I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, Il vostro pacco è partito il 03/09 ed è stato consegnato il 04/09. Luc ha firmato per la ricezione. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Ottimo taglia trucioli, ma non funziona molto bene perché la slitta deraglia ad ogni patata, a causa di una crudele mancanza di rigidità dell'apparecchio.
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Risposta di tompress.com
Salve, Provi a ridurre la patata tagliandola in 2. Se il problema persiste, ci contatti nuovamente all'indirizzo [email protected] o +33563714499. Cordiali saluti.
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Nota: 1 su 5
Imballaggio scadente e deludente, rispedito al mittente
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Nota: 3 su 5
Da vedere in uso
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Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che il pacco è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Avendo riscontrato un problema di consegna, non imputabile in alcun modo al corriere, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail di reclamo.
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Nota: 2 su 5
La tracciabilità degli ordini è scarsa...
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Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio pacco più di 10 giorni dopo l'ordine.
Avrei fatto meglio a prendere la macchina per andare a prendere il prodotto. Avrei pagato lo stesso prezzo perché, sommando il prezzo base più basso e il costo dell'imballaggio e del trasporto, alla fine si paga lo stesso. Salve, consegna in 48 ore.
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Nota: 3 su 5
Prodotto conforme. L'unico difetto è che la pompa perde un po' quando viene utilizzata.
Il problema principale è stato lo stato del pacco all'arrivo: un fattorino lo aveva aperto di oltre 30 cm per dare un'occhiata all'interno se era interessato alla merce! Naturalmente, la persona che ha suonato al mio campanello ha garantito che non si trattava di lui... C'era tutto, quindi è un male minore, ma è comunque spiacevole. Per favore, cambiate vettore.
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Nota: 3 su 5
la data di scadenza della farina è anormalmente breve infatti per l'ultimo ordine era di 9 mesi e ora è di 3 mesi in più eravate esauriti non capisco sono molto deluso non riuscirò ad utilizzare i 40 kg nel tempo previsto visto il prezzo delle spese di spedizione gli ordini diventano troppo costosi.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo e informiamo il nostro produttore. Siate certi che si tratta solo di una BBD e non di una data di scadenza. Solo il superamento della data di scadenza comporta un rischio per la salute. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ancora non ricevuto.....
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio post-vendita ha appena preso nota del suo pacco, partito il 24/08, e lo sta seguendo. Un reclamo per mancata consegna sarà fatto alle poste. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
2 stelle su Consegna e servizio clienti perché il tracking dei pacchi non funziona, il link non è buono, e quando lo si segnala, si ha il link giusto ma non si risolve nulla quando si riordina!
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Nota: 1 su 5
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
Articolo ricevuto due mesi dopo l'ordine (ritardo iniziale di 2 settimane), nessuna comunicazione spontanea da parte del negozio per avvisare del ritardo
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una rottura e non sono stato rimborsato per la rottura causata.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il rimborso è stato effettuato questa mattina. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La rastrelliera deve essere fissata a una parete per evitare il rischio di ribaltamento, soprattutto se la maggior parte delle bottiglie viene riposta in alto. Inoltre, gli spazi in cui sono collocate le bottiglie non sono ben disposti per consentire di riporle correttamente dalla testa ai piedi.
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, sono passati diversi anni da quando abbiamo scoperto il vostro sito e acquistato diversi prodotti. Ho dovuto ricreare un account perché non eravamo riconosciuti I vostri prodotti sono di buona qualità Non necessariamente i più economici sul mercato ma di buona qualità.
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Nota: 2 su 5
Il diametro della griglia non corrisponde non è di 10 mm. Dovrebbe essere consegnato entro 48 ore, ma questo non è stato il caso.
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Nota: 3 su 5
Quando ho effettuato l'ordine, i tempi di consegna erano di circa 10 giorni, ma ci sono volute 3 settimane per spedire la merce. Alla consegna mancavano 2 viti. Sono state inviate all'indirizzo di fatturazione invece che a quello di consegna. Una telefonata per chiederci dove consegnarle avrebbe evitato questo inconveniente e il prolungamento dei tempi di rifornimento. Per il resto, il fumatore è ancora funzionale come sempre.
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Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga Descrizione incompleta, ad esempio per le pale da neve non è specificato che manca il manico.
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Nota: 2 su 5
consegna presumibilmente in 48 ore. Ho aspettato 13 giorni per il mio pacco. Dopo averli contattati telefonicamente, mi hanno detto di aspettare altri 4 giorni prima di presentare un reclamo.
