I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
La porta non si chiude bene perché è troppo corta. Quando la porta è chiusa, c'è uno spazio di un centimetro sul lato. Il fermo magnetico attaccato si trova esattamente nella fessura aperta, per cui la porta non viene tenuta in posizione. Inoltre, la rete non è stata montata correttamente e presenta un piccolo foro.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, invierò le foto al nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto una conferma scritta di un ordine annullato con la promessa che il rimborso sarebbe seguito a breve. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito comunque e che si rifiutavano di rimborsarlo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, purtroppo non siamo riusciti a intercettare il pacco che le è stato consegnato. Per fare il necessario, può restituircelo, annotando il riferimento 29185. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
L'ho usato due volte e si è già rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti di sapere di questo supporto, ma il nostro servizio clienti è qui per aiutarla. Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di alcuni dettagli per aiutarci a fare la scelta giusta per lei.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 16 luglio, è stato spedito il 19 luglio e il 1° agosto non avevo ancora ricevuto nulla! Tuttavia, il mio conto è stato addebitato il 19 luglio. Secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il pacco, la cui consegna era prevista per il 21 luglio, è stato ritardato e non ci sono state notizie. Ho chiesto il rimborso del prodotto perché con un te
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Il pacco è stato effettivamente annunciato come ritardato dai servizi postali. Il reclamo è in corso di elaborazione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
I vasetti non si chiudono quando vengono sterilizzati
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa intende? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per chiarire l'uso di questi vasetti e trovare una soluzione adeguata. Può contattarci al numero 05 63 71 44 99 o [email protected] o tramite il sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ciao A proposito di consegna
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A
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Nota: 1 su 5
Il piatto non è stato consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del suo pacco indica una data di consegna del 23/07. Potete per favore controllare? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato puntualmente, come da descrizione, ma l'imballaggio ha reso inutilizzabile 1 delle 19 etichette per confezione (la carta era incollata all'imballaggio). Dato il prezzo del prodotto, sarebbe stato opportuno utilizzare 21 etichette per confezione, tenendo conto che la prima etichetta è inutilizzabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho acquistato questa affettatrice durante un periodo di saldi, prima di acquistare questo prodotto ho chiesto un piccolo sconto. Questo sconto era la copertura per questa affettatrice. Questo è stato rifiutato, quindi ecco il motivo per cui ha solo tre stelle.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Pacco non ancora ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking indica che il suo pacco la sta aspettando presso il punto di ritiro che ha scelto al momento dell'ordine. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho dovuto telefonare per ricevere il mio ordine perché dopo più di una settimana dall'ordine non avevo ricevuto alcuna informazione. La plancha ha un urto in un angolo e manca il dispenser dell'olio che era assente dall'ordine e non ho informazioni su quando riceverò questo articolo mancante. Rimango più che scettico sul futuro dei miei futuri acquisti presso di voi. Non vedo l'ora di avere notizie da voi
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. L'olio spray vi sarà inviato gratuitamente non appena la produzione sarà completata, come concordato durante la conversazione telefonica. Per quanto riguarda la plancha, abbiamo bisogno della bolla di consegna contenente le vostre prenotazioni al corriere per prendere gli accordi necessari. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi Il pacco ha impiegato più di una settimana per essere consegnato quasi al punto di partenza.
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A
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Nota: 3 su 5
L'ordine è stato elaborato e spedito molto rapidamente. Ho ordinato dei picchetti per pomodori solo che i picchetti non sono appuntiti e non sono affatto pratici per la semina, non l'avevo mai visto. E non è visibile nella descrizione. Da qui la mia nota
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Risposta di tompress.com
Salve, i pali vengono venduti da soli o con il cono di plastica per il palo. Può aggiungerlo se non ha già i coni: https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
1 vaso rotto
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Risposta di tompress.com
Avete inviato la foto al nostro servizio post-vendita come concordato durante la conversazione telefonica? Si ricordi di citare il numero del file nell'e-mail: 29105. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Hai mentito sul pagamento delle tasse nel prezzo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è datato 15/06 come indicato, bensì 15/11/2021. Nessun seguito da parte dell'azienda, la centralinista è stata a malapena cordiale e non ha saputo fornire alcuna informazione. Gesto commerciale per 6 mesi di ritardo, un tagliere pubblicitario. Francamente deludente....
