Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Il prodotto è conforme, ma non ci sono istruzioni per l'installazione e l'uso fornite con il serbatoio. Ho dovuto contattare più volte l'azienda per avere informazioni sui problemi relativi ai tempi di consegna (5 mesi). Come se non bastasse, una consegna annullata con il pretesto di un indirizzo errato e riconsegnata con le stesse informazioni... un regalo di compleanno è arrivato dopo la festa: delusione...
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo la sua delusione e ci dispiace, abbiamo fatto del nostro meglio in queste circostanze, il pacco è stato notato rifiutato dal corriere, organizzare una rappresentanza non è stato facile. Le invierò immediatamente le istruzioni di montaggio via e-mail. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Il problema è che al momento dell'ordine non dicono che non sono disponibili, poi l'autista della consegna non sa usare il campanello o va nella strada sbagliata. Al terzo tentativo, il pacco è stato danneggiato.
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Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Può verificare la disponibilità degli articoli in tempo reale sul sito direttamente sulla scheda prodotto, la troverà poi sulla conferma d'ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Fattorino scortese e frettoloso
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A
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Nota: 2 su 5
Abbiamo ordinato una pressa per il mash a leva e siamo rimasti molto delusi perché i fori sono troppo grandi e quindi otteniamo un mash grumoso. Volevamo sostituirla con un classico mulino per verdure ma vi siete rifiutati di riprenderla. Abbiamo quindi comprato altrove. Se il diametro dei fori fosse stato indicato, non avremmo comprato! Siete quindi responsabili.
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Salve, A seconda della varietà di patate, è possibile aumentare il tempo di cottura per ottenere un risultato più omogeneo e incorporare il latte caldo. Poiché l'articolo è stato utilizzato, non è possibile restituirlo al prezzo di acquisto. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Segretarie molto gentili, ma nessun servizio
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna chronopost troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
Gli ingorghi sono in perdita!
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe fornirmi maggiori dettagli? Provvederò a inoltrare la richiesta al servizio clienti affinché possa contattarla. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
10 giorni di ritardo nella consegna. E starei ancora aspettando se non avessi telefonato 5 volte!
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Risposta di tompress.com
Salve, il corriere non è stato in grado di consegnare immediatamente il suo ordine all'indirizzo di consegna e ci scusiamo per questo. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
La piastra per la socca è stata ricevuta 4 settimane dopo l'ordine nonostante fosse in magazzino. La piastra per la socca cuoce solo a 220° mentre la socca cuoce a oltre 300º.... Impossibile da usare Deluso!
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Nota: 3 su 5
La fattura è stata addebitata all'inizio di luglio, la consegna alla fine di agosto, sebbene abbiate annunciato un addebito diretto al momento della spedizione. Questo non è corretto.
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Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di fornitura. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Proprio quello che ci aspettavamo. Un po' complicato da assemblare. Interessante il libretto di ricette.
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Nota: 3 su 5
CONSEGNA NON ANCORA RICEVUTA nessuna recensione
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Salve, Il vostro pacco è partito il 03/09 ed è stato consegnato il 04/09. Luc ha firmato per la ricezione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ottimo taglia trucioli, ma non funziona molto bene perché la slitta deraglia ad ogni patata, a causa di una crudele mancanza di rigidità dell'apparecchio.
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Risposta di tompress.com
Salve, Provi a ridurre la patata tagliandola in 2. Se il problema persiste, ci contatti nuovamente all'indirizzo [email protected] o +33563714499. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Imballaggio scadente e deludente, rispedito al mittente
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Nota: 3 su 5
Da vedere in uso
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Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Salve, vedo che il pacco è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Avendo riscontrato un problema di consegna, non imputabile in alcun modo al corriere, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail di reclamo.
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Nota: 2 su 5
La tracciabilità degli ordini è scarsa...
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Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio pacco più di 10 giorni dopo l'ordine.
Avrei fatto meglio a prendere la macchina per andare a prendere il prodotto. Avrei pagato lo stesso prezzo perché, sommando il prezzo base più basso e il costo dell'imballaggio e del trasporto, alla fine si paga lo stesso. Salve, consegna in 48 ore.
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Nota: 3 su 5
Prodotto conforme. L'unico difetto è che la pompa perde un po' quando viene utilizzata.
Il problema principale è stato lo stato del pacco all'arrivo: un fattorino lo aveva aperto di oltre 30 cm per dare un'occhiata all'interno se era interessato alla merce! Naturalmente, la persona che ha suonato al mio campanello ha garantito che non si trattava di lui... C'era tutto, quindi è un male minore, ma è comunque spiacevole. Per favore, cambiate vettore.
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Nota: 3 su 5
la data di scadenza della farina è anormalmente breve infatti per l'ultimo ordine era di 9 mesi e ora è di 3 mesi in più eravate esauriti non capisco sono molto deluso non riuscirò ad utilizzare i 40 kg nel tempo previsto visto il prezzo delle spese di spedizione gli ordini diventano troppo costosi.
