I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Consegna molto veloce, ma imballaggio così inconsistente che l'impugnatura dell'utensile si è attorcigliata durante il trasporto Lo sconto del 15% offerto ha lasciato l'utensile attorcigliato ...
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V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Ho annullato un ordine il giorno dopo averlo effettuato, inizialmente hanno accettato, ma hanno comunque prelevato i soldi dal mio conto e hanno inviato l'ordine 6 giorni dopo, dicendomi poi che avevo ordinato due volte (avevo solo un'e-mail di conferma). Hanno ammesso la colpa solo dopo che gliel'ho fatto notare. La macchina per la pasta, inoltre, non è la stessa che pubblicizzano online e che dicono di notare online (non è così).
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V
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Nota: 1 su 5
Ho annullato un ordine il giorno dopo averlo effettuato, inizialmente hanno accettato, ma hanno comunque prelevato i soldi dal mio conto e hanno inviato l'ordine 6 giorni dopo, dicendomi poi che avevo ordinato due volte (avevo solo un'e-mail di conferma). Hanno ammesso la colpa solo dopo che gliel'ho fatto notare. La macchina per la pasta, inoltre, non è la stessa che pubblicizzano online e che dicono di notare online (non è così).
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo ordine n° 194244 del 02/01/2021 è stato annullato a seguito della sua richiesta del 02/03/2021. Un altro ordine n° 474856 è stato effettuato il 02/09/2021 dal nostro sito, è partito il 02/10/2021, non abbiamo ricevuto una richiesta di annullamento per questo. Ci occupiamo comunque della restituzione del suo pacco e lo attendiamo nei nostri magazzini per procedere al rimborso richiesto. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga a causa di un prodotto non disponibile. 4 vasi rotti. Ho dovuto telefonare per avere un orario di consegna....
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete segnalato la rottura al corriere? La preghiamo di informare il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
L'ordine è arrivato 6 mesi dopo senza alcuna spiegazione, e la merce era imballata male e quindi è arrivata danneggiata... un barattolo rotto...
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ordinato articoli che non erano disponibili al momento dell'ordine. La produzione del vetro ha subito un forte ritardo e siamo molto dispiaciuti per questo. Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
6 settimane per ricevere il mio ordine (dopo aver inviato 2 mail), mentre voi sostenete una consegna veloce, io trovo che questo sia nullo. Nessuna spiegazione o scusa per dirmi che ci sarebbe voluto più tempo del previsto.
Una parte del mio ordine è stata spedita. Non ho ricevuto 2 articoli che avevo ordinato.
I pacchetti di farina sono arrivati stantii.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo, al momento dell'ordine, non era così e vi abbiamo offerto una seconda consegna per questi articoli. La preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto entro 48 ore. Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
Il prodotto è arrivato oggi!sembra conforme alla descrizione del sito.a prima vista la tramoggia sembra un po' bassa e la lamiera fine... come strumento è semplice spero funzioni bene!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Quando ho effettuato l'ordine mi è stato detto che avrei vinto un calendario e un libro di ricette di chez vous de trompette. Quando ho ricevuto il mio ordine c'era solo l'ordine e non ho ricevuto né il calendario né il libro di ricette, quindi non sono per niente soddisfatta del vostro sito.
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A
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Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 19/12, consegnato il 12/02. Nessuna informazione sui tempi di consegna del prodotto ordinato, né al momento dell'ordine né successivamente. Servizio clienti pessimo e non cerca di migliorare. Non invia i codici di tracciabilità, contrariamente a quanto pubblicizzato. L'ordine doveva essere consegnato a casa mia, ma è stato consegnato al centro pacchi, che si è rifiutato di accettarlo...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21/12/2020 e ricevuto il 15/02/2021.
Non comunica, né per e-mail né per telefono, che l'ordine sarà spedito una volta completato. Siete voi, in quanto clienti, a dovervi preoccupare dello stato del vostro pacco!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Alcuni articoli del suo ordine non erano disponibili, i tempi di consegna sono indicati anche nella conferma d'ordine inviata il giorno stesso. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Nessuna informazione quando il prodotto non era più disponibile...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prodotto apparentemente molto buono, soddisfatto del mio ordine D'altra parte i tempi di consegna sono troppo lunghi Ordine del 29/1 ricevuto il 9/2 Trovo che per una consegna sotto le 48 ore sia ancora un po' lungo 11 giorni
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Risposta di tompress.com
Salve, Purtroppo lo spingitore che ha ordinato era esaurito, quindi siamo stati in grado di inviarlo solo il 05/02 dopo che è stato rifornito. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21 dicembre con consegna in 48 ore. Nessuna informazione sul ritardo, sollecito via e-mail a gennaio, poi a febbraio, prodotto ricevuto all'inizio di febbraio. Deluso dalla mancanza di comunicazione. Possiamo capire i problemi di approvvigionamento, molto meno il silenzio totale e la mancanza di follow-up nelle relazioni con i clienti. Cordiali saluti,
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. È vero che l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino e purtroppo la produzione ha richiesto più tempo del previsto. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Una donna era amichevole, l'altra era l'opposto. Una donna amichevole, l'altra l'opposto. Fortunatamente gli acquisti sono buoni.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho effettuato l'ordine il 12 dicembre 2020. Ho ricevuto la consegna all'inizio di febbraio dopo diversi solleciti. Era rimasto un prodotto e non capisco perché stiate bloccando gli altri. Avevo programmato di acquistare questi articoli per i regali di Natale.
