I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Se un prodotto non è disponibile, non dovrebbe essere possibile ordinarlo. Ho acquistato 20 pezzi per ottenere uno sconto. Alla fine non è disponibile in quantità sufficiente, è stato inviato uno stock disponibile ma non è stato applicato alcuno sconto...
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Risposta di tompress.com
Salve, gli articoli vengono regolarmente riforniti in base ai ritmi di produzione, è vero che nell'urgenza, siate vigili con l'indicazione dello stock se non potete aspettare (ripreso alla conferma dell'ordine). Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Salve, Un sacchetto di farina è stato leggermente strappato (Larangais credo) sicuramente a causa di un cattivo incastro.
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna rapida ed efficiente. La qualità del prodotto lascia a desiderare, con alcuni elementi in plastica effetto metallo (del resto, visto il prezzo, non c'è da stupirsi). La cosa più fastidiosa è l'efficacia del prodotto, non funziona affatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe dirci cosa sta succedendo esattamente con l'articolo? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
dopo 4 mesi di attesa ..... cosa ne pensate di questo sito !!!!!. Per di più, ti dicono che è francese!!! quando invece viene dalla Cina!!! è finita MAI più!
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Risposta di tompress.com
Salve, la padella non è prodotta in Cina o in Francia, ma in Europa, in Spagna, come indicato nella descrizione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Peccato che il mio sacchetto di sale da 10 kg fosse tutto bucherellato e che il sale fosse ovunque nel pacco.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Com'era la scatola? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Imballaggio morto
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Risposta di tompress.com
Salve, L'articolo non ha nulla? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato senza preavviso e ho dovuto correre indietro quando l'autista era a casa mia... Mai più ordini!
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Risposta di tompress.com
Salve, Vi abbiamo informato della partenza del vostro pacco il 20/04 e del suo instradamento il 21/04 tramite e-mail con il link di tracciamento in tempo reale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho un'opinione particolare sull'articolo in quanto ho rifiutato la consegna a causa di un ritardo inaccettabile. Tuttavia, ritengo che il servizio di "relazioni con i clienti" sia molto limitato sia in termini di accoglienza che di servizio.
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Risposta di tompress.com
le sue spiegazioni
A
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Nota: 3 su 5
Si tratta di un prodotto di buona qualità che soddisfa perfettamente le mie aspettative. (D'altra parte, il prezzo sembra ancora molto alto rispetto al prodotto in termini di materiali e finiture.
Sono rimasto molto deluso dall'assemblaggio. Manca un dado sul perno della leva e l'aggiunta di rondelle dietro i dadi sarebbe stata un vantaggio, per evitare che la vernice scivolasse via.
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A
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Nota: 3 su 5
Prodotto sbagliato rispetto alla descrizione del sito
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A
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Nota: 3 su 5
Problema con geodis/calberson.
Tutto era rotto, il pacco è stato aperto prima della consegna (dal fattorino per vedere cosa fosse...")
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Risposta di tompress.com
pacco senza pallet sottostante".
A
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Nota: 3 su 5
Più di un mese per ricevere il mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna perfetta.
Deserto della merce. Con rotture e schegge. La risposta del servizio post-vendita lascia a desiderare.
Servizio clienti scadente, 3 settimane di attesa per 1 prodotto. Devo cambiare prodotto, non sono nemmeno in grado di offrirmi i 10euro di differenza su una fattura di 460euro. Impossibile farvi un'offerta commerciale per 10euro".
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A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è di buona qualità e sembra resistente. D'altra parte, non so perché ma il pacco è stato riconfezionato dall'ufficio postale... e uno dei due annaffiatoi ordinati ha bisogno di una piccola saldatura per riempire un mini foro che causerà una leggera perdita.
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A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato a novembre, ricevuto 1 settimana fa. Ho dovuto contattare l'assistenza due volte per avere informazioni sul mio ordine. Nonostante la mia richiesta, non hanno mai preso l'iniziativa di avvertirmi del ritardo, di tenermi informato, ecc.
