Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Pensavo di trovare rastrelli abbastanza grandi per la raccolta delle olive, ma in realtà ho l'impressione di aver ricevuto rastrelli per bambini. Molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, la lunghezza non è di 13,5 cm? La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
C
Compratore Verificato
Nota: 1 su 5
Dal 20/12/18 non ho notizie del mio ordine. Risulta in spedizione ma non ho nessuna informazione visto che non ho ricevuto nessun tipo di assistenza ne telefonica ne per email.
Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato spedito dal 20/12/2019 come indicato nella e-mail dello stesso giorno. Su questa e-mail c'è il link per tracciare il pacco. Non è normale che il pacchetto non venga sempre consegnato. Apro un reclamo con il corriere. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il mio ordine previsto come regalo di Natale non è stato ancora consegnato, oggi è il 1 gennaio L'ufficio postale (postino) mi dice che le consegne di colissimo sono subappaltate e che i consegnatori indipendenti sono dubbiosi L'indirizzo era corretto, c'era qualcuno sul posto in quanto si tratta di uffici (dalle 7 alle 19). E sono 4 o 5 volte che scrivo la stessa cosa senza ottenere risposta Mi verrà consegnata?
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio post-vendita ha reinviato un pacco perché il primo è stato rispedito al mittente. Avete contattato il nostro servizio post-vendita per confermare l'indirizzo prima del reinvio. Può contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Nessuna consegna a casa mia perché il postino ha ritenuto il pacco troppo ingombrante
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A
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Nota: 3 su 5
arrivo dopo le festività per questi regali... inoltre su un prezzo di servizio 20 in più rispetto a mathon cdt
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A
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Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 4/12, ricevuto il 17/12 quasi 2 settimane dopo... Articoli conformi.
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A
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Nota: 3 su 5
è un peccato che la consegna abbia richiesto più di 10 giorni dei 2 previsti, è un vero peccato.
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A
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Nota: 3 su 5
2 settimane di ritardo sulla tabella di marcia.
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A
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Nota: 3 su 5
Nessuna informazione da parte di Tompress sul ritardo nella consegna dovuto all'esaurimento del materiale. Ho cancellato il prodotto perché dovevo aspettare altre 5 o 6 settimane.
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A
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Nota: 3 su 5
Scarsa informazione sui tempi di consegna. Per tre volte ci è stata indicata una data di consegna che non è stata rispettata. Alla fine abbiamo ricevuto l'attrezzatura, ma all'inizio di dicembre, quando inizialmente era prevista per metà ottobre.
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A
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Nota: 3 su 5
La consegna è stata ritardata senza motivo e non nel luogo richiesto. Il prodotto è conforme, ma la finitura non è ottimale: la chiusura non è nemmeno dritta.
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A
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Nota: 2 su 5
Mi è stato detto che il mio ordine sarebbe stato consegnato entro 4 settimane. Ho ricevuto il pacco dopo 8 settimane. Il gesto commerciale era un buono per 1.
Questo è stato il mio primo e ultimo ordine con voi. Vi assicuro che avrò cura di spiegarvi la vostra politica di vendita. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo il suo disappunto, anche noi dipendiamo da questi tempi di preparazione o di produzione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
consegna tardiva
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A
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Nota: 3 su 5
- visita del fattorino 1 in nostra assenza: nessun avviso di consegna, servizio clienti TomPress OK, prima chiamata al fattorino per concordare un appuntamento, - visita del fattorino 2: "avviso di consegna" trovato nella cassetta delle lettere anche se eravamo presenti (quindi non abbiamo suonato)
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Risposta di tompress.com
seconda chiamata a tariffa maggiorata al fattorino per fissare un appuntamento
A
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Nota: 3 su 5
Il legumiere mi sembra di qualità media, dato il suo prezzo elevato.
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A
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Nota: 3 su 5
Delusa, il libro che ho ricevuto non assomigliava affatto a quello visualizzato sul sito web del venditore, anche se il contenuto era identico, come speravo. È la prima volta che ho avuto questa delusione con Tompress. È un peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, l'editore ha effettivamente cambiato la copertina di questo libro. Le suggeriamo di restituircelo per un rimborso e di contattare il nostro servizio post-vendita per i dettagli. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto, indicato come disponibile sul vostro sito prima dell'ordine, non era disponibile. Contrariamente agli impegni scritti e verbali, il pagamento è stato addebitato non appena è stato effettuato l'ordine, senza attendere la spedizione.
