I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Inutilizzabile, dovrebbe essere specificato nella pubblicità del prodotto che la segatura è troppo grande per l'affumicatura a freddo in una bobina... Peccato la mancanza di precisione.
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Risposta di tompress.com
Salve, La segatura ha una dimensione compresa tra 0,75 e 2,5 mm e viene utilizzata nei cassetti dei nostri affumicatoi. Il vostro affumicatoio non ne è dotato? Qual è la marca del vostro affumicatoio? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
A seguito di una carenza di fornitura, sono rimasto senza alcun contatto da parte vostra per più di 3 settimane (l'attuale fornitura in rete sembra molto insufficiente). In seguito alla mia telefonata, il vostro servizio post-vendita mi ha fatto cambiare l'ordine per farlo rimanere superiore a 120 (consegna gratuita) invece di 115 se avessi tolto l'articolo mancante. Questo non è molto commerciale da parte vostra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
ordino una buccia di pizza Diametro 30 e ricevo D 25....... cosa faccio ora?
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Risposta di tompress.com
Salve, Se il prodotto non è di suo gradimento, può restituircelo. Tuttavia, questa pala è elencata in 25 cm sul nostro sito web. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
La consegna è arrivata molto più tardi di quanto indicato nel negozio (4 settimane). Le e-mail al servizio clienti non hanno ricevuto risposta. E non è stato possibile telefonare. Non ordinerò più da questa azienda.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Non abbiamo ricevuto il suo messaggio ed è vero che la nostra linea telefonica ha avuto dei problemi, che ora sono stati risolti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Un'ottima pelatrice in linea di principio, ma completamente inutilizzabile a causa del fissaggio che non risolve assolutamente nulla. Restituisco l'apparecchio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
l'apparecchio non è stato regolato correttamente fin dall'inizio il flusso di gas non è appropriato nonostante i vari tentativi
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Risposta di tompress.com
Salve, Se le regolazioni con le viti di regolazione dell'aria non sono state risolutive, forse potrebbe inviarci la stufa in modo che possiamo esaminarla e regolarla se necessario. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per i dettagli. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine parzialmente non conforme. Aperto il dossier post-vendita e da allora silenzio radio". Delusione ......."
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è stato risolto venerdì. Il nostro servizio post-vendita le invierà un'e-mail oggi stesso. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'ordine è arrivato molto più tardi del previsto, e il pulsante di stampa non funziona molto bene. È un peccato...
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Risposta di tompress.com
Salve, Posizionare gli spessori in file sfalsate, iniziando dalle mezze lune. Quindi posizionare i 2 nottolini nella stessa direzione e montare la barra del cambio. Per qualsiasi domanda, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordinati barattoli sottovuoto cloche, ricevuti rapidamente, non funzionano perché la guarnizione è danneggiata. Contattato da Sav, inviato foto come richiesto, una settimana dopo niente, per un sigillo che costa 2 o 3 euro.
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Risposta di tompress.com
Salve, il file è in fase di elaborazione da parte del servizio post-vendita e abbiamo ricevuto le foto. Verrà contattato in giornata. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
schifosi involucri pieni di grasso e buchi molto delusi, ne ho buttati via la metà
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Risposta di tompress.com
Salve, Questo è sorprendente, potreste avere il numero del lotto di involucri in questione? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
troppi ritardi tra l'ordine e la consegna
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
In attesa di un rimborso per il prodotto rispedito il 20 settembre da colissimo (il prodotto non corrisponde alle nostre aspettative).
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Risposta di tompress.com
Salve, Il prodotto non è ancora tornato da noi, vi invito a fare il follow-up di quest'ultimo. Non appena lo riceveremo, faremo il necessario. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
utilizzato per togliere la buccia e i vinaccioli dall'uva, la griglia si è leggermente gonfiata e ora devo comprare un'altra griglia.