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Salve, ci scusiamo e informiamo il nostro produttore. Siate certi che si tratta solo di una BBD e non di una data di scadenza. Solo il superamento della data di scadenza comporta un rischio per la salute. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ancora non ricevuto.....
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Salve, Il nostro servizio post-vendita ha appena preso nota del suo pacco, partito il 24/08, e lo sta seguendo. Un reclamo per mancata consegna sarà fatto alle poste. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
2 stelle su Consegna e servizio clienti perché il tracking dei pacchi non funziona, il link non è buono, e quando lo si segnala, si ha il link giusto ma non si risolve nulla quando si riordina!
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Nota: 1 su 5
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
Articolo ricevuto due mesi dopo l'ordine (ritardo iniziale di 2 settimane), nessuna comunicazione spontanea da parte del negozio per avvisare del ritardo
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una rottura e non sono stato rimborsato per la rottura causata.
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Salve, Il rimborso è stato effettuato questa mattina. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
La rastrelliera deve essere fissata a una parete per evitare il rischio di ribaltamento, soprattutto se la maggior parte delle bottiglie viene riposta in alto. Inoltre, gli spazi in cui sono collocate le bottiglie non sono ben disposti per consentire di riporle correttamente dalla testa ai piedi.
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Nota: 3 su 5
Salve, sono passati diversi anni da quando abbiamo scoperto il vostro sito e acquistato diversi prodotti. Ho dovuto ricreare un account perché non eravamo riconosciuti I vostri prodotti sono di buona qualità Non necessariamente i più economici sul mercato ma di buona qualità.
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Nota: 2 su 5
Il diametro della griglia non corrisponde non è di 10 mm. Dovrebbe essere consegnato entro 48 ore, ma questo non è stato il caso.
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Nota: 3 su 5
Quando ho effettuato l'ordine, i tempi di consegna erano di circa 10 giorni, ma ci sono volute 3 settimane per spedire la merce. Alla consegna mancavano 2 viti. Sono state inviate all'indirizzo di fatturazione invece che a quello di consegna. Una telefonata per chiederci dove consegnarle avrebbe evitato questo inconveniente e il prolungamento dei tempi di rifornimento. Per il resto, il fumatore è ancora funzionale come sempre.
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Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga Descrizione incompleta, ad esempio per le pale da neve non è specificato che manca il manico.
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Nota: 2 su 5
consegna presumibilmente in 48 ore. Ho aspettato 13 giorni per il mio pacco. Dopo averli contattati telefonicamente, mi hanno detto di aspettare altri 4 giorni prima di presentare un reclamo.
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Nota: 3 su 5
Uno dei libri ordinati era contrassegnato come "in corso".
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Risposta di tompress.com
anche se non è più pubblicato. Di conseguenza, l'intero ordine è stato bloccato in attesa di questo libro, che difficilmente sarebbe arrivato! Il pacco è quindi arrivato troppo tardi
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Nota: 3 su 5
Ritardo nel ricevere l'ordine a causa di problemi con il codice postale, l'indirizzo non è stato riconosciuto dai sistemi del venditore. Soddisfatto della qualità della merce.
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Nota: 3 su 5
Avrei voluto un messaggio che mi avvertisse del ritardo degli ordini o che mi desse un tempo di consegna approssimativo. Ho ricevuto il mio pacco più di 2 mesi dopo l'ordine, senza alcun contatto da parte del servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
Sul sito viene indicato che il prodotto è disponibile e in magazzino. Tuttavia, arriva 2 mesi dopo l'ordine e il servizio clienti è assente.
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Nota: 2 su 5
La crisi di Covid è stata una buona cosa. Non siamo stati in grado di onorare un ordine effettuato il 28 aprile, alla fine di ogni mese mi è stato detto che sarebbe arrivato il mese successivo e quando mi è stato detto fine settembre e per impazienza ho cambiato il mio articolo con un altro. Molto deluso. Per quanto riguarda il servizio clienti, non sento mai le stesse persone, quindi ci sono diverse storie.
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
Imballaggio orribile, la pentola è ammaccata su un lato, l'ufficio postale ha rifatto l'intero pacco, non grazie a Michel di ...................................... Non ho fatto il reso perché ho avuto un'emergenza. Da vedere se comprerò di nuovo. ????????????
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Salve, la preghiamo di chiamarci al numero 05.63.71.44.99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, diversi mesi di attesa per ricevere casse mediocri Servizio clienti facile da contattare ma deluso dai miei acquisti Attenzione!
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Risposta di tompress.com
Salve, la invito a contattare il nostro servizio clienti al numero 05.63.71.44.99 per quanto riguarda gli articoli che ha ordinato. Cordiali saluti.
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