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Risposta di tompress.com
Salve, Sì, l'indisponibilità è stata rivelata quando stavamo preparando il pacco, il pagamento era stato incassato per attivare la spedizione. Purtroppo la lunghezza desiderata non era disponibile. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
mancanza di una nota esplicativa e di consigli per l'uso
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, è stato inviato ieri per e-mail. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Il tempo trascorso tra il mio ordine e la consegna è stato decisamente troppo lungo.
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A
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Nota: 3 su 5
cappello galleggiante consegnato senza il piccolo tappo di plastica come si vede nella foto; inoltre, la confezione contiene il connettore in acciaio inox ma non il tubo di plastica per la prolunga; insomma, su un prodotto che costa 250, si risparmiano 20 cts sul tappo e probabilmente 50 cts su 1 metro di tubo di plastica. Insomma, per un risparmio di 70 cts, si consegna un prodotto inutilizzabile così com'è. cdt
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio clienti le ha lasciato un messaggio telefonico il 03/12 in merito a una precedente richiesta di questa attrezzatura. Come indicato sul nostro sito web, il tappo o il tappo di fermentazione sono opzionali se il cliente sceglie di trasformare il proprio tino per la fermentazione o la conservazione del vino. La guarnizione pneumatica è dotata di un ugello che si collega direttamente alla pompa per l'utilizzo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Oggi è il 06 dicembre 2018 e il mio ordine del 13/11/2018 con i riferimenti corretti non è ancora stato consegnato (Segatura di faggio per affumicatura 0,75 2,5 mm)... Ricevuto il 15/11/2018 un pacco non corrispondente al mio ordine, restituito il 19/11/218 su richiesta di Tompress (ricevuto presso Tompress SAV il 21/11/2018) e da allora nessuna notizia nonostante i miei solleciti.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Il suo caso è in fase di elaborazione e il nostro servizio post-vendita farà quanto necessario nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La consegna, prevista per 48 ore, è stata in realtà posticipata di 1 mese, durante il quale non mi è stata data alcuna notifica.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ordinato un articolo che non è disponibile in magazzino. I tempi di consegna sono stati comunicati sul sito web e sulla conferma dell'ordine. La spedizione è confermata anche via e-mail, insieme al numero e al link per la tracciabilità. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto ritirare il mio pacco con consegna gratuita, ma in realtà con il mio lavoro il tempo di consegna difficile fornitore non può consegnare entro 3 ore in modo da rivedere il mio modo di ordinare 1 ° volta che questo accade a me con voi cdlt
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Risposta di tompress.com
Salve, Può scegliere una consegna in un punto di smistamento per evitarla o ad un altro indirizzo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Problema di consegna... consegnata ai miei genitori che non avevano la forza di controllare la piastra di granito... il fattorino è andato via velocemente senza aiutare i miei genitori di 74 anni a controllarla.
Alla fine, il giorno dopo sono andato a ritirare la coli... ho visto un grosso urto sul lato e la piastra si è rotta, 150 persi, fantastico.
Tompress non ha alcun controllo sul suo trasportatore.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita. Stiamo seguendo l'incidente e vi terremo informati. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
OGNI VOLTA CHE ORDINO I TEMPI DI CONSEGNA NON VENGONO RISPETTATI, È SEMPRE CHRONOPOST. MI DISPIACE MA STO ASPETTANDO PIÙ DI UNA SETTIMANA PER RICEVERE IL MIO PACCO, NON È PIÙ POSSIBILE..................................
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. È vero che a novembre ci sono stati molti disagi. Sembra che tutto sia tornato alla normalità. Speriamo di potervi offrire un servizio impeccabile la prossima volta. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La manovella era piegata e non mi permetteva di fare un giro completo così com'era, quindi ho dovuto piegarla prima di poterla usare. Ho dovuto piegarla prima di poterla usare. La finitura non è molto curata per il prezzo. Il prodotto era esaurito dopo l'ordine e non ho ricevuto un messaggio che mi informasse di questo. Non avendo notizie, ho dovuto telefonare per scoprirlo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è ancora arrivato all'ufficio postale di Jemeppe sur sambre. Belgio. Non sono quindi in grado di valutarne la qualità. Spero che si tratti solo di un ritardo "e che il pacco arrivi molto presto".
