I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ho un problema con il mio termometro, che non funziona. Dopo la prima telefonata del 30 dicembre, l'e-mail del 4 gennaio e un'altra telefonata del 7 gennaio, sto ancora aspettando di sapere cosa fare per ottenere aiuto. Credo che sia un tempo lungo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo provveduto a restituire l'articolo e siamo in attesa che venga sostituito o riparato, a seconda dei test effettuati. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna ritardata, articoli come previsto, ma non di più
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho dovuto chiedere di conoscere lo stato del mio ordine (perché non c'era nessuna email da parte loro sullo stato di avanzamento) e mi è stato detto che per ricevere il mio ordine in tempi brevi avrei dovuto pagare di nuovo le spese di spedizione: uno scherzo !!!!!!!!!!! Così ho ricevuto il mio regalo di Natale dopo Natale!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ras, tutto è andato bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Dopo una serie di ordini deludenti, l'ultima consegna conteneva la casseruola Henry, che presentava una spaccatura su tutta la lunghezza; inutilizzabile. Abbiamo aperto il pacco prima di firmare con il fattorino, ma non abbiamo notato la spaccatura. Probabilmente è stata imballata male.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Vi preghiamo di inviarci i dettagli e una o più foto dell'articolo a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando la seconda parte dell'ordine, che speravo arrivasse almeno entro il 31/01! Vorrei sapere se dovrebbe arrivare presto (si tratta di un oyster hold).
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Non sono state segnalate modifiche e dovrebbe riceverlo entro la fine del mese. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
per la consegna nessuna possibilità di verificare la merce prima della partenza del fattorino nessuna firma e nessuna civiltà (risposta non a tempo)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ricevuto in tempo, ma la confezione era completamente strappata e inzuppata. I prodotti sembravano in buone condizioni. Quindi l'ho tenuto. Spero di non aver fatto la scelta sbagliata. Spero che questo non accada di nuovo. Quindi un po' delusa
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto l'ordine !!!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Nessuna consegna, nessuna risposta alle e-mail, nessuna proposta per risolvere il problema! Sto ancora aspettando!
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Ho ordinato e pagato la merce all'inizio di dicembre, ma non l'ho ancora ricevuta! Sono molto insoddisfatto del servizio di consegna...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il flamadou è una finitura scadente per un utensile che dovrebbe essere a contatto con cibo e fuoco, e trovo strano che sia ricoperto da una vernice molto puzzolente quando lo si mette nel fuoco.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Le parti in legno sulla parte superiore della dispensa non erano nemmeno incollate. È molto costoso lavorare per aziende francesi che non fanno il gioco della qualità. prodotto più economico del 30% su altre piattaforme. dobbiamo rivedere il test qualità-prezzo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho un problema con il piatto per il pane in ceramica: il coperchio non si adatta, è traballante e non segue la forma della base.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è stato aperto con il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
La merce è OK come dichiarato, il tempo di consegna è stato di circa 7 mesi! L'offerta del negozio indica la consegna entro 72 ore al massimo, ma senza notifica la consegna viene effettuata solo mesi dopo. È sufficiente che 1 parte non sia attualmente disponibile e che l'intero ordine venga consegnato solo mesi dopo. Un'accelerazione è possibile solo se il pezzo non disponibile viene cancellato.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, i pacchi vengono spediti una sola volta. Se si ordina un articolo che non è disponibile in magazzino, si dovrà attendere il suo riassortimento o annullarlo per procedere con la spedizione del pacco. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non ho ancora usato l'attrezzatura ma sembra di buona qualità. D'altra parte sono deluso dalla consegna, ordine effettuato il 14/11 con articoli disponibili, ricevuto il 07/12 perché nel frattempo un articolo non era più disponibile, quindi nessuna spedizione parziale da parte del venditore e nessuna informazione da parte loro se non mi fossi preoccupato di porre loro la domanda.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, la disponibilità è visualizzata in tempo reale sul sito, la sua conferma d'ordine indica un tempo di consegna di 2 referenze, che le abbiamo inviato il 14/11/2020, giorno dell'ordine. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
segatura molto deluso che non funziona affatto evitare è troppo costoso per il bidone
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, La ringraziamo per aver contattato il nostro servizio post-vendita al numero 25987. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando l'arrivo della mia merce. Sono passate 6 settimane. Ho lasciato diversi messaggi di posta elettronica. Qualcuno può dirmi quando arriverà la mia merce? Mi sento come se fossi stato truffato.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine è in viaggio: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. I migliori saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordine consegnato 1 mese dopo e consegna non conforme
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Potrebbe spiegarci meglio? Cosa intende per consegna non conforme? Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
Vi sbagliate: l'ordine è stato fatto il 7 settembre (n. 451 744) e vi ho contattato perché non vi avevo sentito, altrimenti... nessuna notizia! (25/11: l'ordine è pronto. Alla consegna: l'autista si rifiuta di farmi aprire il pacco. Vi contatto e voi rispondete: dovete accettare il pacco... Consegna definitiva... Finalmente!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine è stato spedito non appena i cassetti sono stati riforniti. Stiamo controllando con il corriere per verificare il pacco. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
buono, ma i tempi di consegna sono stati posticipati di settimana in settimana
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La qualità del prodotto è perfetta, ma è ancora un po' caro... E la consegna è stata disastrosa perché ero a casa e il fattorino non ha nemmeno suonato, ha solo lasciato una bolla di consegna nella mia cassetta delle lettere...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse. Si è fatto vivo di nuovo? Avete concordato un incontro telefonico? Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Sto aspettando il dispositivo .... da oltre 2 settimane e non siete stati in grado di darmi alcuna notizia specifica.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, può seguire il suo pacco al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Ho ordinato e pagato 15 giorni fa, quindi posso dare solo una stella per la consegna. Lo stesso vale per la merce, dato che non ne ho ricevuta alcuna. La comunicazione con il servizio clienti in tedesco è difficile.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è partito, il tracking è disponibile al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB547896297FR Cordialmente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ancora nessun ordine in vista a partire da oggi 26/11/2020
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e può seguirlo qui: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
Il coperchio da 20 cm non si adatta correttamente alla padella Agnelli, a causa del manico della padella (che è inclinato troppo in alto).