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Risposta di tompress.com
Salve, se il vaglio si gonfia, significa che il blocco non è lontano. È necessario eliminare tutti gli scarti prima di rimettere l'uva nella tramoggia per evitare che il vaglio si rompa. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ordinerò mai più da Tom Press. Non ho mai ricevuto il mio pacco e mi è stato detto che il corriere mi aveva avvertito che sarebbe arrivato e che il pacco è stato rispedito al deposito e che devo pagare di nuovo le spese di spedizione. Vivo in campagna e vi farò una buona pubblicità.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo. Abbiamo cercato di contattarvi per concordare una data di consegna perché il corriere non era in grado di farlo. Dopo 14 giorni, il corriere ha finito per rispedire al mittente il pacco non reclamato. Vorrei sottolineare che non ha pagato le spese di spedizione, che offriamo per gli ordini superiori a 120 . Ordine rimborsato. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco è stato smarrito nella natura e bisogna aspettare 10 giorni per presentare un reclamo all'ufficio postale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto aspettare 1 anno e mezzo per la consegna
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la ricerca di un nuovo produttore per questo articolo ha richiesto molto tempo. Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
Merce indegna di essere venduta, impossibile girare la manovella, servizio clienti sgradevole
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Risposta di tompress.com
Salve, Forse potrebbe fornirci maggiori dettagli sulla situazione in modo da poter trovare la giusta soluzione e darvi soddisfazione. Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordinato il 30 08, ritirato l'11 09 e rotto, ma consegna prevista il 3 09, poi il 6 09, poi il 10 09 e ritirato l'11 09 dopo molti reclami e la garanzia di essere consegnato nelle date previste e senza alcun avviso di mancata consegna. inoltre, quando è stato aperto, il vaso si è rotto perché era in una scatola troppo grande senza alcuna carta o pluriball per evitare che si agitasse nella scatola. pietoso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Stiamo informando il nostro corriere di questi ritardi. Il nostro servizio post-vendita ha preso in considerazione la questione. Il vaso dovrebbe arrivare nella sua confezione specifica, che è assemblata intorno al vaso, e le pietre sul fondo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
I vasetti di vetro sono tutti appoggiati l'uno contro l'altro, senza alcuna protezione, così due vasetti si sono rotti. Lo scotch stampato con le avvertenze deve costare meno che fare un pacco vero e proprio. Non è l'abbondante carta da pacchi che impedisce la rottura. E sì, deve essere più facile far pagare il corriere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei nostri pacchi, ma può succedere, per questo è indispensabile un controllo della merce al momento della consegna. Nonostante l'assenza di riserve, abbiamo proceduto alla nota di credito di 1,02 euro corrispondente alla rottura dei 2 vasetti. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tempi di consegna molto lunghi. è stato necessario inviare un sollecito ai vostri servizi e non c'è stata alcuna risposta alle mie e-mail.
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking postale indica effettivamente un ritardo nella consegna, ma non il motivo. Ci scusiamo. Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
Il prodotto è arrivato piegato. Il libro non è mai arrivato
Risposta di tompress.com
Buongiorno, ci scusiamo del difetto riscontrato nel prodotto. Se non sono ancora passati 14 giorni dalla ricezione del pacco, può contattarci all'indirizzo [email protected] per valutare un'eventuale sostituzione. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Aspettare 3 mesi per un piccolo ordine è un po' troppo, visto che l'ordine non è ancora completo e che devo aspettare altri due mesi prima di ricevere i due pezzi mancanti - La risposta all'e-mail, una volta su tre se tutto va bene.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per i disagi causati e stiamo facendo il possibile per ridurre il più possibile i tempi di produzione. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il fattorino non ha nemmeno suonato il campanello - due volte - e abbiamo dovuto ritirare il pacco all'ufficio postale. Pessimo.
