I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Tempi di consegna un po' lunghi se si considera che l'articolo doveva essere in stock al momento dell'ordine. Il prezzo è un po' alto per la plastica e non c'è decrescita in base al numero di articoli.
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A
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Nota: 3 su 5
Non veloce nonostante il costo di consegna aggiuntivo
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A
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Nota: 3 su 5
Ho fatto diversi ordini contemporaneamente su siti diversi e, mi dispiace, le poste non consegnano proprio. altri hanno consegnato entro 48 ore, ma per il vostro metodo di consegna questo è ben lungi dall'essere il caso. inoltre, le procedure di tracciamento dei pacchi non sono rispettate. non c'è nulla tra la consegna all'ufficio postale e l'arrivo. è una vergogna per il servizio pubblico"".
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A
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Nota: 1 su 5
Nessun limite di tempo
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A
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Nota: 3 su 5
Molto deluso: c'è scritto antiadesivo quando non è affatto così...
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Risposta di tompress.com
È comunque necessario infarinare bene, perché l'impasto non è compatto e può incastrarsi nei fori prima che si sia formata la crosta.
A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 23/04/2020, ricevuto il 05/05/2020. Tompress ha detratto la fattura prima della consegna. La merce ricevuta non era quella ordinata (bottiglie da 1l invece di 0,5l). L'imballaggio non era adatto al prodotto: 1 bottiglia rotta (segnalata alla consegna) e 6 bottiglie incrinate. Nessun modulo di reclamo nel pacco, servizio clienti irraggiungibile. Molto deludente.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente che può aver causato. Al momento stiamo trattando con il nostro servizio post-vendita, quindi potrebbe inviare le foto del danno a infos@tompress? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi ...
Si prega di controllare se è stato inviato ...
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A
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Nota: 1 su 5
Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio. Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio.
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A
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Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi 4 maggio 2020
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A
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Nota: 1 su 5
Richiesta di risarcimento in corso, consegna incompleta...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci sto lavorando. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, ad oggi non ho ancora ricevuto l'ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
NON HO MAI RICEVUTO IL MIO ORDINE
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A
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Nota: 2 su 5
Il prodotto è di scarsa qualità e per di più la marca indicata nel catalogo non è quella che abbiamo ricevuto. TOMPRESS sta imbrogliando sulla merce. Pensavo foste più seri e più rispettosi dei vostri clienti!
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe essersi verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli e per eliminare questa possibilità. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non ricevuto
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la consegna...
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A
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Nota: 1 su 5
Come pensate che possa valutarvi se il mio ordine è ancora bloccato in Francia?
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A
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Nota: 2 su 5
consegna non ancora ritirata 21/04/2020
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Risposta di tompress.com
Salve, Il vostro pacco è in arrivo. A causa della situazione sanitaria senza precedenti, la consegna della posta e dei pacchi da parte di La Poste è stata notevolmente rallentata. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Sono malato di Covid19 e il fattorino mi ha costretto a scendere, non voleva salire 2 piani, gli ho detto che ero malato, ha detto che non mi importava, torno indietro con il pacco, sono dovuto scendere per prenderlo, è catastrofico.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e lo comunicheremo al nostro corriere.
A
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Nota: 1 su 5
Il pacco è partito l'8/04/2020, ora è il 20/04/20 e non ho ancora ricevuto nulla. Nessun riscontro concreto da parte del servizio clienti a seguito delle mie richieste di contattare il corriere per avere maggiori informazioni. Insoddisfatto di Tompress.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo preparato il pacco immediatamente e lo abbiamo consegnato ai servizi postali. Naturalmente può contattarli direttamente al numero 3631. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Pacchetto non ancora consegnato .....
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è in fase di preparazione per la consegna all'impianto di smistamento del suo reparto e dovrebbe arrivare a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Salve, non ho ancora ricevuto la mia consegna e le precedenti sono arrivate in due spedizioni separate.
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Risposta di tompress.com
Salve, pacco consegnato il 16/04/2020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non mi è stato ancora consegnato.
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Risposta di tompress.com
Salve, È in arrivo, il ritardo è più incerto in questo periodo di pandemia. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Purtroppo non sono in grado di dare la mia opinione perché non ho ricevuto la merce! Certo, le condizioni sono molto particolari al momento ed è possibile che i problemi continuino. Tuttavia, se non ricevo la merce, pensate di rimborsarmi? Anche se seguo la traccia del pacco sul link che mi avete inviato, che va all'ufficio postale, non c'è alcun progresso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è stato consegnato il 15/04/2020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Non ancora ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, Sì, ma il pacco è arrivato in Svizzera. Lo sdoganamento richiede più tempo con il clima attuale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ancora nessuna notizia sul mio ordine... Nonostante le richieste di sollecito, nessun contatto. Non molto convincente per un primo ordine
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Risposta di tompress.com
Salve, è in corso un reclamo per il pacco in quanto "Ritorno al mittente per indirizzo errato". Come indicato nei vostri scambi con i nostri consulenti, il caso è attualmente in fase di elaborazione. Stiamo facendo del nostro meglio nella situazione attuale. Cordiali saluti".
