I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
problema riscontrato su un'acetiera, email inviata il 07/09/2016 sull'argomento e ad oggi senza risposta;
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Risposta di tompress.com
È stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita e trasmetterò la sua richiesta in modo che possa essere contattato rapidamente.
A
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Nota: 3 su 5
Impossibilità di ottenere un tempo di consegna affidabile (+ o - 1 settimana) in caso di carenza di scorte.
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A
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Nota: 3 su 5
il prodotto era piegato alla consegna
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Risposta di tompress.com
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Imballaggio pessimo - non si può conservare una volta aperto dall'involucro di plastica, davvero pessimo - non faccio 25 kg di salsicce in una volta sola, quindi penso che si potrebbe mettere in una scatola ermetica.....
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Risposta di tompress.com
Salve, i budelli si conservano per circa 12 mesi in frigorifero in salamoia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho acquistato un disidratatore Reber in acciaio inox per frutta e verdura. Questo apparecchio manca davvero di potenza: ci sono voluti due giorni interi per essiccare i pomodori, lo stesso tempo che ci vuole al sole sul mio terrazzo.
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A
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Nota: 1 su 5
non soddisfatto, non consegnato fino ad oggi, il mio telefono 0648378511
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è partito il 27/07/2016 ed è stato consegnato il 29/07/2016. Abbiamo provato a contattarvi, non esitate a contattarci se necessario 05 63 71 44 99.
A
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Nota: 3 su 5
tempi di consegna troppo lunghi
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A
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Nota: 3 su 5
La macchina non ci ha dato soddisfazione quando è stata utilizzata con frutti piccoli (more), i semi intasavano il filtro e bisognava smontarla per lavarla durante la spremitura...
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A
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Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto dell'acquisto effettuato a gennaio, ma vi ho chiesto di cancellare i miei dati bancari dai vostri archivi e di confermarmelo via e-mail. E non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma. Non è affatto una cosa seria.
Di conseguenza, la mia banca ha bloccato tutti i pagamenti a vostro favore.
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Risposta di tompress.com
Per impostazione predefinita e sistematica, non memorizziamo alcuna informazione di pagamento. Nel caso dei pagamenti con carta di credito, non li conserviamo nemmeno presso di noi e passano solo attraverso la piattaforma di pagamento. Per i bonifici, solo la banca dispone delle coordinate bancarie dei nostri clienti. Ci scusiamo per la mancata conferma, ma questa è la nostra politica predefinita.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato in un imballaggio di cartone danneggiato e un elemento (termometro) aveva il vetro rotto, ma non me ne sono accorto subito (quindi non ho contattato il servizio post-vendita). Inoltre, poiché il prodotto è stato consegnato smontato, alcune parti sono state montate a forza ed è stato piuttosto difficile rimuoverle senza graffiarle (elementi in lamiera laccata di un affumicatore Barbecook).
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Risposta di tompress.com
Non esitate mai a contattarci, anche dopo l'evento. È preferibile una notifica immediata, ma possiamo sempre fare qualcosa.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Quando si tratta di vendere, il servizio clienti è efficace. Ma quando si tratta di assumersi la responsabilità di errori nella consulenza, è un'altra questione. Cambio di idea 1 anno".
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Risposta di tompress.com
ciò che intendiamo con "soddisfatti o rimborsati" è una vera e propria menzogna
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
merce ordinata su consiglio di una persona al telefono la commissione non è possibile (per il filtraggio del vino)
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Risposta di tompress.com
Non esitate a ricontattarci per la configurazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto un prodotto difettoso e mi è stato detto di restituirlo a mie spese, cosa che ho fatto, chiedendo un prodotto diverso o un rimborso. Senza alcuna risposta o consultazione, mi è stato rispedito lo stesso prodotto, che non è più difettoso ma non mi soddisfa ancora, perché non è molto pratico da usare.
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Risposta di tompress.com
È inoltre possibile ritirare l'ordine se l'apparecchiatura è in buone condizioni e rispetta le nostre condizioni di restituzione (vedi sito web).
