vendita è stato informato dell'accaduto ed è in attesa di ulteriori informazioni su come gestirlo. La preghiamo di comunicarcelo al più presto. Si prega di annotare il riferimento 30151. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono molto più lunghi di quelli annunciati sul sito (1 settimana per me invece delle 48 ore annunciate). Inoltre non ho ricevuto un'e-mail che mi avvisasse dell'avvenuta consegna del pacco.
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Nota: 3 su 5
Le gambe piegate e la mia paella sul pavimento non sono per niente felici
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Potrebbe inviarci una foto del treppiede? Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected].
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Nota: 2 su 5
2 mesi e mezzo per un imbuto per la carne sono troppi. Non ordinerò più da questo sito.
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Nota: 3 su 5
Il prodotto consegnato è meno attraente di quello visto su Internet. La visualizzazione non è sempre affidabile...
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Nota: 3 su 5
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Nota: 1 su 5
Purtroppo il tagliere mi è caduto e si è spezzato in due: ora è inutilizzabile.
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Nota: 1 su 5
L'unità è arrivata con una maniglia mancante e i magneti della porta sono di scarsa qualità. Inoltre, c'è uno spazio di 3 mm tra la porta e il montante. La consegna è stata laboriosa, all'inizio non ho ricevuto un'e-mail per avvisarmi della consegna, poi alla seconda visita mi è stato consegnato alle 7:40 al buio, il corriere si è rifiutato di prendere il mio chemi
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e gli articoli mancanti sono stati inviati il più rapidamente possibile. Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del suo prossimo ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
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Nota: 3 su 5
GLI ARTIGLI NON SONO IN ACCIAIO INOSSIDABILE E SI ARRUGGINISCONO A CONTATTO CON L'ACQUA
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Nota: 2 su 5
Non sono stato informato del ritardo nella consegna, che ha richiesto molto tempo. Non so se lo consiglierei.
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Nota: 2 su 5
Nessuna comunicazione sullo stato di avanzamento dell'ordine, ordine effettuato più di 4 settimane prima di Natale e 3 giorni prima della vigilia ancora niente, ho dovuto chiamare di nuovo per sentirmi dire che il mio ordine partirà il 26 dicembre. Molto deluso, ero solito ordinare più volte all'anno. Basta, d'ora in poi mi rivolgerò a un concorrente...
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Nota: 3 su 5
Consegna due mesi dopo l'ordine.
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Nota: 2 su 5
Ho acquistato due affumicatori per salmone senza rendermi conto, per mancanza di informazioni sufficienti, che, potendo essere affumicati solo a caldo, non erano adatti all'affumicatura del salmone. L'ho scoperto quando ho provato a usare il primo (il secondo era un regalo di Natale). Ho chiamato la vostra azienda, sperando di ricevere qualche consiglio e aiuto. Sono stato accolto con un'accoglienza calorosa (al limite della cordialità) e un totale disinteresse per i desideri del cliente.
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Nota: 2 su 5
Salve, ho ordinato delle scatole per filetti di salmone (22*60), l'imballaggio è inadeguato e gli angoli sono danneggiati. Inoltre il prezzo è davvero eccessivo, peccato! Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
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A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna non rispettati avete messo 48 ore ma ha contato 10 giorni Dopo 1 email poi una chiamata mi è stato detto che sarò richiamato per confermare che il mio ordine è arrivato il magazzino e quindi pronto per essere inviato Ma ancora nessuna chiamata Deluso con il servizio Ma la qualità del prodotto
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Nota: 1 su 5
Sono passati 15 giorni da quando ho effettuato un ordine e il pacco è rimasto bloccato in dogana. Mi è stato detto di contattare la dogana del Regno Unito, il numero di telefono fornito non era più in uso. Non è stato menzionato il fatto di dover pagare le tasse di importazione quando si effettua un ordine. Non li utilizzerò più.
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Risposta di tompress.com
Salve, Purtroppo non fate più parte dell'Europa e dovete pagare le spese doganali. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Abbastanza deluso dalla finitura, il mio articolo sembra essere stato prodotto in fretta e furia. L'imballaggio era poco protetto e consegnato in una scatola troppo piccola, un angolo è arrivato scheggiato... e mi è stato offerto un rimborso del 10% quando avrei preferito un cambio visto che si trattava di un regalo di Natale... quindi è stata una brutta esperienza e non ordinerò più da questo sito nonostante le recensioni favorevoli che avevo letto. D'altro canto, la S
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo la sua delusione. In assenza di prenotazioni prima della firma per la consegna, non disponiamo dei mezzi necessari per effettuare un reclamo. Purtroppo, durante il trasporto, il pacco può essere soggetto a molte manipolazioni e questo può accadere. Per questo motivo, al momento della consegna, è necessario segnalare eventuali danni utilizzando il modulo di prenotazione o rifiutare il pacco in modo che possa essere rispedito al mittente.
