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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna non annunciati!
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Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 375 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
buoni prodotti, ma deluso dall'acquisto di un prodotto che è stato cambiato tra l'ordine e la consegna (anche sul sito). Ho dovuto pagare il reso,.... così ho tenuto un prodotto che avevo visto più economico altrove, pensando di trovarne uno di qualità migliore... che alla fine si è rivelato uguale. Le foto sul sito (di questo prodotto) sono fuorvianti.
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A
Nota: 3 su 5
Salve non ho ricevuto il diametro dello stampo per formaggio che ho ordinato Ricevuto diametro 13
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Risposta di tompress.com
Salve, il diametro 13 corrisponde allo stampo per formaggio da 900 grammi le cui dimensioni sono: diametro superiore: 13 cm, inferiore: 11,5 cm e altezza: 7 cm. È questo che ha ricevuto? Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
L'ufficio postale mi ha addebitato 9 euro di spese doganali perché il pacco proveniva dalla Cina.
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Risposta di tompress.com
Salve, credo che stiate commettendo un errore, non ci sono spese doganali sul territorio francese, ci troviamo nel Tarn (81). Inoltre, le pietre laviche sono realizzate con la lava naturale del vulcano Etna in Sicilia. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
ordine effettuato l'8 novembre articoli ricevuti il 19 gennaio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quindi nessun commento
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A
Nota: 2 su 5
Il coltello in acciaio inox di tipo 22 non si adatta alla vite del tritacarne Reber.
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Risposta di tompress.com
Salve, anche voi avete un chopper di tipo 22? È un modello elettrico? Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono molto lunghi per il Belgio.
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A
Nota: 3 su 5
molto veloce peccato che le spese di spedizione siano così alte
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A
Nota: 3 su 5
Il prodotto contrassegnato come disponibile non lo era. Ho dovuto annullare l'ordine dopo un mese di attesa.
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A
Nota: 1 su 5
Ho l'impressione che il vostro sito sia in realtà una truffa. Ho ordinato un articolo a fine dicembre, numero di pacco CB612711517FR. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'articolo e sono stata informata che le poste francesi si occuperanno del mio caso a partire dal 21 gennaio. Ho quindi richiesto il rimborso del mio diario e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stato aperto un reclamo per lo smarrimento del suo pacco da parte dei servizi postali, n°43291103, il rimborso è stato richiesto e dovrebbe arrivare sul suo conto non appena il reclamo sarà chiuso. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
2 mesi per ricevere una guarnizione per la smerigliatura che costa quasi nulla è un tempo lungo !!!!!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, i tempi di rifornimento sono stati più lunghi del previsto. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
l'imballaggio è scadente, l'articolo dovrebbe essere protetto meglio dagli urti durante il trasporto, altrimenti sarà spedito rapidamente
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Risposta di tompress.com
Grazie per il suo suggerimento, cercheremo di essere più vigili. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Consegna effettuata, all'interno della scatola non c'era il mio ordine ma quello di un altro cliente. Ho fatto i passi necessari per restituire il pacco telefonicamente e poi l'ho rispedito. Nemmeno un gesto commerciale per l'inconveniente.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per questa inversione di rotta, stiamo aspettando il ritorno dell'ordine ricevuto per errore. Le confermo che ci siamo fatti carico delle spese di restituzione della merce e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
essere onesti sui tempi di consegna e non nascondersi dietro una carenza di scorte".
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna eccessivamente lunghi, quasi 1 mese, sembra che il mio ordine sia stato dimenticato.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Il mio ordine è arrivato con 3 settimane di ritardo senza un messaggio che mi avvertisse... Nessun gesto commerciale per scusarsi... molto deluso per questo primo ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, la vostra soddisfazione è importante per Tom Press. Siamo ovviamente spiacenti per il ritardo nella fornitura di alcuni articoli del suo ordine e rimaniamo mobilitati per mantenere la qualità del nostro servizio nonostante le difficoltà operative incontrate. Cordiali saluti
A
Nota: 2 su 5
Molto deluso dal tempo di attesa per ricevere il mio pacco. Ordinato il 19 novembre, arrivato il 23 dicembre senza alcun messaggio nel frattempo. Ho dovuto fare un reclamo per sentirmi dire che il prodotto era esaurito. Se lo avessi saputo prima avrei potuto scegliere un altro articolo.
