I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Sono deluso dai tempi di consegna di oltre un mese. Ordine effettuato il 26 agosto, ricevuto la prima settimana di ottobre. Il prodotto era disponibile sul sito web entro quindici giorni.
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Nota: 3 su 5
tempi di consegna
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Nota: 3 su 5
La consegna è durata più di un mese perché un articolo era esaurito presso il fornitore e alla fine non era affatto disponibile!
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Nota: 3 su 5
purtroppo due piccoli barattoli rotti nel pacco
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Risposta di tompress.com
Salve, Può inviarci la ricevuta con la prenotazione emessa in modo da poter avviare la procedura di risarcimento per la rottura? Si prega di inviare tutti i dettagli direttamente a Tom Press: [email protected].
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Nota: 3 su 5
Avrei apprezzato un messaggio che mi informasse del ritardo nella consegna.
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 1 su 5
mobili consegnati senza alcuna relazione con quelli ordinati (300). di scarsa qualità e contorti. da allora, il servizio post-vendita è stato molto lento a rispondere. in breve, consegna veloce ma... un cattivo prodotto!
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato. La sua pratica post-vendita è attualmente in fase di elaborazione. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di elaborazione del suo reclamo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
È necessario realizzare un gorgogliatore con un diametro maggiore di 4,5 o 5 SMD che sia compatibile con l'orifizio della canna.
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Risposta di tompress.com
Salve, un adattatore per un gorgogliatore di grandi dimensioni potrebbe certamente risolvere il suo problema. Non esiti a dare un'occhiata alla scheda informativa: https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Con i migliori saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, se non telefono penso che aspetterò ancora la mia consegna Molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Facciamo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento per gli articoli esauriti. L'ordine è stato spedito e consegnato entro 48 ore. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Una valutazione media per i seguenti motivi: - La spedizione dell'ordine è relativamente lunga. - Geodis, il corriere proposto da Tom Press, consegna solo dal lunedì al venerdì e impone una fascia oraria dalle 8 alle 18, il che significa perdere un'intera giornata...
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Nota: 2 su 5
mal progettato e troppo fragile! tanto vale acquistare SEB
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che questo apparecchio non sia di suo gradimento. I nostri clienti lo apprezzano molto. La preghiamo di fornirci maggiori dettagli sulle difficoltà che ha incontrato, i nostri consulenti potranno sicuramente aiutarla e darle piena soddisfazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è come descritto, pubblicizzato con spese di spedizione gratuite, ma quando l'ordine viene finalizzato, vengono aggiunte le spese di spedizione. Trovo questa pratica piuttosto mediocre, avevo una buona opinione della vostra azienda ma la sto mettendo un po' in discussione.
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Nota: 3 su 5
La descrizione del prodotto è sbagliataDeluso, non corrisponde alla mia richiesta. Il prodotto è più costoso per pezzo che nei negozi.
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Risposta di tompress.com
Cosa intendi dire? Sono 40 centesimi a rotolo, quindi cos'altro suggeriresti?
A
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Nota: 2 su 5
consegnato 1 mese dopo l'ordine senza ulteriori commenti
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Nota: 1 su 5
Sterilizzatore acquistato a fine luglio, guasto a metà agosto e non ancora riparato o restituito! In questa stagione conserviera, ho dovuto comprarne un altro.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, tutti gli accordi per la riparazione sono stati presi e siamo solo in attesa della restituzione dell'articolo (anch'essa interamente organizzata a nostre spese). La preghiamo di convalidare la restituzione da parte sua. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine. Cordiali saluti. D Hubert
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è chiaramente contrassegnato come consegnato, ma il reclamo ai servizi postali conferma che il pacco è stato consegnato al custode. Siete riusciti a parlare con questa persona? Cordiali saluti
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
nessuna menzione delle spese doganali del 22% che ho dovuto pagare, non ordinerò più.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti, ma tutte le merci importate nel vostro paese devono pagare le tasse doganali dal 02/01/2020. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Le ricevute hanno scosse
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace per l'inconveniente. Ha il foglio con le prenotazioni datate e firmate? Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 5 settembre e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Non ho avuto notizie e quando ho chiesto cosa stesse succedendo mi è stato detto di avere pazienza!
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco ha lasciato il nostro magazzino il 05/09. È stato ritirato dai servizi postali. Il tracking postale indica un ritardo nella consegna, senza alcun altro motivo. Non abbiamo altra scelta che aprire una richiesta di informazioni postali per conoscere lo stato e risolvere la situazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
L'apparecchio ricevuto non è conforme alla descrizione su 2 punti: - non c'è la termocoppia, quindi non è sicuro per l'uso interno, nemmeno come riserva, - non c'è l'attacco a vite per il tubo del gas standard, ma un nipplo... L'attrezzatura è stata restituita al venditore e rimborsata... dopo 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e del RIB invece dei 7 giorni annunciati... Non voglio comprare nulla
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ci scusiamo per l'inconveniente e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Ordinato nel gennaio 2022, ricevuto dopo una mia telefonata mensile nel settembre 2022.
