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A
Nota: 1 su 5
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Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 496 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio e ricevuto ad agosto!
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A
Nota: 3 su 5
Prodotto non preciso
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A
Nota: 1 su 5
Bug del sito. Avevo richiesto la consegna in Seine et Marne, ma la consegna è avvenuta in Normandia. Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail di reclamo 3 settimane dopo.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato inviato al punto di smistamento da lei scelto e indicato nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail il giorno in cui ha effettuato l'ordine. Le è stata inviata un'e-mail in seguito alla sua richiesta. Ha controllato la cartella spam? Il pacco ci è stato restituito, è stata emessa una nota di credito e il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni. M
A
Nota: 3 su 5
costi di spedizione troppo alti
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A
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo prima della consegna, con diversi solleciti. Non ci sono state scuse per l'inconveniente e al momento dell'acquisto non è stato specificato nulla sui tempi di consegna.
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A
Nota: 2 su 5
-
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A
Nota: 2 su 5
Le borse all'uncinetto che ho ordinato e ricevuto sono troppo corte. Quando le ho ordinate sul vostro sito web, non era indicata la lunghezza. Non potrò utilizzarle con una lunghezza così ridotta. Allego una foto di un uncino che avevo già e che è della lunghezza giusta con uno dei vostri uncini che ho ricevuto. Vedrete la differenza. E se avete dei ganci
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A
Nota: 3 su 5
prodotto troppo leggero, manico troppo stretto, facile da bruciare...
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi per i pallet di burro, che sono di qualità eccellente.
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A
Nota: 3 su 5
Buon prodotto, come descritto. Buona qualità. Buona tracciabilità da parte di TomPress. Ma servizio di consegna CATASTROFICO. Ho dovuto ritirare io stesso i prodotti dalla piattaforma logistica del vettore dopo una settimana ...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla società di trasporti. Li stiamo informando della cattiva gestione del suo pacco in modo che il servizio possa essere migliorato e che lei possa essere completamente soddisfatto del suo prossimo ordine. Cordiali saluti
V
Nota: 3 su 5
La porta non si chiude bene perché è troppo corta. Quando la porta è chiusa, c'è uno spazio di un centimetro sul lato. Il fermo magnetico attaccato si trova esattamente nella fessura aperta, per cui la porta non viene tenuta in posizione. Inoltre, la rete non è stata montata correttamente e presenta un piccolo foro.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, invierò le foto al nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
V
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto una conferma scritta di un ordine annullato con la promessa che il rimborso sarebbe seguito a breve. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito comunque e che si rifiutavano di rimborsarlo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, purtroppo non siamo riusciti a intercettare il pacco che le è stato consegnato. Per fare il necessario, può restituircelo, annotando il riferimento 29185. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
L'ho usato due volte e si è già rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti di sapere di questo supporto, ma il nostro servizio clienti è qui per aiutarla. Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di alcuni dettagli per aiutarci a fare la scelta giusta per lei.
A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 16 luglio, è stato spedito il 19 luglio e il 1° agosto non avevo ancora ricevuto nulla! Tuttavia, il mio conto è stato addebitato il 19 luglio. Secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il pacco, la cui consegna era prevista per il 21 luglio, è stato ritardato e non ci sono state notizie. Ho chiesto il rimborso del prodotto perché con un te
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Il pacco è stato effettivamente annunciato come ritardato dai servizi postali. Il reclamo è in corso di elaborazione. Cordiali saluti
A
Nota: 2 su 5
I vasetti non si chiudono quando vengono sterilizzati
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa intende? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per chiarire l'uso di questi vasetti e trovare una soluzione adeguata. Può contattarci al numero 05 63 71 44 99 o [email protected] o tramite il sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Ciao A proposito di consegna
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A
Nota: 1 su 5
Il piatto non è stato consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del suo pacco indica una data di consegna del 23/07. Potete per favore controllare? Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato puntualmente, come da descrizione, ma l'imballaggio ha reso inutilizzabile 1 delle 19 etichette per confezione (la carta era incollata all'imballaggio). Dato il prezzo del prodotto, sarebbe stato opportuno utilizzare 21 etichette per confezione, tenendo conto che la prima etichetta è inutilizzabile.
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A
Nota: 3 su 5
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A
Nota: 3 su 5
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A
Nota: 3 su 5
Ho acquistato questa affettatrice durante un periodo di saldi, prima di acquistare questo prodotto ho chiesto un piccolo sconto. Questo sconto era la copertura per questa affettatrice. Questo è stato rifiutato, quindi ecco il motivo per cui ha solo tre stelle.
