I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ordine effettuato a metà luglio e ancora nessun pacco al 25 luglio 2019.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco spedito il 15/07 è in attesa presso le Poste. Il nostro servizio post-vendita lo sta seguendo e ha aperto un reclamo per mancata consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Non ci sono molti dettagli sulla presentazione dell'articolo sul sito web. Volevo una griglia con barre più consistenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, Se l'articolo non è di suo gradimento, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per organizzare un reso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Pagare di più per avere l'ordine entro 24 ore e riceverlo una settimana dopo...
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo impiegato alcuni giorni per rifornire le quantità desiderate e ce ne scusiamo. La preghiamo di notare che i tempi di consegna indicati sul sito sono calcolati in tempo reale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La scatola di cartone grande è in buone condizioni e non presenta segni di danneggiamento, ma la piccola scatola di cartone contenente il piatto è danneggiata su un lato. Il piatto non presenta crepe evidenti. Spero che il piatto non abbia subito danni invisibili a occhio nudo. Vi contatterò nuovamente se ci saranno problemi di utilizzo.
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Risposta di tompress.com
Salve, non esiti, inserirò le informazioni nel suo file se ha bisogno di contattarci. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Imballaggio eccessivo...
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A
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Nota: 2 su 5
la qualità del prodotto fornito non è neanche lontanamente paragonabile a quella che ci si aspetta. per questo caffè, è molto lontano da un prodotto da ipermercato (una carte noire n. 9, per esempio). Quindi non ha senso.
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A
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Nota: 3 su 5
Scatola di cartone in pessime condizioni, rattoppata con nastro adesivo in tutte le direzioni. Nessuna istruzione per il montaggio o l'uso. Qualità molto molto mediocre.
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Risposta di tompress.com
Salve, Quando La Poste reimballerà un pacco, non esitate a chiedere l'avviso di accompagnamento o a rifiutare il pacco in caso di dubbio. Le invierò l'avviso per e-mail. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Non appena ho ordinato il mio articolo (10 marzo 2019) mi è stato detto che era esaurito (11 marzo 2019). Mi è stato annunciato un tempo di consegna di 6-8 settimane (6 maggio 2019) se avessi mantenuto l'ordine; l'ho mantenuto e mi è stato consegnato, 16 settimane dopo l'ordine (3 luglio 2019), sicuramente perché ho fatto un sollecito. Non c'è bisogno di avere fretta.
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A
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Nota: 1 su 5
Un negoziante di un altro quartiere ci ha contattato per informarci che un pacco a nostro nome era stato trovato nel cassonetto vicino alla sua attività.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siete sicuri che questo sia davvero il nostro pacco? Abbiamo una ricevuta contro firma da Chronopost per la consegna del pacco che vi abbiamo inviato tramite il loro servizio. La preghiamo di contattarci nuovamente al numero 05.63.71.44.99, rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Salve, il vostro servizio è a conoscenza del mio problema con la consegna di chronopost, di cui ho chiesto il rimborso, e sono ancora in attesa di una vostra risposta. Per il resto non ho nulla di cui lamentarmi.
Cordiali saluti Signor ARROYO
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Risposta di tompress.com
Salve, il nostro servizio post-vendita sta attualmente esaminando il reclamo e vi terrà informati. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Pessima esperienza con questo prodotto, di solito non sono deluso da tompress Sto aspettando il mio rimborso
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A
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Nota: 1 su 5
Salve, Per vostra informazione, oggi sono andata a ritirare i miei pacchi all'ufficio postale di Douvaine (ho impiegato 2 ore per andare e tornare) e gli sportelli sono aperti dalle 9.15 alle 10.15 e dalle 14.00 alle 16.00. Io sono arrivata alle 11.15, quindi potete immaginare cosa ho trovato. Fortunatamente gli impiegati hanno accettato di servirmi C'era solo un pacco questo ordine se n. 408555 del 13/06/2019 d
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A
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Nota: 2 su 5
Salve, Per vostra informazione, oggi sono andata a ritirare i miei pacchi all'ufficio postale di Douvaine (ho impiegato 2 ore per andare e tornare) e gli sportelli sono aperti dalle 9.15 alle 10.15 e dalle 14.00 alle 16.00. Io sono arrivata alle 11.15, quindi potete immaginare cosa ho trovato. Fortunatamente gli impiegati hanno accettato di servirmi C'era solo un pacco questo ordine se n. 408555 del 13/06/2019 d
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo seguendo il caso con il riferimento 22911. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il servizio è veloce e sono soddisfatto
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V
verified buyer
Nota: 3 su 5
L'articolo non è stato spedito, dopo un mese ho dovuto rintracciarlo, mi è stato detto che l'articolo non era disponibile e che avrei dovuto inviare altri soldi per un articolo simile, mi è stato poi detto che un cliente aveva cancellato un ordine e che ora potevano inviarmi l'articolo che avevo ordinato originariamente.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, ma non capisco il problema, lei ha ordinato la referenza: MATGM40T che non era disponibile in magazzino al momento dell'ordine e abbiamo spedito la referenza MATGM40T al momento del rifornimento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non è affatto un buon prodotto
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Risposta di tompress.com
Ciao, Cosa c'è che non va nella lama della sega? Ha avuto anche un problema di consegna? Per favore, fateci sapere se avete problemi al numero 05 63 71 44 99 o via e-mail a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
L'articolo è corretto in linea di principio, ma il tondino di ferro utilizzato per il pitting si è deformato al primo utilizzo.
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A
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Nota: 3 su 5
L'asse speciale a grani grossi non serve a nulla, i semi di barbabietola non passano attraverso i fori.
