I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Lo strumento è venduto come un reber N5, mentre non si adatta al reber N5 che possiedo. La dimensione è ben inferiore, la designazione non è conforme.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti che questo accessorio non corrisponda alle sue aspettative.
Dopo verifica, il riferimento spedito è conforme alla descrizione dell'annuncio. Tuttavia, esistono diverse versioni di accessori, e il modello ordinato non corrisponde a quello della sua epineuse.
Ne abbiamo discusso questa mattina al telefono e il riferimento dell'accessorio compatibile con il suo modello le è stato comunicato.
Attendiamo il ritorno degli articoli per procedere al rimborso.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
D
denis J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Mi era stato assicurato che il prodotto sarebbe arrivato il giorno dopo, ma non è stato così, è arrivato troppo tardi!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative a causa di questo ritardo nella consegna.
Come concordato con il nostro servizio post-vendita, il suo dossier è stato preso in carico e le spese di spedizione espressa le sono state rimborsate per compensare questo disagio.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo tipo di situazione si ripeta. Speriamo di avere l'occasione di offrirle una migliore esperienza in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Daniel,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che è soddisfatto della sua esperienza su tompress.com. La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
J
jean-luc R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2026
non ho ancora ricevuto il mio pacco ?????.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Jean-Luc,
Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbia ancora ricevuto il suo pacco. Un dossier di assistenza è stato aperto e la sua richiesta è in fase di elaborazione presso Colissimo. Stiamo facendo il possibile per risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
P
Patrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Consegna al top
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Patrice,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici di sapere che la consegna è stata all'altezza delle sue aspettative. Speriamo di rivederla molto presto nel nostro negozio per nuove esperienze di acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
A
Andre S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
buongiorno, la mia pala è arrivata danneggiata, imballaggio non adeguato. Ho avuto molte difficoltà a contattare il servizio post-vendita (numerose email), che non risponde più. Ho richiesto un rimborso. Ecco cosa significa voler far lavorare le aziende francesi. La prossima volta ordinerò su Amazon per un servizio post-vendita degno di questo nome.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno André,
Siamo dispiaciuti che abbia avuto questa impressione.
Dopo verifica, la sua richiesta è stata presa in carico dal nostro servizio post-vendita. Un'etichetta di reso prepagata le è stata inviata per facilitare la restituzione del suo articolo, e il suo reso è stato registrato correttamente.
Il suo rimborso è attualmente in fase di elaborazione. Non appena sarà finalizzato, riceverà una conferma.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda nel frattempo.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
J
Jocelyne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2026
Tutti gli articoli sono conformi
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Jocelyne,
La ringraziamo calorosamente per il suo feedback positivo! Siamo felici che gli articoli siano stati conformi alle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
H
Hubert T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
È una grande follia!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Hubert,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua opinione è preziosa per noi e ci piacerebbe comprendere meglio la sua situazione. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
J
julien Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Peccato che non si possa mettere zero capucino o la vernice non tiene e cola nella carne alla prima utilizzo!!!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Julien,
Siamo spiacenti per il disagio riscontrato durante il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, ci siamo occupati della sua richiesta e abbiamo proceduto al rimborso della stessa.
Speriamo che questa soluzione abbia soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua disposizione se ha la minima domanda. La sua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
B
BRUNO C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Qualità del pezzo ordinato, tempi di consegna rispettati A un prossimo ordine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Bruno,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo e siamo felici di apprendere che la qualità del suo pezzo è stata all'altezza delle sue aspettative. Saremo felici di accoglierla nuovamente per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
L
Lepetit M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
5 mesi per un cucchiaio, certo grande, ma comunque!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che il tempo di ricezione del suo ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Questo tempo, eccezionalmente lungo, è legato a vincoli di approvvigionamento indipendenti dalla nostra volontà. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per questa attesa.
La ringraziamo comunque per la sua pazienza e speriamo che la qualità di questo grande cucchiaio soddisfi le sue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
M
Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2026
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo commento, che ci fa molto piacere!
Tuttavia, abbiamo notato che la sua recensione mostra un punteggio di una stella, mentre il suo commento è molto positivo. Potrebbe trattarsi di un errore di selezione.
Se è così, non esiti a modificare il suo punteggio. Questo ci aiuterebbe molto e rifletterebbe meglio la sua esperienza.
Ancora grazie per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente!
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
B
Béatrice M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2026
Molto bene grazie
Recensione tradotta
J
Jean François G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2026
Le scatole erano ammaccate nell'imballaggio intatto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto scatole ammaccate.
Presta particolare attenzione alla preparazione dei nostri pacchi e ci dispiace sinceramente che i prodotti siano arrivati in questo stato nonostante un imballaggio intatto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci eventuali problemi riscontrati al momento della ricezione del tuo ordine. Potremo così esaminare la tua richiesta e proporti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
A
Alexandre R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2026
Consegna veloce ma il prodotto non corrisponde a quello che pensavo di ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che la consegna sia stata veloce, ma ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti invitiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione che ti soddisfi.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
Y
yvette D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
utensile "matbecve" beccuccio in silicone rimovibile inutilizzabile. davvero delusa
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il beccuccio in silicone rimovibile non le ha dato soddisfazione.
Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e ci sarebbe piaciuto poter scambiare con lei per comprendere il problema riscontrato e proporle una soluzione adeguata.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci qualsiasi difficoltà con un articolo ricevuto. Il nostro team è a sua disposizione per assisterla e trovare la migliore soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
J
Jacqueline R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Le dimensioni indicate non corrispondono alla mandolina.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che le dimensioni della mandolina non corrispondono alle vostre aspettative.