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A
Nota: 1 su 5
Pacco non ancora ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking indica che il suo pacco la sta aspettando presso il punto di ritiro che ha scelto al momento dell'ordine. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Ho dovuto telefonare per ricevere il mio ordine perché dopo più di una settimana dall'ordine non avevo ricevuto alcuna informazione. La plancha ha un urto in un angolo e manca il dispenser dell'olio che era assente dall'ordine e non ho informazioni su quando riceverò questo articolo mancante. Rimango più che scettico sul futuro dei miei futuri acquisti presso di voi. Non vedo l'ora di avere notizie da voi
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. L'olio spray vi sarà inviato gratuitamente non appena la produzione sarà completata, come concordato durante la conversazione telefonica. Per quanto riguarda la plancha, abbiamo bisogno della bolla di consegna contenente le vostre prenotazioni al corriere per prendere gli accordi necessari. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi Il pacco ha impiegato più di una settimana per essere consegnato quasi al punto di partenza.
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A
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato elaborato e spedito molto rapidamente. Ho ordinato dei picchetti per pomodori solo che i picchetti non sono appuntiti e non sono affatto pratici per la semina, non l'avevo mai visto. E non è visibile nella descrizione. Da qui la mia nota
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Risposta di tompress.com
Salve, i pali vengono venduti da soli o con il cono di plastica per il palo. Può aggiungerlo se non ha già i coni: https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
1 vaso rotto
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Risposta di tompress.com
Avete inviato la foto al nostro servizio post-vendita come concordato durante la conversazione telefonica? Si ricordi di citare il numero del file nell'e-mail: 29105. Cordiali saluti.
V
Nota: 1 su 5
Hai mentito sul pagamento delle tasse nel prezzo
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A
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è datato 15/06 come indicato, bensì 15/11/2021. Nessun seguito da parte dell'azienda, la centralinista è stata a malapena cordiale e non ha saputo fornire alcuna informazione. Gesto commerciale per 6 mesi di ritardo, un tagliere pubblicitario. Francamente deludente....
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A
Nota: 2 su 5
Più di cinque mesi tra l'ordine e la consegna: non è una cosa seria!
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V
Nota: 2 su 5
Purtroppo solo 2 stelle, ordine del 10.04 consegna parziale a metà giugno, il resto non è più disponibile (può succedere). Nessuna informazione da parte del venditore. Il tutto avrebbe potuto essere evaso molto più velocemente. Il prodotto è di buona qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo, faremo del nostro meglio per tenervi informati. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
difficoltà a girare la manovella
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A
Nota: 1 su 5
Non c'è nessun giunto con il rubinetto, che è molto costoso per un piccolo pezzo di plastica. Non ho la pazienza di rispedirlo indietro.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi scuso per l'inconveniente e sto informando il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Ridurre l'imballaggio: ho ricevuto i 100 sacchetti sottovuoto in una scatola di cartone troppo grande per il prodotto che stavo inviando. Una busta grande sarebbe stata sufficiente!
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A
Nota: 1 su 5
servizio clienti più piacevole, rivedere i vostri slogan perché si dice sul sito 48h di consegna ci è voluto più di un mese per ricevere il pacchetto, imballaggio troppo bene imballare 2 cartoni e carta intorno c'è un modo per fare più ecologico
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Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile al momento dell'ordine. Lo si può vedere a destra della foto dell'articolo sul sito web e in tempo reale. Tuttavia, la consegna è avvenuta entro 48 ore, come può vedere dal tracking della sua spedizione datata 02/06 e consegnata il 04/06. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Consegna dopo mesi dall'ordine Guarnizioni mancanti su un tappo e un rubinetto
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la pratica è aperta con il servizio post-vendita e porta il riferimento 29024. Vi terremo informati sullo stato di avanzamento. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia coli
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, sembra che il pacco abbia preso una strada sbagliata, i servizi postali stanno provvedendo a correggerla. Da parte nostra, stiamo aprendo una richiesta per accelerare il reindirizzamento. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi e nessuna tracciabilità
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A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato dei pezzi per una punteria. Non ho guardato la descrizione perché la foto era autoesplicativa, quindi ho ordinato. Ho ricevuto i pezzi ma mancava un giunto che era presente nella foto. Mi sono subito informato sul perché. In effetti le foto erano sbagliate, avevano aggiunto la guarnizione e quindi non ho ordinato ciò che era visualizzato!!!! Dopo due richieste di un gesto commerciale, hanno risposto solo a una.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete consultato le foto secondarie senza leggere la descrizione dove tutto è indicato. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Li ho provati e non funzionano. Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti da 10 giorni.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto le informazioni necessarie per proseguire con il caso del sapone e vi contatteremo al più presto. Cordiali saluti