Prodotto buono ma non ottimale - non proprio piatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desidera presentare un reclamo ai servizi postali? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Questo dispositivo non è durato a lungo quando le mandorle si sono rotte. Il braccio di leva si è rotto in corrispondenza della filettatura e ho dovuto estrarre la parte filettata e poi infilare l'asta rimanente per farlo funzionare di nuovo. Penso che questo apparecchio sia un po' debole per i gusci duri e compatti come quelli delle mandorle fresche. Non l'ho ancora provata sulle noci.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non risponde alle mie mail
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo provato a contattarla direttamente per telefono, il nostro servizio post-vendita ha preso nota della sua richiesta di cancellazione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto il pacco lunedì verso le 16. Per fortuna eravamo in casa, ma non avevamo ricevuto alcuna informazione sull'orario di consegna. L'autista non ha voluto mettere il barile dove doveva essere. L'oggetto è pesante e non possiamo spostarlo da soli; dovremo chiamare un vicino o un manovale.
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Risposta di tompress.com
Salve, È possibile inclinarlo e farlo rotolare per posizionarlo dove si desidera. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
consegna tardiva e consegna a un altro punto di smistamento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Purtroppo il prodotto non era protetto e quindi si è scheggiato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ha avvisato i nostri servizi? Trasmetterò immediatamente il suo commento al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, anche se è stato ritirato il 7 agosto. Colissimo non fa il suo lavoro. Nuovo commento: Ordine ricevuto conforme.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Dovrei ancora ricevere il pacco
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, secondo il tracking del vostro pacco, è stato lasciato un avviso di consegna nella vostra cassetta delle lettere. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non l'ho mai ricevuta È la prima volta che ho avuto un problema Ma credo che dipenda più dalla persona che consegna il prodotto
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Risposta di tompress.com
Salve, A seguito del nostro reclamo con i servizi postali, il pacco è stato consegnato a voi. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tompress è molto buono, mentre il fattorino di Geodis non lo è: alla prima consegna, il fattorino non è riuscito a trovare la casa: l'indirizzo non esisteva", ha dichiarato.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Sarebbe rotto, nessuna sostituzione, nessun risarcimento
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La consegna avviene in tempi più lunghi rispetto a quelli annunciati via e-mail e SMS
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Siamo al 05/08/19 e il mio ordine è datato 23/07/19. La vostra proposta di vendita è 48H CRONOS. Ancora non mi è stato consegnato. La merce che avrei dovuto conservare nei barattoli è scaduta (320 persi per colpa vostra). Il vostro vettore GEODIS non è raccomandabile per i vostri clienti. Vorrei che la vostra direzione mi contattasse.SINON........... molto presto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
atteggiamento poco professionale, prezzo sbagliato sul catalogo non assunto, nessun prodotto in magazzino, tempi di consegna non specificati al momento dell'ordine, articoli indicati come disponibili quando non lo sono. un peccato vedere questi modi di concepire il business.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro sito è aggiornato in tempo reale. Gli articoli disponibili sono indicati come disponibili in magazzino".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, il pacco e l'imballo non supportano il trasporto per la recensione perché al momento della ricezione il pacco è stantio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto numerose e-mail di conferma dell'ordine, in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito e mi si informava che sarebbe stato consegnato sabato tra le 9 e le 11.45. Non ho aspettato nulla. Il postino ha consegnato il lunedì, affermando che il pacco era arrivato la mattina stessa. quindi non sono soddisfatto della consegna. in questo caso, non ha senso specificare la consegna il sabato se si sa che il pacco non può essere consegnato quel giorno. sono comunque soddisfatto del prodotto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Imballaggio scadente e poco aderente. Tempi di consegna rapidi Bel prodotto ma non riesco a usarlo (rotolo di ravioli). Usarlo (rotolo di ravioli). Forse per colpa mia, non ho dovuto ricorrere al servizio clienti.
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Risposta di tompress.com
Salve, per sapere come utilizzare l'apparecchiatura, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 05.63.71.44.99, che sarà lieto di aiutarla. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Molto deluso, non ci sono istruzioni su come fare la marmellata per esempio. Ho telefonato al vostro servizio, l'unica risposta è stata: guardate sul web, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il rifrattometro non contiene ricette di marmellate. Le invieremo le istruzioni per l'uso del rifrattometro. Cordiali saluti.
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