I prodotti sono comunque conformi
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A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna che non corrispondono affatto a quanto pubblicizzato (differenze di diverse settimane o addirittura di diversi mesi). E quando si parla di questo con il servizio clienti, la risposta non è affatto commerciale.
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Risposta di tompress.com
Salve, In questo periodo di pandemia, molte scadenze di produzione non vengono rispettate a causa della mancanza di materie prime o di ritardi di produzione. Stiamo cercando di aggiornare i tempi di rifornimento in tempo reale sul sito in modo che possiate avere le informazioni immediatamente. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho fatto un ordine e a quanto pare non c'era tutto e nemmeno avvisato Così ho chiamato perché non avevo ricevuto e mi dicono che un articolo sarà disponibile da maggio e mi chiede se lo voglio ancora così dico sì e poi devo pagare l'affrancatura e così ricevo il mio ordine e sorpresa il giorno dopo ricevo un altro articolo così un po 'disgustato di dover pagare di nuovo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo effettivamente spedito ciò che era disponibile immediatamente, il resto è stato rifornito qualche giorno dopo e spedito prontamente. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Va notato che l'azienda ha dovuto cambiare il prodotto e che le foto e i commenti dei clienti non corrispondono affatto al prodotto ricevuto, del marchio Baumalu in vendita in tutte le fiere, mercatini e simili. Un pessimo venditore. Vi costerà 9,15 di tasca vostra per un ritorno al mittente. Per una società con un capitale di 500 000. Alla fine ho ordinato su Amazon.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per non averla soddisfatta completamente. Abbiamo ricevuto il pacco restituito e rimborsato il suo ordine. Restiamo a sua disposizione per migliorare la sua prossima esperienza. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
2 mesi di ritardo nella consegna, diversi scambi con un cosiddetto "servizio clienti" che si è rifiutato di inviare gli articoli in due rate.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, dopo più di due mesi di attesa, un prosciutto in meno... due borse dall'Italia di qualità media. i vostri concorrenti sono più reattivi e offrono prodotti disponibili e non vendono a nessun prezzo. è un vero peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento in questo periodo dell'anno. Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Alcuni barattoli erano rotti, avevo un mucchio di vetri rotti. Alcuni coperchi erano ammaccati. Il servizio è stato rapido e ha rimborsato i pezzi rotti. Questo non mi serve a nulla perché ho bisogno dei vasetti e dei coperchi che ho ordinato in questa quantità.1. Non posso ordinare 2 vasetti, coperchi che sono rotti. Ma solo 6, 12. Non ho bisogno di questa quantità. 2. pago di nuovo le spese di spedizione.
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Risposta di tompress.com
Salve, se riscontrate una rottura, vi preghiamo di rifiutare il pacco, verrà restituito al mittente e potremo procedere all'invio di un nuovo pacco. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
ho fatto un ordine a gennaio, alcuni articoli non erano in stock e mi hanno fatto aspettare 3 settimane, poi altre 6 e altre 6. alla fine ho annullato una parte dell'ordine dopo 10 settimane. gli articoli ordinati non erano eccezionali (bidoni di plastica, legumiere,...) il servizio clienti non è molto commerciale, non è molto creativo, rifiuto di una consegna parziale, nessun gesto commerciale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non sono soddisfatto del mio ordine, impossibile dare un'opinione, non funziona e non sono soddisfatto nemmeno della mia chiamata al servizio clienti.
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Salve, Potrebbe inviarci i dettagli via e-mail? Invii la sua e-mail a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho un apparecchio Zyliss simile da 40 anni e ha funzionato perfettamente per tutto questo tempo. purtroppo tutto si usura. conoscendo la vostra attrezzatura, non ci ho pensato due volte e ho comprato da voi, ma questo apparecchio non taglia in piccoli pezzi e per di più si smonta mentre taglia. cosa devo fare per restituirlo e riavere i miei soldi?