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo il suo disappunto, sul sito indichiamo le giacenze in tempo reale e la disponibilità è indicata con la dicitura "In stock" subito a destra della foto.
A
Nota: 1 su 5
nota esplicativa
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Risposta di tompress.com
Salve, Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per l'utilizzo del tappo asettico. Si monta sul coperchio con un adattatore in silicone, poi si riempie il contorno con acqua o liquido asettico, che si cambia regolarmente. Cordiali saluti
A
Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato un mese dopo l'ordine, non sono stato informato di nulla, ho dovuto chiamare per sapere cosa stesse succedendo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, ma sono state inviate due e-mail il 22/11 e il 22/12. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna non rispettati, grande ansia per il Natale. Servizio clienti disinteressato al mio problema, nessuna scusa, nessun messaggio e ovviamente nessun gesto Non consiglio !!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il fatto che non siamo riusciti a rispettare i tempi di produzione del marmo granito inizialmente previsti. Tuttavia, non appena è arrivato nei nostri magazzini, è stato spedito immediatamente e la promessa di consegnarlo entro 24 ore al punto di consegna è stata mantenuta. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Salve, è il 3 gennaio e non c'è nessun pacco....., anche se c'è scritto 2× pacco consegnato....
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco ci è appena stato restituito. La preghiamo di contattare il servizio clienti al numero +33563714499 o [email protected], è in corso una pratica con il riferimento 28380. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
prodotto mal confezionato. Nessuna protezione intorno al prodotto nella scatola interna. Di conseguenza, il piatto si è rotto e sono molto, molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi preghiamo di fornire le informazioni richieste per la pratica aperta con il numero 28383. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
i prodotti sono molto buoni, ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi; se si è fuori servizio non è il massimo.
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A
Nota: 1 su 5
Francamente, mi ci è voluto un sacco di tempo per ottenere l'olio per il mio chopper. Ho dovuto fare un ordine alla concorrenza per poter usare il mio chopper! Molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per il ritardo, facciamo del nostro meglio per abbreviare i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio pacco con 2 mesi di ritardo Ritardo Ritardo
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, alcune scadenze sono state posticipate alla fine dell'anno. Faremo del nostro meglio per accorciarle e darvi piena soddisfazione. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Positivo: la chiusura dell'apparecchio Negativo: durante la cottura, il sangue dei piccioni sullo spiedo superiore cola sui piccioni inferiori. Non è una cosa piacevole. Perché non utilizzare lo stesso offset della marca concorrente (a titolo informativo, erano esauriti al momento dell'acquisto)? È possibile modificare l'apparecchio? Grazie
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A
Nota: 2 su 5
Salve, ho effettuato un ordine per un flambadou il 14 dicembre. Lo stesso giorno mi avete informato che il pacco era stato spedito da Colissimo. Preoccupata di non aver ricevuto nulla, il 17 dicembre ho controllato il mio account, ho rintracciato il pacco e, con mia grande sorpresa, mi ha detto che il pacco era stato consegnato il giorno prima..... Ho segnalato questo problema chiamandovi. Dovreste verificare con Colissi.
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Risposta di tompress.com
Salve, il nostro servizio post-vendita ha seguito il reclamo con i servizi postali e le ha inviato tutti i dettagli via e-mail. Siamo in attesa del suo ritorno per la pratica 28271. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Ordine non consegnato. Ho effettuato un ordine il 13 12 2021 e non è stato consegnato. Dopo 2 e-mail e una conversazione telefonica mi è stato offerto un rimborso. Spero che ciò avvenga il prima possibile. Il vostro sito è ben fatto, peccato per un primo ordine!