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Se l'articolo non è di vostro gradimento, potete chiedere di restituirlo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o +33563714499. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Dopo aver effettuato un ordine sul sito di prodotti freschi (involucri) e aver creduto (ingenuamente) al GRANDE SCRITTO che prometteva una consegna in 48h+24h. Risultato, ordine del 6/11 spedito il 12/11 solo 6 giorni dopo (da giovedì a martedì) arrivato 13 giorni dopo l'ordine del 19/11, perso al centro pacchi di Marsiglia. Il SAV è stato ESECRABILE e mi ha detto di leggere le condizioni di vendita. Il 95% delle spedizioni arriva entro 4 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, L'ordine è stato effettuato venerdì nel tardo pomeriggio, quindi è stato spedito il giorno lavorativo successivo: lunedì. Secondo il sistema di tracciamento, il suo ordine è stato consegnato giovedì. Se lo desidera, può scegliere la consegna in 24 ore tramite Chronopost o France Express. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, la consegna è stata veloce e conforme, ma due vasi erano rotti... Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Avete informato il nostro servizio post-vendita? Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il coperchio non si adatta alla padella da 28 cm.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Qual è il diametro del coperchio che ho ricevuto? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordinato il 02/11/2020 e pagato, ricevuto il 16/11/2020. Tempo troppo lungo perché i fermenti abbiano mantenuto la loro potenza ottimale! Non ho ricevuto risposta a un'e-mail che lo segnalava. Dopo aver contattato Tf, il centralinista mi ha detto che si sarebbero conservati comunque per altri sei mesi (ne dubito fortemente).
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, La sua richiesta di tracciamento del pacco è stata ricevuta il 12/11 e le è stata data risposta lo stesso giorno. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Impossibile utilizzare il dispositivo. Inviatemi un video tutorial: odilesv&gmail.com!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao, è fatta! Spero che aggiornerete la vostra soddisfazione modificando la valutazione dei nostri servizi. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, Prima di inviare il sondaggio di soddisfazione, sarebbe meglio sapere se l'ordine è stato consegnato. Infatti, da quando ho effettuato l'ordine il 4 novembre, non ho avuto alcuna notizia né da voi né dal sistema di tracciamento della consegna.
Posso assicurarvi che sono molto deluso. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, le Poste ci hanno appena restituito il pacco perché non è stato ritirato entro 10 giorni. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita al numero 05 63 71 44 99 con il codice 25798. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Nessun trasportatore.... pacco è gravemente danneggiato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Peccato che il caglio e i fermenti non fossero in stock, avresti dovuto saperlo al momento dell'ordine, come ( in fase di riassortimento, tempi di consegna ....) Quasi 3 settimane di tempo di consegna, nemmeno un'email per avvisarmi, devo chiedere informazioni sui tempi di consegna...in breve, non una grande logistica....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, le informazioni sono riportate sulla conferma d'ordine ricevuta il 14/10. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, vedo una consegna effettuata sul tracking del vostro pacco. Il pacco è partito il 13/11 ed è stato consegnato ieri. Grazie per aver rettificato il problema. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Molto bene, ma non è possibile tracciare i pacchi. immaginate quando devono essere firmati. passiamo giorni ad aspettare?
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il trasportatore la contatterà in caso di assenza e le lascerà un biglietto in modo che lei possa organizzarsi per venire a trovarla. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
prodotto rotto, non ancora sostituito dopo una settimana
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Il ricambio ha lasciato il nostro magazzino il 13/11. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
NON HA ANCORA RICEVUTO LA COLI
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è disponibile presso il punto di consegna dal 15/10: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prodotto consegnato un mese dopo l'ordine... è un tempo lungo. Nessun chiarimento o scuse da parte del servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'ordine è rimasto fermo per oltre 2 mesi senza che TOM Press mi contattasse. Ho dovuto chiamare!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, I tempi di consegna sono indicati sui prodotti e sono richiamati nella sua conferma d'ordine del 04/09/2020. Cordiali saluti.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 