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Nota: 3 su 5
Uno dei libri ordinati era contrassegnato come "in corso".
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Risposta di tompress.com
anche se non è più pubblicato. Di conseguenza, l'intero ordine è stato bloccato in attesa di questo libro, che difficilmente sarebbe arrivato! Il pacco è quindi arrivato troppo tardi
V
verified buyer
Nota: 3 su 5
Ritardo nel ricevere l'ordine a causa di problemi con il codice postale, l'indirizzo non è stato riconosciuto dai sistemi del venditore. Soddisfatto della qualità della merce.
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Nota: 3 su 5
Avrei voluto un messaggio che mi avvertisse del ritardo degli ordini o che mi desse un tempo di consegna approssimativo. Ho ricevuto il mio pacco più di 2 mesi dopo l'ordine, senza alcun contatto da parte del servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
Sul sito viene indicato che il prodotto è disponibile e in magazzino. Tuttavia, arriva 2 mesi dopo l'ordine e il servizio clienti è assente.
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Nota: 2 su 5
La crisi di Covid è stata una buona cosa. Non siamo stati in grado di onorare un ordine effettuato il 28 aprile, alla fine di ogni mese mi è stato detto che sarebbe arrivato il mese successivo e quando mi è stato detto fine settembre e per impazienza ho cambiato il mio articolo con un altro. Molto deluso. Per quanto riguarda il servizio clienti, non sento mai le stesse persone, quindi ci sono diverse storie.
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
Imballaggio orribile, la pentola è ammaccata su un lato, l'ufficio postale ha rifatto l'intero pacco, non grazie a Michel di ...................................... Non ho fatto il reso perché ho avuto un'emergenza. Da vedere se comprerò di nuovo. ????????????
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Risposta di tompress.com
Salve, la preghiamo di chiamarci al numero 05.63.71.44.99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, diversi mesi di attesa per ricevere casse mediocri Servizio clienti facile da contattare ma deluso dai miei acquisti Attenzione!
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Risposta di tompress.com
Salve, la invito a contattare il nostro servizio clienti al numero 05.63.71.44.99 per quanto riguarda gli articoli che ha ordinato. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi Ordine effettuato per la consegna un mese dopo Non sono nemmeno stati informati dal servizio del ritardo
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il disagio causato dal ritardo nella consegna. Con un'e-mail del 22 luglio abbiamo informato i nostri clienti di questo ritardo. Questo messaggio è probabilmente finito nella cartella spam. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
niente da dire buon ordine
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Nota: 2 su 5
La merce va bene, ma ho dovuto aspettare 2 mesi per riceverla Il servizio clienti fa schifo perché non mi hanno mai tenuto informato Ho dovuto chiamare più volte con l'unica risposta ogni volta che dobbiamo aspettare Non una spiegazione, non una scusa e il gesto di miseria di un buono per 1
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per la carenza di personale. Le circostanze sono eccezionali e spero che lo capiate. I tempi di rifornimento stanno gradualmente tornando alla normalità. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Buona l'attrezzatura: italiana per il corer e tedesca per lo stoner.
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa è successo? Ci faccia sapere all'indirizzo [email protected]. I migliori auguri.
A
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato e ricevuto il mio ordine quasi 1 mese dopo.
Sono complessivamente deluso anche se i prodotti ordinati sono di buona qualità.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tempo di consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Due mesi di attesa per un ordine... Capisco la situazione di Covid, ma comunque... E pochissime informazioni quando ho chiamato il servizio clienti...
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A
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Nota: 3 su 5
consegna: come sempre, la posta è molto lenta e molto costosa.
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C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
siete un disastro! inviate merce rotta senza controllo e pretendete che il cliente si assuma le spese della rispedizione perchè è rotto?!?! non finisce qui
A
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Nota: 3 su 5
cliente da 8 anni
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C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
Per quanto mi riguarda siete inaffidabili con serietà pari a zero! Mi avete inviato un acetiera rotta come da foto e nn si è rotta in viaggio ma è stata spedita già in quelle condizioni!! Pretendete anche che il cliente si paghi la spedizione!! Nn finisce qui nn tanto per il denaro ma vi segnalerò su tti i forum e all associazione dei consumatori!
Risposta di tompress.com
Buongiorno, siamo spiacenti che l'articolo sia arrivato danneggiato e le abbiamo proposto un rimborso calcolando l'entità del danno. Per il reso, invece, è specificato nelle Condizioni Generali di Vendita che il reso è sempre a carico del cliente. Siamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
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