È ora di dirvi che non sono soddisfatto.
Cordiali saluti Jean-marc Cadoux
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Vi preghiamo di verificare che l'intero ordine sia disponibile, altrimenti la consegna verrà bloccata senza che ne siate informati. Tempo di consegna previsto dopo il reclamo: tre settimane o spedizione con rimozione del prodotto mancante, con addebito delle spese di spedizione. Da parte mia, il prodotto mancante era solo una piccola parte dell'importo complessivo, quindi avrei apprezzato un gesto commerciale sulle spese di spedizione!
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A
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Nota: 3 su 5
Cliente da 3 anni. Tempi di consegna accettabili (spesso ~1 mese prima di una crisi di salute). Negli ultimi tre ordini i tempi di consegna si sono allungati sempre di più. Ultimo ordine effettuato l'11/11/20, ricevuti 7/8 articoli il 28/01/21. Ancora in attesa dell'ultimo articolo (28/03/21) apparentemente spedito il 15/02/2021. Risposte tempestive dal servizio post-vendita, ma nessun risultato.
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A
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Nota: 1 su 5
Abbiamo pagato 70 per una semplice grattugia che non riesce a grattugiare... Per ora è solo il prodotto che fa schifo e siamo molto delusi. Abbiamo inviato un messaggio al servizio clienti e vedremo come reagirete. Per quanto riguarda la consegna, è stata perfetta...
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo messaggio è stato ricevuto dal nostro servizio clienti e riceverà una risposta in giornata. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Due articoli ordinati, uno disponibile e l'altro no. Dopo un reclamo, l'articolo disponibile è stato consegnato. Due articoli pagati al momento dell'ordine, solo uno consegnato, dove sono i soldi?
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo incassato direttamente il pagamento per l'importo dell'ordine modificato. Le invio la ricevuta di pagamento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
La consegna è durata quasi 2 mesi Dopo aver contattato il servizio clienti dopo un mese, mi hanno detto che il pacco sarebbe stato spedito la settimana successiva, ma è partito solo 1 mese dopo. Mi è stato detto che il mio pacco era in partenza e che avrei ricevuto un link di tracciamento entro 24 ore, ma non l'ho mai ricevuto.
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Risposta di tompress.com
Salve, il rifornimento ha richiesto più tempo del previsto e siamo spiacenti per questo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
1 mese di attesa tra l'ordine e la consegna...
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A
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Nota: 2 su 5
non è stato specificato da nessuna parte (o molto male) che i budelli sarebbero stati inviati congelati. di conseguenza, quando sono arrivati a casa mia molto tempo dopo, ho ricevuto sacchi di budelli inzuppati in sacchi d'acqua. non sono sicuro di cosa potrò farne... ma per gli altri prodotti, vanno bene. quindi ho ancora fiducia nel sito... ma non per i budelli!
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Risposta di tompress.com
Salve, i budelli non sono congelati, sono confezionati in salamoia. È probabile che il sacchetto sia stato forato durante il trasporto. Il liquido è la salamoia in cui sono conservati i budelli. Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Salve, ordinato l'11 novembre 2020 ricevuto il 21 gennaio 2021 consegna troppo lunga delusa
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A
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Nota: 3 su 5
Più di 2 mesi per ricevere 5 kg di sale nitritato.
Nessun messaggio per informarmi di eventuali ritardi. In breve, molto nella media.
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A
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Nota: 3 su 5
Se avessi potuto mettere 0, l'avrei messo. Prodotto difettoso, non capisco tra il video e quello che ho, non funziona nulla.
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Risposta di tompress.com
Salve, contatti il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected], la guideranno nell'utilizzo del suo estrattore di succo a vapore. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Oggetto ricevuto non conforme all'immagine, oggetto restituito e non ancora rimborsato!
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Risposta di tompress.com
Salve, il rimborso è stato effettuato il 25/01 e dovrebbe vederlo apparire a breve sul suo conto. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il tappo che perde è un concetto? Non ci sono indicazioni su come affrontarlo...