A
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Nota: 1 su 5
Salve, prima di giudicare, è necessario consegnare
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A
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Nota: 3 su 5
Grazie
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Risposta di tompress.com
Grazie, ma la valutazione di Tom Press è ancora media...
A
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Nota: 1 su 5
Articoli non ricevuti, 17 giorni da quando il pacco ha cambiato luogo di transito. Il servizio clienti è stato contattato, ma non ha fornito alcuna assistenza per risolvere il problema.
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A
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ritirato dall'ufficio postale mercoledì 8 aprile. Il tracking non è cambiato da allora - quindi nessuna scansione - come se il pacco fosse stato perso. Non consegnato 10 giorni dopo l'ordine - c'è da preoccuparsi!
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco è in arrivo, poiché in questo periodo dell'anno i ritardi postali sono molto più lunghi. Non si preoccupi, sta arrivando. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto la merce
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A
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Nota: 2 su 5
non cooomercantile
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Risposta di tompress.com
Salve, potreste dirci cosa sta succedendo? Per e-mail: [email protected] o per telefono 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Fate attenzione all'imballaggio, pezzi piccoli in imballaggi grandi, quindi molta carta da imballaggio, poi ho fatto 2 ordini in 10 giorni, quindi 2 volte il catalogo e la pubblicità. In un momento in cui ci viene chiesto di fare uno sforzo per proteggere l'ambiente, è un vero spreco.
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A
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Nota: 1 su 5
Salve non posso darvi un parere favorevole Oggi è il 06 aprile 2020 e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Chiamatemi al numero 06 50 63 91 23.
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Risposta di tompress.com
La pandemia di coronavirus è un caso di "forza maggiore" riconosciuto dal Governo, che riguarda l'intera catena di fornitura e talvolta causa gravi ritardi nelle consegne. Vi invito a modificare il vostro commento per togliere il vostro numero di telefono dalla vista pubblica. Cordiali saluti".
A
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Nota: 3 su 5
Sul mio ultimo ordine c'è stato un impatto sul bacino a 46 non grande un po 'deluso. 4 ordini diversi due dispositivi danneggiati su due ordini diversi e quindi uno restituito da tompress (il termometro) il materiale non è in colpa a causa della buona qualità, ma forse un trasporto mal condotto? o l'imballaggio dei prodotti per rafforzare?
Cordiali saluti, il signor e la signora FEREY
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente, faremo del nostro meglio per il prossimo ordine.
A
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Nota: 1 su 5
Ho dato il punteggio più basso perché non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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Risposta di tompress.com
La pandemia di coronavirus è un caso di "forza maggiore" che interessa l'intera catena di fornitura e che talvolta causa gravi ritardi nelle consegne. Comprendiamo la vostra preoccupazione
A
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 23 marzo 2020. Oggi è il 02 aprile e non ho ancora ricevuto il pacco, che doveva arrivare entro 48 ore. Gli articoli ordinati sono guanti monouso, quindi piuttosto urgenti.
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Risposta di tompress.com
Il suo ordine è stato spedito il 23/03, quindi deve verificare con La Poste. Vi ricordo l'eccezionalità della situazione, il confinamento e il servizio ridotto. La prego di contattare i servizi postali per la consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non è ancora stato consegnato, anche se era urgente
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Risposta di tompress.com
Salve, In questo periodo di confino, vi ricordo che Colissimo è in servizio ridotto. Il vostro pacco è in transito sulla loro piattaforma. Per tutti i pacchi urgenti, dovrebbe optare per un servizio espresso. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Il mio ordine mancava di parti che lo rendevano inutilizzabile, sono ancora in attesa di parti da parte del produttore, non sono in grado di darmi una data per l'arrivo di tali parti e non hanno voluto inviare una macchina sostitutiva o trovare un'altra soluzione per questo problema.
Gli errori capitano, ed è il modo in cui li si affronta che fa la differenza.
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Risposta di tompress.com
Salve, stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il suo problema. Le foto sono state richieste a meno di un errore da parte nostra, non le abbiamo ricevute, potreste inviarcele per favore? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
medio
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi ...
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