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Risposta di tompress.com
Salve, i servizi postali sono stati disturbati dalle manifestazioni e dai blocchi e stanno facendo del loro meglio. Sembra che il ritardo stia migliorando. Il suo pacco è disponibile presso il punto di raccolta. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Merce rotta, scarso accordo con il servizio. Dopo 1 mese ho ricevuto una nota di credito per la merce rotta. Richiesta di restituzione dell'intera fornitura, ma nessuna comunicazione. Ogni tentativo di comunicazione via e-mail viene ignorato.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo seguito i prodotti difettosi durante il trasporto e seguito il reclamo di restituzione e aurpsè del vettore. Quale indirizzo sta utilizzando per inviare la sua e-mail? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto telefonare a Tompress per ricevere l'IVA pagata in eccesso sulla mia carta di credito, anche se mi era stato detto che l'importo sarebbe stato detratto prima dell'addebito.
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse, tutto è stato sistemato. I nostri migliori saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
prodotti non ancora consegnati tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di tompress.com
Salve, ho visto il pacco consegnato. È sbagliato? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
NULLA RICEVUTO
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete rintracciato il vostro pacco? Il risultato indica che i blocchi stradali hanno interrotto le consegne. Il suo pacco si trova in Belgio dal 14/11/2018. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho aspettato quasi un mese per il mio ordine (dov'è il tempo di consegna di 48 ore?) e il mio pacco era difettoso (ho dovuto armeggiare con una chiave di ricambio). In compenso, l'accoglienza al telefono è stata molto cordiale.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo dovuto attendere il riassortimento dell'articolo esaurito prima di spedirlo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il problema è che il prodotto (vaso) è arrivato rotto. Ritengo che non dobbiate deludere il cliente, che dipende dalla restituzione del prodotto. Dovete continuare a monitorare il prodotto in modo che il cliente non aspetti la buona volontà del vostro fornitore di servizi. In questo modo, la restituzione avverrà il più rapidamente possibile, in modo da poter soddisfare l'acquisto del cliente. Penso che
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete fatto bene a rifiutare la merce rotta durante il trasporto. Il reso è in attesa nei nostri magazzini e faremo il necessario non appena lo riceveremo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Gli invii non sono ancora stati ricevuti in seguito allo sciopero di Bpost in Belgio
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Risposta di tompress.com
Salve, è Tom Press a dare un voto così negativo, ma abbiamo fornito il servizio che vi aspettavate. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Le istruzioni sono scarse e il dispositivo non funziona.
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Risposta di tompress.com
Salve, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che potrà aiutarla a utilizzare i nostri apparecchi. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, il luogo di consegna non era quello che avevo indicato al momento dell'ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per averci raccontato l'accaduto. Può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente allo 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il mio ordine consisteva in bottiglie. Al momento della consegna, non ho prestato attenzione alla nota relativa al reclamo e ho aperto il pacco subito dopo che il postino se n'era andato. Ho scoperto che 3 bottiglie erano rotte - L'imballaggio non proteggeva sufficientemente le bottiglie - Il corriere non ha ricevuto alcuna indicazione sulla fragilità del contenuto del pacco. Molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, sto passando questa informazione al nostro servizio post-vendita. Verrà contattato a breve. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
prodotto molto buono, tempi di consegna invece di 14 giorni purtroppo 41 giorni e spese di spedizione di 12 euro non proprio vantaggiose
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Un sito che non è aggiornato anche se è 8 fuori stock. Nessuna informazione sui tempi di consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, la scadenza è in tempo reale per ogni articolo del sito, proprio a destra della foto. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna molto lunghi, nessuna notifica sul motivo del ritardo della consegna. solo dopo aver chiesto più volte ho finalmente ottenuto chiarezza sulla consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, sì, alcuni prodotti ordinati erano esauriti. Cordiali saluti
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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