A
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Nota: 2 su 5
Spedizione più rapida, in quanto ho aspettato più di 15 giorni per un prodotto che non era disponibile, ma dopo 5 giorni il prodotto era disponibile e mi è stato detto che non era in magazzino anche se sembrava essere disponibile sul sito.
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Nota: 3 su 5
Ciao Tompress".
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Nota: 3 su 5
La qualità dei vostri prodotti è sempre al top.
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Nota: 3 su 5
È un peccato che non ci siano istruzioni per l'uso con l'affumicatore.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci dispiace di averlo dimenticato, ma glielo invieremo via e-mail. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Sto aspettando il resto del mio ordine da oltre 2 mesi. I miei ordini sono stati esauriti più volte e un ritardo di diversi mesi è inconcepibile.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo. Il vostro consulente vi contatterà a breve per discutere la vostra situazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Nessun problema con te, ma ho già spiegato di cosa sto parlando.
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Nota: 3 su 5
consegna troppo lunga
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Nota: 3 su 5
Lo smalto dei vassoi per semi sembra essere meno favorevole alla germinazione rispetto ai vassoi di terracotta porosi.
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Nota: 2 su 5
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Nota: 1 su 5
La descrizione del prodotto e il suo utilizzo sono assolutamente falsi. Non possiamo usarlo. Molto deluso!!!! Questo rafforza la nostra decisione di non ordinare su internet. Fortunatamente non era troppo costoso.
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Risposta di tompress.com
Salve, ha ordinato un pezzo di ricambio per il tritatutto manuale Porkert n. 10-12. Se non possiede questo modello, è molto probabile che il pezzo non sia compatibile con il suo modello. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Consegna difettosa dei pacchi
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Nota: 3 su 5
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Nota: 3 su 5
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A
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Nota: 2 su 5
Oltre un mese di ritardo, non annunciato all'inizio, anche se il prodotto era esaurito. Poco professionale.
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Nota: 3 su 5
Ordine non ricevuto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il vostro pacco è partito il 10/11/2022, il tracking indica che è arrivato in Corsica, ma un ritardo di elaborazione da parte dei servizi postali sembra averlo ritardato. Non esiti a chiedere una rappresentazione o ulteriori informazioni utilizzando il link di tracciamento del suo pacco. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
L'ho acquistato per preparare la gelatina di mele cotogne. Non è assolutamente adatto a questo scopo, la filtrazione è completamente inutile e inadeguata. Tutto dovrebbe essere indicato nella scheda tecnica, per evitare di sbagliare.
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Risposta di tompress.com
Salve, una stamigna sarebbe utile e le permetterebbe di filtrare più finemente per soddisfare le sue esigenze. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
parere Sono deluso dalla resa ... annunciato 85 litri (50%) ho avuto a malapena 40 litri di succo di mela per una pressatura! inoltre gli scroutin sono molto più piccoli del diametro della pressa ... c'è ben 10 cm in meno! in attesa di una vostra risposta cordialmente Antoine DEGUEN
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Risposta di tompress.com
Salve, Gli scourtin sono più piccoli per non rallentare il sistema di pressatura. In compenso, la resa è sorprendente. Come avete disposto le mele? Che preparazione ha fatto prima della pressatura? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, ho dovuto restituire un articolo che non mi stava bene e dopo 15 giorni non ho ancora avuto notizie sul rimborso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo ricevuto l'articolo restituito e confermato il rimborso via e-mail il 28/10/2022. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto tempestivamente. Signore 20 capsule 4 erano inutilizzabili
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A
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Nota: 2 su 5
Articolo costoso venduto senza istruzioni di montaggio. Senza accessori di riscaldamento ha caldo E ha freddo. tipi termometro ect...
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Risposta di tompress.com
Salve, l'affumicatore viene venduto solo con gli articoli elencati nella descrizione completa dell'articolo. Offriamo questo modello in un kit con il riferimento fumktpfro, che comprende l'apposito accessorio per il fumo freddo e la segatura. Sul nostro sito troverete anche accessori per affumicatori: elemento riscaldante, termometro, libri, griglie e ganci. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Attenzione: non sempre i prodotti corrispondono alla descrizione del catalogo, ad esempio il termometro (codice: theconfi) non ha affatto le dimensioni indicate nel vostro catalogo. Se lo avessi saputo avrei ordinato il codice: theconpc ma purtroppo ormai è troppo tardi...
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro ultimo catalogo generale risale al 2019 e ora offriamo solo il sito web e la nostra rivista. È possibile che gli articoli si evolvano o che il produttore modifichi un modello. Cordiali saluti
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