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Risposta di tompress.com
Salve, Posizionate il rubinetto in legno e lasciate che il legno si "gonfi" per almeno 3 o 4 giorni (fino alla completa scomparsa delle perdite) in una bacinella d'acqua. Cordiali saluti".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna troppo lunga e attrezzatura non disponibile.
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A
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Nota: 2 su 5
Il mio ordine è stato effettuato durante il primo confino nell'aprile 2020. Abbiamo appena ricevuto la merce nel gennaio 2021!!!! La comunicazione è stata inesistente, perché ovviamente non mi aspettavo di riceverli di nuovo.
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A
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Nota: 1 su 5
Nulla di ricevuto, pacco perso
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking non si muove dalla partenza del pacco, abbiamo aperto un reclamo con i servizi postali. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Prodotto mai ricevuto, importo detratto Catastrofico
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto il suo messaggio, l'articolo non è ancora disponibile in magazzino, vorrebbe cambiare con un modello disponibile immediatamente? Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato a settembre. Siamo a gennaio dell'anno successivo e ancora non ho ricevuto nulla e non mi avete dato nemmeno una piccola notizia. Inoltre, è ovviamente troppo complicato per voi inviare anche solo una parola di scuse per aver fatto aspettare i vostri clienti in questo modo. Sono furioso per il livello deplorevole di servizio della vostra azienda. 0 follow-up, 0 servizio.
0 punti.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo indagando per capire cosa sia successo al momento dell'invio del pacco. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Prodotti ricevuti completamente danneggiati
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Risposta di tompress.com
Salve, il servizio post-vendita ha intrapreso le azioni necessarie a seguito della rottura del trasporto e il rimborso è in corso. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 25/11. Nessuna notizia, sollecito il 10/12. Uno dei prodotti era esaurito, rifornito la settimana successiva, ricordato di nuovo all'inizio di gennaio e offerto un altro prodotto, che è stato ricevuto rapidamente. Rivedete la comunicazione se il prodotto manca, in modo da modificare l'ordine se necessario. Ho dovuto acquistare da un altro fornitore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono deluso da questo ordine perché Tompress ha fatto solo da intermediario tra me e un fornitore russo. Lo schiumatoio era già stato usato e non era pulito, e una delle parti era quasi impossibile da smontare per la pulizia. Il fattorino non ha telefonato quando è arrivato e ha riportato il pacco all'ufficio postale quando ero a casa.
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A
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Nota: 2 su 5
prodotto consegnato per difetto, perché il prodotto inizialmente ordinato era esaurito. l'ho scoperto solo quando ho chiamato tompress per preoccuparmi della mancata consegna di questo prodotto per il quale nessuno si era preoccupato di chiamarmi per informarmi della sua non disponibilità!!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Le informazioni sono state correttamente annotate nella conferma d'ordine inviata via e-mail. Può vedere la disponibilità di ogni articolo sulla destra della foto. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Pagare un servizio per far sì che il mio ordine arrivi la mattina dopo e che arrivi solo 2 giorni dopo, no grazie. Inoltre, spetta a me chiedere il rimborso anche se ho pagato Tom Press. Avete risolto rapidamente i problemi. Un'ultima cosa: non sono soddisfatto dei vostri prodotti, che sono tutt'altro che di qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stata aperta una pratica SAV a seguito del ritardo nella consegna da parte di Chronopost. Abbiamo aperto il reclamo e vi terremo informati. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine inviato il 22/11/2020 merce ricevuta il 06/01/2021 (ritardo troppo lungo, non una telefonata da parte vostra, non scuse solo una parola di scuse con la fattura. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, purtroppo il rifornimento dell'articolo che era esaurito al momento dell'ordine ha richiesto più tempo del previsto e ci dispiace per questo. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non ci sono molte spiegazioni su come utilizzarlo. I primi risultati non valgono il prezzo del prodotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, troverà tutti i nostri consigli sugli spingitori online qui: https://www.tompress.com/A-10006100-tout-savoir-sur-les-poussoirs-a-viande.aspx Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected] per un consiglio. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Quando ho effettuato l'ordine, il tempo di consegna dichiarato per un articolo era di 6-8 settimane. Il mio ordine è stato finalmente spedito dopo oltre 14 settimane. Tom Press non mi ha fornito alcuna spiegazione. Inoltre, si sono rifiutati di inviare il resto del mio ordine finché non fossero stati disponibili tutti gli articoli. Gli articoli ricevuti sono buoni, ma manca il manuale d'uso e manutenzione.
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Risposta di tompress.com
Salve, gli ordini vengono inviati una sola volta, a seconda della disponibilità di magazzino. Per quale articolo ha bisogno di un manuale d'uso? Cordiali saluti.
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