Le dimensioni indicate nella scheda prodotto corrispondono alle caratteristiche dell'articolo, ma comprendiamo che queste potrebbero non essere adatte al vostro utilizzo.
Tuttavia, ci sarebbe piaciuto poter scambiare con voi per verificare insieme le informazioni del vostro ordine e aiutarvi nella ricerca di una soluzione.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci eventuali problemi riscontrati con un articolo ricevuto. Il nostro team è a vostra disposizione per aiutarvi.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
K
Kilian L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Ottimo prodotto, lo consiglio
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Grazie mille per il tuo feedback positivo e per la fiducia che ci accordi.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro prodotto ti ha soddisfatto. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo anche in considerazione la tua valutazione di 4 stelle che ci incoraggia a continuare a migliorare i nostri servizi.
Sarà un piacere assisterti in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
J
Jean louis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
Ottimo
Recensione tradotta
L
laurence S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2026
Molto bene
Recensione tradotta
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Articoli di ottima qualità
Recensione tradotta
C
Cathie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Ritardo troppo lungo per i ricambi, più di 2 mesi e mezzo di attesa tra l'ordine e la consegna.
Recensione tradotta
C
Claudine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
Prodotto non conforme alle nostre aspettative. Volevamo in gomma e non in plastica e il diametro non corrisponde. Niente a che vedere con la vostra descrizione del prodotto.
Recensione tradotta
M
MARICA S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
niente va...le dimensioni sono troppo piccole
Recensione tradotta
D
Didier R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Ottima consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo felici che la rapidità della consegna l'abbia soddisfatta.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
F
FLORENCE M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
conforme alle mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
patrick R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
consegna troppo lunga
Recensione tradotta
H
Hervé J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Buongiorno, l'ordine non è stato completamente evaso nonostante il sito mostrasse gli articoli in promozione disponibili al momento della convalida. Attualmente penso che un aggiornamento quasi istantaneo del sito debba essere possibile. La pentola in acciaio inox è arrivata ammaccata... Peccato, perché le offerte erano allettanti.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e per il suo ordine.
Per quanto riguarda gli articoli in liquidazione, questi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Purtroppo può succedere che le scorte si esauriscano molto rapidamente, a volte simultaneamente tra la convalida dell'ordine e la sua presa in carico logistica.
Facciamo il necessario per migliorare l'aggiornamento delle disponibilità.
Per la pentola arrivata danneggiata, la invitiamo a inviarci una foto del prodotto ricevuto affinché il nostro servizio clienti possa gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
MAROT H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Comandato delle cinghie con un tonnellaggio e ricevuto delle cinghie più piccole... fascicolo Sav ecc... insomma è frustrante
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Per aiutarla a risolvere questo problema, il nostro servizio clienti le ha inviato un'etichetta di reso prepagata affinché possiamo ricevere l'articolo e procedere al rimborso.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a utilizzare questo reso prepagato affinché il nostro team possa finalizzare il trattamento della sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
R
raphael L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Ottima prestazione
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che la nostra prestazione l'abbia soddisfatta.
Speriamo di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Luc C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
perfetto!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti,
Tom Press
A
Alain A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
Esattamente il prodotto desiderato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo felici che il prodotto corrisponda perfettamente alle sue aspettative.
Siamo lieti di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
nessun problema e spedizione rapida
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo felici che il suo ordine si sia svolto bene e che la spedizione sia stata rapida.
Siamo lieti di poterla assistere per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
E
Evelyne L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
nella mia ordinazione avevo delle piastre triskell antiaderenti (piastre certamente efficaci ma costose). Sono arrivate nella scatola messe in modo disordinato (senza alcuna protezione), piegate e scheggiate, il che le rende meno efficaci. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato precisato che il reso era a mie spese. Trovo questo inaccettabile dato che all'inizio siete stati voi a danneggiare il prodotto. Un rimborso anche parziale sarebbe stato un gesto onesto e commerciale
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua delusione riguardo alla ricezione delle sue piastre.
Un dossier di assistenza clienti è attualmente in corso a seguito della sua segnalazione per fornirle una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
charlotte P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Articolo molto ben imballato, spedizione rapida, tuttavia manca un articolo nel pacco, ho inviato una richiesta ma non ho ricevuto risposta, nessun ritorno da Tompress, questo è deludente
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo dispiaciuti per l'articolo mancante. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua segnalazione, motivo per cui non è stato possibile fornirle un riscontro.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al 05 63 71 44 99 per ottenere ulteriori informazioni e consentire un seguito più rapido della sua richiesta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
CHRISTIAN T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Molto veloce e ben ricevuto Grazie
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il suo pacco le sia arrivato rapidamente e in buone condizioni.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
CLAUDINE G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Manuale d'uso troppo succinto! Manca uno schema esplicativo dettagliato del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il manuale d'uso le sia sembrato troppo succinto.
Per poterle fornire una risposta precisa e, se necessario, inviarle informazioni aggiuntive adeguate, potrebbe indicarci di quale articolo si tratta?
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
JOEL P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Bene. Sito affidabile
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback positivo e la sua fiducia.
Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia stata soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Pascal V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Il pacco ricevuto era vuoto perché l'imballaggio non doveva essere sufficientemente rinforzato e il prodotto è stato rubato.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua reclamo e le ha fornito una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Y
Yves P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
1 sacchetto su 4 era forato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che uno dei sacchetti ricevuti era forato.
Per questo tipo di problema, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
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