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Risposta di tompress.com
Salve, per i dettagli ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o tramite il sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
consegna da magazzino, spedito e ricevuto rapidamente - perfetto
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Risposta di tompress.com
Salve, perché un voto basso in questo caso? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Per un articolo mancante, consegna ritardata di 2 settimane, nessun gesto commerciale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
A seguito di un precedente acquisto presso Tompress, avrei dovuto ricevere della documentazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Sono particolarmente deluso dal servizio clienti.
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Salve, Tutto è stato inviato per e-mail il 16/03 e lo invio di nuovo immediatamente. Date un'occhiata allo spam e alle altre liste indesiderate nella vostra casella di posta elettronica. Cordiali saluti
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia macchina per la pasta e sono passate più di 2 settimane.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco le è stato consegnato: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb570734948fr È stato trattenuto per lo sdoganamento. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
prodotti molto buoni, come al solito tempi di consegna ( quasi 3 mesi ) e servizio clienti ( nessuna informazione sul ritardo se non è il cliente che chiama ogni mese !!!! ) assolutamente non all'altezza
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato l'11/01/21 e ricevuto intorno al 20/02... Qualità più che mediocre.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per aver impiegato più tempo del previsto. L'articolo non è di suo gradimento? È possibile restituirlo, grazie di contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 per le condizioni di restituzione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
4 mesi per un baneton...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Deluso ... naturalmente si tratta di una quercia di seconda mano e non si può avere un prodotto perfetto. Tuttavia, ci sono molte imperfezioni e un colore molto rosso su tutta la parte centrale della botte. Quindi è necessario un grande lavoro di sverniciatura. Non mi aspettavo un lavoro così impegnativo sul prodotto, che è stato consegnato rapidamente e consegnato a casa mia. L'ho apprezzato molto.
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A
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Nota: 3 su 5
consegna troppo lunga 4 settimane
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
i clienti non sono responsabili della consegna di rotture.
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Risposta di tompress.com
Salve, se le scorte sono esaurite, vi comunicheremo una data di consegna. Può accettare il ritardo o chiedere l'annullamento dell'ordine dell'articolo in questione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è conforme all'ordine. Imballaggio in buone condizioni, anche se i pannelli laterali in acciaio inox erano un po' deformati. Istruzioni di montaggio in italiano e piano di montaggio di non facile lettura. Manca un manuale d'uso.
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Risposta di tompress.com
Mi dispiace, ma le ho appena inviato le istruzioni per l'installazione e il funzionamento in francese. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il valore del pacco è stato stimato erroneamente, con conseguenti spese doganali esorbitanti. Abbiamo trovato una soluzione con il vostro servizio post-vendita, che ha causato un ulteriore ritardo nella consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. L'errore è stato identificato e corretto. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mi dispiace che non mi sia stato proposto un cambio in una taglia equivalente piuttosto che in una equivalente di marca ma più piccola, anche se la qualità è quella, è anche un po' colpa mia, visto che non ci ho pensato nemmeno io (peccato per l'interruzione della produzione).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
l'apparecchio è di qualità molto scadente, sia in termini di costruzione meccanica che di finitura generale.
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Risposta di tompress.com
Salve, il supporto per l'apparecchio era danneggiato. Il nostro servizio post-vendita le ha inviato immediatamente un nuovo supporto. Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
vi ho inviato una mail il 04 marzo e non ho ancora ricevuto risposta. un articolo ricevuto non corrisponde all'ordine. è normale che le spese di restituzione siano a vostro carico. grazie per l'attenzione. Cliente n°2119243 N° FX574365
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail del 03/03 e stiamo aspettando le foto dell'articolo ricevuto prima di prendere ulteriori provvedimenti. La preghiamo di inviarle a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Prodotti ordinati a novembre 2020 per Natale ricevuti a febbraio 2021 Vergogna... .
Imballaggio impeccabile.
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