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
Più di cinque mesi tra l'ordine e la consegna: non è una cosa seria!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Purtroppo solo 2 stelle, ordine del 10.04 consegna parziale a metà giugno, il resto non è più disponibile (può succedere). Nessuna informazione da parte del venditore. Il tutto avrebbe potuto essere evaso molto più velocemente. Il prodotto è di buona qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo, faremo del nostro meglio per tenervi informati. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
difficoltà a girare la manovella
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non c'è nessun giunto con il rubinetto, che è molto costoso per un piccolo pezzo di plastica. Non ho la pazienza di rispedirlo indietro.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi scuso per l'inconveniente e sto informando il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ridurre l'imballaggio: ho ricevuto i 100 sacchetti sottovuoto in una scatola di cartone troppo grande per il prodotto che stavo inviando. Una busta grande sarebbe stata sufficiente!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
servizio clienti più piacevole, rivedere i vostri slogan perché si dice sul sito 48h di consegna ci è voluto più di un mese per ricevere il pacchetto, imballaggio troppo bene imballare 2 cartoni e carta intorno c'è un modo per fare più ecologico
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Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile al momento dell'ordine. Lo si può vedere a destra della foto dell'articolo sul sito web e in tempo reale. Tuttavia, la consegna è avvenuta entro 48 ore, come può vedere dal tracking della sua spedizione datata 02/06 e consegnata il 04/06. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Consegna dopo mesi dall'ordine Guarnizioni mancanti su un tappo e un rubinetto
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la pratica è aperta con il servizio post-vendita e porta il riferimento 29024. Vi terremo informati sullo stato di avanzamento. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia coli
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, sembra che il pacco abbia preso una strada sbagliata, i servizi postali stanno provvedendo a correggerla. Da parte nostra, stiamo aprendo una richiesta per accelerare il reindirizzamento. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi e nessuna tracciabilità
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A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato dei pezzi per una punteria. Non ho guardato la descrizione perché la foto era autoesplicativa, quindi ho ordinato. Ho ricevuto i pezzi ma mancava un giunto che era presente nella foto. Mi sono subito informato sul perché. In effetti le foto erano sbagliate, avevano aggiunto la guarnizione e quindi non ho ordinato ciò che era visualizzato!!!! Dopo due richieste di un gesto commerciale, hanno risposto solo a una.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete consultato le foto secondarie senza leggere la descrizione dove tutto è indicato. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Li ho provati e non funzionano. Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti da 10 giorni.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto le informazioni necessarie per proseguire con il caso del sapone e vi contatteremo al più presto. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Il rapace tende ad avvolgersi intorno al palo. Penso che sarebbe meglio un palo di 5-6 metri.
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A
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Nota: 2 su 5
Il ferro della struttura è troppo debole
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A
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Nota: 2 su 5
Due settimane dopo aver ricevuto una friggitrice con prove fotografiche dei difetti e una richiesta di sostituzione del prodotto, nessun ritorno dal vostro servizio post-vendita. TOM PRESS, siete seri?
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Risposta di tompress.com
Salve, Le informazioni che ho ricevuto sono state trasmesse al produttore in modo da poter trovare delle soluzioni. Il caso viene seguito con il riferimento 28882. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Prima acquistavo le borse del marchio Reber, di cui ero molto soddisfatto. Sono state sostituite dal marchio Tompress. Pensavo che fossero identiche e che fosse cambiato solo il marchio (stessa confezione, stesse dimensioni, ecc.). Purtroppo quelle che ho ricevuto sono molto più sottili. Spero che non si buchino con il tempo. Dubito anche che il
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A
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Nota: 3 su 5
il tempo tra l'ordine e la ricezione (22 giorni) sembra troppo lungo rispetto ad altri fornitori
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
ridurre al minimo l'imballaggio ed evitare i blister quando non è necessario
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
prodotto difettoso fa schifo ancora una volta fatto in Cina
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A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato un articolo (macinapepe) a metà dicembre e l'ho ricevuto a metà aprile. Ho inviato una foto come richiesto e sto ancora aspettando.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è molto mediocre, una volta su due lo sportello del contenitore del pane si stacca dalla guida e non si chiude. Bisogna tirare da sinistra a destra e da destra a sinistra per rimetterlo in posizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Troppo lunga l'attesa per ricevere il prodotto, 7 settimane. Prodotto di qualità, motivo per cui non ho disdetto.
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