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A
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Nota: 3 su 5
Come sempre la qualità della merce è superba; è un peccato che i tempi di consegna siano stati così lunghi per questa pressa e che non abbiate preso l'iniziativa di richiamarmi una volta per tenermi informato. È un peccato che i tempi di consegna di questa pressa siano stati così lunghi e che non abbiate preso l'iniziativa di richiamarmi una volta per informarmi. Cordiali saluti
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco: bloccato in un armadietto del cronopost
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A
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Nota: 1 su 5
Un servizio deplorevole, ordine effettuato a novembre per Natale, ordine ricevuto a maggio. Tutto questo mi fa consigliare vivamente di non raccomandare i vostri servizi a nessuno che conosco per evitare un'altra delusione. Non riesco a capire come si possano trattare i clienti in questo modo. Sono estremamente deluso. Cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a gennaio. Prodotto apparentemente non disponibile. Mi è stato detto che l'ordine sarebbe stato spedito a marzo. All'inizio di maggio, ancora nessuna notizia, nessun messaggio... Li contatto con la richiesta di annullamento e finalmente si decidono a spedirmi il pacco. Nel frattempo, la pressa a vite da 2,5L (come indicato nel tracking dell'ordine su internet) è stata cambiata in fattura in 1,6L...?
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V
verified buyer
Nota: 3 su 5
Fa il suo lavoro, ma la maniglia si è staccata dall'unità la prima volta che è stata sollevata e i fermi della porta sono piuttosto economici. Ci è voluta una settimana per arrivare, quindi le dichiarazioni sulla consegna in 48 ore probabilmente valgono solo per le destinazioni in Francia.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Raccomanderei l'azienda come seria ma non il prodotto.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho aspettato più di 5 mesi per la consegna del mio ordine, ho dovuto richiederlo più volte.
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, (sul sito 15 giorni, in realtà 1 mese, senza notizie del pacco, può essere un piccolo messaggio da parte vostra sarebbe stato un minimo.
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A
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Nota: 1 su 5
Il pacco non è mai arrivato, ma l'addebito è avvenuto il 3 maggio.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco ha lasciato il nostro magazzino il 02/05. Il tracking del suo pacco indica che è stato indirizzato male da La Poste e che le è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Salve, sono molto soddisfatto del lavoro, avevo un altro ordine che non sono riuscito a concludere, e dopo la vostra e-mail in cui vi offrivate di aiutarmi per telefono non sono mai riuscito a contattare nessuno perché il centralino è sempre pieno. Quindi
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che questo libro non sia quello che sta cercando. Forse ha un'esigenza specifica? Non esiti a chiedere che uno dei nostri consulenti la richiami cliccando su "Ti richiamiamo noi" sul nostro sito. Cordiali saluti".
A
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Nota: 2 su 5
Totalmente inefficace sugli uccelli francesi
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Risposta di tompress.com
Avete provato a cambiare la batteria per sicurezza? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Corriere sbagliato - annullato il giorno del ricevimento senza preavviso - il servizio clienti non ha fatto nulla e mi ha chiesto di verificare con il vettore. Il pacco è arrivato in ritardo. La promessa di 48 ore non è stata mantenuta. Non lo consiglierò di nuovo, c'è molta scelta altrove.
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna: top Servizio clienti: top Fattorino: sgradevole e scontroso quando mia moglie ha controllato il pacco seguendo le raccomandazioni del sito Prodotto: condizioni medie
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Risposta di tompress.com
Salve, dice che le condizioni sono nella media, quali danni ha subito? Ha presentato un reclamo con riserva? La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriori informazioni al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
un libro mancante mai ricevuto nessun gesto molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, Il libro sarà spedito non appena sarà rifornito alla fine della settimana. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
totale mancanza di professionalità. peccato che i prodotti siano buoni
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Nota: 3 su 5
L'attesa dovuta alla carenza di scorte è stata particolarmente lunga (quasi 2,5 mesi).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
6 settimane di attesa per la consegna, diverse chiamate al servizio clienti che non è in grado di fornire una data di consegna. Nessun gesto commerciale. Non li raccomanderemo e non li raccomandiamo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Due coperchi su 6 sono arrivati rotti. Per di più, la scatola di cartone era enorme, per 6 verrine da 290mL.... sarebbe ora che facessero un piccolo sforzo in termini di ecologia.
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Risposta di tompress.com
Se avete domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Stavo aspettando il mio regalo di Natale e l'ho ricevuto a marzo.
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, Alcune bottiglie si sono rotte nell'imballaggio... Alla fine ho 16 bottiglie e 20 capsule. Mi sembra che il pacco contenesse solo 18 bottiglie, perché tra i vetri rotti, ho contato solo 2 colli di bottiglia. Per recuperare un po' della mia soddisfazione, sto aspettando che il vostro servizio mi rispedisca 4 bottiglie. Per il resto il prodotto sembra essere di buona qualità Cordialmente Charly
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo. Aprirò immediatamente una pratica con il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Nessun avviso dell'arrivo del pacco al punto di smistamento. Se nelle cifre la spedizione era quasi veloce, in realtà ho impiegato più di 10 giorni per ricevere il mio pacco perché pensavo di ricevere un avviso di disponibilità. Ho controllato i miei spam e simili e non ho mai ricevuto nulla. Inoltre, il servizio clienti prende sul serio le persone.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono delusa non dal prodotto ma dai tempi di consegna del mio ordine, il pacco è arrivato un mese dopo l'ordine, non è mai stato detto al momento dell'ordine che il prodotto non era in magazzino, siccome mi serviva in fretta ho pagato 8 euro perché arrivasse in fretta ... nessun gesto commerciale a seguito del mio reclamo peccato non ripeterò l'ordine
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