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Nota: 3 su 5
Prodotto conforme ma tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 1 su 5
Mi chiedete di esprimere la mia opinione su un ordine che non ho ancora ricevuto! Quando sarà consegnato?
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Risposta di tompress.com
Salve, il corriere ha problemi a consegnare il vostro pacco. Il tracking indica che è stato fissato un appuntamento per domani. La preghiamo di tenere il telefono a portata di mano per poter informare il corriere in caso di necessità. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
L'immagine di tompress come azienda che contribuisce a uno stile di vita più sostenibile (cucina casalinga, prodotti locali e di stagione, ecc.) è per me completamente offuscata perché, a seguito di un misero ordine, continuate a inviarmi pubblicità e cataloghi patinati e avvolti in plastica. Non ho mai chiesto questa documentazione, né, che io sappia, vi ho autorizzato a inviarmela.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che la nostra rivista non sia di suo gradimento e terremo conto della sua richiesta. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Migliorare la consegna... la consegna è promessa in 3-4 giorni sul sito ma in realtà arriva 1 settimana dopo i 3-4 giorni promessi!!! Inoltre la merce è rotta...
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per le 3 bottiglie di vetro arrivate rotte. Il rimborso è in corso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Una delle pentole ha una scheggiatura sul manico (si è staccata una scheggia di smalto). Il manico si brucia dopo la cottura: è impossibile tenere la pentola senza metterci un panno intorno. In breve, sono piuttosto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, le pentole che ha ordinato non sono dotate di manico per il freddo. È necessario proteggersi con un guanto o una presina prima di maneggiarle a caldo. Può tornare direttamente da noi per mostrarci la lucentezza inviandoci una foto via e-mail. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
L'épépineuse non è all'altezza delle aspettative. Ho scelto questo modello per via della vite di regolazione, che dovrebbe modificare la proporzione di residui rimossi. In realtà, questa vite è inutile. Avrei ottenuto lo stesso risultato con un modello molto più economico.
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Nota: 3 su 5
Le mele devono essere affettate prima di essere grattugiate, il che è laborioso. Il meccanismo dovrebbe essere rimovibile per facilitare la pulizia. L'imbuto di uscita è troppo largo, quindi le fette si sparpagliano.
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Nota: 3 su 5
Sono piuttosto deluso del mio acquisto, l'épépineuse mi è stata consegnata senza pestello (bisogna fare molta attenzione alle dita, questa è una macchina PERICOLOSA), né una protezione antispruzzo, appena si gira la manovella all'indietro il cono si stacca, e tutto questo al prezzo di 175. Questo è stato il mio primo acquisto di TOM PRESS e sarà sicuramente l'ultimo.
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Nota: 1 su 5
-
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio e ricevuto ad agosto!
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Nota: 3 su 5
Prodotto non preciso
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Nota: 1 su 5
Bug del sito. Avevo richiesto la consegna in Seine et Marne, ma la consegna è avvenuta in Normandia. Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail di reclamo 3 settimane dopo.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato inviato al punto di smistamento da lei scelto e indicato nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail il giorno in cui ha effettuato l'ordine. Le è stata inviata un'e-mail in seguito alla sua richiesta. Ha controllato la cartella spam? Il pacco ci è stato restituito, è stata emessa una nota di credito e il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni. M
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Nota: 3 su 5
costi di spedizione troppo alti
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Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo prima della consegna, con diversi solleciti. Non ci sono state scuse per l'inconveniente e al momento dell'acquisto non è stato specificato nulla sui tempi di consegna.
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Nota: 2 su 5
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Nota: 2 su 5
Le borse all'uncinetto che ho ordinato e ricevuto sono troppo corte. Quando le ho ordinate sul vostro sito web, non era indicata la lunghezza. Non potrò utilizzarle con una lunghezza così ridotta. Allego una foto di un uncino che avevo già e che è della lunghezza giusta con uno dei vostri uncini che ho ricevuto. Vedrete la differenza. E se avete dei ganci
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Nota: 3 su 5
prodotto troppo leggero, manico troppo stretto, facile da bruciare...
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi per i pallet di burro, che sono di qualità eccellente.
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Nota: 3 su 5
Buon prodotto, come descritto. Buona qualità. Buona tracciabilità da parte di TomPress. Ma servizio di consegna CATASTROFICO. Ho dovuto ritirare io stesso i prodotti dalla piattaforma logistica del vettore dopo una settimana ...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla società di trasporti. Li stiamo informando della cattiva gestione del suo pacco in modo che il servizio possa essere migliorato e che lei possa essere completamente soddisfatto del suo prossimo ordine. Cordiali saluti
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