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V
Nota: 2 su 5
Recentemente ho effettuato un ordine e ho avuto difficoltà con il sito web nel tentativo di pagare con carta di credito. Ricevendo ripetutamente un errore dal sito, ho deciso di pagare tramite bonifico bancario, l'altra opzione. Ho effettuato il pagamento immediatamente, ma non hanno riconosciuto il pagamento. Circa una settimana dopo non avevano ancora spedito l'ordine, così li ho contattati e mi hanno detto che non avevano ricevuto il pagamento. I
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A
Nota: 3 su 5
L'imballaggio non ha protetto gli angoli delle casse di bottiglie. Queste si sono attorcigliate. E dato che il corriere ha consegnato i pacchi ai vicini, non ci sono state lamentele...
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A
Nota: 1 su 5
Finalmente ricevo il mio affumicatoio ordinato a novembre
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e dovrebbe riceverlo a breve. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
La descrizione del prodotto è inadeguata, viene indicato solo il diametro dell'anello inferiore, sarebbe stato opportuno indicare anche il diametro dell'estremità superiore (interno + esterno). Insomma, un acquisto inutile perché le dimensioni non corrispondono!
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A
Nota: 2 su 5
Sono molto deluso dal mio ultimo acquisto, sebbene non abbia avuto problemi in precedenza. Non si tratta della qualità del prodotto in sé, che è molto buona, ma di un controllo insufficiente del contenuto del pacco inviato. Tompress dovrebbe controllare meglio il contenuto dei suoi pacchi prima di spedirli. L'imballaggio è perfetto e protegge la merce, ma mi ritrovo con una tajine la cui parte superiore (co
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. La pratica è aperta con il numero di riferimento 28293. Vi abbiamo inviato un'e-mail con le informazioni necessarie. Vi preghiamo di comunicarci il nome della scheda del preparatore che ha controllato il pacco e il nome della persona che ha controllato la tazzina (sotto la base). Saremo lieti di ricevere queste informazioni. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
NULLA
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A
Nota: 3 su 5
Il mio ordine (per 320) è stato effettuato a fine settembre e l'ho ricevuto a fine novembre! I semi di pomodoro erano disponibili entro 15 giorni e i vasi di crauti entro 1 settimana. I tempi di approvvigionamento continuavano ad aumentare e l'ufficio acquisti non voleva mai inviare gli articoli di cui avevo bisogno in 2 lotti. Alla fine sono rimasti solo i semi di pomodoro a 3 euro.
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A
Nota: 2 su 5
il prodotto non corrisponde affatto alla foto. Avrei preferito che i gradi fossero solo in gradi celsi, come mostrato nella foto, e come mi aspettavo di avere!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, il modello è cambiato, aggiorneremo la foto il prima possibile. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Quasi 2 mesi dopo il mio ordine. Non ho ancora ricevuto nulla!
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo ordine effettuato il 18/10 è partito il 18/10 ed è stato consegnato il 21/10, il tracking è disponibile al link presente sulla conferma di invio del 18/10/2021. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
NULLA
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A
Nota: 3 su 5
Salve, poiché il barattolo di colofonia ha un tappo piuttosto fragile, è esploso, spargendo la polvere dappertutto all'interno e all'esterno della scatola (il postino mi ha detto che era fuoriuscito nel suo furgone). In futuro, cerchi di imballarlo bene in modo che non venga urtato durante il trasporto. Per il resto, niente da dire
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Risposta di tompress.com
Vi ringraziamo per l'informazione e ci scusiamo. Immagino che la postina le abbia consegnato il rapporto di danneggiamento che accompagnava il pacco evidentemente danneggiato. La prego di inviarcelo, in modo che il nostro servizio post-vendita possa prendere le misure necessarie nel più breve tempo possibile. Le invio subito le foto e lei può seguire il caso con il numero 2821.
A
Nota: 1 su 5
NULLA
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