Recensioni dei clienti di tompress.com

Tempi inaccettabili!

Buongiorno, faccio un reclamo a seguito della ricezione del mio ordine. Ho ricevuto un prodotto deperibile alla fine di ottobre per una consegna il 23/10. Cordiali saluti

Consegna in ritardo

Sono delusa dal tritacarne. È davvero inefficace. I commenti sul sito per questo tritacarne non sono veri. Peccato!

tempi catastrofici

Consegne diversi mesi dopo l'ordine

ho ricevuto solo una parte del mio ordine

ordinato a metà settembre da ..... nessuna notizia, e ovviamente: NIENTE ricevuto

Molto lontano lungo ritardo nella consegna

Ciao, ho ripetuto lo stesso ordine che precedentemente per lo stesso articolo riguardante i rotoli di sacchetti sottovuoto. I nuovi sacchetti sono 6 mm più lunghi dei precedenti e si incastrano nel vano della nostra macchina. Non è affatto pratico.

I tempi di consegna di 24 ore non sono stati rispettati.

Ho ordinato un prodotto che è disponibile, invio il pagamento e mi dicono che non è disponibile a causa di un pezzo mancante. Perché non dicono che è disponibile? Aspetto da 3 settimane e non ho ancora notizie, eppure ho sempre ordinato da Tompress, è davvero un peccato, sono molto deluso.

Il scourtin fessurato è inutilizzabile, perché fuso su un quarto della superficie

Non ho ricevuto ciò che ho ordinato, budella di manzo invece di maiale o agnello. Ho fatto un reclamo al servizio clienti, non ho ricevuto risposta.

Aspetto il rimborso delle spese di trasporto perché il mio pacco ha impiegato una settimana ad arrivare invece di 48 ore. Grazie

In effetti, avevo un ordine in corso da alcuni giorni, ma non avevate a disposizione la totalità dell'ordine. Per riceverne rapidamente una parte, ho dovuto annullare l'altra parte... ma, le spese rimangono le stesse... In effetti, ho ordinato altrove ciò che mi mancava,... la consegna rapida è GRATUITA per lo stesso prodotto... Buona giornata

Ho ricevuto il frullatore Reber 600w in un imballaggio insufficiente e il case elettrico era esploso. Il servizio clienti non ha fatto alcun gesto commerciale, ho pagato integralmente la sua sostituzione.

L'epineuse acquistata è inutilizzabile. Si sgretola non appena si prova a girare la manovella e il fissaggio sul piano di lavoro non tiene. 90 euro buttati nella spazzatura.

Ho ricevuto un pezzo non conforme perché nessuna dimensione dell'oggetto era presente nel catalogo. Ho richiesto il cambio via e-mail e nessuno si è degnato di rispondere. Sono molto arrabbiato.

Non ho ricevuto il codice di consegna quindi il pacco è rimasto all'ufficio postale per quasi una settimana prima che lo recuperassi e nonostante la mia chiamata precedente per assicurarmi che il colore fosse quello giusto e l'informazione nuovamente annotata nell'ordine nei commenti, il colore ricevuto non era quello giusto…

Il pezzo ha un difetto e non riesco a contattarvi telefonicamente

Tempi non rispettati, ordine ancora non completato dopo 4 mesi

Avevo scelto la consegna Colissimo a Domicilio e il prodotto è stato infine spedito da Geodis e non è stato consegnato a domicilio. Nel tracciamento del pacco, l'articolo era indicato come consegnato mentre dovevo ancora ritirare il pallet in un punto di deposito, senza che ne fossi informata.

Buongiorno, abbiamo ricevuto l'ordine ma c'è un contenitore rotto, abbiamo segnalato il difetto ma nessuna risposta da parte vostra.

Ho ordinato 3 lotti di 20 capsule per le mie future bottiglie di salsa di pomodoro. Durante l'uso, ho aperto 2 lotti, ma alla fine ne ho potuto utilizzare solo 7 o 8 su 40, perché tutte le altre giravano "nel vuoto", senza bloccarsi sulla filettatura per chiudere ermeticamente, e senza che io forzassi particolarmente. Il servizio clienti mi indica che è un uso scorretto da parte mia, che ho serrato troppo. Problema su 33 capsule su 40... Scusate, ma le capsule sono nuove e dovrebbero essere serrate al minimo per essere ermetiche. Ho comprato altrove capsule di dimensioni leggermente più piccole, e si serrano molto bene. Quindi acquisto non conclusivo per me.

La piastra è funzionante ma si deforma quando è posata sulla griglia del barbecue a gas... non capisco a cosa sia dovuto

Piastra che non funziona. Aspetto una risposta dal servizio clienti da una settimana. Come professionista sono bloccata e aspetto aspetto aspetto

Il pacco non è stato consegnato a casa nostra come concordato

Ho ordinato 6 contenitori ermetici per alimenti, 3 coperchi sono arrivati completamente rotti! È deludente visto il prezzo

Ricevuto con una settimana di ritardo

Buongiorno, abbiamo acquistato un guardaroba. La nostra esperienza con Tom Press non è conclusiva. Riguardo al prodotto, il filo anti-insetti ha maglie troppo larghe che lasciano passare le moscerine, quindi siamo delusi dal prodotto. Dovremo riprenderlo per modificare le maglie del guardaroba. D'altra parte, siamo stati consegnati un mese dopo aver effettuato l'ordine, mentre la consegna dovrebbe essere rapida... Tengo a segnalare che la responsabile clienti è molto rispettosa e molto disponibile. Cordiali saluti, Laurent Breton

L'apparecchio era leggermente danneggiato (difetto di fabbricazione), ma non molto grave.

Spedizione rapida, prodotto di qualità

Non soddisfatto dell'ordine, più interlocutori, e ogni volta versioni diverse, risultato ordine ricevuto 1 mese e mezzo dopo l'ordine e 3 tonnellate di mele perse

Ciao, il termine non è stato rispettato Merce mancante

Siamo stati costretti ad andare a ritirare il pacco in un punto di ritiro a noi sconosciuto. Il corriere ci ha chiesto se fossimo a casa via SMS e non è mai passato. (3 giorni di attesa). Inaccettabile. Cordiali saluti.

Mi dispiace davvero per questo acquisto, l'ho provato su susine e mirabelle: non sono quasi mai riuscito a togliere il nocciolo e le rare volte in cui ci sono riuscito è stato schiacciando il frutto. Ho quindi finito tutto con il coltello. Sono davvero deluso perché è la prima volta che acquisto qualcosa da Tom Press che mi delude.

Non sono delusa. Ho ricevuto dei giunti in gomma che non corrispondono alla foto. Vi ho restituito tutto. Li avete ricevuti. Aspetto il rimborso. Vi ringrazio, Cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un fornello a gas per mia madre di 95 anni che vive a Parigi perché c'è un termocoppia sull'apparecchio acquistato che mi sembra indispensabile per evidenti motivi di sicurezza. La cucina di mia madre è molto vecchia e non ha alcuna sicurezza. Sballando l'apparecchio, ho scoperto che c'era un'etichetta che indicava che l'apparecchio era utilizzabile solo all'esterno. Mi chiedo in quale foresta o in quale prato ci sia gas di città. Se ho acquistato un fornello a gas di città è proprio per usarlo in città con gas naturale. Eppure non c'era nulla scritto sul sito! Si tratta quindi di un difetto molto grave di informazione. Inoltre, è da una settimana che ho inviato una foto dell'etichetta apposta sul fornello e aspetto ancora la risposta di Tompress!

Peccato per il mancato rispetto della data di consegna, nonostante abbia pagato di più per le spese di spedizione.