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
No perché avendo fatto e pagato il mio ordine che superava i 106 euro non per pagare il trasporto ma mancava una pinza per le ossa un ordine fatto il 2/9/16 volevano consegnarmi ai primi di ottobre come avevo chiesto di essere consegnato mi fanno pagare il trasporto lo trovo inaccettabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
problema di consegna, servizio clienti poco reattivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La scatola è stata fatta cadere dall'autista della consegna, danneggiando sia l'imballaggio che la macchina, quindi sono rimasto un po' deluso dal servizio. Purtroppo non sono stato io a prendere in consegna la merce e la mia segretaria non ha osato dirmi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Géodis è davvero la peggiore società di spedizioni che conosca. 8 giorni per una consegna che doveva avvenire in 48 ore, è difficile fare peggio. Per di più, danno la colpa della loro incompetenza a Tom Press, che non ha nulla a che fare con tutto ciò. Veramente spaventoso. Non raccomanderò mai Géodis a nessuna azienda che li utilizzi come servizio di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Molto soddisfatto
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Risposta di tompress.com
Non si vede ;-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
per i professionisti è ancora troppo costoso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tutto è sbagliato, mal spiegato e non funziona correttamente
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Risposta di tompress.com
Contattateci per risolvere il problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
TOMPRESS declina ogni responsabilità per danni durante il trasporto inviando una lettera di avvertimento sulle riserve da apporre sulla bolla di consegna, ma la merce non viene nemmeno messa su un pallet e viene semplicemente avvolta in una pellicola di plastica che non garantisce assolutamente nulla. Sono molto deluso e non credo che acquisterò di nuovo da loro.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo non possiamo verificare per voi le condizioni della merce all'arrivo. In caso di danni, la compagnia di assicurazione accetta solo rapporti scritti al momento del ricevimento. Nonostante la cura con cui prepariamo i nostri pacchi, non possiamo controllare tutti i rischi del trasporto (urti, depalettizzazione, inceppamenti, ecc.) e fortunatamente ciò accade molto raramente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
null non consiglio questo sito un ordine di 80 euro il 06/08/16 e ha questo giorno mercoledì 7 settembre ancora non il mio articolo pars che una trappola ha ratti ha 7 euro non più in magazzino un servizio clienti che ti aggredisce errore di ritrascrizione dell'indirizzo di consegna al vettore tutto questo mentre avendo pagato la consegna 24 ha 48 h mdr ancora non ho ricevuto nulla. e non la minima scusa
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Risposta di tompress.com
Ci siamo offerti di cancellare il prodotto mancante dal suo ordine in modo che possa essere spedito immediatamente...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non siamo soddisfatti del prodotto. Non ha soddisfatto affatto le nostre aspettative. Di conseguenza, abbiamo speso un sacco di soldi per niente.
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Risposta di tompress.com
È possibile recedere dal contratto (vedi procedura sul sito web). Se necessario, possiamo anche aiutarvi a familiarizzare con l'apparecchio. Non esitate a contattarci.
C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
Macina cereali complesso da montare a causa della assenza di istruzioni in italiano
Macina una quantità di 500gr ma prima che viene farina intera senza crusca bisogna macinarlo 2-3 volte
La spedizione arriva dalla Francia con corriere in 3 giorni
Il prezzo è competitivo ma non sono rimasto molto contento del mio acquisto mi aspettavo un qualcosa di più
Risposta di tompress.com
Buongiorno Sig. Romanelli. La scheda dell'articolo riporta l'annotazione che il risultato della macinatura ha bisogno di una setacciatura per ottenere in seguito una farina a tutti gli effetti. Speriamo sia comunque riuscito ad utilizzare l'articolo e nel caso necessiti di ulteriori informazioni/consigli/supporto non esiti a contattarci. Buona giornata, SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
L'articolo non corrisponde al mio ordine
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Risposta di tompress.com
In questo caso è possibile annullare l'ordine. Il diritto di cancellazione è di quattordici giorni.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Ordinato il 10.07. Versato il denaro l'11.07. La merce è stata consegnata il 22.07. L'apparecchio sembra robusto, ma è ingannevole. L'uscita del contenitore del succo perde perché è miseramente pressato nel contenitore e il succo scorre sulla piastra di base della pressa. Poiché il contenitore del succo non ha un fissaggio come una scanalatura o simili, scivola di lato durante la pressatura e la struttura si deforma.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo ricevuto il bonifico il 13 luglio e la merce è partita immediatamente. Solo il trasporto ha richiesto molto tempo. Se lo desidera, può rispedirci il dispositivo. In questo caso, la preghiamo di contattarci. MfG Corinne Muenier
C
compratore verificato
Nota: 2 su 5
Il prodotto è molto leggero". Io vivo in Canaria e qui ho scoperto che si trova a metà prezzo. Per la consistenza e la progettazione del prodotto è molto caro
Risposta di tompress.com
acciaio molto sottile coperchio di plastica
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non basta l'aspetto estetico Pensavo di potermi fidare di questo fornitore di servizi Oggi ho ricevuto un pacco di barattoli perfetti su 24 pezzi, di cui 6 rotti Il fattorino non mi ha dato il tempo di aprire il pacco e tompress mi ha detto che mancavo di professionalità Spedire barattoli di vetro in una scatola troppo grande e senza separarli Chi è il dilettante?
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